#WebsoftHCM_лайфхак
Оценка качества внутреннего сервиса через функцию опросов
На недавнем вебинаре о стандартных возможностях Websoft HCM для учебного портала Алина Сумарокова (Московский Индустриальный Банк) рассказала, как оценить качество внутреннего сервиса без модуля оценки: с помощью функции опросов.
Как опрос выглядит для респондента?
Человеку приходит письмо со ссылкой на страницу опроса. На ней опубликован список подразделений (при клике открываются формы оценки) и инструкция. Нужно ознакомиться со списком и заполнить оценочные листы каждого подразделения, кроме собственного.
Как опрос сделан в админке Websoft HCM?
Это раздел, в котором ссылки на объекты – список опросов, а описание – иллюстрация и инструкция. Поскольку пункты оценки в разных опросах однотипны, внутри зашиты коды подразделений, которые респондент не видит. Цифры окрашены в цвет фона, чтобы избежать визуального мусора, но отображаются при выгрузке результатов и не дадут запутаться при их анализе.
Оценка качества внутреннего сервиса через функцию опросов
На недавнем вебинаре о стандартных возможностях Websoft HCM для учебного портала Алина Сумарокова (Московский Индустриальный Банк) рассказала, как оценить качество внутреннего сервиса без модуля оценки: с помощью функции опросов.
Как опрос выглядит для респондента?
Человеку приходит письмо со ссылкой на страницу опроса. На ней опубликован список подразделений (при клике открываются формы оценки) и инструкция. Нужно ознакомиться со списком и заполнить оценочные листы каждого подразделения, кроме собственного.
Как опрос сделан в админке Websoft HCM?
Это раздел, в котором ссылки на объекты – список опросов, а описание – иллюстрация и инструкция. Поскольку пункты оценки в разных опросах однотипны, внутри зашиты коды подразделений, которые респондент не видит. Цифры окрашены в цвет фона, чтобы избежать визуального мусора, но отображаются при выгрузке результатов и не дадут запутаться при их анализе.
#WebsoftHCM_лайфхак
Массовый подбор – задача в крупных розничных сетях постоянная и сложная из-за объема данных и широкой географии. Как поможет автоматизация?
Планы подбора в O'STIN и Funday консолидировались в файле с данными о ставках и штатном расписании магазинов. Теперь они переносятся на портал Websoft HCM и там же обновляются.
В модуле «Подбор персонала» создается карточка «Планы подбора» (ставки, должности, подразделения, бюджетный период). Директора могут скорректировать план – заморозить и разморозить ставку, сделать рокировку.
Пример №1: Ставка кладовщика неактуальна. Директор может заморозить её и разморозить в будущем.
Пример №2: Сотрудник на складе справляется, а на кассе нужны еще люди. Перекинем 0,5 ставки с кладовщика на кассира. Если всех устраивает, корректировки сохраняются.
Детальные отчеты по корректировкам, ставкам и штатному расписанию можно выгрузить в Excel.
Директора не занимаются согласованием, а рекрутер видит изменения сам – процесс упрощается, а срок найма уменьшается!
Массовый подбор – задача в крупных розничных сетях постоянная и сложная из-за объема данных и широкой географии. Как поможет автоматизация?
Планы подбора в O'STIN и Funday консолидировались в файле с данными о ставках и штатном расписании магазинов. Теперь они переносятся на портал Websoft HCM и там же обновляются.
В модуле «Подбор персонала» создается карточка «Планы подбора» (ставки, должности, подразделения, бюджетный период). Директора могут скорректировать план – заморозить и разморозить ставку, сделать рокировку.
Пример №1: Ставка кладовщика неактуальна. Директор может заморозить её и разморозить в будущем.
Пример №2: Сотрудник на складе справляется, а на кассе нужны еще люди. Перекинем 0,5 ставки с кладовщика на кассира. Если всех устраивает, корректировки сохраняются.
Детальные отчеты по корректировкам, ставкам и штатному расписанию можно выгрузить в Excel.
Директора не занимаются согласованием, а рекрутер видит изменения сам – процесс упрощается, а срок найма уменьшается!
#WebsoftHCM_лайфхак
В крупной рознице сбор заявок на подбор персонала – это большой объем данных из разных магазинов. Не запутаться в них поможет автоматизация с помощью модуля «Подбор персонала» в Websoft HCM.
O'STIN и Funday разработали отдельный интерфейс с данными магазина, разбивкой по должностям, а также фактическим и плановым числом ставок. Директор магазина создает вакансию, выбирает параметры из выпадающего списка, вносит комментарии, сохраняет – и на странице появляется индикатор движения заявки.
Сначала можно отредактировать заявку или удалить ее. Затем она отправляется на согласование руководителю, а потом возвращается или переходит HR-менеджеру. После утверждения им в E-Staff создается новая вакансия. Все участники процесса получают уведомления.
В Excel можно выгрузить отчеты по заявкам в работе, заявкам на нужную дату и принятым в работу за период.
По сути это электронный документооборот для подачи заявок на подбор: рекрутеру остается только согласовать заявку или вернуть ее на доработку.
В крупной рознице сбор заявок на подбор персонала – это большой объем данных из разных магазинов. Не запутаться в них поможет автоматизация с помощью модуля «Подбор персонала» в Websoft HCM.
O'STIN и Funday разработали отдельный интерфейс с данными магазина, разбивкой по должностям, а также фактическим и плановым числом ставок. Директор магазина создает вакансию, выбирает параметры из выпадающего списка, вносит комментарии, сохраняет – и на странице появляется индикатор движения заявки.
Сначала можно отредактировать заявку или удалить ее. Затем она отправляется на согласование руководителю, а потом возвращается или переходит HR-менеджеру. После утверждения им в E-Staff создается новая вакансия. Все участники процесса получают уведомления.
В Excel можно выгрузить отчеты по заявкам в работе, заявкам на нужную дату и принятым в работу за период.
По сути это электронный документооборот для подачи заявок на подбор: рекрутеру остается только согласовать заявку или вернуть ее на доработку.
#WebsoftHCM_лайфхак
Доска вакансий на портале Websoft HCM
Для массового набора в O'STIN и Funday на портале запустили проект «Доска вакансий». Как она работает?
– Директор магазина создает заявку
– Менеджер согласует ее и отправляет в систему E-staff (входит в лицензию Websoft HCM) в виде вакансии
– Вакансия публикуется на корпоративных карьерных сайтах
– Кандидат заполняет короткую анкету
– Анкета отправляется в E-Staff в виде отклика
– Отклик прикрепляется к вакансии
– Менеджер отсматривает кандидата и присваивает ему статус, кандидат прикрепляется к вакансии
– После принятия на работу вакансия закрывается
В интерфейсе отображаются название вакансии, подразделение и текущий статус — «На рассмотрении», «Интервью с HR», «Интервью с заказчиком», «Проверка СБ», «Оформление в отделе кадров», «Принят на работу», «Самоотказ» или «Отклонен».
По мере перемещения по статусам информация сохраняется на портале и в E-staff. В результате все участники процесса найма видят изменения в режиме реального времени.
Доска вакансий на портале Websoft HCM
Для массового набора в O'STIN и Funday на портале запустили проект «Доска вакансий». Как она работает?
– Директор магазина создает заявку
– Менеджер согласует ее и отправляет в систему E-staff (входит в лицензию Websoft HCM) в виде вакансии
– Вакансия публикуется на корпоративных карьерных сайтах
– Кандидат заполняет короткую анкету
– Анкета отправляется в E-Staff в виде отклика
– Отклик прикрепляется к вакансии
– Менеджер отсматривает кандидата и присваивает ему статус, кандидат прикрепляется к вакансии
– После принятия на работу вакансия закрывается
В интерфейсе отображаются название вакансии, подразделение и текущий статус — «На рассмотрении», «Интервью с HR», «Интервью с заказчиком», «Проверка СБ», «Оформление в отделе кадров», «Принят на работу», «Самоотказ» или «Отклонен».
По мере перемещения по статусам информация сохраняется на портале и в E-staff. В результате все участники процесса найма видят изменения в режиме реального времени.
#WebsoftHCM_лайфхак
Каталоги и отчетность в сложной организационной структуре
Реальность редко на 100% совпадает с информацией в кадровой системе: часть данных хранится на бумаге, нет привязки карточки руководителя к карточке подчиненного, региональные кураторы не отражаются в кадровых программах... И тогда выгрузка данных становится проблемой.
В Московском индустриальном банке эту проблему решили на коробочных шаблонах Websoft HCM. Вся статистика выгружается по направлениям бизнеса, обозначенным кодами.
Пример: Один курс предназначен для корпоративного бизнеса, второй — для розницы, третий — для всех сотрудников. Код вводится в карточку курса, теста и т.д.. На основе комбинации в коде строится вся статистика по банковскому направлению.
Почему не в категориях?
– Они плохо «тянутся» в отчеты
– В административной системе не видно общий список
– Фильтры выполняют функцию категорий
Это позволяет быстро, однозначно и прозрачно понимать статистику и динамику.
Каталоги и отчетность в сложной организационной структуре
Реальность редко на 100% совпадает с информацией в кадровой системе: часть данных хранится на бумаге, нет привязки карточки руководителя к карточке подчиненного, региональные кураторы не отражаются в кадровых программах... И тогда выгрузка данных становится проблемой.
В Московском индустриальном банке эту проблему решили на коробочных шаблонах Websoft HCM. Вся статистика выгружается по направлениям бизнеса, обозначенным кодами.
Пример: Один курс предназначен для корпоративного бизнеса, второй — для розницы, третий — для всех сотрудников. Код вводится в карточку курса, теста и т.д.. На основе комбинации в коде строится вся статистика по банковскому направлению.
Почему не в категориях?
– Они плохо «тянутся» в отчеты
– В административной системе не видно общий список
– Фильтры выполняют функцию категорий
Это позволяет быстро, однозначно и прозрачно понимать статистику и динамику.
#WebsoftHCM_лайфхак
Банк знаний без модуля "Библиотека"
Создавая портал на основе коробочных решений Websoft HCM, в АО «Московский индустриальный банк» не стали использовать модуль "Библиотека".
Для создания библиотеки использовались следующие категории: из отдела "Курсы" подтягиваются электронные курсы, из отдела "Ресурсы" — файлы и инструкции. Категории внутри библиотеки соответствуют направлениям бизнеса.
Нужно было придумать, как размещать на портале видео – без модуля Библиотека видеоролики выводить неудобно. Для решения этой задачи на сервере создали папку с видеороликами, откуда с помощью кода они напрямую подтягиваются на портал.
В банке не рекомендуют размещать описание в карточке "Раздел портала", так как к ним не прикрепляются лайки и комментарии, а карточки используются для категорий библиотеки. Но эту проблему удалось решить с помощью каталога видеороликов: каждый ролик выводится в форум «Видео» –> Статья форума.
Банк знаний без модуля "Библиотека"
Создавая портал на основе коробочных решений Websoft HCM, в АО «Московский индустриальный банк» не стали использовать модуль "Библиотека".
Для создания библиотеки использовались следующие категории: из отдела "Курсы" подтягиваются электронные курсы, из отдела "Ресурсы" — файлы и инструкции. Категории внутри библиотеки соответствуют направлениям бизнеса.
Нужно было придумать, как размещать на портале видео – без модуля Библиотека видеоролики выводить неудобно. Для решения этой задачи на сервере создали папку с видеороликами, откуда с помощью кода они напрямую подтягиваются на портал.
В банке не рекомендуют размещать описание в карточке "Раздел портала", так как к ним не прикрепляются лайки и комментарии, а карточки используются для категорий библиотеки. Но эту проблему удалось решить с помощью каталога видеороликов: каждый ролик выводится в форум «Видео» –> Статья форума.
#WebsoftHCM_лайфхак
Собственный видеохостинг на базе WebSoft HCM
Несколько лет назад «Почта Банк» стал пионером среди компаний, внедрив собственный видеосервис для коммуникации и обучения сотрудников. За образец разработчики взяли YouTube – новый инструмент по аналогии получил название BankTube. Решение было реализовано на базе платформы WebSoft HCM, а ролики хранятся на специальном медиасервере.
С помощью BankTube любой сотрудник банка может стать блогером: записывать видеоролики, делиться ими, комментировать ролики коллег и оценивать их, ставя лайки и дизлайки. Кроме того, у сервиса есть еще несколько ключевых функций:
1. Обучение: сервис позволяет консолидировать обучающий видеоконтент.
2. Вовлечение: на хостинге проводятся конкурсы и креативные мероприятия, коллеги делятся опытом, общаются и соревнуются.
3. Информирование: руководство банка может записать ролик с актуальной информацией для специалистов и выложить его на платформу, а сотрудники получат уведомление об этом на почту.
Собственный видеохостинг на базе WebSoft HCM
Несколько лет назад «Почта Банк» стал пионером среди компаний, внедрив собственный видеосервис для коммуникации и обучения сотрудников. За образец разработчики взяли YouTube – новый инструмент по аналогии получил название BankTube. Решение было реализовано на базе платформы WebSoft HCM, а ролики хранятся на специальном медиасервере.
С помощью BankTube любой сотрудник банка может стать блогером: записывать видеоролики, делиться ими, комментировать ролики коллег и оценивать их, ставя лайки и дизлайки. Кроме того, у сервиса есть еще несколько ключевых функций:
1. Обучение: сервис позволяет консолидировать обучающий видеоконтент.
2. Вовлечение: на хостинге проводятся конкурсы и креативные мероприятия, коллеги делятся опытом, общаются и соревнуются.
3. Информирование: руководство банка может записать ролик с актуальной информацией для специалистов и выложить его на платформу, а сотрудники получат уведомление об этом на почту.
#WebsoftHCM_лайфхак
В Московском индустриальном банке, кажется, досконально изучили возможности редактора страниц Websoft HCM. Вот лишь один из примеров.
Марафон курсов и тестов
В этот раздел динамически «подтягивается» верхняя часть с марафонами курсов и тестов, а также число успешно завершенных сотрудником курсов. Внизу страницы отображается старый шаблон с рекомендованным обучением.
Как это сделано:
– Ряд элементов шаблона собирается автоматически в редакторе страниц в браузере.
– Чтобы в нижнюю часть «подтянулся» старый элемент, переходим в панель администратора, нажимаем на новую запись, создаем новый элемент шаблона "Рекомендованное обучение" и обозначаем позицию в самом конце.
Так на страницу «подтягивается» все рекомендованное обучение с различным статусом. В карточке сотрудника оно будет отражаться как назначенное, только когда он начнет его проходить. Это значительно упрощает процесс администрирования и корректно отражает статистику.
В Московском индустриальном банке, кажется, досконально изучили возможности редактора страниц Websoft HCM. Вот лишь один из примеров.
Марафон курсов и тестов
В этот раздел динамически «подтягивается» верхняя часть с марафонами курсов и тестов, а также число успешно завершенных сотрудником курсов. Внизу страницы отображается старый шаблон с рекомендованным обучением.
Как это сделано:
– Ряд элементов шаблона собирается автоматически в редакторе страниц в браузере.
– Чтобы в нижнюю часть «подтянулся» старый элемент, переходим в панель администратора, нажимаем на новую запись, создаем новый элемент шаблона "Рекомендованное обучение" и обозначаем позицию в самом конце.
Так на страницу «подтягивается» все рекомендованное обучение с различным статусом. В карточке сотрудника оно будет отражаться как назначенное, только когда он начнет его проходить. Это значительно упрощает процесс администрирования и корректно отражает статистику.
#WebsoftHCM_лайфхак
Мультисайтовый учебный портал для сотрудников «Комус»
«Комус» объединяет в себе большое количество бизнесов: каналы продаж, включая E-commerce, сервисы и услуги, складские комплексы, логистику, IT, производство. Поэтому здесь применяется подход, который в компании назвали «мультисайтовым».
На платформе WebSoft HCM у каждой целевой аудитории есть свой сайт:
– Центральный сайт для сбытового персонала
– Сайт для IT-команды
– Сайт для кадрового резерва
Несмотря на то, что внешне сайты разные, структура и логика подачи контента на них одинаковая:
1. Рубрики представляют собой библиотеку по специализации сотрудника.
2. Теги по определенной теме внутри рубрик.
3. Фильтр контента по виду (электронные курсы, видео, документы), у каждого вида – своя пиктограмма.
4. Карточка электронного курса включает картинку, описание и кнопку «Пройти курс», а руководители могут с этой же страницы назначить курс сотруднику из выпадающего списка.
Мультисайтовый учебный портал для сотрудников «Комус»
«Комус» объединяет в себе большое количество бизнесов: каналы продаж, включая E-commerce, сервисы и услуги, складские комплексы, логистику, IT, производство. Поэтому здесь применяется подход, который в компании назвали «мультисайтовым».
На платформе WebSoft HCM у каждой целевой аудитории есть свой сайт:
– Центральный сайт для сбытового персонала
– Сайт для IT-команды
– Сайт для кадрового резерва
Несмотря на то, что внешне сайты разные, структура и логика подачи контента на них одинаковая:
1. Рубрики представляют собой библиотеку по специализации сотрудника.
2. Теги по определенной теме внутри рубрик.
3. Фильтр контента по виду (электронные курсы, видео, документы), у каждого вида – своя пиктограмма.
4. Карточка электронного курса включает картинку, описание и кнопку «Пройти курс», а руководители могут с этой же страницы назначить курс сотруднику из выпадающего списка.
#WebsoftHCM_лайфхак
Каким может быть личный кабинет сотрудника?
Приведем пример «Комуса». Для компании важно, чтобы ЛК на корпоративном портале был адаптивным, выполнял функцию одного окна, где можно получить любую информацию и помощь, и позволял сотрудникам любого уровня управлять своим развитием и карьерой. Что получилось в результате?
– Панель управления имеет меню с пунктами: Трек обучения, Документы, Мое обучение, Календарь, Развитие сотрудников, Управление настройками. Модули панели формируются под каждого сотрудника.
– Профиль: подразделение, должность, время начала работы в компании, день рождения, e-mail, логин, назначенные курсы, дата, календарь мероприятий, статистика обучения.
– Вкладка "Обучение": сотруднику доступны курсы, тестирования, мероприятия, "Избранное" с их статусами, а также поисковик.
– Вкладка "Ресурсы": бесшовный переход на другие цифровые ресурсы компании.
– В календаре отображаются мероприятия, в которых участвует сотрудник, с фильтром по видам.
Каким может быть личный кабинет сотрудника?
Приведем пример «Комуса». Для компании важно, чтобы ЛК на корпоративном портале был адаптивным, выполнял функцию одного окна, где можно получить любую информацию и помощь, и позволял сотрудникам любого уровня управлять своим развитием и карьерой. Что получилось в результате?
– Панель управления имеет меню с пунктами: Трек обучения, Документы, Мое обучение, Календарь, Развитие сотрудников, Управление настройками. Модули панели формируются под каждого сотрудника.
– Профиль: подразделение, должность, время начала работы в компании, день рождения, e-mail, логин, назначенные курсы, дата, календарь мероприятий, статистика обучения.
– Вкладка "Обучение": сотруднику доступны курсы, тестирования, мероприятия, "Избранное" с их статусами, а также поисковик.
– Вкладка "Ресурсы": бесшовный переход на другие цифровые ресурсы компании.
– В календаре отображаются мероприятия, в которых участвует сотрудник, с фильтром по видам.
#WebsoftHCM_лайфхак
Трек обучения новичков в "Комусе"
В адаптации сотрудников есть свои сложности. К примеру, руководители часто оказываются перегруженными, когда к основным обязанностям добавляется необходимость тренировать подчиненных. К тому же, если руководитель и сам не очень опытный, его сотрудники рискуют хуже адаптироваться к работе в компании – человеческий фактор, от которого словно никуда не деться. Еще одна сложность – сделать так, чтобы новички быстрее становились самостоятельными, не пасти их, но и не бросать.
В компании "Комус" при создании трека обучения на базе платформы Websoft HCM инициаторы проекта постарались учесть все эти тонкости.
В результате получился умный автомат адаптационного трека, указывающий, что делать, когда делать и как делать всем участникам процесса адаптации – новичку, наставнику, руководителю и менеджеру по обучению.
Механика процесса:
– Система отслеживает новичка, назначает ему трек.
– Руководителю приходит уведомление о новом сотруднике и необходимости назначить ему наставника.
– Наставнику также приходит уведомление и гайд по работе с новичком.
– Новичку приходит уведомление о том, что ему назначен наставник.
– Менеджеру по обучению приходит уведомление, что для новичка нужно запланировать следующее мероприятие.
Адаптация длится три месяца, за которые новичку необходимо пройти 56 активностей. 70% времени он учится самостоятельно. На руководителя и наставника возложена практическая отработка по итогам обучения. Но при этом все участники процесса адаптации находятся в едином информационном поле.
Как это работает
Новичок получает уведомление о назначении ему адаптационного трека, заходит на учебный портал и видит в приветственном блоке сообщение о том, что он стал частью команды.
В блоке «Мой путь» содержится дорожная карта адаптационного трека: здесь сотрудник может отслеживать успешность своего обучения. В информационном модуле он видит задачу и сколько времени потребуется для ее выполнения. Синий индикатор сигнализирует о том, что человек сейчас внутри трека. Зелёный – что он успешно выполнил задачи на день. Красный — что он отстаёт.
Сотрудник двигается по разным типам задач: посмотреть видео, почитать материал, при необходимости задать вопросы своему наставнику, посетить экскурсию по офису, побеседовать с руководителем на тему мотивации. Задачи можно выполнять в любом порядке, а не только так, как рекомендует система. Важно, чтобы все они на текущий день были выполнены. При этом подтвердить некоторые типы задач должен из своего личного кабинета подтвердить сам руководитель: например, поговорить с сотрудником про устройство мотивации, провести для него экскурсию.
После каждого курса и любой активности сотрудника ждет небольшое тестирование из 5-7 вопросов – не на проверку, а на закрепление знаний. Система собирает результаты тестов в единый сводный отчет, по итогам которого принимается решение, успешно новичок адаптировался или нет.
В конце трека сотрудник может исправить результаты обучения: система предлагает ему пройти курсы или тесты, с которыми он не справился. Это опция, а не жесткое требование: в первую очередь для компании важно, как человек работает и выполняет свои финансовые показатели.
А что дальше?
В конце сотрудникам предлагается оценить адаптацию и ответить на вопросы анкеты: насколько понятны система оплаты труда, структура компании, должностные обязанности и так далее. Непосредственный руководитель может оценить итоги опроса и разъяснить то, что осталось непонятым.
Логическое продолжение адаптации — треки развития в разрезе специализации: специалист, профессионал, эксперт. Для каждой категории есть своя матрица развития: сотрудник может сдать экзамен и перейти в другую категорию, чтобы зарабатывать больше.
Трек обучения новичков в "Комусе"
В адаптации сотрудников есть свои сложности. К примеру, руководители часто оказываются перегруженными, когда к основным обязанностям добавляется необходимость тренировать подчиненных. К тому же, если руководитель и сам не очень опытный, его сотрудники рискуют хуже адаптироваться к работе в компании – человеческий фактор, от которого словно никуда не деться. Еще одна сложность – сделать так, чтобы новички быстрее становились самостоятельными, не пасти их, но и не бросать.
В компании "Комус" при создании трека обучения на базе платформы Websoft HCM инициаторы проекта постарались учесть все эти тонкости.
В результате получился умный автомат адаптационного трека, указывающий, что делать, когда делать и как делать всем участникам процесса адаптации – новичку, наставнику, руководителю и менеджеру по обучению.
Механика процесса:
– Система отслеживает новичка, назначает ему трек.
– Руководителю приходит уведомление о новом сотруднике и необходимости назначить ему наставника.
– Наставнику также приходит уведомление и гайд по работе с новичком.
– Новичку приходит уведомление о том, что ему назначен наставник.
– Менеджеру по обучению приходит уведомление, что для новичка нужно запланировать следующее мероприятие.
Адаптация длится три месяца, за которые новичку необходимо пройти 56 активностей. 70% времени он учится самостоятельно. На руководителя и наставника возложена практическая отработка по итогам обучения. Но при этом все участники процесса адаптации находятся в едином информационном поле.
Как это работает
Новичок получает уведомление о назначении ему адаптационного трека, заходит на учебный портал и видит в приветственном блоке сообщение о том, что он стал частью команды.
В блоке «Мой путь» содержится дорожная карта адаптационного трека: здесь сотрудник может отслеживать успешность своего обучения. В информационном модуле он видит задачу и сколько времени потребуется для ее выполнения. Синий индикатор сигнализирует о том, что человек сейчас внутри трека. Зелёный – что он успешно выполнил задачи на день. Красный — что он отстаёт.
Сотрудник двигается по разным типам задач: посмотреть видео, почитать материал, при необходимости задать вопросы своему наставнику, посетить экскурсию по офису, побеседовать с руководителем на тему мотивации. Задачи можно выполнять в любом порядке, а не только так, как рекомендует система. Важно, чтобы все они на текущий день были выполнены. При этом подтвердить некоторые типы задач должен из своего личного кабинета подтвердить сам руководитель: например, поговорить с сотрудником про устройство мотивации, провести для него экскурсию.
После каждого курса и любой активности сотрудника ждет небольшое тестирование из 5-7 вопросов – не на проверку, а на закрепление знаний. Система собирает результаты тестов в единый сводный отчет, по итогам которого принимается решение, успешно новичок адаптировался или нет.
В конце трека сотрудник может исправить результаты обучения: система предлагает ему пройти курсы или тесты, с которыми он не справился. Это опция, а не жесткое требование: в первую очередь для компании важно, как человек работает и выполняет свои финансовые показатели.
А что дальше?
В конце сотрудникам предлагается оценить адаптацию и ответить на вопросы анкеты: насколько понятны система оплаты труда, структура компании, должностные обязанности и так далее. Непосредственный руководитель может оценить итоги опроса и разъяснить то, что осталось непонятым.
Логическое продолжение адаптации — треки развития в разрезе специализации: специалист, профессионал, эксперт. Для каждой категории есть своя матрица развития: сотрудник может сдать экзамен и перейти в другую категорию, чтобы зарабатывать больше.
#WebsoftHCM_лайфхак
В Объединённой металлургической компании в рамках программы развития цифровой грамотности «Цифровое со-знание» доработали базовый функционал Websoft HCM – о масштабном проекте по вовлечению сотрудников в обучение мы еще расскажем подробнее. Websoft HCM — основная платформа, где размещены курсы и проводятся опросы. Вот что было кастомизировано:
– Страница программы со статусом и кнопкой запуска курсов: из таблицы курсов можно запустить плеер без перехода на карточку, в один клик.
– Визуально доработанное уведомление о назначении курсов.
– По завершении курса сотрудникам сразу предлагают поделиться впечатлениями и пожеланиями (что еще хочется узнать, что особенно понравилось, какими инструментами будут пользоваться), а куратор получает уведомление.
– Отчет по участникам позволяет увидеть, что пользователь запустил курс, а также составить анализ по данным слушателей.
Также все слушатели, прошедшие хотя бы один модуль, получают рассылку о новых курсах и приглашение ознакомиться с ними.
В Объединённой металлургической компании в рамках программы развития цифровой грамотности «Цифровое со-знание» доработали базовый функционал Websoft HCM – о масштабном проекте по вовлечению сотрудников в обучение мы еще расскажем подробнее. Websoft HCM — основная платформа, где размещены курсы и проводятся опросы. Вот что было кастомизировано:
– Страница программы со статусом и кнопкой запуска курсов: из таблицы курсов можно запустить плеер без перехода на карточку, в один клик.
– Визуально доработанное уведомление о назначении курсов.
– По завершении курса сотрудникам сразу предлагают поделиться впечатлениями и пожеланиями (что еще хочется узнать, что особенно понравилось, какими инструментами будут пользоваться), а куратор получает уведомление.
– Отчет по участникам позволяет увидеть, что пользователь запустил курс, а также составить анализ по данным слушателей.
Также все слушатели, прошедшие хотя бы один модуль, получают рассылку о новых курсах и приглашение ознакомиться с ними.
#WebsoftHCM_лайфхак
Автоматическое переназначение курса по охране труда, синхронизация с календарем в почте и автоматическая выдача сертификатов: кейсы и лайфхаки от службы сервиса
Мы создали службу расширенной технической поддержки (РТП) в компании Websoft, чтобы помогать нашим клиентам оперативно решать небольшие задачи по развитию и использованию платформы Websoft HCM. Сегодня мы расскажем о нескольких задачах, которые были реализованы совсем недавно: возможно, эти примеры будут полезны и для вас.
📌 Автоматическое переназначение курса по охране труда
В компании сотрудники проходят обучение по охране труда с определенной периодичностью. И мы разработали агент, который переназначает курс по охране труда согласно законодательству РФ.
При этом можно выбрать,
переназначать ли курс:
✔️ всем сотрудникам
✔️ определенным сотрудникам
✔️ сотрудникам с определенной должностью
✔️сотрудникам определенного подразделения
Почему это удобно: Теперь система автоматически отслеживает сроки и вовремя назначает и переназначает обязательные курсы сотрудникам.
📌 Синхронизация с календарем в почте
✔️ После добавления участника в мероприятие он получает на почту приглашение со ссылкой, а время в календаре бронируется.
✔️ Если мероприятие переносится или отменяется, то сотрудник получит уведомление об этом, также изменения отразятся в календаре.
Для нашего клиента по его запросу мы сделали такую синхронизацию с Outlook. Но это возможно настроить и для других почтовых сервисов.
Почему это удобно: Сотрудникам легко следить за своим расписанием, встраивать обучение в рабочий процесс, не забывать вносить его в свой график и вовремя проходить.
📌 Автоматическая выдача сертификата
После успешного прохождения дистанционного курса сотрудник может увидеть свой сертификат.
Что мы сделали по запросу для одного из наших клиентов:
✔️ В сертификате автоматически подставляется номер в определенном формате.
✔️ ФИО сотрудника склоняется в дательном падеже: «Сертификат подтверждает присвоение статуса "Наставник" Иванову Ивану».
✔️ В сертификате выводится список подписантов с персональным факсимиле.
Почему это удобно: Сертификат соответствует стилю компании и учитывает принятые внутри компании формулировки.
Служба расширенной техподдержки отличается от стандартной поддержки — для взаимодействия с ней вам потребуется отдельный договор на ее услуги или дополнительное соглашение к лицензионному договору.
Если вам интересно, как настроить систему под ваши задачи и сделать работу в Websoft HCM проще для вас и ваших сотрудников, напишите нам на support@websoft.ru.
Автоматическое переназначение курса по охране труда, синхронизация с календарем в почте и автоматическая выдача сертификатов: кейсы и лайфхаки от службы сервиса
Мы создали службу расширенной технической поддержки (РТП) в компании Websoft, чтобы помогать нашим клиентам оперативно решать небольшие задачи по развитию и использованию платформы Websoft HCM. Сегодня мы расскажем о нескольких задачах, которые были реализованы совсем недавно: возможно, эти примеры будут полезны и для вас.
📌 Автоматическое переназначение курса по охране труда
В компании сотрудники проходят обучение по охране труда с определенной периодичностью. И мы разработали агент, который переназначает курс по охране труда согласно законодательству РФ.
При этом можно выбрать,
переназначать ли курс:
✔️ всем сотрудникам
✔️ определенным сотрудникам
✔️ сотрудникам с определенной должностью
✔️сотрудникам определенного подразделения
Почему это удобно: Теперь система автоматически отслеживает сроки и вовремя назначает и переназначает обязательные курсы сотрудникам.
📌 Синхронизация с календарем в почте
✔️ После добавления участника в мероприятие он получает на почту приглашение со ссылкой, а время в календаре бронируется.
✔️ Если мероприятие переносится или отменяется, то сотрудник получит уведомление об этом, также изменения отразятся в календаре.
Для нашего клиента по его запросу мы сделали такую синхронизацию с Outlook. Но это возможно настроить и для других почтовых сервисов.
Почему это удобно: Сотрудникам легко следить за своим расписанием, встраивать обучение в рабочий процесс, не забывать вносить его в свой график и вовремя проходить.
📌 Автоматическая выдача сертификата
После успешного прохождения дистанционного курса сотрудник может увидеть свой сертификат.
Что мы сделали по запросу для одного из наших клиентов:
✔️ В сертификате автоматически подставляется номер в определенном формате.
✔️ ФИО сотрудника склоняется в дательном падеже: «Сертификат подтверждает присвоение статуса "Наставник" Иванову Ивану».
✔️ В сертификате выводится список подписантов с персональным факсимиле.
Почему это удобно: Сертификат соответствует стилю компании и учитывает принятые внутри компании формулировки.
Служба расширенной техподдержки отличается от стандартной поддержки — для взаимодействия с ней вам потребуется отдельный договор на ее услуги или дополнительное соглашение к лицензионному договору.
Если вам интересно, как настроить систему под ваши задачи и сделать работу в Websoft HCM проще для вас и ваших сотрудников, напишите нам на support@websoft.ru.
#WebsoftHCM_лайфхак
Программа адаптации, напоминания для сотрудников и удобные отчеты для руководителей
Служба расширенной технической поддержки (РТП) компании Websoft рассказывает о новых проектах. С Websoft HCM вы можете нужным образом настроить процессы под свои задачи: приводим еще четыре примера адаптации платформы к специфике компаний.
📌 Назначение программ адаптации
Что мы доработали:
✔️ При переводе сотрудников между отделами система проверяет, назначалась ли программа ранее, чтобы не назначить ее повторно
✔️ Если есть действующая программа, а нужно назначить новую, то неактуальная программа удаляется, а пройденные курсы засчитываются
✔️ Программа адаптации автоматически назначается сотрудникам, вышедшим из декретного отпуска
✔️ В одном и том же подразделении для разных должностей назначаются свои программы адаптации
📌 Обратная связь 360 градусов
Мы доработали стандартный «Индивидуальный отчет» приложения «Обратная связь 360 градусов» под портальную версию для руководителя. Отчет содержит столбцы с необходимой руководителю дополнительной информацией, формируется по запросу и доступен для выгрузки в формате MS Excel.
📌 Уведомления сотрудникам, которые не выполнили нужные действия в процессе оценки
Каждые семь дней сотрудникам, которые не выполнили нужные действия во время оценки, отправляются уведомления. Какие это могут быть действия?
✔️ Завершить выбор респондентов (уведомление оцениваемому)
✔️ Завершить анкету оценки (уведомление оцениваемому/респонденту)
✔️ Согласовать список респондентов (уведомление тем, кто согласует список)
📌 Автоматические приглашения на учебный портал
Система отправляет новым сотрудникам приветственные письма с инструкцией по использованию портала. Отправка настраивается с помощью агента сервера. Можно выбрать:
✔️ Набор подразделений и организаций, где будет осуществляться поиск новых сотрудников
✔️ Отдельные типы уведомлений для сотрудников выбранных подразделений и организаций
Служба расширенной техподдержки отличается от стандартной поддержки — для взаимодействия с ней вам потребуется отдельный договор на ее услуги или дополнительное соглашение к лицензионному договору.
Если вы тоже хотите настроить систему под специфические задачи и сделать работу в Websoft HCM проще для вас и ваших сотрудников, напишите нам на support@websoft.ru.
Программа адаптации, напоминания для сотрудников и удобные отчеты для руководителей
Служба расширенной технической поддержки (РТП) компании Websoft рассказывает о новых проектах. С Websoft HCM вы можете нужным образом настроить процессы под свои задачи: приводим еще четыре примера адаптации платформы к специфике компаний.
📌 Назначение программ адаптации
Что мы доработали:
✔️ При переводе сотрудников между отделами система проверяет, назначалась ли программа ранее, чтобы не назначить ее повторно
✔️ Если есть действующая программа, а нужно назначить новую, то неактуальная программа удаляется, а пройденные курсы засчитываются
✔️ Программа адаптации автоматически назначается сотрудникам, вышедшим из декретного отпуска
✔️ В одном и том же подразделении для разных должностей назначаются свои программы адаптации
📌 Обратная связь 360 градусов
Мы доработали стандартный «Индивидуальный отчет» приложения «Обратная связь 360 градусов» под портальную версию для руководителя. Отчет содержит столбцы с необходимой руководителю дополнительной информацией, формируется по запросу и доступен для выгрузки в формате MS Excel.
📌 Уведомления сотрудникам, которые не выполнили нужные действия в процессе оценки
Каждые семь дней сотрудникам, которые не выполнили нужные действия во время оценки, отправляются уведомления. Какие это могут быть действия?
✔️ Завершить выбор респондентов (уведомление оцениваемому)
✔️ Завершить анкету оценки (уведомление оцениваемому/респонденту)
✔️ Согласовать список респондентов (уведомление тем, кто согласует список)
📌 Автоматические приглашения на учебный портал
Система отправляет новым сотрудникам приветственные письма с инструкцией по использованию портала. Отправка настраивается с помощью агента сервера. Можно выбрать:
✔️ Набор подразделений и организаций, где будет осуществляться поиск новых сотрудников
✔️ Отдельные типы уведомлений для сотрудников выбранных подразделений и организаций
Служба расширенной техподдержки отличается от стандартной поддержки — для взаимодействия с ней вам потребуется отдельный договор на ее услуги или дополнительное соглашение к лицензионному договору.
Если вы тоже хотите настроить систему под специфические задачи и сделать работу в Websoft HCM проще для вас и ваших сотрудников, напишите нам на support@websoft.ru.
#WebsoftHCM_лайфхак
Автоподстановка значений
Как можно модифицировать Websoft HCM? Для одного из наших клиентов служба расширенной технической поддержки (РТП) сделала подачу заявок на портале с автоподстановкой. Это значит, что теперь в поля заявки автоматически подтягиваются значения из карточки заявителя или карточки объекта, на которые подается заявка.
Например: в заявку автоматически подставляется значение текущих отдела и должности сотрудника, на которого подается заявка (выбранный объект).
Служба РТП помогает нашим клиентам оперативно решать небольшие задачи по развитию и использованию платформы Websoft HCM. Для взаимодействия с ней вам потребуется отдельный договор на ее услуги или дополнительное соглашение к лицензионному договору.
Если вы тоже хотите настроить систему под специфические задачи и упростить работу с ней, напишите нам на support@websoft.ru.
Автоподстановка значений
Как можно модифицировать Websoft HCM? Для одного из наших клиентов служба расширенной технической поддержки (РТП) сделала подачу заявок на портале с автоподстановкой. Это значит, что теперь в поля заявки автоматически подтягиваются значения из карточки заявителя или карточки объекта, на которые подается заявка.
Например: в заявку автоматически подставляется значение текущих отдела и должности сотрудника, на которого подается заявка (выбранный объект).
Служба РТП помогает нашим клиентам оперативно решать небольшие задачи по развитию и использованию платформы Websoft HCM. Для взаимодействия с ней вам потребуется отдельный договор на ее услуги или дополнительное соглашение к лицензионному договору.
Если вы тоже хотите настроить систему под специфические задачи и упростить работу с ней, напишите нам на support@websoft.ru.
#WebsoftHCM_лайфхак
Массовая выгрузка сертификатов
Недавно наша служба расширенной технической поддержки (РТП) помогла одному из клиентов настроить массовую выгрузку сертификатов. Время от времени группа сотрудников проходит тест и получает сертификаты, и перед нами стояла задача обеспечить администратору возможность фильтровать их по нужному критерию:
✔️ по организации
✔️ по тесту
✔️ по сотруднику
✔️ по дате назначения
✔️ по статусу прохождения теста у сотрудника
✔️ по группе сотрудников
✔️ по подразделению
И затем выгружать одним кликом.
Что у нас получилось, вы видите на скриншоте. Маленький шаг в изменении и настройке системы – большой шаг к упрощению работы для тех, кто ею пользуется🚀
Помочь вам настроить Websoft HCM под особые задачи? Пишите на support@websoft.ru, и мы придумаем что-то специально для вас.
Массовая выгрузка сертификатов
Недавно наша служба расширенной технической поддержки (РТП) помогла одному из клиентов настроить массовую выгрузку сертификатов. Время от времени группа сотрудников проходит тест и получает сертификаты, и перед нами стояла задача обеспечить администратору возможность фильтровать их по нужному критерию:
✔️ по организации
✔️ по тесту
✔️ по сотруднику
✔️ по дате назначения
✔️ по статусу прохождения теста у сотрудника
✔️ по группе сотрудников
✔️ по подразделению
И затем выгружать одним кликом.
Что у нас получилось, вы видите на скриншоте. Маленький шаг в изменении и настройке системы – большой шаг к упрощению работы для тех, кто ею пользуется🚀
Помочь вам настроить Websoft HCM под особые задачи? Пишите на support@websoft.ru, и мы придумаем что-то специально для вас.
#WebsoftHCM_лайфхак
Фильтрация и сортировка обучения в личном кабинете
Доработка фильтров и сортировки курсов и тестов – задача, которую выполнила решила служба расширенной технической поддержки (РТП) Websoft для одного из наших клиентов. В раздел "Обучение" в личном кабинете сотрудника мы добавили фильтры:
✔️ по дате изменения
✔️ по статусу (Пройден/Не пройден/В процессе/Назначен)
✔️ по алфавиту
Благодаря небольшой доработке сотрудникам стало проще ориентироваться в учебных задачах.
Если вы тоже хотите сделать платформу Websoft HCM еще удобнее – напишите нам на support@websoft.ru, и служба РТП придумает что-то специально для вас.
Фильтрация и сортировка обучения в личном кабинете
Доработка фильтров и сортировки курсов и тестов – задача, которую выполнила решила служба расширенной технической поддержки (РТП) Websoft для одного из наших клиентов. В раздел "Обучение" в личном кабинете сотрудника мы добавили фильтры:
Благодаря небольшой доработке сотрудникам стало проще ориентироваться в учебных задачах.
Если вы тоже хотите сделать платформу Websoft HCM еще удобнее – напишите нам на support@websoft.ru, и служба РТП придумает что-то специально для вас.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#WebsoftHCM_лайфхак
На связи служба сервиса Websoft! Сегодня расскажем, как протестировать свой электронный курс на наличие потенциальных проблем.
Механизм проверки курсов
Бывает, что баллы за курс передаются некорректно или статус курса не обновляется. Чтобы выяснить причину проблемы, нужно разобраться, происходит это в среде разработки курса или на стороне LMS-системы.
В этом поможет ресурс SCORM Cloud. Туда можно загрузить пакет с курсом, запустить его проверку и пройти курс, чтобы убедиться, что он корректно передает значение статуса или баллов.
📌 Если данные в SCORM Cloud передаются корректно → Зарегистрируйте заявку в нашу сервисную службу: мы поможем найти причины неполадок и ответим на ваши вопросы.
📌 Если возникла аналогичная проблема, а курс разработан с помощью CourseLab → Подайте заявку в нашу службу поддержки и пришлите проект курса архивом: мы сможем открыть его в редакторе и проверить настройки курса.
📌 Если проблема возникла на SCORM Cloud, при этом курс разработан в ином редакторе → Свяжитесь с автором вашего курса или технической поддержкой редактора, в котором разрабатывался курс.
Больше информации о SCORM Cloud – в этой статье.
Хотите обновиться до последней версии или у вас остались вопросы? Напишите нам на support@websoft.ru.
На связи служба сервиса Websoft! Сегодня расскажем, как протестировать свой электронный курс на наличие потенциальных проблем.
Механизм проверки курсов
Бывает, что баллы за курс передаются некорректно или статус курса не обновляется. Чтобы выяснить причину проблемы, нужно разобраться, происходит это в среде разработки курса или на стороне LMS-системы.
В этом поможет ресурс SCORM Cloud. Туда можно загрузить пакет с курсом, запустить его проверку и пройти курс, чтобы убедиться, что он корректно передает значение статуса или баллов.
📌 Если данные в SCORM Cloud передаются корректно → Зарегистрируйте заявку в нашу сервисную службу: мы поможем найти причины неполадок и ответим на ваши вопросы.
📌 Если возникла аналогичная проблема, а курс разработан с помощью CourseLab → Подайте заявку в нашу службу поддержки и пришлите проект курса архивом: мы сможем открыть его в редакторе и проверить настройки курса.
📌 Если проблема возникла на SCORM Cloud, при этом курс разработан в ином редакторе → Свяжитесь с автором вашего курса или технической поддержкой редактора, в котором разрабатывался курс.
Больше информации о SCORM Cloud – в этой статье.
Хотите обновиться до последней версии или у вас остались вопросы? Напишите нам на support@websoft.ru.
#WebsoftHCM_лайфхак
Друзья, напоминаем, что у нас есть Служба расширенной технической поддержки (РТП), специалисты которой помогают нашим клиентам развивать платформу Websoft HCM. Сегодня рассказываем о проектах, которые были реализованы в последнее время.
📌 Виджет с экспертами
Для одного из наших клиентов мы разработали виджет, который выбирает информацию из созданного типа документа с экспертами компании. Администратор может с помощью типа документа вручную изменять информацию об экспертах (фото, должность, направление, описание и т.д.) – как на скриншоте.
Если вы хотите настроить систему под ваши задачи и сделать работу в Websoft HCM легче для вас и ваших сотрудников, напишите нам на support@websoft.ru.
Друзья, напоминаем, что у нас есть Служба расширенной технической поддержки (РТП), специалисты которой помогают нашим клиентам развивать платформу Websoft HCM. Сегодня рассказываем о проектах, которые были реализованы в последнее время.
Для одного из наших клиентов мы разработали виджет, который выбирает информацию из созданного типа документа с экспертами компании. Администратор может с помощью типа документа вручную изменять информацию об экспертах (фото, должность, направление, описание и т.д.) – как на скриншоте.
Если вы хотите настроить систему под ваши задачи и сделать работу в Websoft HCM легче для вас и ваших сотрудников, напишите нам на support@websoft.ru.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM