Серый ИТ и управленческие дилеммы: партнер Strategy Partners рассказал о вызовах цифровой трансформации на форуме TNF

🔥 ХI Промышленно-энергетический форум TNF проходит в Тюмени. 15 сентября в рамках мероприятия состоялась дискуссия «Право голоса: кто должен решать, какие изменения нужны в ИТ». В сессии принял участие Сергей Кудряшов, партнер практики «Цифровая трансформация» Strategy Partners. Наш эксперт рассказал, почему SLA — необходимая, но лишь операционная метрика: заказчику нужны стратегические показатели, а у сквозного пути должен появиться поименный владелец и метрика опыта.

➡️Разрыв между формальным исполнением SLA (соглашение об уровне услуг) и реальным результатом стал центральной темой дискуссии. Показательный кейс прозвучал прямо на сессии: на нефтяном кусте не работает телеметрия, заявка зарегистрирована, SLA формально соблюден, а технологический процесс на месторождении с фондом около трех тысяч скважин стоит. Все обязательства исполнены, но проблема заказчика не решена: договоренности были зафиксированы в плоскости ИТ-услуг, а бизнес живет сквозным процессом. Оптимальное решение — владелец сквозного пути, который отвечает за результат, и метрика, которая измеряет не активность исполнителя, а ценность для заказчика.

➡️Отдельной темой стал серый ИТ — несанкционированные ИИ-инструменты и самописные системы сотрудников. Руководители многих компаний недооценивают роль серого ИТ и его потенциальное влияние на бизнес. Это положение вызвало оживленную дискуссию, поскольку по мнению Сергея Кудряшова, если поддержка не смогла оказать необходимую помощь, сотрудник решит свою задачу самостоятельно, например, воспользовавшись одним из популярных ИИ-сервисов.

«Есть разрыв между формальным исполнением SLA и тем, что нужно заказчику: заявка закрыта, метрики зеленые, а проблема не решена. SLA — операционная метрика, она фиксирует договоренности по услугам. А заказчику нужны стратегические показатели: ценность, непрерывность, опыт пользователя. Для этого рядом с SLA появляется XLA (соглашение об уровне опыта), которое измеряет сквозной путь и у которого есть поименный владелец. И второе — самолечение: если поддержка не помогла, сотрудник будет решать вопрос доступными ему способами. Серый ИТ будет расцветать и развиваться — его нельзя запретить, им надо управлять», — отметил Сергей Кудряшов.

Итог дискуссии подвела модератор Анна Коваленко («Газпром нефть»), согласно вердикту которой от SLA не получится отказаться, но одного этого инструмента уже недостаточно. Поэтому необходимо уже сегодня начинать работу по внедрению XLA.

▫️ TNF — ключевая площадка нефтегазового сектора России, где эксперты задают вектор развития всей отрасли: определяют стратегические приоритеты и прорабатывают внедрение передовых технологий и цифровых инструментов. Среди участников — представители госорганов, ВИНК, сервисных и инжиниринговых предприятий, поставщиков оборудования и ИТ-решений.

#Strategy_Partners #TNF_2026 #цифровая_трансформация #нефтегаз #SLA #серый_ИТ #XLA

Рынок видеоигр в России: тренды, аудитория и роль консалтинга — в разборе Strategy Partners и РВИ в рубрике «Как эксперт эксперту» 
 
❗️ Видеоигры в России становятся массовой цифровой средой — в них играют 106–110 млн человек старше семи лет, а каждый третий взрослый делает это ежедневно. По данным совместного исследования Strategy Partners и Организации развития видеоигровой индустрии (РВИ), отечественный рынок видеоигр будет расти на 5% ежегодно и к 2030 году составит 257 млрд рублей. При этом геймдев  упрощает и ускоряет развитие ИТ: по состоянию на 2024 год 48% игр  выпущены для ПК, 44% — для мобильных телефонов и 8% — для консолей. На быстрорастущем рынке разработчикам и инвесторам уже недостаточно ориентироваться на привычный образ геймера: важно точно понимать аудиторию, новые механики распространения контента и экономику проектов.

В новом выпуске «Как эксперт эксперту» разбираем, как меняется российская игровая аудитория, почему зумеры предъявляют к проектам новые требования, какие форматы способны быстро набирать популярность и из чего складывается потенциал игрового хита.

🔥 В гостях у Романа Тиняева, партнера практики «Промышленность и технологии» Strategy Partners, Василий Овчинников, генеральный директор Организации развития видеоигровой индустрии, владелец «Игромании» и «Канобу», автор книги «Невиноватая игра? Антология мифов о вреде и пользе видеоигр». Эксперты обсудили ключевые тренды рынка и важность консалтинга и комплексной аналитики в его оценке. В частности, поговорили про вклад исследования Strategy Partners и РВИ в понимание объема рынка и его перспектив. Все подробности — в карточках.

#Strategy_Partners #РВИ #Как_эксперт_эксперту #промышленность_и_технологии #гейминг #геймдев #видеоигры #игровая_индустрия #аналитика #консалтинг

Эксперт Strategy Partners рассказал на форуме Сбера, как превратить внедрение ИИ в устойчивое изменение 
 
🔥 На прошлой неделе состоялся форум Сбера «Искусство трансформации. Путь к операционной эффективности». В рамках мероприятия партнер практики «Операционная эффективность» Strategy Partners Денис Тверской выступил модератором панельной сессии «Почему изменения откатываются: как превратить решение в новую норму», а также рассказал о важности работы с изменениями при внедрении ИИ.

➡️ Крупнейшие российские компании отмечают растущий интерес к внедрению GenAI, 39% уже используют ИИ в бизнес-процессах. Чаще всего автоматизируют документооборот и обработку заявок — 70%, бухгалтерию и финансовый учет — 55%, HR-процессы и стратегическое планирование — по 34%, поддержку клиентов — 30%. Однако большинство ИИ-инициатив не дают ожидаемого эффекта. Для его достижения компаниям необходим комплексный подход к внедрению.

➡️ Важно не только инвестировать в технические решения (новые компьютеры, системы и программно-аппаратные комплексы), но и уделять особое внимание работе с персоналом. Успех зависит от качественной коммуникации, продуманного планирования, обучения сотрудников и адаптации системы мотивации под новые реалии. Такой подход позволяет кратно повысить результативность внедрения.

➡️ Инициатором внедрения обычно выступает топ-менеджмент, который проходит три стадии: побуждение к изменениям, подготовку к ним и реализацию проекта. Ключевая ошибка возникает на третьем этапе — инициатор полагает, что если он готов, то и все остальные сотрудники готовы. При этом сопротивление проявляется на четырех уровнях: топ-менеджмент демонстрирует завышенные ожидания и нетерпение перед перестройкой, средний менеджмент опасается потерять контроль и экспертность, линейные сотрудники боятся замены, отсутствия прозрачности и роста требований, а функции поддержки — HR, юристы, безопасность, ИТ — не включаются в процесс.

➡️ Один из самых опасных признаков сопротивления изменениям возникает, когда сотрудник начинает замыкать на себе как можно больше процессов и вопросов, стремясь стать незаменимым для организации. Причем это может быть как линейный сотрудник, так и руководитель высокого уровня. Однако с этим можно и нужно работать.

«Сопротивление — это не противостояние технологиям, а конкретные страхи: опасения потерять работу, недоверие к качеству решений ИИ, непонимание своей роли, перегрузка. Для успешных изменений нужно, чтобы недовольство настоящим, четкое видение будущего и готовность к действиям победили сопротивление. Важно правильно мотивировать: тем, что привлекает сотрудников, а не вас. Работать с сопротивлением можно по методике ADKAR, включающей пять шагов — от объяснения необходимости перемен до обучения новому формату работы и поддержки поведения сотрудников», — отметил Денис Тверской. 

#Strategy_Partners #форум #Сбер #искусственный_интеллект #GenAI #управление_изменениями #операционная_эффективность #цифровая_трансформация