Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова
1.31K subscribers
474 photos
10 videos
1 file
298 links
Блог Виктории Шматковой для руководителей клиник.

маркетолог, к.э.н., МВА, основатель ZERTS, автор книги «Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя.»

Связаться с автором: @VShmatkova

Подробнее об авторе: ShmatkovaV.ru
Download Telegram
Есть такое чувство, что пора ехать на фотосессию. Осенью будет меньше свободного времени.
Кстати, в Артплее (там "гнездо" у фотографов), 22-23 июля будет фестиваль керамики. Думаю, надо совместить...

И вот вам лайфхаки для фотосессии летом и не только:

Берите одежду на осень, не успеете глазом моргнуть после фотосессии, как уже холодно. А летние фото в сарафанах будут уже не уместны. Иногда мы используем эти фото до зимы...

Берите с собой детей и мужа/жену.
Между фотосетами, когда вы переодеваетесь, фотограф сделает фото детей, это не будет стоить дороже.
А семейное фото- это несколько кадров, это минут 15, вы уже готовы, дети тоже... Когда вы в последний раз делали совместное фото?
Поверьте, на телефон такие не получаются.

Все эти ДОПы не будут стоить дополнительно ничего, если вы оплачиваете фотографу не количество людей, а часы работы, берите 2 часа.

За это время вы успеете 3-4 раза переодеться, снять детей в перерывах, и время на семейное фото останется.

Если муж/ жена сопротивляется, езжайте с детьми, потом будет завидовать:)))

👉 Лайфхак у кого дети подростки, их, как водится, фотографировать "нельзя!!!"

В обычной жизни нельзя, а когда я готовлю мероприятие: "собирайтесь, завтра едем на фотосессию к 10 утра, выезжаем завтра в 9", в этом случае все собираются и фотографа слушаются. Это ж не мама:)))

Если уже учебный год, пропустите 1 день в школе ради фотосесии, на это они точно согласятся. Я обычно слышу: "а, если вместо школы, тогда конечно поеду".

Не перейдите только на семейные фото, не забывайте, что мы тут ради деловых фото. Поэтому сначала дело, потом уже ДОПы. Составьте ТЗ фотографу, если вы его не знаете или он специализируется не на деловых фото. Скопируйте картинки из, например, pinterest, какие фото вам нужны, примеры.

В идеале ехать к своему фотографу, тут как с парикмахером, чтобы не испортил. Или просите совета у друзей и коллег. В москве у меня есть свои, если надо, поделюсь.

И последнее на сегодня: фотограф со своей студией дешевле, чем аренда студии и выезд фотографа или выезд к вам в клинику. Не переплачивайте.
Фотостудии обычно меняют антураж каждый сезон, фото не будут одинаковыми.
И следите за акциями студии, где уже фотографировались, откликайтесь на рекламу, только проситесь к своему фотографу, так получится еще дешевле.
Друзья,  напоминаю про Волгоград!

совместно со Школой Медицинского Бизнеса и Центром поддержки экспорта и Координирующим центром по реализации РП «Развитие экспорта медицинских услуг» Волгоградской области

проводим конференцию по маркетингу в г. Волгограде:
тема:  «Как повысить эффективность маркетинговой стратегии для медицинской организации в период нестабильности»

📍г. Волгоград, проспект Маршала Жукова 3, Центр поддержки экспорта
24 июля 2023
🕣  8:30 – 16:00 по МСК
Участие БЕСПЛАТНОЕ

🔽 Программа и регистрация по ссылке: 🔽
https://medicalbusinesschool.com/marketing-strategy

«Маркетинг на удержание. Как повысить уровень удовлетворенности пациентов»
«Продвижение медицинского центра с помощью личного бренда руководителя и брендов врачей»
«Как сделать так, чтобы сайт медицинской организации работал эффективно. Риски при некачественной реализации медицинского сайта»
«Основные функции колл центра, как не потерять ни одного пациента на этапе записи»
«SMM-продвижение для медицинских центров. ВКонтакте и Telegtam»
«Путь клиента и продающий колл-центр - повышение конверсии на каждом этапе работы с клиентом»

Бизнес-конференция особенно актуальна для владельцев, руководителей, генеральных директоров и главных врачей медицинских центров и санаториев, так как отвечает на вопросы всех сфер управления в нестабильное время и помогает выйти на новый уровень привлечения пациентов и прибыли.

Остались вопросы?  Позвоните
8(800) 511 88 97
https://vk.com/levmanvelyan

Рекомендую: Лев Манвелян
Фотограф с художественным образованием. Он умеет делать деловые фото и портреты, которые вы сами не сделаете. Возвращаюсь к нему не в первый раз.
Это были отличные 2 дня в Волгограде. Хорошие слушатели на конференции и отличные спикеры. Спасибо за приглашение Виктории Троневой.
Я рекомендую Вам всегда добавлять 1-2 дня к командировке, чтобы посмотреть город, а не мчаться сломя голову в аэропорт:)) посмотрела вживую Мамаев Курган, даже прослезилась. Конечно, покаталась на кораблике и насладилась красотой города и отличной погодой, когда в Москве лил дождь.
28 июля буду в Смоленске, делюсь анонсом, регистрируйтесь, кто рядом.

«Смоленская торгово-промышленная палата»  приглашает руководителей медицинских клиник

🗓️28 июля 🕛 в 12:00 мск на конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности»

📍Место проведения: г. г. Смоленск, ул. Бакунина, 10А

БЕСПЛАТНО

Количество мест ограничено

Подробности и регистрация по ссылке:

https://medicalbusinesschool.com/tpp_conf

Программа ⬇️

Спикеры-практики:
▪️ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер»
Тема 1: «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» / 40 мин


▪️ Елена Асейкина
Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем
Тема 2: «Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках» /40 мин

▪️ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России)
Тема 3: «Лайфхаки по закупке оборудования от производителя» / 40 мин

▪️ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
Тема 4: «Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль» /50 мин

Остались вопросы?  Позвоните нам
☎️ 8(800) 511 88 97
Как уйти от рутины, есть рецепт?
поделюсь своими наблюдениями:

Делегировать, главное, чтобы было кому делегировать
Контролировать.  Если не проверяют, то можно и не делать?
А самое главное на мой взгляд, убрать от себя любые процессы и согласования, без которых бизнес не работает, а все ждут вас: когда решите, когда согласуете, утвердите или еще хуже: когда вы сами сделаете

Это решается через регламенты, в том числе регламенты маркетолога: что делать, кто делает, когда и т.п.

Я еще устанавливаю рамки, в которых сотрудник сам принимает решение: "вилка" скидок, ценовая политика, размер ущерба (сервисных затрат), которые можно решить и потратить без меня.

Если прописать и потом проговорить многие "если то, то это...", тогда от вас потребуется меньше согласований.

👉Иногда вижу по коллегам, что они намеренно оставляют на себе многие процессы, что тогда происходит с подчиненными, и даже с руководителями среднего звена?
Все, они не принимают никаких решений, все ждут вас. Вот вам и рутина.

📍Мне кажется это происходит с теми руководителями, которые не насладились еще своим положением генерального директора или руководителя, которые еще хотят показаться лучше, чем все остальные, выше, круче... Не до конца потешили свои амбиции в карьерном росте.

🔵 А решить эту проблему можно с помощью целей.
Как говорил один мой старый знакомый: ты денег хочешь или чтоб престижно?

Это шутка конечно, но а на самом деле, что вы хотите в итоге?
👉Если быть самым главным и нужным в компании- тогда от рутины не уйти, вы привязаны к офису, хотя, многим это нравится.

👉А если вы уже не хотите быть самым нужным каждый день, а хотите денег и не хотите рутины, то придется регламенитировать, делегировать, доверять, контролировать и потом улучшать, как и положено руководителю.
Сегодня нас встречал активный и солнечный Смоленск! Рада была поделиться пользой с руководителями клиник и желаю им процветания!
Напоминаю про новый курс на базе ВШЭ по Управлению медицинской организацией.

😎 Приму участие в качестве преподавателя по темам маркетинга и закупок для руководителей.

Название курса: «Специализированный Мастер для руководителей высшего звена по управлению медицинской организацией/ Executive Master in Medical organizations.


🔺Срок проведения: 9 месяцев.
🔺Формат: очно/ заочно.
🔺Диплом ВШЭ о переподготовке.

Старт программы: 14 сент. 2023 г.

Рекомендую! Ссылка на программу и регистрацию здесь: https://ikm.hse.ru/courses-list_course_executive_master_in_medical_organizations
Есть мнение, что личный помощник может сэкономить кучу времени руководителю.

Особенно за это "топят" эксперты, консультанты, "великие" коучи.

Я это знаю на своем опыте, у меня уже "школа" личных помощников и я знаю, на что они способны.

👉 Но они не говорят вам, что не всегда это работает, может так получиться, что именно вам, с вашей структурой бизнеса, помощник не нужен и даже опасен.

давайте поделюсь:

Если у вас много мыслей, вы эксперт по каким- то вопросам, сами выступаете на конференциях или делаете встречи, консультации или вы хирург и ваше время дорого стоит, тогда личный помощник вам действительно очень поможет.

Если вы сами оказываете услуги/ консультации/ учите или сопровождаете кого-то и объем этой работы большой, то помощнику даже можно выделать 5-10% от своего дохода, он точно вам поможет и разгрузит.

Если у вас есть команда маркетинга (или даже один маркетолог), команда в продажах, главный врач- то есть руководители среднего звена, а вы сами не оказываете услуги, а руководите подразделениями, то личный помощник вам не нужен.
Вам нужны отличные руководители среднего звена, которые каждый в своей области будут помощниками для вас.

Если вы сами управляете маркетингом или другими подразделениями, то вам нужен помощник или несколько, чтобы делать, то что вы говорите.

Например, вы решили, что вам не нужен маркетолог в штате, вы сами справитесь, знаете что делать, вам хватит подрядчиков.
Но у вас будет еще ряд мелкой работы, координации, которую надо делать каждый день и времени она отнимает много.

Например, вы с врачами придумали классный продукт, а потом нужно чтобы кто-то сел и ручками в компьютере это все оформил. Это не смогут подрядчики.
Стоимость часа работы помощника намного ниже, чем ваш час.

Если вы набираете помощников только для того, чтобы почувствовать себя важным- они вам только добавят работы. Их ведь нужно контролировать...

Например, вы считаете, что ваш помощник организует ваш рабочий день будет вести календарь, а вы сами тоже себе планируете дела, встречи или личные дела, вам приходится каждый раз вникать, двигать, переносить, ругать помощника. Так может не тратить время и вести календарь самому?

Я веду календарь сама и даю доступ сотрудникам, чтобы они видели, когда меня нет в офисе и когда я занята. Это высвобождает кучу времени. И помощник для этого не нужен.

👉 Или вы считаете, что помощник вместо вас будет руководить, контролировать подразделения, проверять работы.  Только никакой помощник не будет руководить. И эта иллюзия вам тоже добавит работы, да еще и проблем доставит, хорошо, если не убытки.

🔺Ну, во-первых, вашего помощника никто слушать/ слушаться не будет.
🔺Во- вторых помощник ничего глобально не решает. Будет спрашивать вас.

👉 Так себе схема- он что-то узнает, спрашивает у вас, вы передаете, он передает дальше сотрудникам, они недопонимают, он опять передает или вообще никто ничего не делает или делает не так...

Поэтому получаем двойную работу для всех- сотрудники тратят время на помощника, помощник ничего не решает, то, что вы передаете, он может исказить. В этой схеме помощник явно лишний.

Помощник нужен только для технической работы (если у вас ее много) и для работы, которую вы быстро и просто можете объяснить как делать. Опять таки, если такой работы много.

Помощник для престижа, чтобы показать свою важность начальника, точно не нужен.
Иногда освобождение от таких помощников ведет к "свободе" руководителя и высвобождению времени, а не наоборот.