Redmine — открытое серверное веб-приложение для управления проектами и задачами (в том числе для отслеживания ошибок). Redmine написан на Ruby и представляет собой приложение на основе широко известного веб-фреймворка Ruby on Rails. Распространяется согласно GNU General Public License.

Данный продукт предоставляет следующие возможности:
- ведение нескольких проектов;
- гибкая система доступа, основанная на ролях;
- система отслеживания ошибок;
- диаграммы Ганта и календарь;
- ведение новостей проекта, документов и управление файлами;
- оповещение об изменениях с помощью RSS-потоков и электронной почты;
- форумы для каждого проекта;
- учёт временных затрат;
- настраиваемые произвольные поля для инцидентов, временных затрат, проектов и пользователей;
- лёгкая интеграция с системами управления версиями (SVN, CVS, Git, Mercurial, Bazaar и Darcs);
- создание записей об ошибках на основе полученных писем;
- поддержка множественной аутентификации LDAP;
- возможность самостоятельной регистрации новых пользователей;
- многоязычный интерфейс (в том числе русский);
- поддержка СУБД MySQL, Microsoft SQL Server2, PostgreSQL, SQLite.

Рекомендуемые книги на данную тематику:
1. Mastering Redmine (Andriy Lesyuk) 2013
2. Redmine Plugin Extension and Development (Alex Bevilacqua) 2014
3. Redmine Cookbook (Aleksandar Pavic) 2018

Пример развернутого решения за 3 мин на базе Azure:

Link: http://52.173.149.124/
Login: ITKB_redmine
Password: ITKB_redmine

#ITSM #HelpDesk #Bugtracker #Project