❄️ Лучшие посты января

Первый месяц года — очередной дайджест лучших публикаций в канале.

🛸 UXW — важная часть культуры;

⭕ До определённого уровня, текст интерфейса может быть плохим. Пока в целом решает свою задачу, пусть даже и в ущерб изощрённости;

🚦 Как оценивать текст интерфейса. Делюсь своими критериями;

👌 Тон транслятора должен соответствовать тону продукта. Иначе будет фигня;

🔍 Разбор текстов интерфейса приложений Телеграма и Яндекса.

Хороших выходных!

Как UX-редактору объяснять свою роль в компании 💯

В недавнем посте Вова Лалош справедливо отметил, что одним из главных шагов для первого UX-писателя в компании будет объяснение ценности его работы. Я сам примерил на себя эту роль год назад и хочу поделиться, что мне помогает объяснять специфику UXW коллегам.

🗣️ Заготовьте короткий питч. Никогда не знаешь, где, как, когда и с кем у тебя будет возможность рассказать о себе. Поэтому стоит подготовить короткую речь, в которой за 20 секунд простыми словами можно объяснить, кто ты и чем занимаешься любому человеку в лифте, столовой, у кулера или в курилке.

👋🏽 Знакомьтесь и общайтесь с разными людьми. Никогда не знаешь, в какой ситуации и кто может стать партнёром или стейкхолдером. Поэтому надо знакомиться с самыми разными коллегами: разработчиками, менеджерами, дизайнерами, исследователями, продактами, маркетологами и другими спецами.

👨‍🏫 Показывайте результаты своей работы. В крупной компании мало что-то сделать — нужно ещё доставить знание о сделанном. Для этого можно использовать разные каналы доставки: группу в корпоративном мессенджере, синки твоего отдела или департамента, еженедельные звонки компании, корпоративные рассылки, пятничные попойки с коллегами в баре.

Сама по себе информация о вас и вашей работе не пойдёт, пока вы её не подтолкнёте. Используйте любые уместные формы и демонстрируйте свои результаты.

🎓 Обучайтесь сами и обучайте других. Обучение по своей специализации очевидно, но нужно не забывать прокачиваться в смежных дисциплинах: для UX-писателя это, как минимум, дизайн, UX, управление продуктом, маркетинг, коммуникации. Так вы не только прокачаете универсальные знания и мягкие навыки, но сможете лучше объясняться с самыми разными коллегами и будете лучше понимать друг друга.

Своей экспертизой нужно делиться с другими специалистами. Делайте артефакты, организуйте митапы, интенсивы и выступления, любые другие артефакты и активности, которые помогут объяснить ваше ремесло другим и позволят им попробовать себя в роли UX-редактора. Подавайте это как универсальный навык, а не жёсткую специализацию. Погружайте коллег в свой мир, делитесь интересными приёмами и инсайтами.

🚀 Развивать личный бренд. Это работает и для продвижения внутри компании. Кто-то уже знает о вас по Телеграм-каналу, блогу, подкасту, интервью, выступлениям, кто-то читает канал, но не знает, что его ведёте именно вы, а потом кааак узнаёт, другие подпишутся на вас в будущем.

💡 Пользуясь случаем: я открыт к предложениям поучаствовать в вашем подкасте, дать интервью, выступить для вашей команды или студентов или сделать еще что-нибудь классное, пишите в личку @marfitsin

Так или иначе, ваши «внешние» каналы коммуникации прямо и косвенно работают на повышение узнаваемости внутри компании. У этого долгий накопительный эффект и не стоит рассчитывать, что все люди в компании запоем читали ваш канал ещё 5 лет назад, но вы удивитесь, сколько людей уже знает о вас.

В общем и целом всё это можно назвать пропагандой, где залогом вашего успеха будет не столько изощрённость, а пов-то-ря-е-мость. Стучите, как дятел, это постоянный процесс, а не разовая акция. И чем дольше будет длится ваша симфония, тем лучшей узнаваемости и большего охвата вы добьётесь.

🚀 Сделать тексты интерфейсов важным активом бренда

Сформулировал для себя верхнеуровневую рабочую задачу как для лида UX Writing: сделать UX-тексты не просто важной частью дизайна, коммуникаций и продукта, но и активом всего бренда, который добавляет ощутимую ценность.

Про триптих UXW в дизайне, продуктах и коммуникации я говорю давно, но всё не мог подобрать объединяющего значения. Целостные коммуникации — не то, точнее то, но далеко не только. Это подход к достижению цели, но не сама цель.

Понимаю, что чтобы стать ценным активом бренда, UX-тексты должны быть заметными, а иначе зачем это всё. Теперь интересно решать эту задачу, учитывая всевозможные ограничения и контексты, критерии оценки UXW, верхнеуровневую и частную уместность.

Заметность точно коррелирует с иконичностью и выразительностью, которые не применимы для множества сценариев. Значит первый шаг — определить, где это уместно, и сделать на этом акцент.

А чтобы к этому подобраться, нужно улучшить качество текстов до определённого уровня, чтобы с точки зрения бизнеса вся эта заметность была в кассу

Запись вчерашнего эфира с ответами на вопросы. В комментарии к записи — таймкоды для удобства

Если среди подписчиков есть друзья из «Известий», напишите мне в личку пожалуйста @marfitsin

🗺 Текущее содержание работы UX-редакторов — это стратегический тупик

Ребят, а вам не кажется, что сформировавшееся содержание компетенции UXW стремительно себя исчерпывает и профессия в своём текущем виде скоро просто умрёт?

Учитывая, что нейросети могут не только целые статьи и даже дипломы писать, но и готовые макеты интерфейсов по текстовому запросу, то резко встаёт вопрос не то что среднесрочной, а краткосрочной профессиональной перспективы.

«Хорошие» UX-тексты для текущих поверхностей уже очень неплохо описаны и расписаны, в ноосфере куча книг, статей, гайдов, методичек, Tone of Voice, прочего стаффа. Вывести из них нечто общее и сделать алгоритмом не составляет труда. А в работе туча шаблонных задач, во многих из которых надо один раз составить глоссарий, и всё.

Как только AI сможет делать достаточно неплохие UX-тексты (а потенциал для этого у него точно есть, осталось увидеть специализированное решение), то всё, UX-редакторы в массе своей будут не нужны. Для джунов не будет работы совсем, для остальных её поубавится, общий спрос схлопнется.

Единственный выход — придумать самим, куда двигаться двигать профессию и себя в ней (или вне её) дальше. Какие у вас мысли?

Как оцените интерфейс приборок новых Вест?

С точки зрения текста и типографики как-то невыразительно, мне кажется. Да и не вся нужна информация выведена наперед

https://reader.rbc.ru/share/ppDJMTp6w7hcaaWp8

То, что вы сделали, может быть не завершением, а только началом процесса 🎯

Раньше по работе я часто относился к сделанному как к логически завершенному. Вот написал я тон оф войс, сделал презентацию, прописал гайд, и так далее.

Кажется, что все, вот и артефакт, подтверждающий завершенность, есть. Но часто это не финал, а только самое начало, не единичное действие, а целый процесс.

Скажем, написали вы инструкцию по текстам интерфейсов. Может показаться, что вот и все, я молодец. Но на самом деле все только начинается и вам нужно:

• Доставить инструкцию до всех нужных людей;

• Проверить, что они туда смотрят и, что немаловажно, следуют тому, что написано;

• Собирать правки и предложения по улучшениям для обновлений;

• Монотонно пропагандировать вашу инструкцию среди сотрудников, кому еще это может быть интересно.

Вы сами выбираете, сделать одно действие (написать инструкцию) и остановиться, или же сделать одно действие и зародить еще 4 связанных с ним процесса и двигаться дальше

Сколько ситуация заваривалась, примерно столько она и будет разрешаться ⌛️

Замечаю в последнее время, что многие крупные ситуации в мировой истории и корпоративной жизни можно просчитать во временном разрезе. Это очень грубый расчет, но удивительно, что у этого подхода много подтверждений.

Первый пример — Вторая Мировая война. Она заваривалась 6 лет, начиная с прихода Гитлера к власти в Германии в 1933. В 1939 началась война, а через те же 6 лет она закончилась.

Второй пример — возрождение Apple после возвращения Стива Джобса. В 1985 он ее покинул, а в 1997 вернулся — ситуация варилась 12 лет. За это время компания скатилась, стоял вопрос о ее выживании. В следующими 12 лет Apple пережила ренессанс: выпустили iMac, iPod, iPhone, в 2010 — iPad.

Этот грубый, но порой удивительно точный подход, позволяет примерно прогнозировать разрешение различных ситуаций. Общее одно — некое решение, рычаг, какое-то переломное действие или момент. Он и делит ситуацию на «до» и «после», определяет временные рамки

Прекрасное от Андрея В.

🔥 Сегодня вместе с UX-лидом Алиной Ермаковой рассказали коллегам из «Сбера» про тексты интерфейса

Рассказали, откуда есть пошло, чем хорошие тексты отличаются от плохих, как связаны с UX, дизайном, продуктом и метриками. Вместе со зрителями отредактировали несколько примеров, ответили на вопросы и даже отгадали один ребус 😄

Это продолжение истории про единичные действия, превращающиеся в процессы, о которой я говорил несколько дней назад. Очень важно не только делать тексты, но и доставлять твой подход к работе и знание о компетенции на широкую аудиторию, делиться знаниями и обогощать кругозор людей вокруг.

👋 Коллеги, которые были сегодня с нами и подписались на мой канал — вам отдельное спасибо и добро пожаловать!

Что изменилось в вашей работе и жизни за этот год?

Что из недавнего вам запомнилось из смешного и не очень в текстах интерфейсов приложений? Поделитесь в комментариях ↘️

🔭 Хороший текст интерфейса — тот, который сделан так, будто по-другому и быть не может

В этом смысле UX-тексты коварны: когда все в порядке, на них могут не обращать внимание, но зато если есть косяки, они сразу станут заметны.

Интересная двойственность: с одной стороны тексты должны быть заметными, а с другой часто их незаметность — это хороший показатель. Значит все так, как и должно быть