Друзья, завтра бизнес-завтрак про потребительский экстремизм, кто забыл, быстрее регистрируйтесь: оффлайн и онлайн.
А кто хочет профессиональное обучение по медицинскому маркетингу так, чтобы с дипломом государственного образца, то мы с НИУ «Высшая школа экономики» подготовили курс переподготовки.
😎Маркетинг-менеджмент в медицинских организациях
Начну знакомить вас со спикерами и программой, а пока дам вводные:
✅ Когда?
Старт программы - 1 декабря 2022 г.
Продолжительность обучения - 7 месяцев.
✅ Форма обучения
очно/ заочная, модульная (для иногородних студентов возможно онлайн присутствие на лекциях).
✅ График занятий
3 полных дня каждый месяц
✅ Диплом: НИУ «Высшая школа экономики», о профессиональной переподготовке, удостоверяющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере менеджмента маркетинга в медицинских организациях.
📍ПРОГРАММА:
🔸Модуль I. Менеджмент в условиях изменений
Руководитель: Валентина Кириллина, д.ф.н., профессор, директор Института коммуникационного менеджмента НИУ ВШЭ.
Преподаватели - ведущие эксперты, бизнес- тренеры Высшей Школы Экономики.
🔸Модуль II. Современные технологии маркетинга медицинских услуг
Руководитель: Виктория Шматкова, к.э.н., медицинский маркетолог, предприниматель, основатель ZERTS, автор книги “Медицинский маркетинг”, 2021.
Преподаватели - руководители клиник и руководители отделов маркетинга крупнейших клиник России, которые научат на своем опыте, как работает маркетинг в медицине.
🔵 Успешные слушатели получат письменные рекомендации от преподавателей курса. Хороших маркетологов в медицине должно стать больше:)
👉Подробная программа и регистрация на курс по ссылке:
https://ikm.hse.ru/courses-list_course_marketing-menedzhment-v-medicinskih-organizaciyah
А кто хочет профессиональное обучение по медицинскому маркетингу так, чтобы с дипломом государственного образца, то мы с НИУ «Высшая школа экономики» подготовили курс переподготовки.
😎Маркетинг-менеджмент в медицинских организациях
Начну знакомить вас со спикерами и программой, а пока дам вводные:
✅ Когда?
Старт программы - 1 декабря 2022 г.
Продолжительность обучения - 7 месяцев.
✅ Форма обучения
очно/ заочная, модульная (для иногородних студентов возможно онлайн присутствие на лекциях).
✅ График занятий
3 полных дня каждый месяц
✅ Диплом: НИУ «Высшая школа экономики», о профессиональной переподготовке, удостоверяющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере менеджмента маркетинга в медицинских организациях.
📍ПРОГРАММА:
🔸Модуль I. Менеджмент в условиях изменений
Руководитель: Валентина Кириллина, д.ф.н., профессор, директор Института коммуникационного менеджмента НИУ ВШЭ.
Преподаватели - ведущие эксперты, бизнес- тренеры Высшей Школы Экономики.
🔸Модуль II. Современные технологии маркетинга медицинских услуг
Руководитель: Виктория Шматкова, к.э.н., медицинский маркетолог, предприниматель, основатель ZERTS, автор книги “Медицинский маркетинг”, 2021.
Преподаватели - руководители клиник и руководители отделов маркетинга крупнейших клиник России, которые научат на своем опыте, как работает маркетинг в медицине.
🔵 Успешные слушатели получат письменные рекомендации от преподавателей курса. Хороших маркетологов в медицине должно стать больше:)
👉Подробная программа и регистрация на курс по ссылке:
https://ikm.hse.ru/courses-list_course_marketing-menedzhment-v-medicinskih-organizaciyah
Маркетолога в клинику найти сложно.
👉 А хорошие маркетологи сейчас не могут найти работу (многие компании сменили локацию, не все готовы ехать в Киргизию, например. Они сейчас ищут работу и другие отрасли для себя.)
Давайте облегчу вам встречу с вашим будущим хорошим маркетологом и раскрою факты, которые вы оба не учитываете.
✅ Хороший маркетолог обязательно напишет в резюме "директор по маркетингу". И кучу достижений в управлении, которые он достиг.
А руководителя не очень крупной сети или одной клиники это испугает: зачем вам руководить, вам нужно, чтобы он делал сам.
А что умеет этот руководитель делать руками, он не написал, хотя, уверена, что многое умеет.
👉 Клинике: приглашать таких руководителей на собеседование и выяснять все на месте. Если этот кандидат умеет только управлять, можете не брать, вам это ничего не стоило. Но вполне может оказаться, что он готов быть единственным маркетологом в клинике и многое умеет и знает хороших подрядчиков. Вам всего-то надо написать в его трудовой книжке "руководитель" отдела маркетинга или договориться о работе в качестве внешнего маркетолога.
👉Кандидату: подробнее писать что вы умеете делать сами, своими руками и готовы ли вы быть единственным. Желательно, составить резюме специально для медицинской отрасли и подобрать правильные слова для руководителя клиники.
Вообще-то маркетологи это умеют- составлять каждой целевой аудитории свое сообщение, но почему то резюме пишут всем одно.
✅ Не нужно думать, что вам нужен маркетолог с опытом работы в медицине. Медицина- пока отстающая в маркетинге отрасль, поэтому хороших маркетологов тут мало, они уже все работают.
Вам нужен маркетолог не обязательно из медицины, главное, чтобы он работал с вашей целевой аудиторией: ритейл, услуги, отели, клубы, красота, фитнес и т.п.
Если кандидат работал в B2C, то есть с населением (вашими потенциальными пациентами), он знает, чем они живут и где их искать, что им интересно.
В таком случае маркетологу гораздо быстрее разобраться в тонкостях медицины, чем наоборот, когда он не работал с вашей целевой аудиторией.
👉 Клиники- смотрим хороших маркетологов из ритейла, ресторанов, клубов, они должны справиться, может даже принесут нового, о чем вы даже не думали, а там давно используют.
И уж точно у него отлично получатся партнерские программы с другой отраслью, он ведь там всех знает.
👉 Маркетологи: ну напишите вы резюме специально для руководителя клиники, если вы претендуете на работу в этой отрасли. Знаю, вы умеете.
📍HR- менеджеры знают, что не все умеют писать хорошее резюме и поэтому приглашают на беседу всех, кто примерно годится.
😎С маркетологами обратная ситуация, он напишет так, что вы поверите:) (если конечно хороший маркетолог, а иначе зачем он нам).
Поэтому маркетологов тоже приглашаем всех, чтобы проверить, что на самом деле они умеют и не приукрасил ли свои умения.
👉 А хорошие маркетологи сейчас не могут найти работу (многие компании сменили локацию, не все готовы ехать в Киргизию, например. Они сейчас ищут работу и другие отрасли для себя.)
Давайте облегчу вам встречу с вашим будущим хорошим маркетологом и раскрою факты, которые вы оба не учитываете.
✅ Хороший маркетолог обязательно напишет в резюме "директор по маркетингу". И кучу достижений в управлении, которые он достиг.
А руководителя не очень крупной сети или одной клиники это испугает: зачем вам руководить, вам нужно, чтобы он делал сам.
А что умеет этот руководитель делать руками, он не написал, хотя, уверена, что многое умеет.
👉 Клинике: приглашать таких руководителей на собеседование и выяснять все на месте. Если этот кандидат умеет только управлять, можете не брать, вам это ничего не стоило. Но вполне может оказаться, что он готов быть единственным маркетологом в клинике и многое умеет и знает хороших подрядчиков. Вам всего-то надо написать в его трудовой книжке "руководитель" отдела маркетинга или договориться о работе в качестве внешнего маркетолога.
👉Кандидату: подробнее писать что вы умеете делать сами, своими руками и готовы ли вы быть единственным. Желательно, составить резюме специально для медицинской отрасли и подобрать правильные слова для руководителя клиники.
Вообще-то маркетологи это умеют- составлять каждой целевой аудитории свое сообщение, но почему то резюме пишут всем одно.
✅ Не нужно думать, что вам нужен маркетолог с опытом работы в медицине. Медицина- пока отстающая в маркетинге отрасль, поэтому хороших маркетологов тут мало, они уже все работают.
Вам нужен маркетолог не обязательно из медицины, главное, чтобы он работал с вашей целевой аудиторией: ритейл, услуги, отели, клубы, красота, фитнес и т.п.
Если кандидат работал в B2C, то есть с населением (вашими потенциальными пациентами), он знает, чем они живут и где их искать, что им интересно.
В таком случае маркетологу гораздо быстрее разобраться в тонкостях медицины, чем наоборот, когда он не работал с вашей целевой аудиторией.
👉 Клиники- смотрим хороших маркетологов из ритейла, ресторанов, клубов, они должны справиться, может даже принесут нового, о чем вы даже не думали, а там давно используют.
И уж точно у него отлично получатся партнерские программы с другой отраслью, он ведь там всех знает.
👉 Маркетологи: ну напишите вы резюме специально для руководителя клиники, если вы претендуете на работу в этой отрасли. Знаю, вы умеете.
📍HR- менеджеры знают, что не все умеют писать хорошее резюме и поэтому приглашают на беседу всех, кто примерно годится.
😎С маркетологами обратная ситуация, он напишет так, что вы поверите:) (если конечно хороший маркетолог, а иначе зачем он нам).
Поэтому маркетологов тоже приглашаем всех, чтобы проверить, что на самом деле они умеют и не приукрасил ли свои умения.
Рассказать, как опознать хорошего маркетолога на собеседовании?
Anonymous Poll
88%
да, это нужно!
0%
уже было
2%
нет, мы сами знаем
9%
его никак не распознать, пока не начнешь работать
Если есть тут маркетологи, то знайте, что вас ищут:)))
Если вы медицинский маркетолог и вы в Москве, для вас есть вакансия в сети клиник, пишите.
Если вы медицинский маркетолог и вы в Москве, для вас есть вакансия в сети клиник, пишите.
Что посмотреть в выходные?
Сходите вместе со мной на экскурсию к руководителю клиники.
✅ Программа "Первые лица медицинского бизнеса" это мой видео-проект, в котором я иду в гости в клинику, к ее руководителю и задаю неудобные вопросы про медицинский бизнес: про рентабельность, про управление и про клинику, конечно.
Заходите на мой канал (недавно создала отдельный канал для проекта и перенесла и старые выпуски тоже), выбирайте клинику и руководителя и отправляйтесь на видео- экскурсию вместе со мной.
👉 Подпишитесь на канал: https://www.youtube.com/channel/UCJ7I4eW0XXjFlV7Tmo3jtCg/videos
А если не нашли того, кто вам был бы интересен, то пишите мне в комментарии, возможно мы пойдем к нему в гости в следующий раз.
И приятных вам выходных в приятной компании руководителей.
Сходите вместе со мной на экскурсию к руководителю клиники.
✅ Программа "Первые лица медицинского бизнеса" это мой видео-проект, в котором я иду в гости в клинику, к ее руководителю и задаю неудобные вопросы про медицинский бизнес: про рентабельность, про управление и про клинику, конечно.
Заходите на мой канал (недавно создала отдельный канал для проекта и перенесла и старые выпуски тоже), выбирайте клинику и руководителя и отправляйтесь на видео- экскурсию вместе со мной.
👉 Подпишитесь на канал: https://www.youtube.com/channel/UCJ7I4eW0XXjFlV7Tmo3jtCg/videos
А если не нашли того, кто вам был бы интересен, то пишите мне в комментарии, возможно мы пойдем к нему в гости в следующий раз.
И приятных вам выходных в приятной компании руководителей.
Учиться теории маркетинга хорошо, но еще лучше - получить практику от работающих директоров по маркетингу или руководителей клиник крупных сетей медицинских центров.
А еще и если будет государственный диплом, то я уверена, что вы пойдете правильным путем.
Учиться можно на курсе ВШЭ, в котором я выступила руководителем программы.
Постаралась собрать для вас полную программу и преподавателей-практиков:
✅ Анна Фролова, экс-директор департамента маркетинга и рекламы ГК «Мать и дитя», создатель маркетингового бюро «аКадемик», включена в «Реестр лучших маркетологов России» по версии АКАР и результатам Национальной премии бизнес-коммуникаций
✅ Алена Буренина, директор департамента маркетинга и клиентского опыта “Севергрупп Медицина”: сеть клиник Скандинавия и Скандинавия Ава-Петер; медиа о здоровье «Купрум»
✅ Елена Коровина, д.м.н, д.э.н, многолетний опыт управленческой деятельности в крупнейших государственных и коммерческих медицинских организациях; 2017-2020 департамент здравоохранения г. Москва; 2020-2021 Советник министра, Министерство здравоохранения Хабаровского края
✅ Ольга Григорьева, МВА, финансист, основатель глазной клиники “ФАКТ”, г. Пятигорск, CEO офтальмологических и многопрофильных клиник (Краснодар, Москва), инвестор в медицину
И многие другие эксперты, практики, авторы книг.
✅ Старт программы - 1 декабря 2022 г.
Продолжительность обучения - 7 месяцев.
✅ График занятий
3 полных дня каждый месяц
✅ Диплом: НИУ «Высшая школа экономики», о профессиональной переподготовке, удостоверяющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере менеджмента маркетинга в медицинских организациях.
👉Подробная программа и регистрация на курс по ссылке:
https://ikm.hse.ru/courses-list_course_marketing-menedzhment-v-medicinskih-organizaciyah
А еще и если будет государственный диплом, то я уверена, что вы пойдете правильным путем.
Учиться можно на курсе ВШЭ, в котором я выступила руководителем программы.
Постаралась собрать для вас полную программу и преподавателей-практиков:
✅ Анна Фролова, экс-директор департамента маркетинга и рекламы ГК «Мать и дитя», создатель маркетингового бюро «аКадемик», включена в «Реестр лучших маркетологов России» по версии АКАР и результатам Национальной премии бизнес-коммуникаций
✅ Алена Буренина, директор департамента маркетинга и клиентского опыта “Севергрупп Медицина”: сеть клиник Скандинавия и Скандинавия Ава-Петер; медиа о здоровье «Купрум»
✅ Елена Коровина, д.м.н, д.э.н, многолетний опыт управленческой деятельности в крупнейших государственных и коммерческих медицинских организациях; 2017-2020 департамент здравоохранения г. Москва; 2020-2021 Советник министра, Министерство здравоохранения Хабаровского края
✅ Ольга Григорьева, МВА, финансист, основатель глазной клиники “ФАКТ”, г. Пятигорск, CEO офтальмологических и многопрофильных клиник (Краснодар, Москва), инвестор в медицину
И многие другие эксперты, практики, авторы книг.
✅ Старт программы - 1 декабря 2022 г.
Продолжительность обучения - 7 месяцев.
✅ График занятий
3 полных дня каждый месяц
✅ Диплом: НИУ «Высшая школа экономики», о профессиональной переподготовке, удостоверяющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере менеджмента маркетинга в медицинских организациях.
👉Подробная программа и регистрация на курс по ссылке:
https://ikm.hse.ru/courses-list_course_marketing-menedzhment-v-medicinskih-organizaciyah
Имидж работодателя.
Мы все продвигаем, продвигаем, рекламу запускаем и, когда думаем о маркетинге, имеем в виду только привлечение или удержание пациентов.
👉 И забываем про имидж работодателя и про то, что для потенциальных сотрудников: врачей, маркетологов, администраторов, а тем более управленцев, мы тоже должны быть привлекательны.
📍Или это само собой получается, что все хотят у нас работать, или мы потом обнаруживаем, что нам сложно найти сотрудников, и при выборе работы они выбирают не нас...
😎 А можно ведь сделать так, чтобы они хотели работать именно у нас и именно с вами.
Что конкретно для этого делать?
✅Хорошо опишите компанию на сайте, в социальных сетях, в картах так, чтобы не только пациентам нравилось, но и потенциальным работникам.
Раздел "вакансии" на сайте спорный момент.. Я бы все же не показывала его пациентам.
✅В карточках врачей на сайте разместите личные обращения от врачей, например: "Я выбрала для себя эту клинику, потому что..." или "Я счастлива работать в такой команде..". Это и пациентам понравится.
✅Всегда делайте мини-презентацию о том, какие вы классные для всех (!!!) претендентов на работу, даже если вы точно не возьмете их на работу, для партнеров, коллег, всех, кто потенциально может поделиться мнением о вас в кулуарах.
Не надо сразу гнать неподходящего кандидата, сначала расскажите ему все о себе, это часть собеседования и ваша реклама клиники.
Конечно, не надо показывать слайды на каждом собеседовании, но рассказать вы обязаны. Представьте, что он пойдет в другую клинику и там будет рассказывать о том, что тут у вас. Поверьте, это и до пациентов дойдет, когда он "сядет" на прием в другой клинике. Учитывая это, можно и приукрасить рассказ о себе:)
Заранее приготовьте текст такого рассказа или составьте себе тезисы, чтобы ничего не забыть.
✅Сделайте видео от лица руководителя, а лучше много видео. Размещайте на канале ютуб, на сайте.
Даже если эти видео для пациентов, будущие сотрудники их тоже посмотрят. И это очень хорошо влияет на имидж работодателя.
В конце концов, им будет понятно, под чьим началом они будут работать. Как говорил мой знакомый профессор: "Покажите мне ту рожу, которая меня будет лечить":)
Может, вы им не понравитесь, зачем тратить время? А может, наоборот...
Придут и захотят работать именно с вами.
С моих ютуб-каналов приходит много претендентов, некоторые начинают отвечать на мои вопросы моими же ответами из видео:) Это смешно, но уже перебор, по-моему. Но это доказывает, что видео работает для претендентов.
✅Постарайтесь хорошо расставаться с работниками. Даже если он самый последний "говнюк".
✔️Он хороший, вы плохой, не подходящий. Нам не жалко, мы "согласны".
✔️Дайте ему неделю-две на поиск работы, если требуется, оплатите это время.
Я против держать сотрудника 2 недели, если он уже написал заявление, никакой пользы он уже не принесет, поэтому отпускаю сразу, но оплачиваю эти 2 недели.
Жалобы или суды дороже. И опять-таки.. Мы же хорооошие, такие и должны остаться. Имидж!
✔️Возьмите себя в руки и сделайте пост-презентацию: "Удачи тебе на новом месте и надеюсь, мы будем сотрудничать и дружить в будущем".
Но, конечно, если сотрудник не обкрадывал клинику и не нарушал закон, за что пришлось увольнять с позором. Хотя.... ,кто знает, где он потом окажется после вас...
✅Создавайте кадровый резерв. Если вы такой хороший, то и работать у вас захотят многие, не отказывайте, если у вас нет вакансий, вносите в резерв.
Я маркетолог, и у меня другое видение, чем у врачей, я бы даже делала это в присутствии кандидата, писала бы резерв в большой амбарный журнал для важности, а может даже справки выдавала бы, что он в резерве.
Вам все равно, а человек гордится:)))
Мы все продвигаем, продвигаем, рекламу запускаем и, когда думаем о маркетинге, имеем в виду только привлечение или удержание пациентов.
👉 И забываем про имидж работодателя и про то, что для потенциальных сотрудников: врачей, маркетологов, администраторов, а тем более управленцев, мы тоже должны быть привлекательны.
📍Или это само собой получается, что все хотят у нас работать, или мы потом обнаруживаем, что нам сложно найти сотрудников, и при выборе работы они выбирают не нас...
😎 А можно ведь сделать так, чтобы они хотели работать именно у нас и именно с вами.
Что конкретно для этого делать?
✅Хорошо опишите компанию на сайте, в социальных сетях, в картах так, чтобы не только пациентам нравилось, но и потенциальным работникам.
Раздел "вакансии" на сайте спорный момент.. Я бы все же не показывала его пациентам.
✅В карточках врачей на сайте разместите личные обращения от врачей, например: "Я выбрала для себя эту клинику, потому что..." или "Я счастлива работать в такой команде..". Это и пациентам понравится.
✅Всегда делайте мини-презентацию о том, какие вы классные для всех (!!!) претендентов на работу, даже если вы точно не возьмете их на работу, для партнеров, коллег, всех, кто потенциально может поделиться мнением о вас в кулуарах.
Не надо сразу гнать неподходящего кандидата, сначала расскажите ему все о себе, это часть собеседования и ваша реклама клиники.
Конечно, не надо показывать слайды на каждом собеседовании, но рассказать вы обязаны. Представьте, что он пойдет в другую клинику и там будет рассказывать о том, что тут у вас. Поверьте, это и до пациентов дойдет, когда он "сядет" на прием в другой клинике. Учитывая это, можно и приукрасить рассказ о себе:)
Заранее приготовьте текст такого рассказа или составьте себе тезисы, чтобы ничего не забыть.
✅Сделайте видео от лица руководителя, а лучше много видео. Размещайте на канале ютуб, на сайте.
Даже если эти видео для пациентов, будущие сотрудники их тоже посмотрят. И это очень хорошо влияет на имидж работодателя.
В конце концов, им будет понятно, под чьим началом они будут работать. Как говорил мой знакомый профессор: "Покажите мне ту рожу, которая меня будет лечить":)
Может, вы им не понравитесь, зачем тратить время? А может, наоборот...
Придут и захотят работать именно с вами.
С моих ютуб-каналов приходит много претендентов, некоторые начинают отвечать на мои вопросы моими же ответами из видео:) Это смешно, но уже перебор, по-моему. Но это доказывает, что видео работает для претендентов.
✅Постарайтесь хорошо расставаться с работниками. Даже если он самый последний "говнюк".
✔️Он хороший, вы плохой, не подходящий. Нам не жалко, мы "согласны".
✔️Дайте ему неделю-две на поиск работы, если требуется, оплатите это время.
Я против держать сотрудника 2 недели, если он уже написал заявление, никакой пользы он уже не принесет, поэтому отпускаю сразу, но оплачиваю эти 2 недели.
Жалобы или суды дороже. И опять-таки.. Мы же хорооошие, такие и должны остаться. Имидж!
✔️Возьмите себя в руки и сделайте пост-презентацию: "Удачи тебе на новом месте и надеюсь, мы будем сотрудничать и дружить в будущем".
Но, конечно, если сотрудник не обкрадывал клинику и не нарушал закон, за что пришлось увольнять с позором. Хотя.... ,кто знает, где он потом окажется после вас...
✅Создавайте кадровый резерв. Если вы такой хороший, то и работать у вас захотят многие, не отказывайте, если у вас нет вакансий, вносите в резерв.
Я маркетолог, и у меня другое видение, чем у врачей, я бы даже делала это в присутствии кандидата, писала бы резерв в большой амбарный журнал для важности, а может даже справки выдавала бы, что он в резерве.
Вам все равно, а человек гордится:)))
Почему врачи выбирают одни клиники, а уходят из других, хотя, казалось бы, финансовые условия одинаковые.
👉 Кроме личных факторов (ближе к дому, не сошелся характером и т.п.), есть еще вопросы внутреннего маркетинга, которые иногда становятся слишком важными сотрудникам, а руководителю кажутся мелочами и часто почти ничего нам не стоят.
✅Личное пространство. Своя тумбочка, шкаф, ячейка, еще лучше кабинет. Если сотрудник может оставить на работе что-то свое и уверен, что никто не возьмет, вероятно, он будет считать вашу клинику вторым домом, "своим" местом.
А там, где ему приткнуться некуда, он каждый раз приходит как на новое место и считать будет новым местом, временным.
✅ Красивый кабинет. Да, это важно, знаю кейсы, где врач собирался уходить в другую клинику, где принимал несколько часов в неделю, просто потому, что ему там нравится кабинет. Даже не оборудование, а кабинет и мебель! С этим могу помочь, легко решается:)
✅ Обслуживающий персонал звучит плохо, давайте назовем его группа поддержки и помощи.
Это не только медсестры или уборщицы, но и маркетологи, тренер по коммуникации, администраторы, директор по сервису, закупщики, юристы, финансисты, психолог, руководитель, который всегда рядом.
Кто еще может помочь сделать пациента здоровым и довольным, а в случае проблемы "прикрыть" и помочь справится?
📍Иногда, например, юрист может проконсультировать по личным вопросам, например, делению имущества или разводу, вам не надо платить дополнительные деньги, если это юрист в штате, а сотрудник чувствует поддержку и личное участие.
📍А специалист по сервису или тренер по коммуникации может помочь справиться с трудным клиентом, а не ругать врача за плохую коммуникацию.
Проследите, чтобы вся команда и вы сами работали для помощи врачам, а не наоборот, чтобы врач выбирался из ваших дебрей бюрократии.
✅При внешней нестабильности, стрессах, катаклизмах нужны элементы стабильности на работе. Что бы там не случилось, а у вас в клинике, например, всегда хороший кофе для сотрудников бесплатно, и его продолжают закупать, даже если задерживают зарплату. Или что-то еще такое, что поможет почувствовать, все хорошо, все как обычно, хотя бы на несколько минут.
✅ Внешняя стабильность, уверенность и личное участие руководителя.
В период изменений ваши сотрудники могут обсуждать такое: "А что наш-то? - Ничего, ходит спокойный, ему хоть бы хны."
или "Бегает орет, злой какой-то..."
Согласитесь, есть разница... Для сотрудников вы такой же индикатор стабильности и спокойствия, как и ежедневные завтраки:)
✅Есть еще корпоративы, беседы по душам, всякие мероприятия, подарки детям на новый год или на 1 сентября и все прочее, что стоит копейки, а значение для сотрудников имеет большое. Не пренебрегайте.
👉 Кроме личных факторов (ближе к дому, не сошелся характером и т.п.), есть еще вопросы внутреннего маркетинга, которые иногда становятся слишком важными сотрудникам, а руководителю кажутся мелочами и часто почти ничего нам не стоят.
✅Личное пространство. Своя тумбочка, шкаф, ячейка, еще лучше кабинет. Если сотрудник может оставить на работе что-то свое и уверен, что никто не возьмет, вероятно, он будет считать вашу клинику вторым домом, "своим" местом.
А там, где ему приткнуться некуда, он каждый раз приходит как на новое место и считать будет новым местом, временным.
✅ Красивый кабинет. Да, это важно, знаю кейсы, где врач собирался уходить в другую клинику, где принимал несколько часов в неделю, просто потому, что ему там нравится кабинет. Даже не оборудование, а кабинет и мебель! С этим могу помочь, легко решается:)
✅ Обслуживающий персонал звучит плохо, давайте назовем его группа поддержки и помощи.
Это не только медсестры или уборщицы, но и маркетологи, тренер по коммуникации, администраторы, директор по сервису, закупщики, юристы, финансисты, психолог, руководитель, который всегда рядом.
Кто еще может помочь сделать пациента здоровым и довольным, а в случае проблемы "прикрыть" и помочь справится?
📍Иногда, например, юрист может проконсультировать по личным вопросам, например, делению имущества или разводу, вам не надо платить дополнительные деньги, если это юрист в штате, а сотрудник чувствует поддержку и личное участие.
📍А специалист по сервису или тренер по коммуникации может помочь справиться с трудным клиентом, а не ругать врача за плохую коммуникацию.
Проследите, чтобы вся команда и вы сами работали для помощи врачам, а не наоборот, чтобы врач выбирался из ваших дебрей бюрократии.
✅При внешней нестабильности, стрессах, катаклизмах нужны элементы стабильности на работе. Что бы там не случилось, а у вас в клинике, например, всегда хороший кофе для сотрудников бесплатно, и его продолжают закупать, даже если задерживают зарплату. Или что-то еще такое, что поможет почувствовать, все хорошо, все как обычно, хотя бы на несколько минут.
✅ Внешняя стабильность, уверенность и личное участие руководителя.
В период изменений ваши сотрудники могут обсуждать такое: "А что наш-то? - Ничего, ходит спокойный, ему хоть бы хны."
или "Бегает орет, злой какой-то..."
Согласитесь, есть разница... Для сотрудников вы такой же индикатор стабильности и спокойствия, как и ежедневные завтраки:)
✅Есть еще корпоративы, беседы по душам, всякие мероприятия, подарки детям на новый год или на 1 сентября и все прочее, что стоит копейки, а значение для сотрудников имеет большое. Не пренебрегайте.
III Конференция
МАСТЕРСКАЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА ВРАЧА
9 декабря 2022 | МОСКВА | ЦВК ЭКСПОЦЕНТР
✅Что это за мероприятие?
Это первая специализированная конференция по теме личного бренда врача. Мы проводим ее с 2019 года специально для врачей: понятным языком и с разбором медицинских кейсов
✅Для кого эта конференция?
Врачам любой специализации, психологам, специалистам, руководителям и владельцам медицинских центров
✅Почему это интересно?
Мы собрали лучших экспертов-практиков, которые работают в медицине, пригласили успешных врачей поделиться опытом
✅ Кто спикеры
✔️ Анна Фролова. Профессиональный PR-щик, Включена в «Реестр лучших маркетологов России» по версии АКАР и результатам Национальной премии бизнес-коммуникаций. Основатель маркетингового бюро «аКадемик», экс-директор департамента маркетинга ГК «Мать и дитя»
✔️ Максим Федоров. Профессиональный фотограф, основатель портретной студии. Специализируется на бизнес портретах для персонального брендинга
✔️ Екатерина Панина. Маркетолог. Эксперт по работе с блогерами в медицине и фармацевтике. Основатель маркетингового агентства
✔️ Михаил Емельянов. Медицинский режиссер, создал более 3000 медицинских видео, миллионы просмотров в ютюб для скучных медицинских видео. Основатель компании YouUP
✔️Алексей Князев. 20 лет в маркетинге и управлении, специализация в узких нишах: beauty, медицина и недвижимость
✔️ Дмитрий Фомин. Генеральный директор сети клиник Доктора Фомина
✔️ И другие. Весь день будем погружаться в тему личного бренда врача.
✅ Формат участия
Оффлайн, один из самых красивых залов Экспоцентра "Стеклянный купол".
Проходит в последний день выставки "Здравоохранение 2022".
✅ Есть онлайн формат, будет запись.
Регистрация по ссылке: https://masterpb.ru/conference2022
МАСТЕРСКАЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА ВРАЧА
9 декабря 2022 | МОСКВА | ЦВК ЭКСПОЦЕНТР
✅Что это за мероприятие?
Это первая специализированная конференция по теме личного бренда врача. Мы проводим ее с 2019 года специально для врачей: понятным языком и с разбором медицинских кейсов
✅Для кого эта конференция?
Врачам любой специализации, психологам, специалистам, руководителям и владельцам медицинских центров
✅Почему это интересно?
Мы собрали лучших экспертов-практиков, которые работают в медицине, пригласили успешных врачей поделиться опытом
✅ Кто спикеры
✔️ Анна Фролова. Профессиональный PR-щик, Включена в «Реестр лучших маркетологов России» по версии АКАР и результатам Национальной премии бизнес-коммуникаций. Основатель маркетингового бюро «аКадемик», экс-директор департамента маркетинга ГК «Мать и дитя»
✔️ Максим Федоров. Профессиональный фотограф, основатель портретной студии. Специализируется на бизнес портретах для персонального брендинга
✔️ Екатерина Панина. Маркетолог. Эксперт по работе с блогерами в медицине и фармацевтике. Основатель маркетингового агентства
✔️ Михаил Емельянов. Медицинский режиссер, создал более 3000 медицинских видео, миллионы просмотров в ютюб для скучных медицинских видео. Основатель компании YouUP
✔️Алексей Князев. 20 лет в маркетинге и управлении, специализация в узких нишах: beauty, медицина и недвижимость
✔️ Дмитрий Фомин. Генеральный директор сети клиник Доктора Фомина
✔️ И другие. Весь день будем погружаться в тему личного бренда врача.
✅ Формат участия
Оффлайн, один из самых красивых залов Экспоцентра "Стеклянный купол".
Проходит в последний день выставки "Здравоохранение 2022".
✅ Есть онлайн формат, будет запись.
Регистрация по ссылке: https://masterpb.ru/conference2022
Кто может хорошо рассказать об организации франшизы клиники, как ни тот, кто открывал клиники по франшизе не один раз.
Анна Костикова не понаслышке знает, как выбрать франшизу и как упаковать франшизу вашей клиники.
И это тоже будет на нашем курсе переподготовки по Медицинскому менеджменту и маркетингу в Высшей Школе Экономики.
✅Старт программы - 1 декабря 2022 г.
Продолжительность обучения - 7 месяцев.
✅ График занятий
3 полных дня каждый месяц
✅ Диплом: НИУ «Высшая школа экономики», о профессиональной переподготовке, удостоверяющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере менеджмента маркетинга в медицинских организациях.
👉Подробная программа и регистрация на курс по ссылке:
https://ikm.hse.ru/courses-list_course_marketing-menedzhment-v-medicinskih-organizaciyah
Анна Костикова не понаслышке знает, как выбрать франшизу и как упаковать франшизу вашей клиники.
И это тоже будет на нашем курсе переподготовки по Медицинскому менеджменту и маркетингу в Высшей Школе Экономики.
✅Старт программы - 1 декабря 2022 г.
Продолжительность обучения - 7 месяцев.
✅ График занятий
3 полных дня каждый месяц
✅ Диплом: НИУ «Высшая школа экономики», о профессиональной переподготовке, удостоверяющий право на ведение профессиональной деятельности в сфере менеджмента маркетинга в медицинских организациях.
👉Подробная программа и регистрация на курс по ссылке:
https://ikm.hse.ru/courses-list_course_marketing-menedzhment-v-medicinskih-organizaciyah
Друзья, если вы в Питере, присоединяйтесь, буду выступать и модерировать сессию по маркетингу! Завтра утром регистрация закроется.
Приглашаем Вас принять участие во 2-ом Форуме медицинского туризма стран-участниц СНГ, который пройдет под эгидой Форума TRAVEL HUB "Cодружество" 9 ноября 2022 года в Таврическом дворце по адресу г. Санкт-Петербург Шпалерная ул., 47.
Обращаем Ваше внимание, что регистрация будет закрыта 8 ноября утром, также просим Вас указывать ФИО в соответствии с паспортными данными, так как пропускная система осуществляется через ФСО.
Ссылка на регистрацию: https://medical-travel.org/
Приглашаем Вас принять участие во 2-ом Форуме медицинского туризма стран-участниц СНГ, который пройдет под эгидой Форума TRAVEL HUB "Cодружество" 9 ноября 2022 года в Таврическом дворце по адресу г. Санкт-Петербург Шпалерная ул., 47.
Обращаем Ваше внимание, что регистрация будет закрыта 8 ноября утром, также просим Вас указывать ФИО в соответствии с паспортными данными, так как пропускная система осуществляется через ФСО.
Ссылка на регистрацию: https://medical-travel.org/
medical-travel.org
2-ой Форум по медицинскому туризму стран-участниц Содружества Независимых Государств
Искать хорошего маркетолога иногда не надо.
👉Если реклама в клинике не работает или пациентов в клинику не прибавляется, то виноват маркетолог, так?
👉Перебрали несколько маркетологов, все бестолковые, тоже верно?
✅ В основном это не так.
Я люблю брать проекты по сопровождению клиники по маркетингу.
Становлюсь наставником по маркетингу для руководителя клиники и маркетологов на несколько месяцев. Обычно 3-6 месяцев всем хватает, чтобы маркетинг заработал как надо.
Люблю, потому что вижу, что это работает, и при этом вы делаете все сами, сами понимаете, зачем и как делать. Я только объясняю и помогаю выстроить структуру.
✔️ Иногда работает вся команда, иногда только маркетолог.
✔️ Иногда мне приходится рекомендовать уволить маркетолога или писать отчет руководителю, что он "двоечник".
✔️А иногда (чаще всего) нужно поработать с руководителем, чтобы он понял, как работает маркетинг и как им управлять и маркетологами тоже.
✔️Почти во всех проектах я учу маркетологов общаться с руководителем, а руководителя с маркетологами. Становлюсь маркетинговым психологом:)) А иногда обнаруживаю, что психологии больше, чем маркетинга.
Приведу пару примеров, чтобы вы понимали:
🔺Маркетолог со слезами звонит и плачет в трубку: "Пришел новый главный врач, он сказал переделывать весь ресепшен, я же его только сделала... аааа, что же делаааать?".
Отвечаю: "Пусть переделывает, я знаю собственника, ресепшен новый, сейчас он его пошлет с этим новым ресепшеном подальше, я бы так и сделала. Вы то тут при чем?" Успокоилась.
🔺Руководитель очень эмоционально реагирует и уже кричит: "Да как ты не понимаешь, я с отзывами нанял подрядчика, он будет делать то-то, не лезь туда, что ты достаешь меня с этими отзывами?".
Отвечаю: "Просто объясните маркетологу, что уже сделано, почему именно не нужно туда "лезть". Маркетолог просто не понимает, хочет как лучше". Конфликт исчерпан.
😎 И вот что еще я заметила:
✅ В большинстве случаев не маркетолог плохой, а продвижение плохое.
Все по верхам, везде по чуть-чуть подписчиков, везде по чуть-чуть бюджета.
SEO не делали, телеграм не продвигали, в ютуб просто выкладывали что есть.
Пациентов снимали, врачей нет, а может они и не захотят...
Пробовали VK на 10 тыс - не сработало.
👉 Конечно не сработает! Потому все по чуть-чуть, нигде серьезно.
✅На продвижение нужен бюджет и специалисты.
И оцениваем мы результат в маркетинге минимум через полгода, считаем, сколько и откуда дошли до приемов. А не через 2 недели.
Никакой маркетолог в штате не будет специалистом и по таргету, и по директу и писать статьи хорошо и телеграм уметь продвигать.
Ваш маркетолог должен быть хорошим координатором этих специалистов и уметь работать с бюджетом, правильно его распределять, контролировать.
✅Вам нужен человек в штате, который будет собирать, снимать, писать контент. Снимать видео с врачами, вытаскивать из них информацию, кейсы.
Как минимум 3 раза в неделю. И его должны слушаться. Самый эффективный вариант, когда это делает руководитель, тут уж не откажут. Но и наемный человек справится.
Остальным не нужно сидеть в клинике. Маркетологу вообще не нужно там сидеть всю неделю, он может делать свою работу где угодно. Это если хороший маркетолог.
✅В любом случае, когда я прихожу наставником в проект, и все настроены работать, то все получается, не бывает тупых или необучаемых, бывают немотивированные :)
В одном проекте мне пришлось просить владельца дать всем достойные должности: Директор по сервису, маркетолог, Финансовый директор.
Речь шла даже не о з/п, а именно о должностях.
А до было так: "А Зина кто?" - "Нууу она... помощница, она вообще-то приходила медсестрой, потом мы ее перевели..."
А Зина уже давно "тянет" весь маркетинг в сети клиник.
Говорю: "Дайте людям хорошие должности, вам что, жалко?" Смеются. А ведь это работает!
✅ Так что не стесняйтесь иногда обратиться за советом, наставником на стороне. Помогу. Простыми методами, без лишних затрат, за небольшие деньги можно выправить то, что есть, а не крушить все снова.
👉Если реклама в клинике не работает или пациентов в клинику не прибавляется, то виноват маркетолог, так?
👉Перебрали несколько маркетологов, все бестолковые, тоже верно?
✅ В основном это не так.
Я люблю брать проекты по сопровождению клиники по маркетингу.
Становлюсь наставником по маркетингу для руководителя клиники и маркетологов на несколько месяцев. Обычно 3-6 месяцев всем хватает, чтобы маркетинг заработал как надо.
Люблю, потому что вижу, что это работает, и при этом вы делаете все сами, сами понимаете, зачем и как делать. Я только объясняю и помогаю выстроить структуру.
✔️ Иногда работает вся команда, иногда только маркетолог.
✔️ Иногда мне приходится рекомендовать уволить маркетолога или писать отчет руководителю, что он "двоечник".
✔️А иногда (чаще всего) нужно поработать с руководителем, чтобы он понял, как работает маркетинг и как им управлять и маркетологами тоже.
✔️Почти во всех проектах я учу маркетологов общаться с руководителем, а руководителя с маркетологами. Становлюсь маркетинговым психологом:)) А иногда обнаруживаю, что психологии больше, чем маркетинга.
Приведу пару примеров, чтобы вы понимали:
🔺Маркетолог со слезами звонит и плачет в трубку: "Пришел новый главный врач, он сказал переделывать весь ресепшен, я же его только сделала... аааа, что же делаааать?".
Отвечаю: "Пусть переделывает, я знаю собственника, ресепшен новый, сейчас он его пошлет с этим новым ресепшеном подальше, я бы так и сделала. Вы то тут при чем?" Успокоилась.
🔺Руководитель очень эмоционально реагирует и уже кричит: "Да как ты не понимаешь, я с отзывами нанял подрядчика, он будет делать то-то, не лезь туда, что ты достаешь меня с этими отзывами?".
Отвечаю: "Просто объясните маркетологу, что уже сделано, почему именно не нужно туда "лезть". Маркетолог просто не понимает, хочет как лучше". Конфликт исчерпан.
😎 И вот что еще я заметила:
✅ В большинстве случаев не маркетолог плохой, а продвижение плохое.
Все по верхам, везде по чуть-чуть подписчиков, везде по чуть-чуть бюджета.
SEO не делали, телеграм не продвигали, в ютуб просто выкладывали что есть.
Пациентов снимали, врачей нет, а может они и не захотят...
Пробовали VK на 10 тыс - не сработало.
👉 Конечно не сработает! Потому все по чуть-чуть, нигде серьезно.
✅На продвижение нужен бюджет и специалисты.
И оцениваем мы результат в маркетинге минимум через полгода, считаем, сколько и откуда дошли до приемов. А не через 2 недели.
Никакой маркетолог в штате не будет специалистом и по таргету, и по директу и писать статьи хорошо и телеграм уметь продвигать.
Ваш маркетолог должен быть хорошим координатором этих специалистов и уметь работать с бюджетом, правильно его распределять, контролировать.
✅Вам нужен человек в штате, который будет собирать, снимать, писать контент. Снимать видео с врачами, вытаскивать из них информацию, кейсы.
Как минимум 3 раза в неделю. И его должны слушаться. Самый эффективный вариант, когда это делает руководитель, тут уж не откажут. Но и наемный человек справится.
Остальным не нужно сидеть в клинике. Маркетологу вообще не нужно там сидеть всю неделю, он может делать свою работу где угодно. Это если хороший маркетолог.
✅В любом случае, когда я прихожу наставником в проект, и все настроены работать, то все получается, не бывает тупых или необучаемых, бывают немотивированные :)
В одном проекте мне пришлось просить владельца дать всем достойные должности: Директор по сервису, маркетолог, Финансовый директор.
Речь шла даже не о з/п, а именно о должностях.
А до было так: "А Зина кто?" - "Нууу она... помощница, она вообще-то приходила медсестрой, потом мы ее перевели..."
А Зина уже давно "тянет" весь маркетинг в сети клиник.
Говорю: "Дайте людям хорошие должности, вам что, жалко?" Смеются. А ведь это работает!
✅ Так что не стесняйтесь иногда обратиться за советом, наставником на стороне. Помогу. Простыми методами, без лишних затрат, за небольшие деньги можно выправить то, что есть, а не крушить все снова.
III Конференция
МАСТЕРСКАЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА ВРАЧА
9 декабря 2022 | МОСКВА | ЦВК ЭКСПОЦЕНТР
Это первая специализированная конференция по теме личного бренда врача. И сегодня начну знакомить вас со спикерами👇
😎 Анна Фролова
Кто лучше расскажет про PR, как не экс-директор по маркетингу "Мать и дитя"
Включена в «Реестр лучших маркетологов России» по версии АКАР и результатам Национальной премии бизнес-коммуникаций. Основатель маркетингового бюро «аКадемик».
✅ Доклад Анны на тему: PR для врача. Что, кроме социальных сетей может сделать врач для продвижения своего бренда.
📍Что, кроме социальных сетей может сделать врач для своего продвижения?
📍 Как взаимодействовать с отделом маркетинга/PR в клиинке, чтобы вас заметили и продвигали?
📍Статьи еще работают? Где размещать?
📍Мероприятия - какие добавят известности, а какие привлекут пациентов. Как выбрать, где выступить?
Регистрируйтесь заранее, чтобы занять свое место в зале, количество мест ограничено.
Регистрация, программа по ссылке: https://masterpb.ru/conference2022
МАСТЕРСКАЯ ПЕРСОНАЛЬНОГО БРЕНДА ВРАЧА
9 декабря 2022 | МОСКВА | ЦВК ЭКСПОЦЕНТР
Это первая специализированная конференция по теме личного бренда врача. И сегодня начну знакомить вас со спикерами👇
😎 Анна Фролова
Кто лучше расскажет про PR, как не экс-директор по маркетингу "Мать и дитя"
Включена в «Реестр лучших маркетологов России» по версии АКАР и результатам Национальной премии бизнес-коммуникаций. Основатель маркетингового бюро «аКадемик».
✅ Доклад Анны на тему: PR для врача. Что, кроме социальных сетей может сделать врач для продвижения своего бренда.
📍Что, кроме социальных сетей может сделать врач для своего продвижения?
📍 Как взаимодействовать с отделом маркетинга/PR в клиинке, чтобы вас заметили и продвигали?
📍Статьи еще работают? Где размещать?
📍Мероприятия - какие добавят известности, а какие привлекут пациентов. Как выбрать, где выступить?
Регистрируйтесь заранее, чтобы занять свое место в зале, количество мест ограничено.
Регистрация, программа по ссылке: https://masterpb.ru/conference2022
Не люблю я ВК, и не работает он совсем. Это самый частый комментарий сети VK, который я слышу.
Поэтому я решила разобрать вопрос посерьезнее и взять второе мнение эксперта: как сделать ВКонтакте эффективным для бизнеса: инструменты, которые точно не разочаруют.
✅ Что отличает ВК от других сетей? Кому подходит ВКонтакте, и почему он не всем нужен
✅ Главные ошибки в работе с платным трафиком из ВКонтакте
✅ Успешные стратегии, которые эффективно отработают в ВКонтакте
✅ Яндек.Бизнес, Яндекс Справочник и другие гео-сервисы, как выжать максимум без бюджета
✅ Почему “слив бюджета” больше не про контекстную рекламу или что изменилось в выгодную сторону для бизнеса
✅ Фишки и стратегии в работе с Яндекс.Дзен
📍Будем разбирать это на бизнес-завтраке
🔵30 ноября. Очно и только с руководителями.
Бизнес-завтрак клуба ZERTS - это: встреча в узком кругу руководителей клиник (до 20 человек) в лофте в центре Москвы;
2-х часовое общение на полезные для медицинского бизнеса темы за чашкой вкусного кофе.
😎 Потом, конечно, расскажу основное, но лучше приходите сами, очно или онлайн.
Регистрация по ссылке: https://www.zerts-school.ru/events/sotsialnaya-set-vkontakte-dlya-meditsinskogo-biznesa-reklama-i-soobshchestva-keysy-meditsinskikh-klinik/
Поэтому я решила разобрать вопрос посерьезнее и взять второе мнение эксперта: как сделать ВКонтакте эффективным для бизнеса: инструменты, которые точно не разочаруют.
✅ Что отличает ВК от других сетей? Кому подходит ВКонтакте, и почему он не всем нужен
✅ Главные ошибки в работе с платным трафиком из ВКонтакте
✅ Успешные стратегии, которые эффективно отработают в ВКонтакте
✅ Яндек.Бизнес, Яндекс Справочник и другие гео-сервисы, как выжать максимум без бюджета
✅ Почему “слив бюджета” больше не про контекстную рекламу или что изменилось в выгодную сторону для бизнеса
✅ Фишки и стратегии в работе с Яндекс.Дзен
📍Будем разбирать это на бизнес-завтраке
🔵30 ноября. Очно и только с руководителями.
Бизнес-завтрак клуба ZERTS - это: встреча в узком кругу руководителей клиник (до 20 человек) в лофте в центре Москвы;
2-х часовое общение на полезные для медицинского бизнеса темы за чашкой вкусного кофе.
😎 Потом, конечно, расскажу основное, но лучше приходите сами, очно или онлайн.
Регистрация по ссылке: https://www.zerts-school.ru/events/sotsialnaya-set-vkontakte-dlya-meditsinskogo-biznesa-reklama-i-soobshchestva-keysy-meditsinskikh-klinik/
ZERTS школа
Школа бизнеса для руководителей клиник