«РБК Tech 2026», сессия «Вселенная финтеха: раздвигая границы»
Разговор получился плотным — о том, что уже работает, а что пока остаётся красивой витриной.

Делюсь своими выводами.
 
🔹 Что сказал про GenAI в финансах:
⚡️ Уже даёт измеримый эффект:
 • Обработка входящих обращений клиентов — не FAQ-бот, а полноценная работа с жалобами и претензиями. Время реакции падает в разы, операторы высвобождаются, клиенты не возмущаются.
• Внутренняя автоматизация — отчётность, регламенты, ответы для регулятора, анализ договоров. Эффект понятен и проверяем.
❌ Пока остаётся маркетингом:
 • «Умный финансовый советник». Ни одна модель не даст обоснованную рекомендацию по портфелю, которая не будет юридически оспорима. Кто несёт ответственность, если ИИ посоветовал облигации, которые дефолтнули?
 • Гиперперсонализация и автономные ИИ-агенты, которые сами управляют деньгами клиента. Технически, возможно, экономически и организационно — пока ограничено. На горизонте трёх лет это скорее маркетинг, чем продукт.
 
🔹 Про OpenAPI:
Это не «набор доступных операций» и не «интеграция». Это смена архитектуры, которая меняет логику рынка. Но нужен закон — предсказуемая рамка: что можно передавать, в каком формате, с каким уровнем согласия, кто отвечает за утечку.
Без этого каждый банк живёт в своём замке и вынуждает клиента жить вместе с ним — хоть в золотой, но клетке.
OpenAPI — это дороги. Без них никакие Теслы с ИИ-автопилотами не поедут, какие бы совершенные они ни были.
 
🔹 Про усталость пользователя от выбора:
Возьмите любой смартфон. Сколько там финансовых приложений? Банки, маркетплейсы с кошельками, переводы, инвестиции, крипто, лояльности. Вопрос простой: сколько из них пользователь выбрал осознанно, потому что они решают его задачу?
Два эффекта:
❗️Усталость от выбора. Человек должен знать и понимать десятки платформ. Скидки это не компенсируют.
❗️Размывание ответственности. Десять каналов входа в свои финансы — и непонятно, где что лежит и куда обращаться при проблеме.
Любой новый формат должен пройти проверку одним вопросом: «Какую конкретную проблему пользователя он решает?»
 
🔹 Про конфиденциальность как конкурентное преимущество:
«Мы бережём ваши данные» — это уже стандарт.
Другой подход: не «мы бережём», а «мы показываем вам, что храним, как используем и кому передаём». Прозрачность как продукт. GDPR показал, что пользователи это ценят. Доверие, которое нельзя купить рекламой.
Три шага:
🔸Отзыв согласия — одним тапом в приложении.
🔸Реальная выгода от ограничения доступа к данным.
🔸Публичный отчёт: «За последний месяц к вашим данным обращались N раз, вот список».
Конфиденциальность как преимущество — это не про шифрование баз данных. Это про отношение к человеку как к субъекту, а не как к источнику данных.
 
🔹 Технология, которая станет локомотивом в ближайшие годы?
 Простая, надёжная инфраструктура обмена данными (OpenAPI). Звучит скучно. Но именно она определяет, будет ли у нас открытая экосистема. Инвестиции в скучную инфраструктуру дают больший системный эффект, чем в любую модную технологию.
 
Финтех будущего — это не про то, сколько технологий мы внедрим. Это про то, насколько простым, понятным и безопасным будет опыт человека, который просто хочет оплатить покупку, получить кредит или сохранить свои деньги.
 
#РБКTech #финтех #GenAI #OpenAPI #цифровыефинансы