Хорошие агентства по интернет- маркетингу делают красивые отчеты на 20 страниц каждый месяц, а вы умеете их читать?

Обычно беру клинику на сопровождение и вижу, что отчеты есть, но их не читали.

Например, в отчете указано, что страница не работает, потому что нужно исправить что-то

или охваты упали потому что...

👉А клиника не читает отчет или не реагирует, или читает маркетолог, а руководитель не вникает, и агентство продолжает делать как делали.
Сайт и страницы не исправляются, а просто пишется еще один очередной отчет.

📍А что на самом деле?

✅ Профессионал не будет писать отчеты на 20 страниц, он даст выводы и основные цифры и поручит отчет "девочке", а это + доп. персонал и + цена вашей услуги

✅В этом отчете вам, как руководителю важны несколько важных цифр и выводы, остальные 19 страниц лишнее- это детализация того, что сделано, это не всегда влияет на результаты клиники.

✅ что проверять?
📍количество и стоимость ЛИДов (вам же пациенты нужны, а не отчеты, правда?)
📍Если там все хорошо, можно дальше не смотреть:)
📍Если лиды дорогие или их мало, тогда углубляемся в охваты и конверсии:
сколько пришло на страницу- сколько записались- сколько ушли с сайта без реакции- сколько секунд смотрели- переходили ли на другие страницы
📍но на самом деле, я бы поручила агентству туда углубляться вместо вас (они и так это делают),  а вам уже давать выводы- что сделать, чтобы лидов было больше и они были дешевле, а не графики и таблицы на 20 страниц.

📍А вы заодно проверите свою конверсию- сколько было звонков с сайта и сколько админы записали, были ли эти звонки (лиды) целевыми.

Тогда действия будут согласованы, вы сможете принимать правильные и своевременные решения.

Почему YouTube - благодарная площадка?

Потому что если:
👉 снять хорошие ролики (около 10-15 в мес, а всего за год 100)
👉Правильно оформить канал
👉Правильно выложить ролики и сделать им SEO оптимизацию

✅ То они будут работать на вас еще лет 5 или больше, не требуя никаких затрат

📍Но есть минус:

Съемка хороших роликов потребует не маленького бюджета (режисер, сценарий, свет, студия, монтаж, оптимизация и т.п.).

Однако мне кажется, что это стоит того.

Вижу результаты роликов врачей, которые набирают миллионы просмотров, хотя были сняты и выложены много лет назад и рекламы им никакой не требуется.  Хочу так же.

P.S.: Перемонтаж старых роликов (если хороший контент) и оптимизация по SEO + перезаливка на канал стоит совсем не дорого, пишите если надо,  поделюсь явками:)

P.S.2:  уже нужно заливать на 5 площадок, а не только один YouTube

Снимали недавно новый выпуск программы "Первые лица медицинского бизнеса" с Екатериной Арцруни в Институте красоты на Арбате.

И еще раз убедилась: основа маркетинга - не продвижение, а хорошая база пациентов и грамотная работа внутри клиники, в том числе с базой пациентов.

📍Если вы выстроили базу: у вас хороший работающий сайт с хорошей конверсией,  seo работает, вы работаете с каждым пациентом,
врачи и админы умеют возвращать и "догревать" пациента,
👉 то и провала выручки у вас не будет ни в какой кризис, наоборот, можно найти точки роста.

Если в такой клинике, например, отвалился инстаграм...
Что случится? Да ничего, они за 2 дня найдут вас в других сетях и будут блогодарны вернутся в клинику.

🔵 Поэтому - стройте базу.
Цель маркетинга - лояльные пациенты, а не новые лиды.

В идеале сокращать бюджет маркетинга с годами, оставлять только систему лояльности и поддерживающие инструменты.

P.S. Я, кстати, создала отдельный канал для программы "Первые лица медицинского бизнеса"  https://www.youtube.com/channel/UCJ7I4eW0XXjFlV7Tmo3jtCg

Новая программа скоро выйдет ,поделюсь ссылкой, а вы подпишитесь пока на канал, чтобы не пропустить новое видео.
Теперь ничего лишнего, только программы с первыми лицами.

Не важно, сколько человек в вашем коммерческом отделе клиники,
кто-то должен исполнять все необходимые роли, чтобы система работала.

Какие роли/должности должны быть:

✅ Маркетологи
- диджитал
- PR
- координатор, поскольку без подрядчиков все равно не обойтись, он же может быть руководителем

Если маркетолог в одном лице, то он должен быть хорошим координатором и организатором, стратегом, а еще:
-математика и эксель
-контекстная реклама или умение ее контролировать
-постинг/ контент

Обычно, если человек хорошо пишет, то у него туго с математикой, а маркетологу без этого никак.
Если маркетолог один, выбирайте "математика", а "писателя" ищите на стороне.

Если клиника маленькая и маркетолог - это руководитель, вы - исполнитель всех этих ролей. Разберитесь в стратегии, инструментах, глубоко вникните и научитесь хорошо координировать подрядчиков и фрилансеров, иначе работать не будет.

✅ Менеджер по продажам. И не один.
Кто это у вас?
- Администраторы? А вы их научили продавать?
- Кураторы лечения - отлично, это и есть менеджеры по продажам, только в медицине.
- Медицинские представители - они скорее для работы с партнерами, организациями, агентами, а не с пациентами. Их задача - договариваться, налаживать новые связи. В крупных клиниках без них не обойтись, потому что мало наладить связи, их нужно еще поддерживать.

✅ Директор по развитию.
Отвечает за продажи. Руководит медпредами, кураторами. Слушает врачей на приемах, исправляет ошибки в коммуникации.
Это не то же самое, что коммерческий директор.
Кто исполняет эту роль у вас?

✅ Коммерческий директор.
Руководит всеми коммерческим службами: маркетинг, продажи, развитие, админами. Отвечает перед руководителем за финансовые результаты.

✅ Тренер по продажам. Это не главный врач, он отвечает за медицину.
Но кто-то должен учить и наставлять врачей, админов именно продажам и коммуникации.
Это может быть тренер внутри клиники, а может быть приглашенный эксперт.
Приглашенный тренер даст результат, если у вас уже поставлена система, и все умеют учиться, знают, зачем им это нужно и какой даст результат, в противном случае - это потерянные деньги.
Если системы пока нет, начните внутри, назначьте кого-то тренером, хорошо с этим может справиться директор по развитию.

Думаете необязательно? Но кто-то обязательно должен слушать звонки, приемы, проверять, что они пишут в переписке.

✅ Психолог.
Необязательно специалист. Продажи - это тяжелая работа, она сопровождается большим количеством отказов. Им нужно кому-то выговориться, пожаловаться, спросить совета.
Психологом не может быть руководитель. На руководителя тоже надо кому-то жаловаться.
"Психологом" может быть неформальный лидер, старейший, опытный сотрудник, часто даже не руководитель. Тут надо выбирать не по должности, а по доверию сотрудников.

Хорошо бы, чтобы это было ваше доверенное лицо, а не "профсоюз".

👉У вас может быть 1-2 человека в коммерческом отделе, но роли должны исполняться все. Иначе система не сработает.

Продумайте, кто, за что у вас отвечает и вполне может оказаться, что половину работы вы просто не делаете, вот здесь может быть точка роста.

Обсуждали с вами в прошлый раз роли в коммерческом отделе,...

...но я бы еще подумала про функции "продавцов" отдельно
👉и про врачей,
👉и про администраторов,
👉и про менеджеров или кураторов, если они у вас есть.


✔️ Кто работает с новыми пациентами, отвечает за лиды - это ответственная работа, нельзя упустить ни одного пациента, иначе наши затраты на маркетинг будут напрасны.
Вряд ли это можно доверить новичку-администратору.

А ваши врачи - они все умеют удерживать пациентов и делать их лояльными?
Тут оценка может быть достаточно точной (а не субъективной), просто посмотрите статистику первичные/ повторные, и вам станет ясно, кто может, а кто нет.

Можно ли доверить ЛИДы врачу, к которому не возвращаются?
И кому платить больше, кандидату наук, на которого "клюют" лиды  или тому, к кому возвращаются пациенты?


✔️Кто работает с холодной базой, звонками, предложениями, возвращением пациентов. Это адски сложная работа. Не каждый справится и не выгорит. Именно им в первую очередь нужны психологи.
И именно им (из всех сотрудников в продажах) больше всего платят.

✔️ Кто работает с "горячими" пациентами, которые и так придут, нужно просто записать и организовать прием. Это работу можно доверить и новичку, незачем загружать высококлассных специалистов и не нужно переплачивать за эту техническую и легкую работу.

👉 Разделите не только функции по продажам, но и функционал, так работа будет эффективнее.

Почему в новой клинике, где, казалось бы, не все процессы еще отлажены, маркетинг зачастую работает лучше, чем в сети клиник или клинике с историей и хорошим потоком.

Недавно обратила на это внимание и у себя тоже заметила точки роста.

✅ В новом бизнесе руководитель максимально вовлечен во все процессы, в том числе маркетинг, проверяет, что работает, что нет, меняет инструменты намного чаще, чем в клинике с историей.

✅ В клинике, которая давно работает, особенно сетевой, больше людей, ответственные по местам назначены, все вроде бы работает, процессы отлажены.
 Но!  Сотрудников намного реже проверяют. А они (наемные работники и подрядчики, которых не проверяют) перестают работать.

Они продолжают делать то, что делали годами, потому что никто их за это не ругает. Пациентов становится меньше, но никто не понимает почему.

До этих старых IT отделов и подрядчиков могут очень не скоро добраться, потому что оборот есть, клиника давно окупила себя, есть пул постоянных пациентов, проблемы не так заметны.
И они продолжают делать свое старое дело...

👉А в маркетинге это смерти подобно.

Новые клиники или клиники, у которых кризис, быстро думают, что же делать, проводят аудит, внедряют новое, чистят затраты, могут убежать далеко вперед, пока вы поймете, что что-то не так.

🔵Поэтому рекомендую, даже если вы давно работаете и с загрузкой, как кажется, все в порядке, и клиенты есть, все же проводить аудит внутренних процессов:

✔️ Затраты.
Может быть можно на чем-то сэкономить?
Например, на белой бумаге, если есть желтоватая.
Или на воде в бутылках, если можно поставить фильтры.
Я иногда перестаю закупать ручки. Совсем. Никакие. И они, странным образом, перестают теряться.
Это одна из точек роста. Меньше затрат - больше прибыль.

✔️ФОТ и сотрудники
Все ли сотрудники нужны, и у всех ли правильный функционал?
Может, дешевле вместо своего водителя заказывать такси, потому что водитель не загружен на 100%? Тем более есть корпоративные договоры, оплата со счета компании.
Может, есть такие сотрудники, функции которых уже не нужны?
Может, вместо сотрудников уже дешевле подрядчики? Например, контекстную рекламу лучше отдать на аутсорсинг.
У вас свой хороший поток, а вы продолжаете платить врачам высокий процент, как будто они их привлекают? Платите лучше за повторных.

✔️Яндекс.
Поверьте, там каждый месяц что-то меняется. А ваш подрядчик об этом знает? Или продолжает "сидеть на своем злате" и делать как раньше?

✔️Реклама.
Всю рекламу по всем каналам нужно проверять на предмет: стоимость ЛИДа. А если лидов мало, стоимость высокая, то нужно отключить или заменить.

👉 Я у себя делаю простой тест еще до аудита: если убрать сотрудника, эту рекламу или затрату, что-то изменится?
Если ничего не изменится, надо сокращать/ заменять.

Иногда и старой клинике надо вести себя так, как будто она новая, начинать все заново, максимально вовлекаться в процессы, хотя бы на время аудита.

Я думала, что SEO-мошенники ушли в прошлое,
когда-то многие брали деньги за оптимизацию, но ничего не делали, а клиника тоже больше ничего и не делала. Получалось деньги впустую, реклама не работает.

Но нет, проводила консультацию руководителю клиники недавно, она сообщила, что отключила seo, я подумала, что зря, там ведь органика...

👉 НО, не обнаружила никаких следов seo на ее сайте... ОГО! Они просто брали деньги?? Отдала на аудит моим seo-шинкам и правда, нет работы!

Давайте разбираться, как не попасться.

✅ Несмотря ни на что, SEO нужен вашему сайту. Не сомневайтесь.

Когда Инстаграм не работает, а в VK пока не получается так активно привлекать пациентов, все обратили внимание на сайт, не у всех он оказался в порядке.

Возвращаемся к SEO. Долго, без гарантии позиции в ТОП, но надежно и в долгую. Ваш сайт будет выдаваться поисковиками по нужным запросам.

✅ У SEO есть несколько видов работ, которые вы легко можете проследить прежде, чем увидите результаты:

1️⃣ Поиск, подбор поисковых фраз. Тех ключевых фраз, по которым вас найдут пациенты. Они учитывают статистику яндекс, как они на самом деле ищут.
Этот файл со списком "ключевиков" должен быть у вас "на руках".
Все фразы нужно проверить, никакой seo-шиник не специалист в вашей области.
Этот файл нужно обновлять минимум 1 раз в год, лучше каждый квартал, поведение пациентов меняется. Если время кризиса, пандемии, событий, меняем сразу.

2️⃣ Пишем статьи, используя эти фразы из п.1.
Статьи помещаем на сайте!!! Их будут индексировать поисковики.
У моей клиентки не обнаружила никаких статей на сайте... Так не бывает в seo.

Можете писать сами, можете доверить копирайтеру, обычно у seo-шинков есть кому писать за доп. плату.

НО, проверяйте, чтобы тексты были читаемы не только роботами, но и простыми людьми, пациентами. Потому что для роботов достаточно упоминания фраз из п.1.

Используйте эти фразы и для описания услуг, на всех страницах сайта. Пишите так, как они ищут.

3️⃣ Обмен ссылками.
Чем больше на вас ссылаются, тем больше на вас ссылаются и тем лучше выдает поисковик.

Это вам сложнее проверить. seo-шники закупают ссылки оптом.
Попросите их присылать вам базу ссылок, проверяйте выборочно, на самом ли деле там есть ссылка на вас.
Если они не мошенники, у них есть эта база. И вам это полезнее, чем их 20-страничный отчет.

4️⃣ Нужны постоянные обновления/добавления/изменения на сайте.
Это любят поисковики, и с этим справитесь и сами. Нужна "движуха".
Самое плохое, что можно придумать для seo - сайт не обновлялся более 1 месяца (я уже не говорю про год).

✅ За SEO не обязательно переплачивать. С этим вполне справятся ребята из регионов. Только нужно найти профессионалов.

✅ На Тильде сложно и дорого сделать seo.

✅ На движке Вордпресс сейчас тоже сложно сделать, потому что американская платформа не поддерживается.
Если у вас уже сделан хороший сайт- ок,
но для seo нам ведь нужно его менять и добавлять... Битрикс надежнее в этом плане.

Запомните эти факты и сохраните 4 пункта работы, чтобы проверять seo.
👉Если нужен хороший и недорогой (!) подрядчик по seo, пишите в личку, поделюсь. Проверяю на себе:)

Самое сложное для организации работы маркетинга - найти хороших подрядчиков, чтобы:

✔️ Не подводили = хорошее качество
✔️Не брали лишних денег!! Зачем переплачивать?
✔️ И чтобы были адекватными = с хорошей коммуникацией и адекватной реакцией на критику или наши вопросы.

У вас все такие? Уверены?

Иногда приходится "увольнять" подрядчиков, иногда "тренировать" их несколько месяцев, чтобы хорошо заработали, часто искать новых и снова тестировать, тренировать, увольнять.

Я накопила опыт и подбираю для себя и заказчиков хороших исполнителей по маркетингу.

У меня уже есть база исполнителей, подобранных по качеству услуг/цене/адекватности, и они все хорошие люди, мне это тоже важно.
Не люблю работать с "говнюками".

👉 И вот думаю, как с вами поделиться этой пользой тоже?

Подумываю создать портал услуг, где могу подобрать для вас подрядчика + помочь с ним работать по началу (это не менее важно бывает), и помочь с контрактом, чтобы по адекватной цене.

Чем могу поделиться:
✅ Внедрение CRM Битрикс 24 в медицине.
✅ Продвижение роликов на YouTube + 5 платформ (и профессиональная съемка).
✅ Фотографы.
✅ Блогеры.
✅ SEO + изготовление сайтов на Битрикс.
✅ Контекстная реклама.
✅ Ведение соцсетей (мы это и сами делаем тоже).
✅ Поиск врачей/медперсонала.
✅ Франшиза.
✅ Лицензирование клиник.
✅ Наставник (для руководителя клиники).
✅ И, конечно, (!!) поставщики оборудования и мебели (это не только мой ZERTS).

Пока не придумала, как это оформить, может поможете?

😎 Если руководитель клиники приходит ко мне на консультацию или за стратегией маркетинга, или на оснащение, я и так поделюсь, а если для всех?

✔️Если даю ссылки где-то, то они работают только сейчас. Потом теряется. Видят не все.

✔️Иногда даю контакт, а руководитель/маркетолог не умеет с этим работать и результат хороший не получается.
Когда я в это время сопровождаю клинику, результат получается всегда:)

Поэтому, думаю, нужно объединить,
👉 контакт подрядчика (качественно и недорого) + моя поддержка первое время.

Вам такое нужно?
А если у вас хороший подрядчик, то вы можете поделиться его контактами, чтобы не он сам такой хороший, а проверенно на клинике?

Пишите в комментариях, давайте обсудим

Еще один вид мошенничества, и он тоже связан с SEO (но не только) -
это воровство статей.

Мы, например, пишем свои статьи на 100% уникальные, у нас в компании 3-4 автора, и я без проверок узнаю каждую нашу статью, они имеют свой стиль, у каждого автора свои речевые обороты, их не перепутаешь.

Смешно, когда вижу эти же статьи, чуть переделанные у конкурента.
Ну неужели нет совести? Или нет совсем компетенции, чтобы написать свои статьи?  Даже назову из последних: Компания Диксион. Китайское оборудование. А статьи наши, про кольпоскопы Карл Цейс (Германия).

👉 Воруют для seo, для постов в соцсети и для описания продуктов.
Воруют даже целые программы конференций с темами и спикерами (и такое было).

😎 Что делать, чтобы себя защитить?

✅ Периодически отслеживать конкурентов.
Если есть подрядчик с доступом к сервису по упоминаниям в СМИ (Brand Analytics, например, или Медиалогия mlg.ru), или у вас самих есть доступ- это самый простой способ отследить.

Или вручную подпишитесь на новости и соцсети конкурентов, заходите раз в месяц на их сайты.

✅ Публиковать статью с указанием автора, даты.

✅Можно поставить на сайт сервис, который будет добавлять ссылку на статью при копировании. Диксион это не остановило...

✅ Если ведете Я.Дзен. Публикуйте сначала туда.
Кроме того, что Я.Дзен хорошо индексируется поисковиками, он хорошо защищает от копирования. Сразу видно, где, когда и кем опубликован этот текст.

✅ На фото оставим водяные знаки, лого, название клиники или имя автора. НО!! Многих это тоже не останавливает.
Поэтому делаем видео и фото вместе с доктором, которому принадлежит результат.
Это не доктор такой хвастливый, что лезет в каждый кадр, это он не хочет, чтобы его результаты поставили на сайт неумелого доктора и чужой клиники.

✅ Презентации. Публикуйте тезисы и свои презентации в Я.Дзен или на своем сайте. Так вы показываете первое авторство.
Если отправляете свою презентацию, то только в PDF, так сложнее копировать.
В каждую уникальную мысль, исследование, информацию на слайде добавляйте свое фото, фамилию, лого, так, чтобы их сложно было вырезать.

✅Защитите юридически. Оформите авторство официально. Это уже за деньги, но совсем небольшие. Тогда можно и в суд подать, и получить компенсацию. Если есть юристы в штате, почему бы и нет, они это любят. Если интересно, напишу в следующий раз подробнее, как защитить юридически.

✅Нашли копию своей статьи или ее части?

1️⃣ Если знаете телефон владельца бренда, руководителя клиники или можете его найти, то сначала напишите ему письмо с просьбой удалить ваши статьи и приложите ссылку.

Надеюсь, он просто не знает, что его seo-шинки или smm-щики воруют тексты, а не сам просит это делать. Тогда вопрос сразу будет решен.

У меня так было с крупной мебельной компанией. Извинился, удалил, надавал "по шапке" подрядчикам.

2️⃣ Напишите официальную претензию в компанию, где размещена ваша статья, потребуйте немедленно удалить и впредь не использовать чужие статьи, укажите срок, до которого требуете удалить. Возьмите входящий номер, убедитесь, что письмо получено. Ждите и проверяйте.

3️⃣ Не помогает? Пишите жалобу в Яндекс. Приложите свое официальное письмо в компанию и ссылку на первоисточник.
Они не будут с ними долго разбираться и просить, просто забанят статью. Это очень плохо повлияет на их выдачу.

4️⃣ Все это работает, если статья более, чем на 80% плагиат. Онлайн проверка, например, тут: antiplagiat.ru
Если статью изменили и она только на 60-70% плагиат, то увы, ничего не поможет, лучше защищайте и пишите письма владельцам.

5️⃣ Если плагиат в соцсетях, я обычно пишу прямо в комментарии под постом, что текст не ваш, а мой, поставьте авторство. Конечно, ваш коммент удалят, но не сразу и исправляются, перестают воровать:) В Телеграм такое ловила.
Времени занимает минимум, мой принцип - вижу- сразу пишу.

✅ Еще один вопрос к некоторым коллегам: зачем причитать и ругаться, если вы ничего не собираетесь с этим делать?

👉Мое мнение: не молчите!

Я не отслеживаю специально, но если вижу - пишу и требую. А почему нет? Это ваш интеллектуальный труд, защищайте его!

Недавно обсуждали вопрос про защиту от копирования, давайте закончу тему.

Самый надежный с точки зрения юриста способ- 📍депонировать текст.

Что такое депонирование.

👉 Это закрепление своих авторских прав на произведение. Работает так же как интеллектуальная собственность в Роспатент, только сделать проще.

✅ Можно депонировать у нотариуса. Особенно, если это текст песни или авторский курс или книга (если еще не опубликована).

✅ Можно депонировать онлайн. Есть специальные сервисы, например, copyrus.org или nris.ru

ВЫ отправляете текст или произведение в депозитарий- специальные организации, они присылают вам сертификат о собственности с датой и указанием себя автором.

📍Подходит для текстов, фото, рисунков, логотипов, видеороликов, программного кода и сайтов целиком.

👉 Стоимость депонирования онлайн составит примерно 250-3500 рублей.

Поэтому, если у вас уникальный контент, особенно курс или научные статьи, которые могут скопировать, думаю, стоит позаботиться о защите.

🔵 А что дальше? все равно ведь скопируют...

1️⃣ Не нужно ничего доказывать Яндекс- отправляете жалобу- сразу блокируют, обязаны по закону
2️⃣ Вы можете присылать жалобы, обоснованные авторским правом и требовать удалить или поставить ваше авторство.
3️⃣ Вы можете подать в суд и быть уверенным, что выиграете.
4️⃣ Вы можете требовать у суда денежную компенсацию, если с помощью вашего текста (курса) другие люди получили доход.
5️⃣И, конечно, вы можете писать в произведении/ тексте, что оно депонировано и защищено авторским правом.

Читаете новости? Опять пишут, что Ютуб уйдет, но уже осенью, когда, якобы, российские сервисы  заработают в полной мере.

Ну что ж, посмотрим.

😎 Я по-прежнему топлю за Ютуб.
Ну нет таких же удобных сервисов, к тому же с историей и с хорошей выдачей, не рассказывайте мне про Rutube...

👉 Но, на всякий случай разложила "яйца по разным корзинам".

Куда раскладывать:

 1️⃣ Я.Дзен. Прекрасно индесируется поисковиком, хорошо выдается. Удобно пользоваться. Только правильно опишите видео по seo (помните, про ключевики писала?).

2️⃣ VK-видео.
Там тоже есть плейлисты, паки и комментарии. Бонус - будет выдаваться у вас в ленте VK.
Обещают сделать отдельное приложение, будет почти Ютуб. Пока есть только VK клипы.

3️⃣ Rutube. Пусть будет, это бесплатно.

4️⃣ Одноклассники. Тоже пусть будет.

На сайт обычно размещаем ссылки на видео в Ютуб, так что, если вдруг что, быстро меняйте на другие ссылки, например, на Я.Дзен. Не забудьте.

👉 Используйте одни и те же видео для разных сетей, вряд ли много клиник будет снимать разные ролики в разные сети...

👉 + делайте из длинных роликов короткие и используйте тоже и в те же каналы и в соцсети, так охват будет больше, затраты не увеличатся.

👉 И в VK клипы
👉 А можете попробовать новые соцсети для коротких видео, вдруг что-то взлетит...

😎Лично я жду возвращения ТикТок, очень хорошо заходил для медицины, дождусь, как думаете?

Друзья, если вы в Санкт- Петербурге и окрестностях.
Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга проводит круглые столы и семинары


✅ 2 августа, вторник с 10-00 до 15-00 / очно

📍Я буду делать 4- часовой семинар и мастер- класс на тему "Медицинские продукты и их продвижение".

👉Участие для клиник и агентств бесплатное, количество человек от одной клиники не ограничено, должности и позиции участников в этот раз тоже никто не ограничивает. Врачам тоже можно.

👉Регистрация по ссылке: http://medtourismtables.tilda.ws/
Регистрация закончится 1 августа в 12-00.

👉Приходите, будет полезно не только для тех, кто занимается медицинским туризмом, но и всем клиникам.

Друзья, с 22 августа стартует очередной поток нашего продвинутого курса по бренду врача.


✅ СТАРТ: 22 августа 2022

Это большой, углубленный курс на 3 месяца
📍с полным погружением в админки,
📍 рекламные кабинеты социальных сетей,
📍 элементами PR,
📍 разбором всех методов, доступных врачу для продвижения.

У курса несколько авторов, не только эксперты по социальным сетям, но и видеомаркетологи, специалисты по работе с блогерами, PR-специалисты и журналисты, HR специалисты и даже психолог.

👉 После этого курса вы точно будете знать, что делать, научитесь делать это самостоятельно и сможете грамотно управлять своими маркетологами и помощниками по продвижению.

😎 Мы будем разбирать домашку, заходить вместе с вами на ваши страницы и показывать, как сделать, дадим все адреса и явки, поделимся своими личными связями.

🔵 Если вы уже что-то делали, имеете представление о социальных сетях, но сомневаетесь, справитесь ли с курсом, мы бесплатно дадим вам доступ к основным урокам начинающего курса, чтобы обучение прошло максимально полезно.

Курс проводится в Академии Развития - АРИТ,

Руководителям не менее полезен, чем врачам. Если готовы вовлекаться, жду на курсе!

P.S. По загрузке.
Вы сможете работать и учиться одновременно.
📍За 1 неделю нужно пройти 2 онлайн-урока в любое время
📍Сделать по ним домашку за выходные
📍И прийти в следующий понедельник вечером на онлайн-разбор - Мастермайнд.
👉 Каждую неделю новая тема. Домашку проверяем во время всего курса, вы точно успеете.

Регистрация здесь: https://masterpb.ru/doctorpro


✅А курс для начинающих с 24 августа на 6 недель, программа и регистрация тут: https://masterpb.ru/doctor

Друзья, спешу поделиться хорошей новостью!

Почти год назад я предложила программу повышения квалификации по медицинскому маркетингу для ВШЭ (Высшая школа экономики).

ВШЭ дополнил мой модуль по маркетингу большим модулем по менеджменту в медицине, в том числе управление конфликтами, лидерство, переговоры, hr и крутыми преподавателями из ВШЭ, которых я и сама хотела бы послушать.

Ну а по маркетингу все преподаватели- практики, которых могу точно рекомендовать.

👉 Итак, представляю новую программу профессиональной переподготовки в НИИ ВШЭ:

✅ Маркетинг-менеджмент в медицинских организациях

Модуль I. Менеджмент в условиях изменений
Модуль II. Современные технологии маркетинга медицинских услуг

📍Форма обучения: очная. Длительность программы: 6 месяцев.
Занятия проводятся 2 раза в неделю, с 19.00 до 22.10, плюс две субботы в месяц - с 10.00 до 17.00 по московскому времени.

📍По завершении программы выпускники получают диплом НИУ «Высшая школа экономики», о профессиональной переподготовке, удостоверяющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере менеджмента маркетинга в медицинских организациях.

👉 Программа и регистрация по ссылке: https://ikm.hse.ru/courses-list_course_marketing-menedzhment-v-medicinskih-organizaciyah

Почему у одних клиник получается развитие, получается внедрять новые инструменты в управлении, сервисе и маркетинге, а у других нет?

👉 Хотя и те и другие ходят на конференции, получают консультации экспертов, обучаются новому.

✅ Потому что те, у кого получается- делают! А у тех, у кого не получается- только получают консультации.

👉 Часто вижу, что руководитель клиники не заказывает консультации или консалтинг, а "выхватывает идеи" и сразу внедряет.
Пусть не все сразу, по частям, но внедряет. И у него получается, через год- два такую клинику и не узнать. Хотя бюджета дополнительного или инвестиций не было.

👉 А еще чаще вижу и знакомлюсь с руководителями, которые такие же активные, может даже больше первых. Учатся, ищут личных встреч с экспертами и успешными руководителями, коучами. Даже платят за консультации. Просят рекомендации подрядчиков, но... на этом их активность заканчивается. Они не делают.

✅ Не делают- не будет результата. Даже хоть какого-то маленького результата не будет. Потому что обучение, активность и любознательность не приводит к успешности клиники. 📍К успешности клиники приводит то, что происходит после. Конкретные дела. В этом отличие.

✅ И когда у меня спрашивают, почему у меня не получается, я всегда спрашиваю, а что вы делали, чтобы получилось?
- Для потока пациентов
- Для того, чтобы сайт работал
- Для того, чтобы пациенты возвращались

✔️Что конкретно сделали?
✔️Что сработало
✔️Что не сработало
✔️Почему?

По моему лучше не учиться, а ловить идеи и сразу делать. Их, эти идеи, можно даже у коллег получить или спросить другого руководителя или даже почитать статью. А потом сделать!

Что сегодня выгоднее клинике, купить оборудование за свои деньги, взять лизинг, кредит или в рассрочку от поставщика?

Для каждого свое. Давайте разберемся.

✅ Купить за свои деньги.

➕Если есть свободные деньги, платите предоплату, требуйте максимальную скидку.
➕Никаких обязательств, купили по минимальной цене и сразу начинаете работать, окупать оборудование.
➕Быстро можете продать оборудование, часто не теряя денег, если оно вам уже не нужно.

➖ Нужно вывести большую сумму из оборота клиники
➖Это может повлиять на ликвидность предприятия
➖Возможно, потребуются дополнительные инвестиции, которые потом возвращать инвесторам.

✅ Лизинг

➕ Платите 20-30% и сразу работаете на оборудовании.
➕ За счет скидок для лизинговых компаний, возможно, что переплата будет минимальной
➕Можно получить субсидию и вернуть до 30% стоимости оборудования (кроме Москвы)
➕ Если нужно закрыть кабинет/ филиал, не нужно доплачивать за оборудование, можно его вернуть
➕Вы не платите налог на имущество (активы), т.к. оборудование принадлежит лизинговой компании до полного выкупа.

➖Переплата может составить около 12% от общей стоимости оборудования
➖Не так легко получить лизинг
➖ Не всегда возможно получить новой клинике, без истории
➖ Оборудование вам не принадлежит, вы не можете его продать, а только вернуть в лизинговую компанию, потеряв начальные оплаты.

✅ Кредит.
➕ Сразу покупаете и пользуетесь.
➕При успешном погашении создаст вам хорошую кредитную историю на будущее.

➖Нельзя вернуть оборудование в случае неудачи, весь долг придется выплачивать.
➖Сложно получить хорошие условия по кредиту.
➖Переплата может составить больше, чем при лизинге.

✅Рассрочка от поставщика.
➕ Платите часть и сразу пользуетесь.
➖ Вам только кажется, что нет переплаты, просто вам дадут меньше скидку. Поставщики так же кредитуются.
➖В случае закрытия кабинета/ филиала нельзя вернуть оборудование, придется выплачивать весь долг.
➖Обычно, поставщики не продают оборудование б/у, если у вас оно "не пошло", вам придется продавать самим, уже за гораздо меньшие деньги, чем купили, а долг поставщику нужно оплатить весь.

👉 Какой способ выбрать, решать вам, но рекомендую сравнить несколько вариантов покупки и оценить именно переплату, по сравнению с минимальной ценой, которую получите при 100% предоплате, а не процентную ставку.

👉 И еще момент: в любом из способов финансирования, поставщика вы можете выбрать сами.
✔️Любой производитель/ поставщик может работать с любой финансовой организацией, для этого не нужно иметь предварительно партнерские договоры или соглашения, договор заключат во время вашей сделки.

✔️Они проверяют Вас, а не поставщика. Поставщика проверяете вы.

Друзья, я поехала в отпуск. На этот раз в горы.

Я, как мой знакомый пластический хирург когда едет в отпуск или в гости, успевает прооперировать там своих знакомых и друзей, так и я буду встречаться с руководителями клиник, которые попадутся мне на моем пути:)))

Что вам привезти?
Нужны фото из местных клиник? или их опыт?