❌В связи с многочисленными жалобами от граждан и продавцов Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выдала предупреждение компании Ozon. Чаще всего жалобы были связаны с принуждением к участию в программе «Баллы за скидки», ограничениями в размещении контактной информации и неясными условиями по расторжению договоров. Также были зафиксированы случаи, когда Ozon отказывал потенциальным продавцам в заключении договоров без указания причин.
#озон #маркетплейсы #жалобы #предупреждение

👀Исследование сетевого трафика показало рост интереса мужчин к покупкам на маркетплейсах,
#онлайн #маркетплейсы #исследование

❌Один из крупнейших российских маркетплейсов наложил штраф в размере ₽4,6 млн на продавца, предлагавшего покупателям инсектоакарицидные ветпрепараты. Оштрафованный селлер обратился в суд.

‼️В исковом заявлении говорится, что в документах платформы нет чёткого запрета на продажу безрецептурных ветпрепаратов, а техподдержка Wildberries, куда продавец обратился, формируя предложение, подтвердила, что продажа этих товаров разрешена. В ответе службы говорилось: «Ваши товары относятся к категории ветеринарных препаратов, разместите их в категории “Ветаптека”».

💸Получив такое сообщение, продавец разместил свои товары и начал принимать заказы. Однако спустя некоторое время все заказы были заблокированы, и маркетплейс выписал штрафы на общую сумму ₽4,65 млн, с конфискацией почти ₽1 млн из уже заработанных средств. При этом Wildberries ссылался на пункт договора, который якобы указывал на запрет реализации ветпрепаратов.

ℹ️В ходе рассмотрения иска суд привлёк лингвистического эксперта, который подтвердил, что по правилам русского языка оферта должна трактоваться именно так, как это понял продавец: запрещены лишь рецептурные препараты как для людей, так и для животных.
Суд также указал, что если трактовка правил спорна, они должны толковаться против стороны, разработавшей эти нормы.

➡️В результате суд обязал ООО «Вайлдберриз» отменить штрафы, вернуть продавцу заработанные деньги и выплатить проценты за использование средств. Также с маркетплейса были взысканы расходы на юридические услуги.

❗️На данный момент в разделе «Ветаптека» на Wildberries всё ещё продаются ветеринарные препараты, включая те, за продажу которых был оштрафован продавец.
#маркетплейсы #штрафы #ветпрепараты

🌟Рейтинг ведущих онлайн-маркетплейсов в Европе по объёму валовых продаж (GMV) за последние пять лет показывает значительные изменения. Это следует из информации, представленной Европейской базой данных коммерческой деятельности (ECDB). Десятка главных цифровых площадок выглядит так:

1 – Amazon (находится на этой позиции с 2019 по 2023 год);

2 – eBay (с 2019 по 2023 год);

3 – Wildberries поднялся с 10-го места в 2019 году до 3-го в 2022 году и сохранил эту позицию в 2023-м;

4 – Zalando;

5 – Ozon поднялся с 16-го места в 2019 году до 5-го в 2022-м и сохранил эту позицию в 2023 году;

6 – Allegro;

7 – AliExpress. В 2019 и 2020 годах маркетплейс занимал 3-е место;

8 – Vinted поднялся с 23-го места в 2019 году;

9 – Trendyol;

10 – Otto.

#маркетплейсы #рейтинг #онлайн

✉️Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) обратилась к Центральному банку с просьбой скорректировать правила возврата средств на банковскую карту при отказе от покупки. АКИТ предлагает делать возврат денег только на ту карту, с которой была произведена оплата покупки. Эта мера направлена на предотвращение мошенничества с банковским кешбэком при интернет-продажах, которое «приобретает массовый характер». Свои аргументы ассоциация изложила в письме, адресованном первому заместителю председателя Центрального банка Ольге Скоробогатовой.
#онлайн #маркетплейсы #акит

👀В Мордовии две сотрудницы ПВЗ воровали зоотовары, косметику и обувь,
#маркетплейсы #воровство #зоотовары