К вопросу о конфликтах
На моем опыте мир делится на два состояния: это бешеных церберов, немножечко отбитых, которые с удовольствием бросаются на конфликт с более, по их мнению, слабым оппонентом и на тех кто конфликты до усрачки боится.

Конфликты это норма жизни, но если человек не больной ублюдок, конфликты всегда вызывают неприятные ощущения. И у этих ощущений есть свой смысл.

Смысл в изменениях.
У любого человека и организации есть свой порог толерантности к конфликту. Мы повышаем напряжение или уменьшаем его, чтобы прийти к результату.

Если мы работаем с командой в пределах ниже этого порога, то мы существуем в зоне когда команда или человек не способны принять изменения. Не способны дать высокий и амбициозный результат. В спокойном режиме достигаются высокие результаты только во влажных мечтах мечтателей, но не деятелей.

Есть и обратная сторона. Если вы держите команду в напряжении выше порога, то система может разрушится. Люди не выдерживают и все ломается.

Поэтому задача ваша личная или ваша, как лидера, управлять конфликтом и его напряжением. Держать команду в конфликте достаточном для изменений и не достаточным для уничтожения их мозга и нервной системы.

Толерантность к конфликту тренируется временем и работой с психологом.

Работать с конфликтом важно уметь.

Есть ли у вас синдром устрицы?

Устрица делает ставку на успешную жизнь раз и навсегда. Находит подходящий камень и прикрепляется к нему намертво. Даже если вода спадет и выбор камня окажется губительным для устрицы, она не уйдет – покорится судьбе.

Не поступаете ли вы также, когда привыкаете к старым методам работы, и не замечаете, как они давно потеряли актуальность?

Если вы понимаете, что достигли финансового потолка, но ваши знания и навыки достаточны для того, чтобы как эксперт зарабатывать кратно больше, не позволяйте синдрому устрицы остановить вас, пробуйте новые инструменты.

📍Бизнес-игры сегодня один из самых трендовых инструментов, который позволяет выстроить яркое позиционирование любому эксперту.

Ольга Грищенко, основатель фабрики бизнес-игр F5GAME.RU и автор 43 бизнес-игр, на канале «Этот новый мир игр» рассказывает, как с помощью игр эксперт может легко выделиться среди конкурентов, начать вести захватывающие соцсети и продавать свои услуги, делая ставку на законы экономики впечатлений.

Подписывайтесь и читайте в закрепе:
— Как находить тренды и использовать их для создания своих продуктов-бестселлеров
— Три подсказки начинающим wow-мейкерам от Казимира Малевича
— Игра в тайные смыслы – мощная фишка для вашего позиционирования

🎁 И не забудьте забрать в закрепе канала подарок – гайд-игру «Как зарабатывать на бизнес-играх».

Реклама. Erid: LjN8K82vs

Продакт про бизнес или про пользователя?

Ловушка в которую попадают продакты и их окружение (коллеги, заказчики и стейкхолдеры), по моим наблюдениям лежит в непонимании разницы между продуктовыми и бизнес показателями.

В малом бизнесе продакт может решать задачи, как на уровне бизнеса, так и на уровне пользователя/клиента.
Компетенции команды ограничены и, как правило, зоны роста бизнеса лежат в области, где команде нужно копать вслепую. Поэтому растить одновременно показатели и бизнеса и продукта чревато расфокусировкой и поехавших кукух всей команды))

Бизнес и бизнесовые метрики - это про деньги, продуктовые метрики - это про комфорт, качество и счастье клиента.
И если мы будем фокусировать и долбать команду и продакта на одновременный рост того и другого, вы рискуете расти либо очень медленно, либо не расти вовсе. Нельзя одновременно решать задачи и тестить гипотезы на рост выручки (чтобы хотя бы начать платить людям зарплату, например) и в это же время пиздеть про супер высокое качество. Мы должны балансировать.
Есть случаи, когда удается достичь одновременно роста всего, но это скорее случайности. И наоброт. Нельзя тестить гипотезы по улучшению качества, а потом возмущаться, что они не принесли большего ревеню. Это так работает редко, потому что в большинстве типов бизнесов не коррелируют)

Отделяйте мух от котлет.

Если интересно подробно про разделение бизнес метрик и метрик продукта, ставьте 🔥

Были ли у вас такие кейсы? Делитесь:)

В одной из прошлых статей мы говорили о том, что делать если команда сопротивляется изменениям и вы проголосовали огоньками, что хотите почитать о том, что делать если этот человек фаундер

Кажется, что такого просто не может быть. Особенно в ситуации, когда вы консультант, которого этот самый фаундер и пригласил.
Но это происходит сплошь и рядом.
И с таких кейсов всегда недоумеваешь. У меня было несколько таких и вот какие проблемы есть у фаундеров:

1. Отсутствие фокуса
Один опытный достаточно жесткий фаундер одного из прошлых моих проектов всегда всем повторял "Ребята держите фокус, расфокусировка от плана и цели ведет к отсутствию результата".
Сроки сдвигаются, цели меняются, задачи не реализуются. Но это объективно, когда команда четко понимает зачем и куда идет. Нам нужна выручка? Фокус на этом и все задачи которые команда решает (точнее большая ее часть) заточена на это. Наладили приход выручки? Фокусируемся на качество. Вся команда фокусируется на решения задач связанных с качеством. Нужно вывести продукт на рынок и заявить о себе. Команда над этим и работает, и все задачи связанные с этим фокусом стоят в приоритете.
Фокус внимания у команды меняется. Это нормально.
Если вы его не держите, вы плаваете как гавно в проруби

2. Непонимание потребностей
Че фаундеру надо? Ответьте себе на этот вопрос. может оказаться так, что вы заточены на бабки и профит, а фаундеру просто хочется поиграть в бизнесмена. Или хочется решать только творческие задачи. Или он вообще хочет лежать на бали...
Ответ на этот вопрос поможет вам понять поможете вы бизнесу своим трудом или нет.

3. Страх риска
Это объективно топ всех страхов предпринимателей. Особенно малого бизнеса. Я сама такая же. Часто страх риска фаундера означает, что вам нужно подходить к расходам более экологично. Но иногда доходит до того, что вам нужно просто уйти. Потому что не понимание рисков и не принятие их мешает работать больше всего. Этот пункт заставляет мобилизоваться каждую клеточку мозга фаундера. Из за него он приходит в ночи к вам с идиотскими идеями, орет на вас, неоправдано критикует, там где надо похвалить, дает противоречивые задачи и внезапно меняет план через сутки после начала его исполнения. Неосознание и непрощет рисков и соотвественно их непринятие - бич предпринимателей, который мешает и им и команде.

Слушайте я сама такая же. Недавно кто то в чат нашей школы Инженерка написал "Инженерка же феминитив??Почему инженерка? они запрещены!"
Я начала паниковать и генерить кучу идей и задач. Хотя это название с полом вообще не связано. Это просто название отрасли - ИнженеркаТех. Но мой мозг начал выкидывать на команду сто идей и внезапных задач)

1, 2 и 3 пункты очень связаны и часто идут в перемешку

Вроде все очевидно. Страхи очевидны. Но они доходят иногда до такого обсурда, что мешают не только вам как исполнителю и консультанту, но и всем в команде.

Задачи раздаются хаотично, меняются на противоположные ежедневно, после микроменеджерятся. А в конце концов фаундер все равно вами недоволен.

Запомните аксиому: если вы работаете на ИП, это не опытный бизнесмен и вы замечаете один из трех проблем перечисленных выше, вы выйдете из проекта гавном. Не зависимо от того дадите вы хороший результат или нет.

Маленький оффтопчик из личной жизни. От вокзала до отеля 2 часа пешком. Я обожаю гулять. Поэтому it looks like job for me

Сегодня большое событие - концерт Apashe. Мне очень нравятся его работы. Особенно то как даже в треке Uebok от клипа которого я в восторге меня не тошнит от Инстасамки)) и вообще заигрывание оркестра и электро для меня оргазмически сладко звучит для ушей

Кстати личку я кидаю в личные сториз, но если хотите чтобы я выкладывала сториз тут, то можете бустануть мой канал проголосовав https://tttttt.me/boost/xuyanet

Метрики роста и метрики продукта

В прошлом посте мы обсуждали метрики бизнеса и метрики продукта и почему не нужно их путать. Обязательно прочтите, если вы не в контексте.
Теперь давайте обсудим все таки разницу.

Рынок относительно недавно ввел новые понятия, которые очень хорошо объясняют ситуацию и еще раз напоминают нам о фокусировке.

Метрики роста - это все, что относится к бизнес показателям. Величина активной аудитории DAU, MAU итд , выручка, количество клиентов/заказов и тд.
Это все то, на что ориентируется бизнес, как бы сверху. Для нее это ключевые показатели. Но они не показывают, что внутри продукта.

Сам продукт и его качество описывают метрики продукта.

Метрики продукта - это все метрики, которые показывает нам, что продукт "хорош". Это может быть ретенш, LTV, конверсия.

То есть метрики продукта, показывают нам как конкретно продукт конвертирует лида в клиента, который платит и приносит доход.

Современный подход и здравый смысл нам говорит, что качать ретеншн ( то есть по сути качество продукта) , а потом бегать по компании и орать "где моои деньги лебовски" не совсем продуктивно. Потому что эти метрики не коррелируют прямо. Они могут влиять друг на друга, но не во всех продуктах это происходят прямо и четко. Более того с ростом ретеншена вы можете увидеть и минус:)))

И наоборот, с ростом выручки, ваш ретеншн может быть на дне.

Самый простой и популярный кейс, который описывает этот процесс следующий. Представьте у вас приложение для улучшения сна. Вы заливаете на него платный трафик. Ретеншн у него 5%. DAU растет. Вы смотрите и радуетесь.

Но что происходит на самом деле? Продукт хороший, как вы думаете?

Давайте ваши варианты, а через пару дней я напишу ответ:)

Продакта ещё снизу нужно боятся. Когда у него жопа полыхает...

(с) @productstatham

Прямой эфир “Как делать продукты в 10 раз лучше конкурентов?” от Product Lab

💻 21 февраля состоится бесплатный прямой эфир “Как делать продукты в 10 раз лучше конкурентов?”, где вы узнаете узнаете, почему вашему продукту необходимо 10Х преимуществ, и какие инструменты помогут достичь успеха на рынке.

Вы узнаете:

- Почему вашему продукту нужно 10Х преимуществ
- Какие компании смогли захватить рынок с помощью Product Led Growth и почему
- Продуктовые инструменты для достижения 10Х преимуществ продукта
- Ключевые факторы для роста клиентов и
10-кратного преимущество продукта

А также все участники получат шаблон для определения 10Х преимуществ продукта и специальные скидки на обучение продакт-менеджменту 💥

Спикер — Андрей Бадин:
- Основатель и CEO компаний Product Lab, Проектные Сервисы.
- Архитектор методологии Product Focus
- Опыт более 20 лет в области проведения трансформаций и внедрения продуктовых подходов.
- Обучение для компаний: Тинькофф Банк, Яндекс, dentsu, Mercedes, Ecomake, Газпромбанк, СберБанк, Сколково, Azuro и др.

Регистрируйтесь 👈

Реклама. ООО «Проектные сервисы». erid: 2VtzqxH366V

"АААА, ПРО НАС НАПИШУТ НЕГАТИВВВ"

Сбор обратной связи нужно любить. Негативную обратную связь нужно любить еще больше. Но мало кто скажет, что на человеческий мозг старается избегать этой негативной обратной связи и не хочет с ней сталкиваться вовсе. Из за этого страха продакты и фаундеры долбят команду, чтобы не дай боже недовольный пользователь не написал где нибудь какого нить негатива. Это сковывает, это ограничивает и иногда не дает компании нормально развиваться

У них в голове уже нарисовалась яркая и красочная картина, как за одним негативом пишется второй, а затем третий и вот везде во всех коммуникациях только и обсуждают их продукт

Но это чушь и человеческий эгоизм во всей красе. Да, негатив люди пишут чаще чем позитив. Когда человек получил хорошую услугу он воспринимает ее как должное, поэтому пройдет мимо отзовика. Если плохую- вероятно он напишет все что думает))

Если на 1000 довольных пользователей у вас 100 недовольных, команда должна думать о тех 900-а, и только часть людей в команде будут думать о несчастных 100. Это продакт, чтобы искать точки роста и команда продаж или саппорта, чтобы разруливать проблемы. Недовольные будут всегда, особенно когда продукт растет. Если кейсов негатива становится много - это либо рост продукта, который сталкивается с разными ситуациями, либо сервис реально гавно))) но во втором случае вы все равно труп

Так сложилось, что бизнес держится и растет на том большинстве,  что лоялено, а не наоборот.

К чему я это? Работать с негативом нужно. Отслеживать его рост (особенно порпорционально общему росту клиентов) нужно обязательно. Но боятся негатива и блокировать себя в тесте гипотез нельзя ни в коем случае.

Поэтому у меня иногда вызывает немного раздражение, когда  мне команда на какую нибудь идею одного из ее членов начинает парировать "ой, о нас разнесут негатив все и засрут"

Во первых, не разнесут. Нахуй вы нужны.
Во вторых, не ссыте
В третьих, сделайте так чтобы не написали)))))

Кстати, пока писала, вспомнила еще одну вещь, которая меня бесит - "ой а так сделать невозможно и у нас не получится"....

Кароче составлю свой топ того, что от команды я не принимаю и не принимаю лично от себя. Ставьте 🔥 если интересно

Спасибо гайз, Rust профи найден:) да не простой, а золотой

Тем временем ИнженеркаТех вам сюрпрайзы готовит один за другим

Спойлер: скоро объявим набор в БЕСПЛАТНЫЕ фокус-группы на курсы.

Курсов будет добротная пачка по инженерным темам. Все кто давно хотел и думал смогут сполна насладится новым форматом и отборными темами. Условия прохождения бесплатно опубликую тоже позже с ссылками

Вы же помните, что мы делаем продукты так, чтобы УТП в ебальник било и у вас не было шансов?

Надеюсь вам понравится.
На этом прогрев окончен

Всем сладкой пятницы;)