Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова
1.31K subscribers
474 photos
10 videos
1 file
298 links
Блог Виктории Шматковой для руководителей клиник.

маркетолог, к.э.н., МВА, основатель ZERTS, автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя.»

Связаться с автором: @VShmatkova

Подробнее об авторе: ShmatkovaV.ru
Download Telegram
Зачем диджитал агентства делают вам 5 разных лэндингов? даже если у вас хороший сайт и что с ними потом делать?

Когда вы даете задачу подрядчику на продвижение услуг клиники, в большинстве случаев они сделают под каждую рекламную кампанию отдельный лэндинг и будут ссылаться в рекламе на него.

Потом, после завершения рекламной кампании или после завершения работы с ними, они вернут вам эти 5 лэндингов, а вы не будете знать, что с ними делать, знакомо?

Давайте разбираться, здесь нет загадок и скрытых смыслов.

Что делать с лэндингами, которые вам отдали?
Если вы будете продолжать рекламу в интерент с другими подрядчиками- можете передать их им.
Если рекламу больше запускать не будете, ничего не нужно с ними делать, пусть висят, может потом еще пригодятся.

Лэндинг- второстепенный инструмент для повышения эффективности онлайн рекламы, его конверсия будет выше, чем любая страница на вашем сайте, просто потому, что диджитологи умеют делать продающие страницы.

И точно не нужно продвигать отдельно лэндинги. Продвигайте свой сайт клиники.

Почему нельзя продвигать страницы на сайте?
Можно.
Но диджитологам проще, дешевле, быстрее сделать лэндинг.
Примерно часа 2 займет у них создание продающей посадочной страницы, они знаю что туда писать.

И месяцы, чтобы сделать это на вашем сайте: сами знаете. Вы на сайт их не пустите, структура там не такая, изменять дольше, это делают другие подрядчики и т.п.

Если на вашем сайте можно быстро, дешево и просто сделать продающую страницу, отказывайтесь от лэндингов и делайте продающие страницы у себя на сайте, повышайте его посещаемость, даже после окончания рекламной компании рейтинг сайта будет выше.
Вкладывайтесь в сайт.

Если на вашем сайте сделать продающую страницу типа лэндинга сложнее, чем лэндинг, пусть делают лэндинги. Ничего в этом страшного нет. Задача лэндинга- собрать максимальное количество заявок от рекламы, которая ссылается на этот лэндинг. А не красота, дизайн или имидж.

Поэтому лэндинговые страницы для рекламы не такие уж и красивые, у одного агентства они могут быть вообще похожи друг на друга, но они абсолютно точно работают лучше.
Сайт клиники перестал работать?

Отчасти это так, потому что более 80% людей смотрят ваш сайт в телефоне.
А меня по прежнему просят прокомментировать, дать отзыв, помочь сделать сайт в компьютерной версии.

👉 А по хорошему нужно начинать проверять с мобильной версии, в телефоне. Как там выглядят ваши врачи, услуги, как запись работает.

И не забывайте указывать город вверху страницы, потому что такие как я, путешественники, с удовольствием, например,  удаляют молочные зубы детям не дома, а у вас в городе, потому что дома было некогда.

👉 Я не всегда быстро понимаю в моем телефоне, мне показывают клинику в Москве, где я живу или местную, например, в Ставрополе, где я проездом. Напишите вверху.
И сделайте легким звонок, сообщение, запись сразу, там же, в телефоне.
Поделюсь анонсом на новый курс на базе ВШЭ по Управлению медицинской организацией.

😎 Приму участие в качестве преподавателя по темам маркетинга и закупок для руководителей.

Название курса: «Специализированный Мастер для руководителей высшего звена по управлению медицинской организацией/ Executive Master in Medical organizations.


🔺Срок проведения: 9 месяцев.
🔺Формат: очно/ заочно.
🔺Диплом ВШЭ о переподготовке.

Старт программы: 14 сент. 2023 г.

Рекомендую! Ссылка на программу и регистрацию здесь: https://ikm.hse.ru/courses-list_course_executive_master_in_medical_organizations
Может показаться, что буду ругаться, но нет, пишу факты, медитирую:)))

Перед поездкой получила свидетельство о вступление в члены МТПП (Московской Торгово- промышленной палаты), торжественно вручили на конференции.

Только к этому моменту, когда они таки решили нам его выдать, прошло несколько месяцев с момента оплаты членского взноса. И я уже успела разочароваться и забыть вообще о том, что я туда вступала:)

👉 Почему разочароваться: потому что я вроде бы не глупый человек, но я не вижу (честно), чем они мне могут помочь.
СТ-1 для перевозки в СНГ не в счет, мы его получаем на общих основаниях, нет никаких преференций или помощи.

Я и раньше не верила, но в начале года меня вдохновила одна из активных экспертов там, но, все осталось на словах, к сожалению...

И вот получила свидетельство и вместе с ним несколько предложений:

Интересно ли вам, чтобы МТПП организовывало для меня b2b встречи и конференции на коммерческой основе? Вы серьезно? я могу сама вам это организовать...

Реестр надежных поставщиков. Интересно. Прошла по ссылке. Чтобы стать надежным, нужно работать, иметь оборот до 120 млн в год и заплатить в МТПП 11 тыс в год. И все, вы надежны. Вряд ли куда в конкурс на гос. торги я этом могу приложить...

Реестр коммерческих обозначений с рейтингом. Честно? Вообще не поняла что это и зачем, и как работает, вижу только, что тоже стоит 15 тыс в год:))) Читать не стала.

Интересно, а за что именно они берут членские взносы 20 тыс руб в год?

👉 Польза от ТПП у меня была только одна- когда мы проводим совместно с ТПП разных городов России серию конференций для руководителей клиник- бесплатную полезную конференцию у них в городе.
Но это не в Москве, там по другому.

😎А пока, что... повешу свидетельство а сайте, платить за рейтинги не буду...
Второй день на работе пытаюсь переделать все дела, хотя... я же все распределила и делегировала.
Это как с фитнесом, когда находишь 1000 причин почему тебе некогда, так и я с отстранением от офиса, видимо не готова отстраняться, нравится мне тут:)

К чему это я, надо поделиться с вами моим вояжем в КавМинВоды, обещала сдать явки.

На этот раз у меня было 2 недели с перерывами на конференции Ставрополь- Кисловодск. Сразу скажу, отдохнули до состояния "хочу домой" и при этом с планами, куда еще доехать.

👉 Из Ставрополя поехали в Пятигорск (а не в Кисловодск), уверена, что именно он логистический центр для всех поездок.

Сновав итальянские термы, это блаженство, если не сохранили себе, делюсь- сюда только из за них стоит приехать. И летом тут еще лучше, мне кажется: https://www.ital-term.ru/?ysclid=ljzrbflti4408396284

В Пятигорске прошли необычным путем с гидом, даже мне, которая там была не раз, понравилось, делюсь: Александр  +7 928 815-78-00 Необычные пешеходные экскурсии по Пятигорску 🔥

А на последок выпили на веранде в цветнике кофе на гранатовом соке....

Далее переместились в Кисловодск, если бы не конференция, я бы проехала мимо, так как не раз бывала в нем.
Кисловодск - это или любовь с первого взгляда (как у многих) или город для 1 дня (как для меня), я бы лучше на Эльбрус съездила.

После переместились в Теберду. Это 20 км от Домбая.
Теберда находится почти внутри заповедника, из нашего номера открывались виды прямо на горы, это тааак завораживает! Выбирайте номера и отели с видами на горы, остальное не важно, тут важен вид.

👉Мы поселились в отеле "Горный воздух", https://горный-воздух.дом-бай.рф/
Он, пожалуй, тут единственный из приличных и со своим хорошим рестораном. И даже со своим бассейном с форелью, которую если заказать в ресторане, девочки с кухни хохоча и повизгивая вылавливают для вас сачком на заднем дворе между рестораном и отелем:))))

Только не ждите, что вам сразу ответят на телефоны:)) Я уже не злюсь даже. Онлайн бронирование работает и собирает предоплату за 1 сутки, но не ждите, что они ее увидят при заселении, скорее поверят на слово, особенно если покажете скрин:)))

Горы- это горы. Моя дочь, любитель моря, уже второй год говорит, что она хочет вернуться не куда- нибудь, а в горы.

👉Домбай не удивил, как и говорили мне- город торгашей. Никакой логики или красоты в застройке, старые и новые дома вперемешку, кто во что горазд. Архыз как-то по приличнее сейчас, особенно если взять пос. Романтик.

Но Домбай не городом ценен, а горами и экскурсиями в ущелья, на вершины и озера.

А там просто чудесные виды, поделюсь фотографиями, а вы сами решайте.

Далее поехали в сторону Ставрополя (оттуда вылет обратно), заехали в Казьминское на 2 дня.
Я много раз бывала там, но в первый раз жила в их отеле. Если включить горячую воду, там будет термальная вода, а если холодную- там питьевая:)

 Еда не ресторанная, конечно. Ходить там некуда совсем, только купаться.
Так что кому это подходит- лежим и купаемся.  Делюсь, номера люкс вполне приличные, массаж самый дорогой 1500 руб, еда 700 руб на двоих:))
http://www.dolina-geyzerov.com
Для бронирования надо звонить, онлайн бронирования нет.

В Нальчик, Эльбрус, Владикавказ мы не заезжали, но очень хочется.

А еще в Пятигорске, Мин Водах и Ставрополе есть локальные производители одежды, меха, нижнего белья, очень достойные, которых нет в Москве (дорого им, видимо).
Вот, например, изделия из вареной шерсти дизайнерские: магазин есть только в аэропорте Минеральные Воды. И заказ онлайн https://vk.com/mantorel

👉Локальный бренд, локальные особенности: сайт не открывается, название магазина и страница в онлайн- разные, контакты в магазине не дают. Если честно, еле нашла их, поэтому делюсь. Маркетологам еще работать и работать. Хотя, нашего совета не просили же:))))

👉 Вот еще правильное нижнее белье, По моему родом они из Ставрополя.  Тут с маркетингом и онлайн заказом на отлично: https://verywellcompany.com/o-kompanii.html

Так что Кавказ еще не весь изведан, поеду еще:)
Зову теперь в Тулу, буду рада встрече с теми, кто рядом. Буду вас ждать!

Союз «Тульская торгово-промышленная палата» приглашает руководителей медицинских клиник

🗓️20 июля 🕛 в 12:00 мск на конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности»

📍Место проведения: г. Тула, ул. Коминтерна, д.23

БЕСПЛАТНО

Количество мест ограничено

Подробности и регистрация по ссылке:

https://medicalbusinesschool.com/conf_tpp


Программа ⬇️

Спикеры-практики:
▪️ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер»
Тема 1: «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» / 40 мин


▪️ Елена Асейкина
Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем
Тема 2: «Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках» /40 мин

▪️ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России)
Тема 3: «Лайфхаки по закупке оборудования от производителя» / 40 мин

▪️ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
Тема 4: «Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль» /50 мин

Остались вопросы?  Позвоните нам
☎️ 8(800) 511 88 97
Планируем конференцию на 24 июля в Волгограде, приглашаю

«Как повысить эффективность маркетинговой стратегии для медицинской организации в период нестабильности»

📍24 июля 2023

📍г. Волгоград, проспект Маршала Жукова 3, Центр поддержки экспорта

Участие БЕСПЛАТНОЕ / 8:30 – 16:00 по МСК

6 спикеров - экспертов по медицинскому маркетингу со всей России.

Регистрируйтесь заранее: https://medicalbusinesschool.com/marketing-strategy
Пригласили недавно на интервью в один известный журнал (потом поделюсь), тема была про бизнес и предпринимательство, один из вопросов: что делать, если проседает выручка?
Я задумалась, тем более, что просили не фокусироваться на медицине...
Оказывается, многое уже на подкорке, делаем автоматически, давайте вспомним:

1️⃣ Аналитика.

Сначала отвечаем на вопрос: что?

Анализ выручки по продукту/ услугам/ кабинетам.
Анализ выручки по специалистам/ врачам/менеджерам
Анализ выручки по подразделениям
У меня еще по регионам и по видам клиентов (гос или частные), у вас по сегментам клиентов.

👉 Цель- понять, ЧТО именно проседает: сотрудники не дорабатывают, продукт какой- то не востребован или какой- то сегмент клиентов просел.

Потом углубляемся находим причину: почему?

Проанализируйте конкурентов, возможно там что-то повлияло на вашу выручку.
Посмотрите более детально на каждый отчет:
- первичные возвращаются?
- у кого не возвращаются?
- у кого упал средний чек, почему?

Найдете причины и тогда можно действовать.

- Врачи не возвращают пациентов- тренинги по коммуникации, распределение первички тем, кто умеет возвращать.
- Услуги просели- смотрим как вы упаковали продукт, возможно спрос изменился или не сезон.
- Конкуренты появились/ активизировались, принимаем контрмеры. Только не конкурируйте ценой, это путь в никуда, конкурируйте продуктом и качеством.
- Иногда конкуренция так изменилась, что филиал приходится закрывать, лучше заранее предусмотреть такие изменения, а не ждать снижения выручки.

👉 Очевидно, что если от вас ушел топовый специалист, а с ним и поток пациентов, ваше ТОП- оборудование немного устарело, а вокруг отрываются клиники с тем же набором оборудования, то нужно или искать новые УТП или менять локацию, не ждать чуда.

В идеале, конечно, предусмотреть падение выручки и заранее усилить позиции.

👉Например, посчитать количество пациентов на повторный/ третий прием и их выручку, а также выручку по законченным случаям, которые вы только начали вести, посчитать плановые операции и выручку по ним. Часто можно заранее, за 2-3 месяца увидеть, что вы просядете, если ничего не делать.

😎 У меня длинные проекты, я тоже сверяю на 3-4 месяца вперед, что в работе. От этого можно строить планы: набирать/ увольнять дополнительный персонал, усиливать какие-то участки или закупать новое оборудование под имеющийся спрос.

Строите прогнозы? или анализируете только факт?