На рынке потребительских товаров мы можем завлечь покупателя необходимостью (еда, одежда), престижем, модой, развлечениями и удовольствием. Маркетолог может вызвать у клиентов желание обладать или участвовать.
🎯 В медицине это не работает.
Медицинские услуги являются вынужденными и никогда не являются желаемыми.
Никто не хочет получать медицинские услуги, но все хотят быть здоровыми. Поэтому вынуждены обращаться в клиники, терпеть консультации, манипуляции или даже операции.
📌Именно поэтому одна из хитростей маркетологов в медицине - добавление удовольствия и развлечений к услугам.
🙃Что из этого уместно в медицине: кафетерий, детский уголок, аниматоры для детей, конкурсы и викторины, праздники, обучение, мастер-классы?
🔸Пожалуй все из перечисленного.
⚙Добавление удовольствия от еды к неприятным медицинским услугам здесь высший пилотаж.
Когда не сухой бутерброд в буфете и не батончик из автомата или растворимый кофе, а, например, кофейня с десертами внутри или рядом с клиникой...
📎Тогда пациент запомнит удовольствие, а не боль или страх...
🔹В любой испанской клинике есть хорошее кафе
🔹Сбербанк в своем новом отделении в Москве сделал настоящую кофейню
🔹Даже в налоговой есть кафе...
Подумайте над этим.
#медмаркетинг
🎯 В медицине это не работает.
Медицинские услуги являются вынужденными и никогда не являются желаемыми.
Никто не хочет получать медицинские услуги, но все хотят быть здоровыми. Поэтому вынуждены обращаться в клиники, терпеть консультации, манипуляции или даже операции.
📌Именно поэтому одна из хитростей маркетологов в медицине - добавление удовольствия и развлечений к услугам.
🙃Что из этого уместно в медицине: кафетерий, детский уголок, аниматоры для детей, конкурсы и викторины, праздники, обучение, мастер-классы?
🔸Пожалуй все из перечисленного.
⚙Добавление удовольствия от еды к неприятным медицинским услугам здесь высший пилотаж.
Когда не сухой бутерброд в буфете и не батончик из автомата или растворимый кофе, а, например, кофейня с десертами внутри или рядом с клиникой...
📎Тогда пациент запомнит удовольствие, а не боль или страх...
🔹В любой испанской клинике есть хорошее кафе
🔹Сбербанк в своем новом отделении в Москве сделал настоящую кофейню
🔹Даже в налоговой есть кафе...
Подумайте над этим.
#медмаркетинг
Реклама "в лоб" не работает, а что же делать?
⚠️Подключать PR и коммуникацию!
Работайте над продвижением бренда, подключайте PR.
🔶Известность, популярность вашего бренда позволит в кризисное время быть во внимании пациентов.
🔷Работа с репутацией очень тесно связана с коммуникацией, которая позволит вам оставаться на связи с пациентами даже в трудные времена.
🔵Если вы сможете быстро подстроиться под новые нужды, уровень доверия пациентов будет существенно выше.
♦️Например, сделайте корпоративное СМИ (online или бумажный формат).
Публикуйте полезный контент, наращивайте подписчиков и число читателей.
🔔В период кризиса они первыми придут на помощь
♦️Или добавьте публикации в СМИ или доклады руководителя на известных конференциях. Все это придаст больший эмоциональный окрас вашей коммуникации с пациентами, у них будет больше поводов "прикоснуться" к вашей клинике.
#медмаркетинг
⚠️Подключать PR и коммуникацию!
Работайте над продвижением бренда, подключайте PR.
🔶Известность, популярность вашего бренда позволит в кризисное время быть во внимании пациентов.
🔷Работа с репутацией очень тесно связана с коммуникацией, которая позволит вам оставаться на связи с пациентами даже в трудные времена.
🔵Если вы сможете быстро подстроиться под новые нужды, уровень доверия пациентов будет существенно выше.
♦️Например, сделайте корпоративное СМИ (online или бумажный формат).
Публикуйте полезный контент, наращивайте подписчиков и число читателей.
🔔В период кризиса они первыми придут на помощь
♦️Или добавьте публикации в СМИ или доклады руководителя на известных конференциях. Все это придаст больший эмоциональный окрас вашей коммуникации с пациентами, у них будет больше поводов "прикоснуться" к вашей клинике.
#медмаркетинг