🎯 Мы давно занимаемся сопровождением проектов по формированию положительной репутации в соцсетях. И за это время видели много: и хороших решений, и ошибок.

Комментарии — некоторым может показаться, что это вроде бы мелочь. Но в действительности они формируют общее восприятие. Часто именно там, под очередным постом в ленте какого-нибудь паблика, кандидат либо набирает, либо теряет очки.

Самая частая ошибка — когда кандидат начинает лично отвечать на критику под этими постами. Даже если это происходит с лучшими намерениями, ведь всего один заход в спор — и вот ты уже не в образе, а в конфликте.

Вторая — привлечение к работе неподготовленной команды. Без проверки аккаунтов, без истории, без понимания, как это вообще выглядит снаружи — всё это дилетантство, которое может привести к катастрофе. Что может быть? Метки, подозрения, эффект «ботофермы». Даже если всё было по-честному.

📊 ORM — это не «комментарии на каждый чих». Это точечная работа.

Даже если мы не ведём комментарии напрямую, всем кандидатам даются инструкции: что можно делать, а что нельзя, как не подставить себя ненароком, просто потому что захотелось «ответить».

Когда у тебя 60 кандидатов, невозможно следить за каждым вручную, поэтому рамка должна быть понятной. Один прокол может перегрузить менеджмент, даже если всё остальное шло по плану.

⚙️ Мы обучаем команды. Но главное — делаем их автономными. Если человеку постоянно объяснять, как себя вести в комментариях, значит, он не готов к кампании. Реагирование чаще строится по ходу, но даже минимально собранная структура способна убрать очаг до того, как он станет публичной проблемой.

В комментариях не надо побеждать. Надо не сломать образ. И это куда сложнее, чем кажется.

🤔 Есть часть работы, которая долгое время казалась мне очень сложной и достаточно запутанной – юридическая. Согласитесь, непосвящённому человеку трудно вникнуть во все тонкости избирательного права. Но в этом году всё изменилось! Появились кейсы, в которых нужно было не просто «делать, что говорят», а реально вникнуть.

Один из них – иск к нашему кандидату. Были риски, было давление. Я подключился, работал рядом с опытным юристом и постепенно начал разбираться: как выстраивается позиция, что работает в суде, а что нет, как аргументы собираются в систему. Да, и на пару судебных заседаний прямо ногами сходил – очень интересный опыт.

Второй кейс – снятие оппонента. Факт нарушения был явным, мы же предоставили все документы (нарушение связано с действиями этого человека в сети). В этом деле понадобилась не только юридическая логика, но и цифровая, ведь речь шла о работе с родными моему сердцу интернетами: как зафиксировать, как сохранить, как доказать факт того самого нарушения.

🛠 Сейчас понимаю, насколько полезна технологическая часть в юридических вопросах. Смотрите, в прошлых постах рассказывал, что мы делаем мониторинг («Маяк» – система наблюдения за цифровой активностью кандидатов). Проводя анализ, «Маяк» отлично подсвечивает юридические риски и у своих, и у конкурентов. Система реально помогает не упустить важные детали, за которые кандидата могут, например, вообще снять.

Юридическая механика – не про букву. Это про точность, момент и последствия.

Автоматизация юридических документов — звучит скучно и неинтересно, но на деле это настоящий рок-н-ролл! Не верите? Сейчас я вам всё докажу.

🤔 Мы в команде разработали ряд софтов, которые полностью берут на себя подготовку типовых документов кампании: составляют заявления, согласия, уведомления и прочую бумажную рутину. Теперь вместо часов ручного заполнения форм хватает пары кликов. А работает всё это в связке с привычными всем Google-таблицами – что очень удобно.

🛠 Дополнительно написали код для автоматизации и через макросы задали единую «матрицу» данных. Таким образом, у нас получилось стандартизировать формат полей и названия колонок. Теперь общие метрики легко считать, а отчёты выгружаются без дополнительной работы руками, просто по кнопке.

☝️ Да, вы не ослышались: в Google-таблицах у нас есть свои кнопки! Это очень удобная и прикольная вещь. Допустим, нажимаешь на кнопку «Сформировать отчёт» – появляется окно с выбором даты, указываешь нужный период и вуаля! Всё готово! Правда, тут главное не перестараться, ведь если нагрузить внутрь одной таблицы слишком много макросов, всё может начать тормозить. Важно уделять время оптимизации и отладке.

Теперь про работу оффлайн. Мы также сделали интеллектуальную разбивку больших Excel-файлов – они автоматически «нарезаются» на отдельные документы по ФИО, округу, статусу или любым другим параметрам. Пользователь сам выбирает фильтры и получает нужный срез информации буквально за минуту.

Что это дало в итоге:

📌 Сократили трудозатраты сотрудников, которым раньше приходилось заниматься бумагами.

📌 Юридическому блоку больше не нужно тратить часы на заполнение шаблонов – им остаётся лишь контроль готовых документов.

📌 Время подготовки документов сократилось кратно.

Всё это проверено уже на нескольких кампаниях.

Технологии ради технологий – не наш стиль. Но технологии, которые экономят время и ресурсы – это то, что мы любим!

🤔 Недавно со знакомым говорили о нейросетях. Мой знакомый – человек разносторонний и интересующийся, много слышал о том же ChatGPT, но сам никогда нейросетями не пользовался. Так вот от него последовал вопрос: «Нейросеть – её вместо поисковика использовать?». И на самом деле это хороший пример того, как некоторые люди неправильно воспринимают суть чат-ботов.

Начнём с главного: нейросеть – не Google, не Яндекс и вообще не поисковик. Да, она может что-то найти или подсказать, но её задача шире. Например, она будет решать задачи, опираясь на ваше описание. И вот тут начинается самое интересное: а какое должно быть описание? Штука в том, что нейросеть будет делать именно то, что вы ей объясните и как вы ей объясните. «Сделай мне вот это» работает только в простейших случаях, и то не всегда. Если задача сложная, выйдет полная ерунда.

🖊 А как тогда делать правильно? Подготовил для вас 5 небольших, но полезных правил при работе с нейросетевыми чат-ботами.

1. Давайте контекст.
Представьте, что тот же ChatGPT – ваша новая сотрудница. Она умная и способная, вот только пришла на работу полчаса назад и ещё не посвящена в дела. Вы же не скажете ей просто: «Сделай красиво и правильно!». А откуда она знает, как это – «Красиво» и «Правильно»? Поэтому нужно подробно объяснить задачу: что требуется, какой нужен результат и для чего это вообще.

2. Выстраивайте грамотно логику.
Начинайте с общего, постепенно углубляясь в детали. Допустим: «Мне нужно написать интересный пост про ключевую ставку в РФ. Он будет для новичков. Надо объяснить простыми словами. Хочу дружеский стиль». Этого будет достаточно для того, чтобы нейросеть поняла, что ей нужно сделать и как.

3. Чётко указывайте форматы.
Просто «сделай текст про ключевую ставку» – не работает. Пишите: нужен текст на 1 200 – 1 500 символов, с эмодзи, маркированными списками, в неформальном стиле.

4. Используйте приём «Представь, что ты эксперт».
Классная штука, которая помогает нейросети быстрее войти в роль. Например, если вам нужна помощь с чем-то специфическим, попросите чат-бот вжиться в роль: «Представь, что ты профессиональный интернет-аналитик», «Представь, что ты политический технолог» и т.д.

5. Просите нейросеть задавать вам вопросы.
Если задача сложная и неясно, что вообще писать в задаче, можно прямо так и сказать: «Задай мне 10 дополнительных вопросов, чтобы лучше понять задачу». Таким образом, нейросеть сможет конкретизировать запрос.

🎯 В общем, чем яснее и детальнее будет поставлена задача, тем полезнее и качественнее результат. Помните, что нейросеть – это очень полезный инструмент. Но, как и любым инструментом, ею нужно научиться правильно пользоваться.

В предыдущих постах я говорил про медиаплан, кураторство и рост охвата. Разумеется, всё это не работает в отрыве друг от друга. Грубо говоря, разные блоки функционируют автономно, формируют общую систему.

💻 У нас есть внутренняя понятная платформа, в основе которой — табличный интерфейс. За ним стоят сборка данных, визуализация, фильтры, автоматические расчёты и контроль. Мы не называем это CRM, потому что это не про «клиентов». Это про управление процессом в кампании.

Кандидаты получают задачи, подсказки, статистику. Команда же в ответ получает полную, прозрачную картину активности: от постов до охватов. И всё это в одной связке, потому что мы видим, кто публикует, как часто делают посты, как откликается аудитория.

В основе — простота. Но фокус в том, что каждый элемент отвечает за конкретную точку процесса.

🛠 Часть модулей я собирал сам, потому что важно понимать не только «что считать», но и «зачем». Намного проще контролировать происходящие в команде процессы, если я сам понимаю, как устроен инструмент, с которым она работает. Поэтому и приходится корпеть над кодом самому.

Таблицы — это только оболочка. Главная суть в структуре, которая позволяет удерживать десятки кандидатов и сотни публикаций в одном ритме.

А дальше — только рост. Всё видно, всё считается, всё работает.

⚖️ Как мы помогли юр. отделу на кампании перестать «делать всё руками» и сэкономили недели жизни.

Многие штабы работают по старинке: заполнение документов, шаблоны, копипаст, бесконечные правки и контроль. И каждый раз все эти «безумно увлекательные» задачи делались руками. С одной стороны, людям так привычнее. С другой – это крайне долго и ресурсозатратно.

🛠 Разумеется, большинство таких задач можно автоматизировать. И дело тут не в какой-то волшебной кнопке, а в грамотной логике и систематизации.

На одной из прошлых кампаний мы вместе с юристом внедрили автоматизированное решение, которое позволило нам всего за день подготовить больше 2000 документов. Эти документы были с нужной информацией и чёткой структурой, а также разложены по папкам (программа даже сама всё сортировала). Да, два дня мы убили на настройку логики и устранение мелких багов, зато выиграли гораздо больше – пару недель ушли бы точно, если делать всё это руками.

🤔 Что это значит на практике? Лично я в очередной раз убеждаюсь, что систематизация и автоматизация (особенно в работе штабов) – это не только экономия времени, но и экономия нервов. Когда документы аккуратно разложены, данные чётко собраны и обработаны, а пачка бумаг генерируется одним нажатием кнопки, команда может нормально работать, не отвлекаясь на постоянное тушение пожаров.

Такие технические решения редко обсуждают публично, но именно они позволяют штабам перестать жить в режиме аврала. И это, пожалуй, главное, что может дать грамотно внедрённая технология.

📢 Наткнулся на полезный разбор темы «Должна ли быть у кандидата страница в 2025 году?». Если совсем коротко – да, разумеется, должна быть. Сейчас без соцсетей не обходится практически ни одна кампания (даже в тех районах, где кажется, что и интернета нет). Но вот если углубиться в вопрос, появляется много нюансов.

Важно, что правильно выстроенная стратегия соцсетей позволяет:
🔹 показать активность кандидата и кампании;
🔹дать сигнал активу и агитаторам, что работа идёт;
🔹оперативно запускать медиаволны и распространять нужные сообщения;
🔹эффективно использовать таргетированную рекламу и посевы.

Завести страницу кандидата – это не формальность, а важная часть управляемости кампанией. Если говорить с оглядкой на наш опыт, то мы уже давно не просто «ведём аккаунты», а выстраиваем единую медиастратегию. Просто выкладывать фотографии и отчёты со встреч недостаточно. SMM на кампании обязательно должен быть чётко синхронизирован с общим планом и выполнять конкретную роль.

🎯 Грамотный же SMM – не просто «красивая шапка профиля». Это связка: посев → аналитика → сигнал → усиление.

Например, мы используем систему мониторинга вроде «Маяка», где чётко видно, кто публикует контент, кто отстаёт, кто работает эффективно. Такой подход даёт прозрачность и позволяет оперативно управлять процессами. И важно: «Маяк» даёт работать сразу с десятками личных страниц кандидатов. Поверьте, SMMщику намного проще вести 2-3 страницы, а не 150 страниц одновременно.

🤔 Говоря о больших объёмах задач, важно учитывать распределение ресурсов. Многие команды страдают перфекционизмом, пытаясь создать уникальный визуал, личный стиль и т.д. Да, это может быть полезно, но не первостепенно. Главное – обеспечить площадку для коммуникации: обратной связи, приёма сигналов и оперативного решения задач.

В общем, соцсети – это не магия. Это инструмент. И, как любой инструмент, они требуют профессионального и комплексного подхода.

🛠 Простое решение рутинных задач или как мы автоматизировали добавление друзей в ВК.

Мы в команде всегда ищем идеи, которые упрощают жизнь. Автоматизация – это не просто удобно, а необходимо в современных реалиях. Вы удивитесь, как много времени освобождает экономия ресурсов на ежедневной рутине. Даже на совсем простых задачах.

Добавление друзей в ВК – одна из таких рутин. Мы сделали небольшую программу, которая автоматически добавляет друзей в ВКонтакте. Делали её для кандидатов на кампании и я вообще не собирался о ней даже рассказывать. Но результаты показали, что это очень полезная штука.

🤔 Зачем вообще массово добавлять друзей в ВК? Логика мега проста: чем больше у вас друзей, тем больше людей видят ваши публикации и вовлекаются в контент. Новые друзья – это потенциальные подписчики. Клиенты или сторонники, которые могут активно взаимодействовать с постами (лайкать, комментировать), помогая в продвижении. Продвижение – это рост охватов. А охваты – это важно! Сколько бы меня не убеждали в обратном отдельные кандидаты, пытаясь донести мысль: «Я до этого побеждал без соцсетей‎!». Да, действительно, побеждал, только это было в 97-м году.

Сама же программа проста, и в этом её главное преимущество. Она сама «‎гуляет по страницам людей» и, если параметры этих страниц соответствуют заданным, отправляет им заявку на добавление в друзья. Работает всё в фоне: настроили, включили, свернули и забыли.

📌 Давайте честно: для многих это бесполезная штука. Зачастую пользователи избирательно подходят к френдингу (у каждого второго сейчас вообще страницы закрыты). А вот для работы в рамках кампании, когда вопрос охватов обсуждается на каждом штабном совещании – это спасение.

Особенно такие решения полезны для кандидатов, которые могут игнорировать задачи по интернет-продвижению, потому что «оно само там что-то делает», а эффект есть!

📢 Этика в политтехнологиях: дело не в морали, а в здравом смысле

В политических кампаниях не принято публично обсуждать вопросы этики. Не потому, что её не существует – скорее, потому что каждый самостоятельно решает, где пролегает личная граница.

Инструментов и техник в работе много, и если что-то эффективно – большинство это применит. Я не исключение. Но с опытом приходит понимание, что важен не только результат, но и то, как выглядят методы твоей работы.

⚙️ В наши дни становится всё больше инструментов, которые могут проходить по тонкой грани общепринятых норм. Допустим, тема, о которой мы все с вами не раз слышали – дипфейки. Может ли это быть эффективно? Может. Выходит ли это за рамки профессиональной этики? Да, разумеется, выходит. И если, например, ко мне когда-нибудь придут с таким запросом, я не скажу: «это запрещено». Я скажу: «есть очень серьёзные риски».

🤔 Для меня всё просто, и я придерживаюсь простого правила: если ты не понимаешь последствий своих действий – лучше остановиться и подумать ещё раз. Иногда разумнее ничего не делать, чем втягиваться в беспорядок, из которого потом придётся долго и мучительно выбираться самому. В этом я убеждён на 100%.

У меня нет жёстких табу и строгих правил. Но есть чёткое понимание, что делать «на максимум» и использовать все доступные инструменты – не всегда лучшая стратегия.

Если кто-то работает иначе – это его право. Главное: для себя лично я точно понимаю, почему поступаю так, как поступаю. Даже если об этом никто не спрашивает.

🎭 ORM и репутация: как не сломать образ кандидата одним комментарием

Мы давно работаем с ORM (управлением репутацией в сети) и видим, насколько по-разному воспринимается эта тема в профессиональных кругах. Кто-то считает, что достаточно просто «закрыть негатив», а кто-то уверен, что нужно под каждым постом писать бесконечное «молодец!». Есть и третий тип – кто предпочитает не замечать «‎слона в комнате‎» и игнорировать любой негатив в соцсетях (сразу скажу, так делать не стоит).

🖊 В прошлом году мы решили разобраться, как на самом деле воспринимают ORM коллеги по цеху и заказчики. Провели опрос «Исследование репутационных инструментов». Здесь важное уточнение: опрос расшаривался преимущественно среди технологов. В результате получили достаточно много качественных ответов, главный вывод из которых – большинство понимает, что ORM нужен. Вот только не все знают, как правильно управлять той самой репутацией в сети.

Подавляющее большинство хочет видеть «эффект здесь и сейчас». Мало кто готов признать, что за красивой картинкой стоит постоянная и кропотливая работа: команда, тон, настройка процессов, ежедневная вовлечённость. А всё это очень важно, особенно в комплексе. Посмотрите результаты исследования, если не видели. Там действительно есть полезные выводы и, возможно, некоторые из них помогут вам в работе.

➡️ Ссылка на исследование:
https://telegra.ph/Rezultaty--Opros-Issledovanie-reputacionnyh-instrumentov-10-03

Для нашей команды результаты оказались крайне полезными. В очередной раз убедились, что движемся в нужном направлении.

🤖 Ассистент ДЭГ: как чат-бот упрощает электронное голосование

Как познакомить избирателя с ДЭГ? Как помочь ему разобраться со всеми этапами голосования: от первой регистрации до финального клика? А как помочь штабам подготовиться к электронному голосованию и дать возможность видеть обратную связь? Когда речь заходит о ДЭГ, вопросов может быть очень много. И мы в команде постарались ответить на них.

🛠 Чтобы упростить процесс электронного голосования, несколько лет назад мы разработали первую версию специального цифрового помощника – Ассистент ДЭГ. За это время успели протестировать технологию на кампаниях в регионах, взять несколько статуэток РАПК и выпустить с десяток версий, заточенных под различные задачи.

Как вообще это работает? Несколько слов об Ассистенте:

🔹 Человек запускает чат-бот через привычные платформы;
🔹 Заполняет базовую информацию о себе;
🔹 Общается с Ассистентом, получая все ответы;
🔹 Участвует в интерактиве, который проводит Ассистент;
🔹 Получает персональную ссылку на регистрацию в ДЭГ;
🔹 Ассистент регулярно напоминает пользователю, когда и как можно проголосовать.

Звучит достаточно просто, согласитесь. Но теперь главный козырь: успех чат бота в том, что это не жёсткая конструкция, а гибкая система, которую можно настроить под конкретные задачи кампании. Нужно провести викторину? Пожалуйста. Требуются уникальные ссылки с отслеживанием действий? Сделано. Хотите организовать целый онлайн-ивент? Без проблем. И всё это в доступной и понятной форме для избирателя.

📎Ассистент ДЭГ сам будет общаться с пользователями, отвечать на вопросы и информировать о предстоящих событиях (например, если к чат-боту подключены дополнительные функции). Один из успешных примеров таких функций – розыгрыши. В нескольких регионах Ассистент не просто напоминал о голосовании, а вовлекал участников через викторины с призами, значительно увеличив их активность.

ВАЖНО (и мы это везде подчёркиваем): Ассистент не занимается агитацией! Он лишь информирует и значительно снижает порог входа в электронное голосования для избирателя, а также делает процесс участия максимально прозрачным и простым.

⚙️ Касаемо прозрачности, чат-бот также умеет формировать выгрузку отчётов по запросу в любое время. В отчёте Ассистент расскажет о проделанной работе по взаимодействию с пользователями.

А что в итоге? Ассистент ДЭГ – это инструмент, который экономит время, снимает напряжение и повышает вовлечённость избирателей. Когда голосование становится простым и понятным – выигрывают все.

🙀 5 страхов перед нейросетями, которые мешают вам начать работать с ними

Про нейросети сейчас знают уже все, у кого есть выход в интернет. Недавно, в рамках кампании, мы ездили на семинар с кандидатами в отдалённый город одного из регионов (больше 300 км от админ. центра) – и кандидаты с интересом спрашивали про возможности применения нейросетей. И это здорово! Не нужно бояться прогресса, он всё равно рано или поздно поглотит всех нас (в хорошем смысле).

🎯 Если вы хотели начать пользоваться нейросетями, но не было времени разобраться, этот пост для вас. Предлагаю пройти по основным страхам, которые мешают начать работать с ИИ.

1. «Не понимаю, что вообще можно попросить у нейросети»
Всё, что угодно. Здесь действует простое правило: представьте, что нейросеть – это ваш ассистент. Можно попросить составить текст, проверить ошибки, придумать идеи, сделать краткий пересказ статьи, создать картинки или даже обработать данные (отлично подходит для аналитики в больших объёмах). Главное – сформулировать запрос максимально понятно и просто. Я уже писал про 5 полезных правил при работе с нейросетями.

2. «Нейросети – это слишком сложно, я не разберусь»
На самом деле нейросети становятся всё проще и дружелюбнее к пользователю. Работать в них не сложнее, чем переписываться в мессенджере. Пожалуй, при работе с тем же ChatGPT может отпугивать одно препятствие – регистрация. Дело в том, что из России сейчас нельзя просто открыть сайт и начать творить. Но есть обходные, абсолютно законные пути, расскажу о них позже.

3. «Нейросети – это для профессионалов, а мне это не нужно»
Нейросети полезны не только профессионалам. Они помогут решать и бытовые задачи – если, например, для работы ИИ всё же не нужен. Найти интересный факт, нужную локацию, рецепт или «как поменять колесо в машине». Нейросети экономят время и силы на рутинных действиях, а также упрощают жизнь в самых разных сферах.

4. «Не знаю, какую выбрать нейросеть, их так много»
Пытаться «объять необъятное» – не наш вариант. Не нужно стремиться разобраться во всех нейросетях одновременно. Начните с одной-двух самых популярных, например ChatGPT для текстов или Midjourney для изображений. Потом сможете попробовать другие инструменты, исходя из ваших задач и интересов. Главное попробовать.

5. «Мне кажется, нейросети – это дорого»
Есть бесплатные аналоги, которые работают у нас «прямо из поисковика» – вот пост на эту тему. Также большинство популярных нейросетей предлагают условно-бесплатные варианты использования. Для начала работы этого вполне достаточно. А когда поймёте, что и как работает, сможете выбрать подходящий вам тариф или модель.

❗ВАЖНО: Помните, что нейросеть не знает, где у вас «слова ради слов», а где действительно значимый вывод. Если ей не объяснить, то она не различит бесполезную информацию от нужной. ИИ – это лишь инструмент. Но при грамотном подходе они помогут вам стать эффективнее.

Технологии всегда были хорошим помощником. Главное – как и зачем ты их используешь.

📢 Светофор «Маяк»: управление интернет-кампанией в одном инструменте

Когда мы делали первую версию Светофора «Маяк», задача на бумаге была максимально простой — понять, кто из кандидатов реально погружен в работу, а кто нет. Нажал несколько кнопок и увидел «красное», «жёлтое», «зелёное» — сразу понятно, где есть сильные и слабые места.

🛠 Теперь, после нескольких проверок «боем», система выросла и адаптируется под любой уровень: весь район, город или отдельные зоны с повышенным риском. Самое интересное — кандидаты начали воспринимать её как игру.

Мы не даём указаний и не навязываем контроль. Мы просто открываем сводку данных из API и видим: кто, когда и что опубликовал, какие охваты держит, в каком темпе работает. Видим отстающих и лидеров. Никакого давления — только открытая конкуренция и честная обратная связь.

🤔 Особенно круто это сработало на одной из недавних кампаний: «Маяк» жил своей жизнью, а мы лишь подстраивали логику и настройки под реальную структуру округа и динамику событий.

📌 Главное открытие, которое мы для себя сделали: чем меньше принуждения, тем выше отдача. Когда кандидаты видят свой результат здесь и сейчас, у многих просыпается азарт и стремление «не просесть ниже других». Особенно, если речь идёт о конкурентах.

Светофор «Маяк» — не просто отчёт. Это рабочая среда, где возникает дух соперничества и вовлечённость без командных приказов.

📢 Когда остановиться полезнее, чем продолжать

Бывают моменты, когда в работе начинаются пожары: много задач, встречи, планёрки, файлы, чаты, движуха и вот это вот всё. Водоворот дел утаскивает с головой и ты живёшь с чётким ощущением, что все процессы работают максимально эффективно, а сам ты делаешь большое дело.

Но затем проходит, допустим, неделя, и ты понимаешь, что особо-то никаких значимых результатов достичь не удалось. Часто дело не в ошибках людей, а в самих задачах. Эти задачи делают просто потому, что «так надо», «так привыкли» или «иначе будет неудобно». Особенно это бывает хорошо заметно в нашей сфере: встречи ради встреч, отчёты ради отчётов, задачи без понимания их смысла.

🎭 Самое опасное тут – потеря темпа и смысла. Ты устаёшь не только физически, но и теряешь интерес к тому, что делаешь. В общем, классическое выгорание. Лично я заставляю себя смотреть на всё проще: если у задачи нет понятной цели, лучше сразу остановиться и переосмыслить её. А в тех случаях, когда это возможно, смело подключаю автоматизацию.

🛠 Иногда легче написать быстрый скрипт или формулу в Google Sheets, чем долго объяснять задачу другому. Особенно, если речь идёт о работе, которая просто отнимает время. Пусть с этим лучше разбираются скрипты и небольшие софтины на питоне, а не сотрудники, которые могут потратить время в разы эффективнее.

Главное – результат. Если твой инструмент экономит время и нервы, значит, ты всё сделал правильно.

🎙 Эффективное информирование в соцсетях: 10 шагов, чтобы вас заметили

Уходящая неделя получилась интересной и богатой на события. На днях удалось вырваться из круговорота дел и принять участие в образовательном семинаре. Проводил лекцию для сотрудников ведомства ФМБА России и Службы крови.

На дискуссионных и образовательных площадках выступаю не впервые, но в этот раз была какая-то особая ответственность. Чем больше люди будут знать о донорстве – тем больше жизней будет спасено. И, поверьте, это не пустые слова. Как раз поэтому говорили мы про продвижение: обсудили работу в социальных сетях, а также эффективное информирование (как доносить мысли просто и интересно).

🤔 Вообще, главный вопрос, на который нужно ответить сразу: «‎Зачем госучреждениям соцсети». Ответ прост – быстрая обратная связь и прямой доступ к аудитории. Особенно это важно в донорстве: тема для обывателей достаточно сложная (формулировки, термины и т.д.), но информация должна быть доступной и вызывать доверие.

🎯 А теперь перейдём к сути. Сразу обращаю внимание: разумеется, всё, о чём мы говорим дальше – довольно общеизвестная информация. Под конкретный кейс нужна своя углублённая стратегия с проработанной аналитикой и инструментарием.

Какие платформы лучше использовать госучреждениям?

• «ВКонтакте»: самая популярная платформа в России с удобными инструментами и разнообразными форматами (сообщества, клипы, истории, рассылки).

• Telegram: идеально подходит для оперативных новостей и регулярных рассылок.

• «Одноклассники»: для работы с более возрастной аудиторией.

• Rutube / YouTube: видео-форматы, которые могут быть очень эффективными, но требуются дополнительные навыки работы с монтажом.

🛠 Если широкими мазками, то можем выделить 10 основных шагов к эффективному информированию:

1️⃣ Цель и метрики: важно чётко ставить задачи – заявки, визиты или репосты.

2️⃣ Аудитория: нужен портрет донора (без него вообще никуда) – возраст, мотивация, страхи. При этом говорим с аудиторией максимально простым и доступным языком.

3️⃣ Контент-план: без грамотного планирования выстроить интересную сетку контента не получится. Важно чётко понимать темы и рубрики – новости, полезные советы, закулисье, истории людей.

4️⃣ Инфоповоды: часть из них можно и нужно генерировать самостоятельно, но не стоит забывать о «событийке» – календарь дат, акции и ответы на частые вопросы.

5️⃣ Упаковка публикаций: один пост – это одна главная мысль. Важна чёткая структура: цепляющий заголовок, факты, визуал, призыв к действию.

6️⃣ Визуал и сторителлинг: тут довольно просто, ведь цепляют яркие фотографии, понятные инфографики.

7️⃣ Продвижение без бюджета: задача со звёздочкой. Можно делать репосты в местные сообщества, обращаться за комментариями к экспертам, врачам, донорам, а также не забывать о взаимном пиаре.

8️⃣ Вовлечение и модерация: должен быть призыв к действию. Например, задавать вопросы в постах, проводить опросы, стараться отвечать максимально оперативно и обновлять FAQ.

9️⃣ Аналитика: мы должны контролировать ситуацию и корректировать стратегию в зависимости от результатов. Поэтому важно регулярно отслеживать статистику, охват, вовлечённость, делать простые отчёты раз в неделю.

🔟 Автоматизация: используем удобные инструменты, которые помогут с выполнением рутинных задач (в том числе для создания контента или чек-листов для организации работы).

🤝 Спасибо ведомству ФМБА России и Службе крови за их работу, Кириллу Ковальчуку за инициативу и организацию, Ольге Эйхлер — начальнику Управления медицинского обеспечения экстремальных работ и службы крови ФМБА России, и Ольге Македонской — директору Центра крови ФМБА России, за поддержку темы и открытость к обмену опытом. А также отдельно хочу поблагодарить всех слушателей за внимание и участие в семинаре!

Правда, донорство – невероятно важная тема, от которой зависят здоровье и жизни людей.

Было приятно выступать и делиться информацией, которая может помочь сотрудникам в их чрезвычайно важной работе.

📢 Почему команде нужна не мотивация, а структура

Рано или поздно любая команда может столкнуться с проблемами «мотивации». Специально взял слово «мотивация» в кавычки, потому что достаточно изучить этот вопрос более углублённо, чтобы понять – трудности чаще всего возникают не с мотивацией. Всё дело в отсутствии понятной структуры и прозрачных процессов.

😐 Если человек не понимает, зачем он выполняет конкретную задачу, как именно она влияет на общий результат и как его вклад соотносится с целями коллектива – он не будет вовлекаться ни за идею, ни за деньги. Даже если очень сильно захочет. С другой стороны, когда же задача понятна, привязана к общей структуре и каждому ясно, как его действия влияют на итог – люди начинают активно включаться в работу. Причём без дополнительных речей и убеждений.

🪙 Да, деньги – важная часть (тема с работой «за печеньки» и «дружный коллектив» даже не обсуждается, давайте оставим её «эффективным» эйчарщикам). Но всегда есть зазор между «получил оплату» и «сделал качественную работу». Этот зазор закрывается именно структурой: чётко обозначенные роли, распределённая ответственность, контроль и прозрачные процессы.

Хорошая команда – это не просто группа людей с горящими глазами. Это грамотно собранная система, где каждый знает своё место и понимает, как его действия работают на общий результат.

Чем меньше мы полагаемся на «вдохновение», а больше на чёткие и понятные процессы, тем чаще получаем качественный результат.

⚡️ ДЭГ — это не только удобство голосования, но и мощный инструмент для штабов

На днях началась регистрация на дистанционное голосование, а мы продолжаем запускать в регионах наш «Ассистент ДЭГ» – автономная система, которая самостоятельно взаимодействует с избирателями (информирует, отвечает на вопросы, проводит викторины и многое другое). Позже расскажу, что именно мы подготовили на этот сезон, там есть интересные решения.

🤔 Вообще, поймал себя на мысли, что ещё совсем недавно ДЭГ воспринимали как какую-то нанотехнологию. То и дело ходили разговоры: «Дистанционное запустилось в одном регионе, а теперь вот запускают в другом, а дальше в третьем и т.д.». Сегодня ДЭГ стал уже привычным и воспринимается максимально буднично.

Для избирателя преимущества ДЭГ очевидны: чем меньше телодвижений – тем удобнее. Ну так устроен человек, ведь все мы любим комфорт, а ещё очень не любим стоять в очередях (и не имеет значения, в магазине за хлебом или на избирательном участке). Всё, что требует ДЭГ от избирателя – несколько кликов в привычном интерфейсе смартфона или компьютера. Ударил по кнопкам, проголосовал – молодец, дальше можно заняться другими делами.

📊 Но в то же время грамотный подход к ДЭГ открывает уникальные возможности не только избирателям, но и штабам. ДЭГ становится источником ценной обратной связи и аналитики, которая раньше была недоступна или требовала огромных усилий. Именно с этой идеей мы продолжаем улучшать нашего чат-бота «Ассистент ДЭГ».

🤖 Ассистент стал ещё лучше формировать массивы и работать с большими базами данных. Например, он фиксирует и анализирует каждый этап взаимодействия с пользователем. Это позволяет чат-боту формировать портрет избирателя, а также (при должной настройке) подбирать под него свою уникальную систему общения. На выходе штаб получает ценную информацию: обработанные данные, таблицы с ключевыми этапами работы чат-бота, анализ и прогнозирование. Всё это помогает лучше понимать ситуацию при работе с избирателями.

Мы продолжаем активно работать, развивать и расширять возможности Ассистента. Уже сейчас доступны десятки новых фич, которые можно индивидуально подобрать под конкретные цели.

🤔 Инструменты для работы: почему важен подход, а не количество

Хотел написать пост в стиле «5 инструментов, которыми я пользуюсь каждый день», но потом поймал себя на мысли, что звучит это как очередная подборка для Product Hunt или телеграм-канала для менеджеров. А дело в том, что у меня нет «постоянного набора»: инструменты меняются под задачи, проекты и обстоятельства.

🛠 Сегодня использую автоматизацию, завтра пишу быстрый скрипт, послезавтра формулу в таблице, экономящую часы работы. Часто быстрее и проще сделать инструмент самостоятельно, чем долго объяснять кому-то ещё. Так я ещё и точно понимаю, как всё устроено.

Да, нейросети тоже активно идут в бой, но тот же условный Chat GPT – не волшебная палочка. Люди ждут мгновенного эффекта от ИИ, не разбираясь, на что нейронка реально способна. У меня нейросети встроены в повседневную работу: быстро обработать и структурировать данные, ускорить принятие решений. Но это именно помощники, а не панацея.

📊 Плюс использую всё, что помогает команде держать единый ритм: онлайн-доски, макросы, шаблоны, визуальные подсказки. Простые и понятные оболочки, которые экономят силы и время.

В итоге инструменты – это не про красивые названия и громкие релизы. Это про подход к работе и способ мышления. Не важно, сколько инструментов у тебя в арсенале, важно, как грамотно ты собираешь из них рабочую систему.

📢 Распространённые ошибки кандидатов при работе с комментариями

Эффективная обратная связь в соцсетях – это не просто «комментируйте мои посты чаще». Это важная часть управления репутацией, от которой зависит позиционирование кандидата (и не только в интернете). Донести эту мысль до некоторых будущих народных избранников иногда становится очень сложно.

🤔 Думаю, многие из коллег согласятся, насколько сложно бывает заставить кандидатов работать в соцсетях. Наиболее остро этот вопрос стоит на старте кампании: нужно привести личные страницы в порядок, убрать «мусор», опубликовать качественные фото, начать регулярно делать посты, следить за комментариями. И вот если на первые задачи (привести в порядок страницы и делать посты) внимания кандидатов ещё хватает, то на комментариях силы чаще всего заканчиваются.

🎭 А что в итоге? В результате мы получаем совершенно пустые и безжизненные страницы. Да, посты выходят, картинки и видео публикуются – но в комментариях «перекати-поле». Либо вопросы и комментарии жителей остаются без ответа, либо (что ещё печальнее) активности нет совсем. Страница становится похожей на свалку с отчётами «Посмотрите, какой я молодец». Но эффект от этого какой?

Другой пример – критика. Кандидаты в комментариях остро реагируют на негатив: спорят, переходят на личности и прочее. Всё это не добавляет очков популярности, напротив, позитивный образ, старательно выстраиваемый технологами, рушится. Не нужно отвечать на критику в стиле «сам дурак». Это не только не решает проблему, но и выставляет кандидата в негативном свете. Ответ должен быть конструктивным и нейтральным. Также кандидаты могут зацикливаться только на негативе, забывая включаться в обсуждения или же благодарить тех, кто выражает поддержку. Простое «спасибо» или короткий ответ на позитивный комментарий создаёт более дружелюбную атмосферу и мотивирует людей чаще взаимодействовать с контентом.

❗Пожалуй, самая частая и опасная ошибка – не обращать внимание на конструктивную критику. Игнорируя негативный комментарий, мы оставляем пространство для домыслов и слухов. Что делать? Спокойный и короткий ответ, который показывает, что проблема услышана. Не нужно вступать в эмоциональные перепалки.

⚙️ И да, невозможно увеличить активность в комментариях без понятной стратегии. Посты должны быть написаны так, чтобы побуждать к обсуждению. Это могут быть вопросы, опросы, призывы поделиться мнением. Главное – понимание, что работа с комментариями очень важна. Без этого многое сводится на нет.

Чем больше внимание уделяется работе с обратной связью в соцсетях – тем больше доверие аудитории. Следовательно, тем эффективнее продвижение кандидата.

🤔 Почему кандидатам нельзя игнорировать сторителлинг в соцсетях?

Внимание избирателей — главный ресурс любой кампании. Если мы говорим о ведении соцсетей, то слепо гнаться за KPI и работать исключительно на красивые цифры в отчёте — так себе тактика. Допустим, кандидат ежедневно будет делать посты по принципу «лишь бы что-нибудь написать». И какой от этого эффект? Гарантирую: со временем такой подход начнёт раздражать даже самую лояльную аудиторию.

📢 Люди давно устали от типовых заявлений и хотят видеть за кандидатом живого человека с понятной историей. Именно здесь на сцену выходит сторителлинг.

Хорошая история не только вызывает у аудитории эмоции, но и мотивирует к действию и поддержке. По моему опыту могу сказать: люди гораздо лучше запоминают кандидата, если могут связать его с конкретным и понятным образом. Через личный опыт проще донести идеи и создать эмоциональную связь, которая формирует доверие и долгосрочную поддержку.

🎯 Главное — искренность! Настоящие истории из жизни, реальные проблемы и преодоление трудностей — всё это то, с чем сталкиваются миллионы людей. Да, звучит, возможно, очевидно, но вот как это работает: если нашёлся человек, который говорит с вами простым языком (без формального стиля) на близкие вам темы — это почти наверняка вызовет симпатию.

Ещё один классный эффект сторителлинга в соцсетях — комментарии. Можно (и нужно) вовлекать людей в обсуждения, задавать вопросы и наращивать активность под постами. Одна интересная история легко может заинтересовать избирателей.

Сторителлинг — это не просто «ещё один приём». Это важная часть современной коммуникации, которая может сделать кандидата по-настоящему близким и понятным для аудитории. Не нужно им пренебрегать.

📢 Автосбор публикаций из ВКонтакте: как мы сэкономили часы рутинной работы

Мы в команде всегда ищем способы избавить себя от рутины (возможно, мы просто лентяи и нам не хочется тратить время на скучную работу). Но именно такой подход наталкивает нас на новые идеи – и этот случай не стал исключением. Сделали небольшую, но очень полезную программу для автоматического сбора информации из ВК. Она ищет публикации по заданным хештегам, анализирует их и за считанные минуты выгружает результаты в таблицу (пример таблички на скрине). Звучит, возможно, не так круто, но читайте дальше.

🤔 Да, вы тоже можете вручную искать посты в ВКонтакте по хештегам: открыть поиск, пролистать сотни публикаций, копировать ссылки и переносить данные в таблицу. Сколько у вас уйдёт на это времени? А если хештегов не 1, а 50? И по каждому из них через поиск будет вываливаться по сотне постов. Вот именно для таких случаев и был создан этот небольшой, но очень полезный софт.

Пример сводной выгрузки:
#НужныйХештег
Публикаций : 14 087
Просмотров : 11 552 588
Лайков : 301 507
Комментов : 6 367
Репостов : 11 400

🛠 Наш парсер ищет всё автоматически. Вы указываете список хештегов, запускаете программу – она в фоне «гуляет» по ВК, собирает посты с нужными метками и сразу выгружает их в готовый Эксель-файл или Гугл Таблицы. Дополнительно в табличку падают цифры по просмотрам публикации, вовлечённости, репостам (такая небольшая аналитика). Разумеется, можно настроить так, чтобы программа искала посты не за всё время, а за отдельный период.

📌 Зачем это нужно? Пример (как произошло у коллег на одной из кампаний): нужно подготовить большой отчёт о проделанной работе в соцсетях, а также контролировать текущие задачи. Это мониторинг, упоминания и анализ тональности публикаций. Раньше на это уходили дни, теперь – до часа (в зависимости от объёма). Программка проста в настройке, мы тестировали её последний месяц, результат более чем.

Иногда даже самые простые, на первый взгляд, решения способны экономить уйму времени. Если вам нужна помощь в автоматизации – пишите, подскажу. А освободившиеся часы потратьте лучше на что-нибудь полезное и интересное.