Мы ищем менеджера по работе с клиентами!

Мы — мастерская «Ваш Реставратор». Уже 9 лет мы занимаемся реставрацией и переплётом книг, документов, фотографий и других бумажных артефактов.
К нам приходят не просто за «услугой», а с тем, чтобы сохранить по-настоящему важное и ценное: семейные архивы, редкие книги, фотографии, предметы с историей и многое другое.

Сейчас мы ищем человека, который станет частью нашей команды и будет работать с клиентами через диалог, интеллект и уважение.

Эта работа вам подойдёт, если:
• вам интересны книги, культура, искусство, история, эстетика процессов;
• вы хотите зарабатывать, но вам важно как именно вы это делаете;
• вы умеете слушать людей и разговаривать с ними спокойно и по делу;
• вам близки продажи через ценность, а не «впаривание»;
• вы ищете работу в долгую, а не на пару месяцев.

Как в мастерской устроены продажи:

Сразу честно:
• ❌ у нас нет холодных звонков в B2C;
• ❌ нет обзвона случайных баз;
• ✅ мы работаем с входящими обращениями, тёплой базой и рекомендациями;
• ✅ B2B — это партнёрства (аукционные дома, книжные магазины), а не агрессивные продажи.

Сделки у нас часто длинные, вдумчивые и требуют внимания к деталям. Нашим клиентам важно убедиться, что их поняли и по достоинству оценили задачи, которые они хотят решить.

Что вы будете делать:
• общаться с клиентами, которые уже обратились к нам;
• консультировать по возможностям реставрации и переплёта;
• проводить встречи в мастерской;
• вести заказ от первого контакта до результата;
• согласовывать решения, сроки, материалы;
• работать в CRM и фиксировать договорённости;
• быть представителем мастерской и её ценностей.

Нам важно, какой вы человек
• вам реально интересен продукт, а не только деньги;
• вы системны и аккуратны;
• вы честны — с клиентами и с командой;
• вы умеете вести сложные диалоги и чувствовать грань между экспертизой и уважением к мнению клиента;
• вы командный игрок и понимаете, что представляете не только себя, но и компанию.

Опыт работы в премиальной среде будет являться большим плюсом.

Как проходит вход в работу:
• сначала — погружение и обучение (1 месяц);
• первые продажи в паре с опытным наставником;
• постепенное наращивание базы;
• поддержка команды и руководства;
• выдаем список рекомендованной литературы для самостоятельного изучения;
• регулярные мастер-классы и обучения для повышения профессионального уровня.

Мы не бросаем людей «в воду».

Условия:
• фикс + бонусы (прозрачная система), после выхода на план 100-180 тр. (без потолка);
• оформление по ТК РФ;
• график 5/2;
• мастерская рядом с м. Бауманская;
• стабильные выплаты;
• развитие, обучение, рост вместе с компанией.

Если откликается:

Напишите нам с сопроводительным письмом:
• что вас зацепило в этом описании;
• почему вам близок такой формат работы.

Если вы дочитали до этого места и чувствуете: «Кажется, это про меня» — будем рады познакомиться.