🫸 У текста есть пределы влияния и полезности как инструмента

Давнишняя присказка про хороших редакторов, которые понимают не только как надо, но и где в принципе не надо, с опытом обогатилась в такую конструкцию: надо понимать, что у текста есть пределы, за которыми он неэффективен и только мешает.

Когда к тебе приходят с задачей посмотреть текст во флоу, а ты понимаешь, что тут сам флоу менять надо, важно не поддаться искушению лепить очередной шматок изоленты, а прямо сказать: тут дело не в бобине, проблема зашита в кабине.

Скорее всего, это расстроит потенциальных заказчиков, потому что в их представлении проще и дешевле «чёнить отредактировать», чтобы не трогать более тяжёлые сущности и быстро-быстро дальше побежать с иллюзией, что мы сделали всё, что могли.

Но текст — не волшебная таблетка, а просто один из инструментов в ряду прочих. Это всё равно что придти к электрику с просьбой починить сантехнику. Можно конечно добавить подсветку на зеркало, но сифон-то всё равно чистить надо и трубы надо разводить нормально.

Важно понимать границы, в которых текст может быть эффективен. Если мы говорим о цифровых продуктах, то как минимум надо оценить такие вводные:

- Продукт или фича на участке работает достаточно хорошо и стабильно. Он не отваливается через раз при попытке логина, например. От красиво оформленных 404 экранов толку примерно ноль.

- Сценарий хорошо продуман и решает задачу бизнеса. Он спроектирован именно в таком целеполагании, а не просто от желания причинить добро или реализовать своё «я-так-вижу» небесное.

- Дизайн достаточно хорош, чтобы не отвлекаться на вёрстку и логику размещения конкретных элементов.

- Есть чётко сформированная измеримая цель бизнеса, а не набор хотелок от заказчиков с уникальным чувством прекрасного. На этом этапе может отваливаться до половины задач, и это не фигура речи.

- Продукт или фича в принципе помогают в работе, на которые его нанимают клиенты. Если нет, то никакой текст и дизайн не помогут. Надо садиться и перепридумывать, зачем мы вообще здесь собрались.

Когда принимаешь задачу, то сначала надо посмотреть под этими углами (вообще их гораздо больше), чем начинать что-то делать. Потому что нет ничего хуже, чем делать бестолковую фигню — гораздо лучше вообще ничего не делать, чем пытаться починить заведомо не работающее.

Надо в хорошем смысле «переворачивать игру» и «опрокидывать стол с картами». И сначала убедиться, что все более верхнеуровневые элементы системы работают. А не делать из текста сделать WD-40, парацетамол и синюю изоленту как один ответ для всех бед.

Это настолько девальвирует ценность и силу коммуникации, что превращает её в гранату в руках обезьян из нормального инструмента решения бизнес-задач 🔵

Делитесь огоньками 🔥, если разделяете такой подход

🕊️ Христос Воскресе!

Братья и сестры, друзья и сообщники (выбирайте, что вам ближе), сегодня лучший день, чтобы откровенно и обстоятельно поговорить о моем отношении к вере и религии. Было непросто вот так выносить всё в паблик, но почувствовал, что надо поделиться. Буду благодарен, если поддержите моё предприятие реакциями и комментариями.

- Я — верующий человек, и религиозная принадлежность одна из стержневых основ моей идентификации. Сознательно к вере пришел только 3,5 года назад, до этого был агностиком и тем самым ребенком, которого родители и бабушка водила в церковь, а ты не понимал, что происходит. Переломный момент случился после смерти близкого человека. Очень ясно помню свои ощущения в моменты озарения и внутренней трансформации. Вот к чему пришел сейчас:

- Вера — это смысл. В жизни без веры смысла куда меньше, чем с ней. Для меня то, что добавляет смысла, это хорошо.

- Вера — это действие. Коварный русский язык уравнивает общим корнем слова «доверие» и «вера», будто бы для веры нужны предварительные условия и доказательства. На самом деле, вера — это сознательное действие и выбор жить в соответствии с определеными нормами без всяких условий.

- Вера — это ценностный фундамент, который прошел через тысячелетия. Современная цивилизация, право, стоит на столпах христианства. То, как мы называем вещи и явления, как мы оцениваем поступки и события, во многом стоят на христианских основаниях. Верить для меня — принимать твердые основания, реальность и историю.

- Вера открывает новую призму на случайности. С возрастом понимаешь, что ничего случайного нет. С нами происходит то, во что мы действительно верим.

- Человек не выбирает веру, но вера выбирает человека. Я люблю и уважаю свободу воли, но в этом вопросе чувствую для себя естественную разумную рамку. Ты почему-то живешь на определенной территории с определенной культурой, принадлежишь к определенному этносу. Это неслучайно.

- Наука для меня отчасти объясняет как. Вера объясняет почему и зачем.

- Мне откровенно нравится, как меняется современная повестка. Нравится, что страны и цивилизации обращаются к своим традициям. Нравится, что люди смелее показывают свою религиозную принадлежность — не все же нам на радужные флаги смотреть, простите, наелись. Я рад видеть Госсекретаря США с пепельным крестом на лбу. Здорово, что появляется интересный современный религиозный мерч.

- Отделяю веру от церкви как социальное явление, и у меня есть к ней вопросы. Но это не мешает мне иногда заходить в храмы и молиться.

- Если веришь, то это ценностно сближает, а не отдаляет тебя с людьми других конфессий. Как говорится, до неба религиозные различия не достают. А основания у нас в ключевых вещах схожие. Любовь и смысл.

Могу ещё долго об этом говорить, но в конце дам сумму своих мыслей: вера обогатила мою жизнь смыслом, сделала ее глубже и интереснее, и помогла мне вырасти над собой прошлым. Благодарю Бога за эту трансформацию.

Поздравляю всех с праздником и желаю мира (у нас кажется появился настоящий шанс на него, это ли не чудо). Вне зависимости от того, к какой конфессии принадлежите, и верите ли вообще. Верить или нет — выбор каждого. Я просто рассказал, как вера изменила мою жизнь 🔵

🕊️ — Воистину Воскресе!
🔥 — и тебя с праздником

💰 Зачем мы вообще здесь собрались

Знаю, что словлю за этот пост гнев, отписки и неодобрение, но важнее быть честным перед самим собой и перед вами

Недавно на рабочем созвоне обсуждали типичную задачу, с которой сталкиваются команды дизайна и бизнеса: вроде бы надо и перед пользователями в грязь лицом не ударить, но в то же время и бизнесу помочь, чтобы тот заработал.

Совместить оба этих подхода получается далеко не всегда и часто надо выбирать, на чью сторону вставать: бизнеса, который хочет заработать, или клиента, которому все эти дополнительные способы монетизации до лампочки.

Когда-то я жил в плену розовых иллюзий, что заботиться надо только о пользователях, они же такие бедные и несчастные, кто если не я, протянет им руку помощи и не даст злому бизнесу ещё сильнее залезть в их карман.

А потом я прозрел.

Чтобы разрешить эту дилемму, достаточно вернуться к самым простым и базовым вопросам, а зачем мы здесь (в компании) собрались. И спокойно посмотреть на факты:

- Нас нанимает бизнес, а не пользователи. Пользователи не просили нас отстаивать свои интересы. Или сделали это, делегируя заботу на бизнес.

- Платит деньги нам тоже бизнес, а не пользователи. Недовольство пользователей неприятно, но это ничего не даёт ни им, ни бизнесу, ни вам.

- Соль экономики — обмен. Экономика растёт и люди богатеют только когда каждый даёт зарабатывать другому. Путь экономии и «кабы чего не вышло» — тупиковый. Если не давать зарабатывать друг другу, в конце концов мы все тупо обеднеем.

Поэтому мой ответ теперь звучит так: я здесь, чтобы помочь заработать бизнесу, с учётом мнения пользователей по возможности. Иногда получается совместить оба подхода, но когда нет, я проявляю честную позицию к себе, компании и миру — я здесь, чтобы помочь зарабатывать.

Возможно, цинично, зато честно и без лицемерия, когда ты пытаешься надеть на себя побольше масок. Такой путь приводит только к выгоранию и отлетанию кукухи, потому что за светлыми идеями только про заботу клиентов ты теряешь связь с реальностью и неустойчиво стоишь на земле.

Самое интересное, что глобально сильно оторваться от клиентов всё равно не получится, это тоже путь вникуда — если им сильно не понравится, они просто не будут вам платить. Если ценность, которую вы им даёте, недостаточна, они просто уйдут к конкуренту. Меня поймёт любой, кто проводил интервью с пользователями или создавал собственный продукт или бизнес.

Наша реальность — капитализм. Это не самая идеальная форма, но ничего лучше пока не придумали. Именно он дал многим людям социальный лифт, разнообразие занятости, возможность реализовываться и приносить пользу. И у каждого у нас в кармане ровно та мера, которую мы отдали другим, чтобы помочь им жить лучше. А значит — помогли заработать или дали такую ценность, за которую хочется заплатить.

Смысл жизни, конечно, не в деньгах. Но их должно быть достаточно, чтобы о них не думать 🔵

Делитесь огоньками🔥, если откликается мой подход

💸 362 790 рублей

Что это за сумма, спросите вы?

А я отвечу: зачастую это именно тот предел на руки, который вы можете получать в найме в текущих реалиях, чтобы компания не выходила за пределы 15% НДФЛ.

Как вы знаете, с января этого года НДФЛ вырос и стал многоступенчатым. И сверх этой суммы идёт уже неприятная ступенька с 18% вместо 15. 15 тоже неприятно, но с 13 вроде не так критично подниматься.

Зарплаты в ИТ уже давно не растут (если в долларах посчитать, то вообще раза в 1,5-2 упали), и вот вам ещё одно объяснение происходящего и возможный ответ на вопрос, почему сверх этой суммы особо не хотят давать или повышать.

Причём, сфера особой роли не играет, что продакты, что маркетологи, что дизайнеры варятся примерно в тех же рамках примерно одинакового котла.

Особняком стоят разве что разработчики, особенно те, которые умеют работать с AI и машинным обучением. Но то понятно, целесообразность момента и всякое такое. Ну и про топ-специалистов и менеджмент тоже понятно.

Так что подумайте, не пора ли перейти на стоорону Goose Farming 😄 Не куры конечно, но гуси тоже могут приносить золотые яйца 🔵

Делитесь огоньком 🔥, если полезно

⛪️ Пасха и вера, подписки из «вежливости», зачем мы собрались в найме и большое интервью Жене Шевцову

Очень разный и насыщенный апрель получился — подготовил топ постов за месяц. Выбирал по вашим реакциям

- Манифест о вере и религии. Откровенно поговорили про моё отношение к религии, как я сознательно пришёл к вере и как она изменила мою жизнь

- Большое интервью с Женей Шевцовым. Моё первое большое видеоинтервью в красивых локациях Замоскворечья. Обстоятельно поговорили про коммуникации, клиентский опыт, брендинг, культуру и UX.

- Подписки «из вежливости» руинят вовлечённость. Проблемы «широкой известности в узких кругах», когда на тебя подписываются «на всякий случай», но не читают.

- Ё, кавычки и тире — это про до$баться до мышей. Как я страдаю от однотипных вопросов про текст, которые по большому счёту ничего не решают и не меняют.

- Зачем мы вообще собрались в найме. Почему нормально действовать на стороне того, кто тебя нанял и кто тебе платит, а значит не просто отмечает твою ценность, но и что-то для этого делает.

- Распространённый предел по зарплате в найме в 2025. И почему выбраться за пределы этой суммы в IT (да и где угодно) стало сложнее.

- Моя жена Оля собирает винный тур на начало июня. Будут красивые виды, винодельни и праздник гедонизма. Присоединяйтесь!

- Апрельское обновление гайда для начинающих UX-редакторов. Ещё больше пользы и чёткости, чтобы уверенно ворваться в эту дисциплину.

Хороших вам путешествий и шашлыков! Теперь уже точно после майских 🔵

🎆 С Днем Труда!

После 12 лет для меня нет более обесцененного слова, чем «работа». Работа ассоциируется у меня с тем самым отсиживанием жопочасов без четкой цели, когда устаешь от отсутствия смысла и значимой деятельности без сильных оснований.

Зато мне очень нравится слово «дело». В нем заложены и смысл, и целенаправленность, а еще лучше оно раскрывается в словосочетании «Занимайся своим делом».

Чего нам всем и желаю. Не надо работать ни 8 часов, ни головой. Надо заниматься своим делом, в котором для вас есть цель и смысл, а нужное время и мозги автоматически подключаются, когда вы понимаете, зачем.

С праздником! 🔵

Подливайте розжига 🔥 в наш костер смысла и целесообразности

🫰 Читаем хорошие книги: «Дизайн впечатлений»

В апреле прочитал хрестоматию Россмана и Дюрдена про создание впечатлений. Книга зашла: она практически вся по сути, в ней много практических примеров и универсального знания, которое я очень ценю, потому что оно применимо практически везде.

Читал с позиции человека, который много лет занимается клиентским опытом, и по умолчанию думал, что CX и впечатления это синонимы. Но оказалось, что это принципиально разные вещи, так что издание дало мне множество интересных открытий. Делюсь некоторыми выдержками с комментариями.

- Experience восходит к латинскому experior, которое переводится как «опыт, испытание», то есть то, что человек пережил. Семантически это роднит клиентский опыт с впечатлениями, но на самом деле…

- Впечатления и опыт — про разное. Цель CX — сократить время на взаимодействие клиента с продуктом, чтобы каждая сторона как можно быстрее решила свою задачу. Цель впечатления — сознательно увеличить это время и ценить его.

- Впечатление — это не то, что вы делаете для человека, а то, что переживает человек. Впрочем, как и опыт, хотя мы часто подменяем интерфейсом юикс.

- Дизайн впечатления — это, прежде всего, работа со временем. Создавая впечатление, мы прорабатываем каждую точку контакта (микроопыт) на таймлайне, чтобы в сумме получить хороший макроопыт, где всё вместе больше, чем сумма частей.

- Впечатления бывают обыденными, осознанными, запоминающимися, значимыми и трансформирующими. Обыденные не требуют от нас осознавания, как чистка зубов или мытьё рук, в осознанных нам надо приложить мыслительное усилие, в запоминающихся появляется эмоция, в значимых мы переживаем открытия, а в трансформирующих сильно меняемся личностно.

- Чем выше порядок впечатления, тем более сильное влияние оно оказывает на человека. Но не каждое впечатление должно подключать эмоции или давать людям открытие, если переборщить с этим, человек просто когнитивно устанет и не сможет нормально всё воспринимать.

- Современная экономика — это экономика впечатлений, где компании конкурируют за время и ресурс внимание человека, которые жёстко ограничены. Продукты, в которых впечатления продуманы, приносят больше денег, они маржинальнее, чем те, в которых нет этой составляющей.

- Важное отличие впечатление от опыта в том, что во впечатлении человек полноценный участник и главный герой постановки, а в пользовательском и клиентском опыте он играет пассивную роль потребителя, который почти не «играет на сцене», а просто получает готовое, слабо взаимодействует.

- Для хорошего впечатления важно, чтобы человек чувствовал свою автономность (способность сделать что-то самому), компетентность (достаточность навыков и умений) и выстраивал отношения с элементами впечатления и другими людьми (связи и отношения).

- Хорошее впечатление создаётся ландшафтом — совокупностью всех элементов, их связями между собой и тем энергетическим полем, которое они генерируют все вместе.

Почти каждая страница книги — калорийная. В ней приведены ключевые понятия и их содержание, всё это дополнено примерами и фреймворками. Эта книга из тех, что должны быть на полке и к которой часто возвращаются за конкретными участками.

Невозможно передать всю её глубину и пользу в рамках поста, поэтому я настоятельно рекомендую заиметь её в библиотеку, если вы делаете что-то, с чем потом взаимодействуют люди. Маст рид и маст хэв! 🔵

Ставьте огоньки 🔥, если нравится книги и мои разборы

📖 Хотите понять корпорацию или организацию? Изучите ее структуру

3 года назад, когда я оказался в корпорации, первое время я не понимал, что происходит, кто за что отвечает и какие взаимосвязи есть между людьми и командами. У меня буквально глаза были по 5 рублей и рот не закрывался от потока информации и невозможности в моменте все это понять и разложить по полкам.

Спустя 3 года, добавив седых волос и нервов, рекомендую себе в прошлом и вам в настоящем всегда изучать организационную структуру компании, в которой работаете, только собираетесь или планируете с ней сотрудничать.

Конечно, конкретные люди имеют значение, роль личностей в наших историях велика. Но. Вы должны не просто понимать, что это отличный парень, но и представлять, в каких рамках и в какой системе он действует. А именно:

- Какую должность он занимает. Это формальность, но она многое скажет о пределах влияния и ответственности.

- В какой команде он работает. Одно название способно дать множество подсказок о том, чем, для чего и кого эта команда занимается.

- Кто руководит этой командой. Это самый близкий ЛПР, с которым можно решать ключевые вопросы в рамках команды.

- Частью какого подразделения является эта команда. Корпорация — большая иерархичная система. А значит, каждое подразделение, отдел или дивизион, как матрешка, являются частью более крупного целого.

- Кто руководит руководителем этой команды. А значит, определяет приоритеты, оценивает эффективность и задает общий вектор развития. В крайнем случае такой человек сможет стать «спонсором» проекта, через которого можно решать большие вопросы.

- На каком уровне действительно принимают верхнеуровневые решения, а не просто исполняют то, что сказали сверху. Плохая новость: таких людей очень мало, достучаться до них зачастую очень сложно, но именно с их подачи даже самые сложные вопросы решаются быстро. Это ключевые, «узловые» люди.

- На какие основные ветки разделено «ядро» организации. Это многое скажет о ее истинных приоритетах. Например, если это банк, то там будет ветка про розницу, про корпоративный бизнес, возможно про технологии. А вот условного дизайна там, скорее всего, не будет, он уже будет под кем-то. Так что теперь вы будете понимать, что хорошего дизайна, скорее всего, нет среди высших приоритетов.

Короче, не поленитесь и изучите эту на первый взгляд скучную, но очень полезную информацию. Это буквально майндмеп и инструкция по применению. Что-то сможете найти из открытых источников, что-то из внутренних систем, что-то из опыта и общения с другими людьми. Но это знание даст вам твердую опору под ногами и понимание реальности. А на этом фундаменте можно делать действительно большие вещи и чувствовать себя компетентнее и спокойнее 🔵

Поддержите огоньком 🔥, если заходят такие корпоративные истории

🔥 А рынок UX-редакторов-то ожил!

Помните, в марте я показывал, сколько откликов собирали вакансии на хх? Тогда в выборке на всю Россию вакансий было штук 40, а сейчас их число выросло в 3 раза. Самый объективный признак, что рынок оживает после зимнего падения.

Так что самое время напомнить про гайд Как стать UX-редактором 2025, где я даю пошаговый план, как получить работу интерфейсным писателем в текущих условиях, делаю обзор рынка, показываю, как добыть необходимый опыт, собрать портфолио, оформить резюме, успешно пройти собеседование и получить оффер.

В гайде я даю исчерпывающую информацию по зарплатным вилкам, подсвечиваю необходимые навыки и знания, даю конкретные рекомендации и фреймворки с полной привязкой к реальности без лишней мишуры.

Напомню, кому подойдёт гайд:
- Тем, у кого нет опыта в UXW, но кто хочет им стать
- Редактором не из UX, которые хотят перейти в UXW
- Начинающим UX-редакторам, которые недавно начали, но хотят получить 360-градусное представление о рынке
- Всем, кто ещё не уверен, что хочет, и ему нужна реальная инфа от человека, который занимается этим 8 лет и знает этот рынок как свои 5 пальцев.

Прелесть гайда в том, что вы получаете всю пользу без воды сразу, не подвязываетесь к учебному плану, не рискуете по финансам и можете хоть сегодня начать применять знания на практике. А ещё есть тариф с консультацией, чтобы точечно отработать ваш запрос, оценить резюме, портфолио.

Гайд уже получил 2 крутых обновления, которые сделали его сбитым и чётким руководством к действию. Ребята, которые уже его взяли, получили вагон пользы и дают хорошую обратную связь. Гайд на расстоянии пары минут от вас, так что забирайте.

Сколько стоит:

- Просто гайд со всеми обновлениями стоит 7 990 ₽
- Гайд с консультацией, разбором резюме и портфолио — 13990 ₽.

А ещё я знаю, что многим актуально сразу идти в консультацию — я это учёл, и снова открываю индивидуальные консультации. Стоимость 7 990 ₽ за час.

Забрать гайд или консультацию: у меня в личке @marfitsin

Подробности со структурой и отзывами: https://teletype.in/@marfitsin/wbauxw-guide

Если ждали знака, что пора действовать, то это он! 🔵

🔥 — если тоже рады, что рынок пришёл в себя