Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова
1.31K subscribers
473 photos
10 videos
1 file
298 links
Блог Виктории Шматковой для руководителей клиник.

маркетолог, к.э.н., МВА, основатель ZERTS, автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя.»

Связаться с автором: @VShmatkova

Подробнее об авторе: ShmatkovaV.ru
Download Telegram
Друзья, сегодня мы в Казани, буду выступать на конференции для руководителей клиник, стартуем в 📍14-00, присоединяйтесь, кто рядом.


Союз «Торгово-Промышленная Палата Республики Татарстан» приглашает руководителей медицинских клиник на конференцию: «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ПЕРИОД НЕСТАБИЛЬНОСТИ»

АДРЕС:⠀г. Казань, ул. Пушкина, 18
Конгресс-зал. Вход свободный после регистрации.


Программа и спикеры тут: https://medicalbusinesschool.com/conf_tpp
Помните, говорили про то, как сэкономить на закупках?

А когда можно не платить совсем или платить ниже себестоимости? Есть несколько вариантов. Обещала, поделюсь.

1️⃣ Станьте демо- клиникой для производителя.

Любому производителю или эксклюзивному поставщику нужно где-то показывать оборудование новым клиентам.

Особенно если это мебель. Или если оборудование инновационное, новое или о нем не все знают.

✔️Идеально показывать в работающей клинике. Посмотреть "в полях" и увидеть нравится ли работать сотрудникам клиники, получить отзыв.

Станьте такой демонстрационной клиникой для поставщика/ производителя.

Если вы заинтересуете производителя, то получите мебель/ некоторое оборудование с большим дисконтом/ рассрочкой/ а иногда (для нового оборудования) бесплатно.

Если вы эксперт в своей области, ведете курсы, учите студентов, то новое оборудование, которое нужно активно продвигать, вам могут поставить бесплатно, с целью обучения и демонстрации. Потом забрать и поставить еще более новое (новые модели). Пользуйтесь.

👉 Не у всех производителей есть референц- программы (видела только у нас в ZERTS и у европейского стом. производителя), но показывать свое оборудование и мебель нужно всем.
Предложите сами, спросите, нужно ли это производителю/ поставщику.

📍Если вы демо- клиника- это не значит, что к вам каждый день будут приходить и отвлекать вас от работы.
Обычно 1 раз в 1-2 недели (иногда реже) будут приходить производители показывать новым клиентам ваш кабинет. Нот только тогда, когда вам удобно.
А вы можете знакомиться с новыми владельцами клиники и завязывать партнерские отношения.

2️⃣ Станьте учебный центром.
Вам бесплатно дадут оборудование. Вы можете на нем работать и зарабатывать и параллельно вести курсы.
Можете вести их сами (ваши врачи) и заработать, а можете пускать приглашенных от производителя экспертов- врачей.
Группу наберет производитель или школа, которая проводит курс, оргмоменты они тоже закроют, вам лишь остается пустить группу к себе в клинику.

Дополнительный плюс в том, что ваша клиника станет более популярной. Многие врачи побывают у вас на курсах, будет реклама курса с упоминанием вашей клиники, вы, возможно даже сформируете кадровый резерв из студентов. Ну и, конечно, это плюс репутации.

Есть и другие методы, поделюсь в следующий раз. А вы пока подумайте, можете ли вы стать демо- клиникой для какого-то производителя.
Друзья, приглашаю на БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЮ в г. Кисловодск

Буду делать доклад:)

📍Тема конференции: «МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. ТРЕНДЫ-2023»
/для руководителей клиник и санаториев/

Конференция будет проходить в рамках Выездной Летней Сессии
Конгресса- выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-23. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

29 ИЮНЯ 2023
Место проведения:⠀г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33

Участие БЕСПЛАТНОЕ

Подробная программа и регистрация тут:
https://medicalbusinesschool.com/congress2023
Как мотивировать маркетолога, снова задают этот вопрос, и это потому, что дело это не простое.

Самый очевидный способ- задать KPI и от них выстроить мотивацию. Тогда и премия может быть гораздо больше, чем оклад и оклад большой не надо платить.

Заработал- получай.

Но только какие показатели зависят от маркетолога?
- Первичные лиды
- Возвращение потерянных пациентов (на первый прием)
- Конверсия рекламы в звонки (но не в записи)
- Стоимость привлечения первичного пациента

Но ведь это еще далеко от прибыли и даже от выручки.

👉 Лиды могут быть не целевыми (хотя и их может быть много)
👉 Лиды могут быть на акцию, которую он спланировал в убыток
👉 Звонки могут не взять ваши админы, а потом не записать больше половины, эти пациенты не дойдут, а вы не получите выручку и прибыль.

📍 Может получиться, что маркетолог молодец, а платить ему нечем.

Процент от выручки.
Вот тут я точно не соглашусь. Маркетолог влияет только на верхнюю часть воронки, там где охваты, лиды, посещаемость и конверсия рекламы. А потом выручка от него не зависит или зависит отчасти.

📍Может так получиться, что ваши врачи или админы молодцы, а платите вы маркетологу.

Платить только оклад. Лучше чем процент от выручки. Но не мотивирует на свершения.

Выстроить грейд, повышение оклада за достижения объема выручки, еще повышение за еще большее увеличение.
То есть не процент, а конкретная небольшая сумма за достижения всей команды.
Тоже может получиться, что маркетолог непричастен, но он хотя бы будет стремиться получить не только лиды, но и довести их до выручки.

Напрямую влиять не сможет, но сможет взять аналитику и донести до вас, что админы не записывают, а врачи не возвращают, если вы сами не отследили причины потерь.

Я за микс последнего метода- грейд оклада за объем выручки + несколько значимых KPI, которые  будут влиять на получение этой премии. Ну, чтобы доказать, что маркетолог сработал хорошо, как и вся команда.

А вы что думаете?
Обычно читаю семинары и учебные курсы по личному бренду для врачей, но в эту среду расскажу как использовать личный бренд руководителям косметологических клиник.

😎Буду спикером по теме Продвижение клиники с помощью личного бренда руководителя на бизнес- бранче компании Quanta System

Программа бранча разработана для владельцев и руководителей косметологических клиник, которые ищут новые пути развития в сфере бьюти и хотят повысить прибыльность своего бизнеса.

Мероприятие будет третьим по счету бранчем, организованным в рамках цикла «Время расти с Quanta System».

Мероприятие offline (живое присутствие)
Адрес проведения:  Москва, ул. Большая Дмитровка, 32,
ресторан Villa della pasta

12 апреля
Начало в 12-00

Регистрируйтесь заранее, количество мест в ресторане ограничено.
Кстати, участие бесплатное, а кроме того, организаторы и спикеры приготовили много полезных подарков.

👉Даю ссылку: https://traincours.ru/
Новый выпуск программы Первые лица медицинского бизнеса уже на моем канале ютуб

В этот раз были в клинике Доктор Нейро, в гостях у Анастасии Краминовой, основателя не только этой клиники, но и большой сети Логопедических центров "Детская Академия Речи" и сети коррекционных детских садов "ДАРвиль".

Поговорили о сетевом бизнесе в медицине и около медицины, о франшизе и о том, почему не всегда полезно охватывать как можно более широкую аудиторию пациентов, а нужно сфокусироваться на своей и закрыть все их потребности.

😎 Делюсь, смотрите, наслаждайтесь:)

https://youtu.be/B8bDHtWNx7I

👉 Если вы хотите стать героем следующей программы, пишите мне.
В последнее время делаю много докладов про маркетинг закупок.

За 15 лет руководства своей производственной компанией я накопила много ошибок, которые допускает клиника при закупках,

👉 а после того, как я начала выступать с этой темой, коплю еще и заблуждения: начиная от "нам производитель напрямую ничего не продаст" заканчивая НДС на лизинг (который отменили много лет назад).

Моя компания  ZERTS производит медицинское оборудование и медицинскую мебель в России с 2007 года и мне есть чем поделиться.

Например, оптимизация закупок это не только купить дешевле и быстрее, оптимизация позволит:

Сэкономить (выгоднее купить, быстрее окупить оборудование и мебель), использовать выгодные финансовые (легальные) схемы или вообще не платить. Получить субсидии и рассрочки, если это возможно.

А главное, сэкономить так, чтобы это не повлияло ни на качество, ни на красоту (если мы про мебель).

Обезопасить себя: чтобы не воровали сотрудники и чтобы не обманывали поставщики.

Избежать лишних трат на ненужное оборудование, которое не приносит дополнительную прибыль и не особо влияет на качество медицинской помощи. Как окупить оборудование быстрее, чем обычно.

Оборудование может быть точкой роста клиники.
📍Где мы не дорабатываем и не загружаем оборудование/ почему?
📍Как можно быстро повысить выручку и быстро окупить новое оборудование
📍Можно привлечь высококлассных специалистов с помощью современного оборудования.
📍 Получить уникальные преимущества по сравнению с конкурентами

И на каждый пункт у меня есть масса примеров, чтобы вы поняли, как это сработает именно в вашей клинике.

Буду делиться с вами по частям в блоге.
👉Но если хотите услышать из первых уст все и сразу, присоединяйтесь к серии конференций, организованных совместно с Школой медицинского бизнеса и Компанией "Ваш бухгалтер" в городах России.

Ехать никуда не надо, потому что мы едем к вам!
Мы уже были в Красногорске, Орле, Казани, следующие:

📍21 апреля Нижний Новгород
📍                    Санкт- Петербург
📍18 мая Алама- Ата, Казахстан
📍29 июня Кисловодск

👉Следите за анонсами, всегда даю ссылки на регистрацию и адреса, даты. И приходите за пользой.
Друзья, в мае пройдет большая медицинская выставка KIHE в Казахстане.

Наши партнеры выставляют оборудование ZERTS на стенде,
наши продакт- менеджеры будут работать все дни, приходите посмотреть и изучить новое оборудование.

👉А я буду выступать на конференции, которую организуем в рамках выставки для руководителей клиник. Будем обсуждать эффективное управление медицинским бизнесом. Приглашаю Вас поучаствовать.

Даю ссылку на программу и для регистрацию: https://medicalbusinesschool.com/kihe

Конференция состоятся 18 мая
с 10-30 до 18-00

Место проведения: г. Алма-Ата, ул. Тимирязева, 42
КЦДС Атакент, Павильон 10, Конференционный зал
ТПП г.о. Домодедово приглашает руководителей медицинских клиник

🗓️19 апреля в 14:00 мск на офлайн-конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности»

📍Место проведения:
г. Домодедово, Кутузовский проезд, 19А

БЕСПЛАТНО

Количество мест ограничено

Регистрация по ссылке:

https://forms.gle/EemQ3FbBy9M8KJ349

Программа ⬇️

Спикеры-практики:
▪️ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер»
Тема 1: «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» / 40 мин

▪️ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
Тема 4: «Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль» /50 мин

▪️ Елена Асейкина
Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем
Тема 2: «Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках» /40 мин

▪️ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России)
Тема 3: «Лайфхаки по закупке оборудования от производителя» / 40 мин

Остались вопросы?  Позвоните нам
☎️ 8(926) 917-15-80
Союз «Торгово-промышленная палата Нижегородской области» приглашает руководителей медицинских клиник

🗓️21 апреля 🕛в 12:00 мск на конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности»

📍Место проведения: г. Нижний Новгород, ул. Нестерова, дом 31

БЕСПЛАТНО

Количество мест ограничено

Подробности и регистрация по ссылке:

https://medicalbusinesschool.com/conf_tpp


Программа ⬇️

Спикеры-практики:
▪️ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер»
Тема 1: «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» / 40 мин

▪️ Елена Асейкина
Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем
Тема 2: «Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках» /40 мин

▪️ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России)
Тема 3: «Лайфхаки по закупке оборудования от производителя» / 40 мин

▪️ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
Тема 4: «Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль» /50 мин

Остались вопросы?  Позвоните нам
☎️ 8(800) 511 88 97
На этой неделе несколько анонсов, потому что и мероприятий много.

А конференции и доклады на них - один из бесплатных или дешевых способов получить известность вам, вашей клинке или вашей компании.

Давайте поделюсь лайфхаками, а вы подумайте, возможно, вам это сделать вполне по силам.

1️⃣ Публичной личностью в клинике не обязательно должен быть собственник или генеральный директор. Это даже может быть не главный врач, если он не готов выходить с выступлениями и комментариями на публику.

👉Это может быть медицинский директор (или тот, кого вы назначили на эту должность), директор по развитию, ведущий специалист, управляющий, коммерческий директор.

📍Найдите сотрудника, который хочет стать популярным и уже умеет хорошо говорить и держаться на камеру, придумайте ему должность погромче, он может представлять вашу клинику.

Но, есть и минус: любой наемный сотрудник когда-то уйдет от вас. Поэтому надежнее, чтобы это был собственник. Но, если нет, то и сотрудник хорошо справиться с ролью.

Маркетологи (и руководители в маркетинге) обычно продвигают себя как экспертов, а не клинику, поэтому вряд ли годятся. Проверяйте.

2️⃣ На любой конференции вы можете стать известным на эту аудиторию (может быть от 30 до 500 и более человек), если будете задавать вопросы в микрофон и каждый раз представляться, кто вы и откуда. Если у клиники есть короткий слоган или УТП, чтобы уместился в представление, супер, говорите и его.
2 раза представитесь, готово, вас знают в этой аудитории.

👉Дальше дело за малым: приготовьте визитки и знакомьтесь в кулуарах, идите на контакт, не убегайте раньше времени, обменивайтесь контактами. Воспринимайте это как часть работы, даже если очень хочется убежать и попить кофе в одиночестве.

Так находятся партнеры по бизнесу
Так вас узнают как спикера и могут пригласить на конференцию выступать
Так вы можете найти крутых сотрудников к себе в клинику
Так повышается популярность и известность

3️⃣ Любой клинике и любому врачу, даже если вы не ведете научную работу, есть что рассказать.

📍Во- первых почти на все конференции можно попасть c докладом бесплатно, нужно только подать заявку.
👉 Смотрите контакты организаторов, предлагайте заранее, когда программа еще не сверстана.
👉 Не соглашайтесь на платные доклады (когда вы платите за то, чтобы выступить). Это всегда выглядит как рекламный доклад и не окупается. Если платят вам, соглашайтесь:)

📍Темы для докладов не обязательно должны быть научными изысканиями, хорошо "заходят":
🔸 Опыт или кейс клиники: мы приняли столько то таких пациентов и вот что обнаружили... или один кейс, как мы справились со сложным случаем
🔸 Бизнес- доклад про маркетинг, управление из опыт в вашей клинике. Опять таки не нужно быть уникальным, расскажите о своем опыте- что делали и что сработало, а еще интереснее, что не сработало.
🔸 Не можете найти тему? Посмотрите много профильных видео в ютуб и программ или записей конференций, экстраполируйте на себя, темы найдутся. Ну, или пишите мне, поищем вместе:)
Друзья, напоминаю про БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЮ в г. Кисловодск

Буду делать доклад:)

📍Тема конференции: «МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. ТРЕНДЫ-2023»
/для руководителей клиник и санаториев/

Конференция будет проходить в рамках Выездной Летней Сессии
Конгресса- выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-23. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

29 ИЮНЯ 2023
Место проведения:⠀г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33

Участие БЕСПЛАТНОЕ

Подробная программа и регистрация тут:
https://medicalbusinesschool.com/congress2023
Буду делать доклад на конференции, делюсь анонсом:

Онлайн-конференция Школы Медицинского Бизнеса
«УПРАВЛЕНИЕ В МЕДИЦИНЕ - 2023. Как автоматизировать руководство в медицинской клинике и сделать его эффективнее. Эффективный управленец»

🕛 27-28 апреля 2023 года
💸 Стоимость от 3590 руб
🎙 16 спикеров
💬 Закрытая группа WhatsApp
🎓 Сертификат участника
Бонусы для участников

Подробнее о конференции и регистрация:
https://medicalbusinesschool.com/medmanagement


На конференции обсудим ⤵️
🔹 Ключевые показатели финансовых потерь в клинике по пути пациента
🔹 Как работать с тарифами ОМС. Законность соплатежей в ОМС и ДМС
🔹 Как оптимизировать работу регистратуры и колл-центра клиники, чтобы увеличить конверсию звонков в запись до 90%
🔹 Как повысить конверсию консультации в лечение и % повторных приемов, лояльность пациентов через партнерскую позицию врача в коммуникации
🔹 Динамическое ценообразование в медицинской клинике
🔹 Секреты прибыльности клиник косметологии
🔹 Персонифицированная цифровая медицина - упущенные возможности дистанционного мониторинга
И многое другое…

Остались вопросы?
Позвоните нам 📞 8(800)511 88 97