Как добиться максимального эффекта от внедрения ИИ? Объяснил эксперт Strategy Partners на примере реальных кейсов на акселераторе SberProTech

❗️ Партнер практики «Операционная эффективность» Strategy Partners Денис Тверской принял участие в акселераторе Московского Банка SberProTech для лидеров торговли и дистрибуции. Тема выступления нашего эксперта — «Работа с изменениями как ключ к внедрению ИИ: как превратить технологии в реальный бизнес-результат», в основу легли агрегированные статистические данные и 15-летний опыт Дениса. Практико-ориентированный интенсив, посвященный применению ИИ в бизнесе, был сфокусирован на реальных работающих инструментах и методиках их внедрения во внутренние процессы компаний.

➡️ В формате живого диалога Денис Тверской рассказал о подходах к повышению бизнес-эффекта от интеграции искусственного интеллекта, привел конкретные кейсы и разобрал алгоритмы работы с различными уровнями персонала. Особое внимание было уделено тому, как наконец преодолеть известное топ-менеджменту сопротивление персонала, которое (согласно статистическим данным) в 90% случаев тормозит внедрение ИИ. Дополнительно участники получили практические рекомендации по внедрению не только ИИ-решений, но и более широких инструментов трансформации бизнеса.

➡️ Сегодня ИИ перестал быть экспериментом. За 2023–2024 гг. генеративный искусственный интеллект прошел путь от прототипа до полноценного участника бизнес-процессов по всему миру: 78% компаний используют его как минимум в одной бизнес-функции. Крупнейшие компании России также отмечают растущий интерес к внедрению GenAI: 39% используют его в бизнес-процессах, чаще всего автоматизируют документооборот и обработку заявок (70%), бухгалтерию (55%), HR-процессы (34%). Однако большинство ИИ-инициатив не приводит к ожидаемому эффекту. Причина — организационная неспособность изменить поведение людей и процессы. Компании инвестируют в ИИ, но не работают с ролями сотрудников, стимулами, коммуникацией и новой управленческой нормой. Поэтому необходимо заниматься с сопротивлением персонала и грамотно мотивировать людей.

«ИИ не заменит штат, но без управления сопротивлением его внедрение обречено. В решении этой задачи нужно грамотно выстроить пять параллельных потоков: коммуникацию (объяснять цели, что меняется и что остается прежним), карту стейкхолдеров (выделять сторонников, тех, кто будет тормозить, и влияющих на других), обучение по ролям (дать не общий ИИ-курс, а сценарии под конкретную работу), быстрые победы (показать кейсы, где ИИ снимает боль, а не добавляет ее) и новую управленческую модель (закрепить KPI, регламенты, ритуалы и требования к начальству). Руководитель при этом формирует срочность, видение будущего, план действий и распределяет ответственность», — отмечает Денис Тверской.

Выступление эксперта Strategy Partners вызвало высокий интерес аудитории: дискуссия продолжилась и за пределами официальной части мероприятия.

▫️ Акселератор SberProTech — часть программы GenAI-трансформации, которую Сбер развивает по всей стране: аналогичные мероприятия запланированы и в других регионах. Прошедший в Москве воркшоп собрал ключевых игроков рынка для обсуждения применения искусственного интеллекта, включая Германа Барга, председателя Московского банка Сбера, и Илью Плавунова, директора управления по ИИ-трансформации и технологическому развитию клиентов Московского банка Сбера.

#Strategy_Partners #Сбер #AI_акселератор #AI #искусственный_интеллект #внедрение_ИИ #SberProTech