Борьба за права рабочих

Малоэтажный бизнес обычно строится по следующей схеме: Компания —> Руководитель по стройке —> Прорабы—> Бригады.

Бригада — это, понятно, те, кто работают руками. Функция прораба в разных компаниях разная.
В нашей компании он выполняет следующие функции.

1. Привлечение, отсев бригад.
2. Получение проекта и проверка его.
3. Распределение объектов между своими бригадами.
4. Переброска бригад.
5. Помощь в обустройстве.
6. Обучение бригад.
7. Первичные проверки.
8. Обеспечение в некоторых случаях инструментом и некоторыми материалами.

Но так как мы когда-то все вышли из 90-х, осталась одна проблема, с которой мы столкнулись. У нас был некий прораб, который поставлял рабочих, а потом постоянно щипал с них деньги. Они докладывали в компанию, что они получили, но реально они часть зарплаты (может, половину) отдавали прорабу.

В итоге работа у нас становилась для лучших бригад невыгодной. А поднимать ставки бесполезно — прораб щипнет еще больше денег. Такая проблема на самом деле есть практически в КАЖДОЙ компании по малоэтажному строительству, кто работает через ИП, самозанятость и на всяких ГПХ-договорах. А в штате бригады это редкость из-за текучки и сезонности.

У нас очень высокие требования к качеству, ставки в среднем на 30-50% выше, чем у конкурентов, и для нас критически важно, чтобы все деньги доходили до рабочих, хотя формально это рабочие, которых нанял прораб.

Для этого у нас сделаны следующие механизмы.

1. До выхода на объект, бригадир получает СМС с расчетом, сколько денег он получит за этот объект.
2. После получения аванса система присылает остаток долга.
3. Если согласованы какие-то доп. работы, система опять присылает остаток долга.
4. Бригада знает, что если инженер принял работы, то они СРАЗУ получат деньги, независимо от того, принял ли заказчик.
5. Если деньги идут напрямую, то они автоматически отправляются.
6. Если через прораба, то деньги отправляются на счет прораба (или подрядчика), но бригаде ПРИХОДИТ СМС: вашему прорабу перечислено СТОЛЬКО-ТО денег для вас, если будут какие-то проблемы с получением — сразу звоните сюда.
7. Инспекторы по экономической безопасности постоянно посещают объекты и просят бригадиров показать на своих телефонах СМС, постоянно беседуют с ними, что они могут сменить прораба, если он им не нравится, или могут работать без прораба.

Защищает ли это на 100% от щипачества? Нет. Но мы просто пытаемся с этим что-то сделать. Пытаемся, чтобы все деньги доходили до рабочих.

Всем привет.

Всех интересует, что будет с рынком. Слушают всяких строительных Ванг и гадают на кофейной гуще. Я в какой-то момент понял одну важную вещь. Предсказание рынка — это то же самое, что предсказание погоды. Максимум на 5 дней, да и то, может пойти ливень, когда «ничего не предвещало». И что делать? Для чего мы хотим знать будущее? Чтобы понять, что нам делать сегодня! Брать ли новых сотрудников на обучение? Повышать ли зарплату бунтарям или всех послать ибо «завтра прибегут назад». Бороться ли за клиента, давать ли скидку или «завтра прибегут новые, которые будут готовы платить больше»?

Это правильные вопросы. Но принимать решение по ним в зависимости от кофейной гущи — неправильно. Нужно принимать решения быстро в зависимости от фактов. Очень многие бизнесмены пытаются лезть далеко за горизонт, не замечая очевидного, что происходит у них под носом, и реагируют с опозданием.

Слава богу, есть наш канал, который сообщает о фактах причем быстрее, чем всякие сми💩.

Итак, поехали, на 8 июля 2023 года мы имеем следующее:

1. Острейший дефицит пиломатериала и повышение цены за 2 месяца от 12500 до 18500

2. Дефицит и квотирование утеплителя Технониколь и Парок

3. Квотирование по блокам Поротерм

4. В этом я не уверен, но догадываюсь, что цена Исткулта (Итонга) пошла вверх — думаю, опять увидим 6–>10

5. Подорожание всего абсолютно — кровля, окна, бетон, ставки по рабочей силе.

Ситуация ровно повторяет Бум Декабрь 2020 –> Август 2021

Чем кончится?
Конечно спадом. Это мы наблюдали в Августе 2021, когда цены отросли настолько, что стали не интересными для заказчика.

Или кончится раньше каким-то политическим потрясением.

Ну а пока — все строят, все заказчики пытаются зафиксировать цены и вбежать в последний вагон. Спойлер — поздно. Поезд с дешевыми билетами ушел в марте. Теперь второй состав с билетами подороже, но он уходит битком набитый пассажирами).

Как повысить продажи?

Поделюсь элементарным инструментом, который может повысить продажи на 10-20%. Мы его запустили уже много лет назад, но он до сих пор эффективен. При любом обращении в нашу компанию при звонке с мобильного или при оставлении заявки на звонок на мобильный, этот номер запоминается. И через 2 недели потенциальному заказчику робот шлет сообщение «типа от меня». Следующего содержания:

«Здравствуйте! Меня зовут Александр Дубовенко. Я являюсь основателем компании Good Wood. Если у вас остались какие-то вопросы, или у вас не получается договориться с менеджером пишите +79035335000 мне напрямую в Вотсап/Телеграм».

С точки зрения настройки, это достаточно простая ит-шная приблуда. Она позволяет возвращать тех, о ком забыли или если заказчик неправильно понял менеджера. Очень эффективный инструмент. Советую.

Open Village

Все, кто хотя бы чуть-чуть связан с малоэтажкой, просто обязаны посетить выставку Open Village. Это уникальное явление, которое есть только в двух странах — в Финляндии и в России. {насколько я знаю, если есть еще где-то — пишите мне, я туда поеду}. Это выставка настоящих домов, которые уже проданы или будут проданы.

На этот раз на многих участках есть ландшафтный дизайн, многие дома отделаны под ключ. Людей очень много, лучше, конечно, ехать в будни.

Вчера я полдня поработал на выставке и был потрясен тем, что люди абсолютно спокойно реагировали, сколько стоит дом под ключ, когда ты его показываешь. Если в интернете диванные троли постоянно говорят «вы навариваете в три конца», то те, кто реально готовятся к стройке уже понимают сколько это стоит.

На выставке мы представили дом ТК-2, 143 кв.м за 35 миллионов рублей. Да, да, 35 миллионов. И люди спокойно реагируют.

Почему такая цена?

- Теплый контур — 9.2 млн рублей, дороже чем на сайте на 2 млн, так как добавлен алюминиевый портал.
- 4 мансардные окна Факро, световые тоннели.
- Дом построен из блоков Поротерм 38 Термо, кровля кликфальц Грандлайн, утеплитель Umatex Парок.
- Облицовка кирпичом ручной формовки Фабержар и штукатурка 2.4 млн
- Инженерка Рехау 4,3 млн, включая рекуператор Туркофф.
- Черновая отделка 3,4 млн.
- Ландшафтный дизайн 7 млн от Land Story
- Земля 3,5 млн
- Чистовая отделка и мебель около 7 млн.
- Дизайн просто волшебный, делала студия Maryart Desing.
- Камин Туликиви 900 тыс. руб.
Итого: 35 млн руб

Всего на выставке 45 домов в диапазоне 20-35 млн руб. Некоторые под ключ, некоторые без отделки. Мне было очень интересно. Кроме нашего, есть много интересных и достойных домов, перечислять не буду, так как коллеги обидятся, кого не перечислил. Приезжайте и сами смотрите)

По промокоду GWD скидка на билеты 20%

Из недостатков — на выставке плохо организовано питание, большие очереди, посадочных мест мало и по отзывам не всегда хорошая еда, поэтому лучше возьмите еду с собой или приезжайте сытыми. Вполне возможно, это проблема первых дней и команду по еде заменят на нормальных.

Юристы — это зло

В последнее время, уже несколько заказчиков, с которыми пришлось расторгнуть договор по нашей инициативе — это юристы. Они уже начинают бесить. Для начала давайте дадим определение юриста. Юрист — это не только профессия. Это образ, который на себя напускает человек. Например на работе юрист может быть юристом, а когда он приходит в театр, он может расслабиться. Он не требует, чтобы ему предоставили табеля всех актеров, он не требует компенсаций стоимости при задержке начала спектакля на 3 минуты. Он не требует полного возврата денег, если были неточности в афише, которые предполагают двойное трактование, которые ввели его в заблуждение и он ошибочно купил билет на этот спектакль.

Так вот, есть юристы, которые умеют забывать, что они юристы при заказе дома. А есть, которые приходят сюда с высоко поднятой головой «Я юрист. Я вам сейчас всем покажу, что такое мои юридические скилы. Я вас затаскаю по судам».

Дорогие юристы, мир состоит не только из бумаг, прописанных условий, судов, конфликтов, предсудебок и юридических баталий. Есть еще такие понятия, как доверие и репутация. Некоторым из вас чужды эти слова. Но в чем проблема? Проблема в том, что нормальные компании с вами работать не будут и вы найдете компанию, которая подпишет все бумажки, которые вы хотите, а потом просто исчезнет. Да, вы выиграете у нее суд и будете правы, но все равно останетесь без денег и без дома.

Если же вы хотите работать с нормальной компанией, я не говорю про нашу, с любой нормальной, то вам необходимо вашу юридическую спесь немного сбить и вспомнить, что вы человек и строите дом для вашей семьи.

Юристы — зло, часть 2

Прошлый пост вызвал бурю эмоций в чате. Значит, он был правильный.

В нашей стране, где нет стандартов, споры решаются либо по понятиям, либо с помощью экспертиз и судов.

Многие подписчики не в курсе, но любое физическое лицо, абсолютно любое, которое заказывает строительство дома, имеет возможность через экспертизы и суды отжать у компании деньги. И это никак не связано с качеством. Отжать серьезные суммы можно при идеальном качестве.

Компании посильнее типа нашей, будут тратить миллионы на контрдействия и добьются нейтралитета, но все равно потеряют деньги. Главное, чтобы врагу не досталось и чтобы другим неповадно было.

Компании послабее отдадут юристу-террористу дом и еще заплатят сверху.

Поверьте, мы 18 лет строим дома и у нас больше 1000 собственников строительных компаний было в гостях. Я знаю, о чем я говорю.

Итак, факт — любой может начать кусать компанию.
Что делать нам?

Поэтому если заказчика вопрос «а где я буду мыть собаке лапы» не интересует, а интересуют бесконечные правки в договорах, то для нас это сигнал, что человек потенциально опасен.

Юристы скажут «но ведь все должно быть прописано». А я отвечу «это бред и разговаривать с вами не о чем». И приведу вчерашний пример, как мы попали на 300 тысяч:

Заказчик хотел фурнитуру окон именно Рото, а один из наших поставщиков работает на Зегения. Он в частном разговоре сказал это менеджеру, это нигде не было прописано. В договоре это не прописано. В итоге установили окна, он не доволен, так как обещали Рото. Если бы я мыслил как юристы, то я бы отказал, так как в бумагах не прописано, что должно быть Рото. А я пытаюсь объяснить вам слова «доверие» и «репутация». Недовольный заказчик — это мой факап, и я должен платить, независимо от того, кто прав. Это намного выше всех договоров. Наши заказчики это понимают, и поэтому у нас их много.

Юристы молодцы. Часть 3, завершающая

Всем привет, очень мощно и качественно пообсуждали в чате юристов. И некоторые не совсем поняли, что я имею ввиду, нужно немного дополнить)

Я уважаю профессию юриста, и у нас работают очень мощные юристы. Наш договор на 30 страниц прошел сотни итераций улучшений и десятки испытаний в судах. Мы оказываем юридические консультации нашим заказчикам по земельным вопросам. Более того, я позвал одного известного юриста на House Business Day, который состоится 23 ноября 2023 года, поставьте себе в календаре. Юридическая защита компании и заказчика, четко прописанные условия — это фундамент, без которого бизнес работать не может.

Но кроме фундамента есть важная надстройка в виде сервиса, репутации и доверия.

Как это работает на практике?

1. Если заказчику что-то не нравится, мы должны мгновенно все переделать, не зависимо от того, прав он или нет, и что написано в документах. Например, он разбил окно, но не мы установили окно. Мы должны поменять бесплатно.

2. Все ремонты и любые вещи мы должны делать с радостью, быстро и дарить при этом подарки.

3. Если заказчик вместо того, чтобы попросить пишет предсудебную претензию, это факап. Зачем тратить время на это? Напиши в чате мы мгновенно все уладим.

4. Мы тратим ежемесячно 2 млн рублей на улаживание всех возможных ситуаций: на ремонты, рекламации, компенсации. Вчера оплатили 30 тыс. руб. заказчику на подсыпку дороги, так как ругался сосед, она ухудшилась после стройки. Мы всегда все компенсируем, не разбираясь и не смотря в бумаги.

5. Из-за этого у нас выше цены? Нет!! Из за этого у нас более эффективный маркетинг. Многие компании вынуждены платить 3-5-10%, а мы платим всего лишь 0.6% в виде расходов на сервис. И у нас огромный поток клиентов по сарафанному радио.

Я лично всегда доступен для заказчиков и если компания не смогла помочь заказчику, я этот вопрос всегда решу сам. Конечно, правильно оформленные документы важны, но особенность нашей компании в том, что мы делаем очень большой упор на выстраивание доверительных отношений с заказчиком и репутацию.

Пост не про стройку, а про бизнес, точнее — про маркетинг

Сторис в Телеграме
Гениальной идеей было откусить часть аудитории и часть контента из Инстаграма и окончательно ввести Телеграм в мир соцсетей.

Но вот реализация оказалась тупой. Телеграм не удаляет контакты из своей внутренней базы, и в результате у многих в Телеге накопилось тысячи старых контактов. В одночасье на каждого из нас навалились тонны левого контента, в том числе от людей, которые нам неприятны).

К чему это привело? Большинство людей отключили сторис.

А что надо было сделать? Очень аккуратно приучать людей к появлению сторис в телеге:

Шаг 1 — возможность посмотреть сторис только из конкретного чата.

Шаг 2 — показывать сторис только от людей, с которыми было общение в течение недели. Конечно, в настройках должна быть кнопка «показывать все сторис».

В любом случае, сделать все возможное, чтобы люди не отключали сторис. Из-за того, что не было исследований, теперь придется либо просто отключить и забыть про идею, списав убытки. Или делать повторное внедрение, реактивацию, которая потребует даже больше денег и усилий, чем сделать правильно с нуля.