ТРЕНДЫ В ПОСТРОЕНИИ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ В 2023
Какие новые задачи, в, казалось бы, старых процессах организации продаж в 2023?
➡️1) Новое в прозрачности процессов
- Общедоступные электронные таблицы, показывающей зарплату каждого сотрудника по имени, или иные сведения из компании, которые посчитаете возможными выкладывать.
- Экскурсии по их штаб-квартире, предложение зарегистрироваться для участия в секциях вопросов и ответов с их лидерами, или даже принять участие в их обучающих мероприятиях в прямом эфире.
Или иные съемки с предложениями из кабинетов директора, топов.
➡️2) Аналитика в центрах прибыли и ответственности за выполнение плана продаж,
- Все, надеюсь!, измеряют важные ключевые показатели эффективности продаж, такие как количество новых потенциальных клиентов, средний размер заказа, коэффициенты конверсии, вовлеченность существующих клиентов или процент брошенных корзин, и регулярно предоставляйте обратную связь своим продавцам. Но...
Клиенты так же должны понимать изменения в ваших показателях. Для этого:
создавайте еженедельные, ежемесячные или ежеквартальные отчеты, чтобы подтвердить свои действия и показать, какой вклад ваша компания внесла в итоговую прибыль. Рассказывайте побольше клиентам о своих доходах и пояcняйте, почему где-то снижены показатели, или вы сместились в рейтинге.
- Создавайте впечатление у клиентов, что они участники вашего бизнеса
➡️3) Мотивация участников продаж
Вроде пункт не новый, но..., пример.
а) Такие распространенные «бесплатные предложения» - уже не работают.
Почему? Даже несмотря на то, что каждая бесплатная услуга, которую вы добавляете, сейчас кажется вам незначительной, на самом деле она может навредить вашему бизнесу. Вы не добавляете ценности своим клиентам, так как вам просто нужно будет сделать много дополнительной работы бесплатно. Чтобы избежать этого, вам нужно четко сформулировать свое ценностное предложение.
.
⬇️ см. далее
#бизнес #предприятие #продажи #доход #инвестиции #затраты #сотрудники #HR #персонал
Какие новые задачи, в, казалось бы, старых процессах организации продаж в 2023?
➡️1) Новое в прозрачности процессов
- Общедоступные электронные таблицы, показывающей зарплату каждого сотрудника по имени, или иные сведения из компании, которые посчитаете возможными выкладывать.
- Экскурсии по их штаб-квартире, предложение зарегистрироваться для участия в секциях вопросов и ответов с их лидерами, или даже принять участие в их обучающих мероприятиях в прямом эфире.
Или иные съемки с предложениями из кабинетов директора, топов.
➡️2) Аналитика в центрах прибыли и ответственности за выполнение плана продаж,
- Все, надеюсь!, измеряют важные ключевые показатели эффективности продаж, такие как количество новых потенциальных клиентов, средний размер заказа, коэффициенты конверсии, вовлеченность существующих клиентов или процент брошенных корзин, и регулярно предоставляйте обратную связь своим продавцам. Но...
Клиенты так же должны понимать изменения в ваших показателях. Для этого:
создавайте еженедельные, ежемесячные или ежеквартальные отчеты, чтобы подтвердить свои действия и показать, какой вклад ваша компания внесла в итоговую прибыль. Рассказывайте побольше клиентам о своих доходах и пояcняйте, почему где-то снижены показатели, или вы сместились в рейтинге.
- Создавайте впечатление у клиентов, что они участники вашего бизнеса
➡️3) Мотивация участников продаж
Вроде пункт не новый, но..., пример.
а) Такие распространенные «бесплатные предложения» - уже не работают.
Почему? Даже несмотря на то, что каждая бесплатная услуга, которую вы добавляете, сейчас кажется вам незначительной, на самом деле она может навредить вашему бизнесу. Вы не добавляете ценности своим клиентам, так как вам просто нужно будет сделать много дополнительной работы бесплатно. Чтобы избежать этого, вам нужно четко сформулировать свое ценностное предложение.
.
⬇️ см. далее
#бизнес #предприятие #продажи #доход #инвестиции #затраты #сотрудники #HR #персонал
Продолжение:
б) Коммуникации через блог, или другие виды коммуникаций с клиентами. Самое главное, например, в блоге, что вы вдохновите своих клиентов возвращаться и искать решения в вашем блоге. А для этого нужен психологический контент
➡️4) Так же, еще важными трендами 2023 являются кросс-функциональные задачи для команды за развитие бизнеса и управления прибыльностью: как организовать и как мотивировать.
➡️5) И отдельно стоит – мотивация прибыли, что связано с пониманием социальной психологии.
Удачи в решении бизнес-задач!
#инвестиции #сотрудники #HR #психологиябизнеса, #социальнаяпсихология
б) Коммуникации через блог, или другие виды коммуникаций с клиентами. Самое главное, например, в блоге, что вы вдохновите своих клиентов возвращаться и искать решения в вашем блоге. А для этого нужен психологический контент
➡️4) Так же, еще важными трендами 2023 являются кросс-функциональные задачи для команды за развитие бизнеса и управления прибыльностью: как организовать и как мотивировать.
➡️5) И отдельно стоит – мотивация прибыли, что связано с пониманием социальной психологии.
Удачи в решении бизнес-задач!
#инвестиции #сотрудники #HR #психологиябизнеса, #социальнаяпсихология