Инструменты редактора Марфицина
12K subscribers
973 photos
22 videos
2 files
1.16K links
Александр Марфицин про клиентский опыт, коммуникации, смыслы и жизнь

Гайд 0→1 в UXW: https://clck.ru/3Gvt44

Реклама: https://clck.ru/3GvtBc

Для связи: @marfitsin

РКН: https://clck.ru/3G5Zm4
Download Telegram
Вчера вместе с Викой Зеликовой, нашим UX-редактором, рассказали студентам «Британки» про UX-тексты 🔥 Постарались показать нашу компетенцию на 360: язык продуктов, Tone of Voice исследовательские практики, локализация, доступный текст. А потом помогли ребятам в их учебных проектах.

Люблю «Британку» за подход к обучению, отзывчивых и активных студентов. Знаю, что многие из вас подключились к моему сообществу — вам отдельный привет и добро пожаловать 👋

В прошлом году у меня впервые был такой опыт, стараюсь постоянно получать преподавательскую практику, от которой получаю огромное удовольствие.

А Вику поздравляю с дебютом 🎉 Очень рад, что мы работаем вместе
🔥224
Как обеспечить доступность в UX-текстах ✳️

Чинди Джессика рассказала про инклюзивный подход в UX-текстах

🔹 Доступность — это легкость, с которой все люди могут пользоваться ваши продуктом. Это ключ к созданию хорошего опыта.

🔹 Более миллиарда человек живут с той или иной формой инвалидности, важно учитывать их потребности при проектировании опыта.

🔹 Важно делать продукт доступным для пользователей с различными экранами, устройствами ввода информации и скоростью интернета.

🔹 Доступность в контенте фокусируется на заголовках, призывах к действию и ссылках.

🔹 Использование простого языка и исключение идиом, жаргона и сложных метафор повышают доступность текста и продукта.

🔹 Учитывайте особенное восприятие пользователями значений слов, аккуратно подбирайте формулировки.
7
Конституция и Tone of Voice 🇷🇺

Вчера был День Конституции, и в своей профдеформированной голове появилась аналогия с голосом бренда.

Как и Конституция, он задает основы, только не для устройства страны, а для языка бренда или продукта. Описывает его миссию, ценности, характеризует персонажа, целевую аудиторию и основные особенности в коммуникации.

Да, и как с настоящей Конституцией бывают расхождения на практике. Но в этом случае важно, что есть, на что ориентироваться, а не просто брать из головы и применять любые решения.

Соглашаться во всем с ней тоже необязательно. Это именно ориентир, от которого можно отталкиваться, а не отлитый в граните священный камень, на который все безоговорочно молятся.

Как и Конституция, Tone of Voice гораздо важнее и лучше работает, чем кажется
7😁1
Яндекс Пэй за 3 дня предупреждает о ближайшем списании. Из таких мелочей складываются правильные отношения с клиентами

#хороший_опыт
33
Начал Nicely Said, одну из лучших книг, что я читал за последнее время. Никогда не поздно напомнить, для кого и в каких обстоятельствах мы делаем свою работу
👍2413
Forwarded from Оди
Мир не вертится вокруг UX

Перевод доклада Пола Адамса о роли UX-дизайнеров в современных компаниях

Пол — продуктовый дизайнер с большим опытом. Он работал в Dyson, Flow, Facebook, Google и Intercom

🙂️ awdee.ru/role-of-ux

#awd_article #awd_ux
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍5
Завтра в 10:55 мой доклад на UX-марафоне по текстам про карту голоса и эвристики. Это простые инструменты, помогающие сделать голос вашего продукта более четким и измеримым по качеству.

Марафон пройдет с 10 до 18. 10 спикеров и докладов по UX-текстам в одном месте, я такой насыщенности не припоминаю. Круто, что так много тем и профи, которые делятся знаниями в нашей специфической нише. Приходите!

Регистрация
5👍52
Продолжаю читать Nicely Said. Авторы очень точно сформулировали 5 базовых рекомендаций для писателей. Они могут казаться банальными в стиле «да и так понятно, что писать надо ясно, кратко, честно, вдумчиво, мы и в других местах это читали», но после 10 лет в этом деле воспринимаются совсем иначе.

Да, это звучит очень просто, но чтобы этого достичь, нужно проделать большую работу и по дороге еще не забыть, как и для чего ты это делаешь
👍246😁2
Убедительная просьба в туалете кафе «Дельфин и Русалка» в Сочи
😁158🔥1
«Драйв» и тариф «Сугроб» в Москве, чтобы выкопать машину после снежного апокалипсиса

#хороший_опыт
🔥243
Как оценить итоги UXW-года 🕰️

В конце года логично оцениваешь, как он прошел в профессиональном плане.

Можно подойти формально и оценить по KPI/OKR или квартальным планам, но с вероятностью 99% они будут выполнены не полностью. А есть ли смысл оценивать так? Нет.

Вот примерно что получается каждый раз:

🔹 Многое удалось сделать.

🔹 Многое сделать не удалось.

🔹 Удалось сделать многое из того, что не планировалось.

Соль: в каждой группе — алмазы вашего текущего и будущего роста, плохих новостей нет.

Многое сделали из запланированного = эффективно поработали, здорово управляли временем, людьми и ресурсами, адекватно оценивали свои силы.

Многое не сделали = точки роста по управлению временем и ресурсами, профессиональным и мягким скиллам.

Многое сделали из незапланированного = проявили гибкость, адаптивность, смекалку, толерантность к неопределенности и проактивность.

Так хорошо проявляются сильные и слабые стороны, на его основе можно планировать следующий год.

А лучший маркер, по которому стоит оценивать — собственные ощущения. Вы 21 декабря 2023 года как себя ощущаете по сравнению с 21 декабря 2022 года? Только это имеет значение. А все планы, кварталы, оценки — вторичные производные 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍21
Мои профессиональные итоги 2023 🔭

Сегодня по мотивам вчерашнего поста откровенно и без сглаживаний поделюсь итогами своего года. Го!

Что сделал

К нам подключилась Вика, с которой наша ёмкость увеличилась кратно. Мы покрыли ТоВами ключевые продукты вместе с командами. Не все со всем согласились, но главное, что теперь есть на что ориентироваться.

Я внедрил критерии оценки качества текстов. Значимо улучшили качество в одном из продуктов.

Я организовал исследование восприятия текстов с ТВ, получили кучу инсайтов.

Добыл классный кейс — обновили текст и получили двукратный рост конверсии в целевое действие. Называть и показывать не могу.

Чего не сделал 🙅‍♂️

Слабое место не в том, что не сделал, а в том, чего не видел. Это всё, что связано с со-: коллаборация и сообщество. Недавно осенило, как много пробелов в работе есть из-за отсутствия должного взаимодействия со смежными командами.

Создать что угодно классное можно только сообща. По итогу всё равно, кто за какой участок отвечает.

С сообществом ясно: будем плотнее взаимодействовать с ребятами по цеху из одного корпоративного контура и делать.

Из незапланированного 👀

Не мог оценить всех эффектов от прихода Вики — она привнесла скиллы по локализации, ускоряла внедрение новых методологий, множила нашу активность по выступлениям и преподаванию. Успела создать тексты для будущего продукта.

Вместе освоили и внедрили методологии эвристических оценок, карт голоса. Помогли в создании стенда на выставке, где продумали концепцию и коммуникацию в VR.

В конце года сформулировал основополагающие принципы в коммуникациях, которых придерживаюсь (но неосознанно) много лет. Дальше будем плотно внедрять.

⌘⌘⌘

К концу 2023 vs 2022 чувствую себя более уставшим, зрелым и спокойным, менее наивным, энергичным и реактивным. В 2024 постараюсь распалить хороший запал, добавив энергии, куда есть смысл 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥211
Ну короче, там-сям, по мелочам
🔥21😁17
☯️ Текст интерфейса, а не для интерфейса

Чем больше UX-текстами занимаюсь, тем больше понимаю, что текст и интерфейс не в тех отношениях, чтобы говорить «для». Тут скорее подходит просто текст интерфейса, это его неотъемлемая часть.

Текст для интерфейса выражает контекст. Интерфейс для текста — исходное тесто. И одно без другого не живет.

#золотойфонд, впервые опубликовано год назад
👍132