Начал читать книгу «Лидер и племя» про корпоративную культуру. В ней предлагается упрощенная схема определения уровня развития культуры в племени. Племя — это группа людей от 50 до 150 человек.
Первый уровень присущ преступным группировкам, пятый встречается крайне редко.
А как бы вы оценили уровень культуры в своем племени?
Первый уровень присущ преступным группировкам, пятый встречается крайне редко.
А как бы вы оценили уровень культуры в своем племени?
👍9❤1🔥1
Уровень культуры в нашем племени
Anonymous Poll
11%
1 — «жизнь дерьмо». Она априори несправедлива и с этим ничего не поделать.
14%
2 — «моя жизнь дерьмо». В целом есть люди, у которых она лучше, но конкурентно у меня (нас) она 💩
9%
3 — «я крутой». А остальные — нет
30%
4 — «мы крутые». А наш враг — нет
36%
5 — «жизнь прекрасна». Все крутые
👍1
Наиболее частыми запросами россиян для проверку правописания стали словосочетания «несмотря на» и «в городе Москве или городе Москва», следует из статистики сервиса «Грамота.ру»
https://www.rbc.ru/society/22/11/2023/655d6a749a7947bca4e1475d
РБК
Россияне заинтересовались правописанием пол-литра и Красной армии
«Прийти или придти», «кушать или есть» и правописание «матраса» вошли в число наиболее популярных запросов на «Грамоте.ру». Россияне также проверяли, как пишется: «в городе Москве или городе Москва»
👍3🔥1
3 инструмента для оценки качества UX-текстов в Indeed 📐
Старший дизайнер UX-контента Indeed Ребекка Энн Нгуен поделилась тремя артефактами, которые помогают ей оценивать качество интерфейсного контента.
🔹 Отчёт о читаемости текстов. Помогает измеримо сравнивать и оценивать читаемость текстов до и после изменений. Читаемость оценивается по 11 факторам, таким как количество слов, срд количество букв на слово, уникальное количество слов, сложность текста.
От себя скажу, что плюс такого арефакта в том, что оценивать можно текст практически любого объёма, от двух слов до абзацев.
🔹 Список безопасных призывов к действию (CTA). Помогает экономить время при шаблонных сценариях вроде «Создать аккаунт», «Посмотреть информацию», «Отмена». Отдельно можно создать список «Не использовать», чтобы помочь редакторам и дизайнерам сузить выбор при принятии решения.
Эта штука способна сэкономить множество человеко-часов, потому что шаблонные сценарии — база контента практически любого продукта.
🔹 Форма обратной связи для заказчиков контента. Помогает получать структурированные отзывы о работе писателей, чтобы системно улучшать качество контента вместе с коллегами.
Ставьте 👍🔥❤️, если полезно
Старший дизайнер UX-контента Indeed Ребекка Энн Нгуен поделилась тремя артефактами, которые помогают ей оценивать качество интерфейсного контента.
🔹 Отчёт о читаемости текстов. Помогает измеримо сравнивать и оценивать читаемость текстов до и после изменений. Читаемость оценивается по 11 факторам, таким как количество слов, срд количество букв на слово, уникальное количество слов, сложность текста.
От себя скажу, что плюс такого арефакта в том, что оценивать можно текст практически любого объёма, от двух слов до абзацев.
🔹 Список безопасных призывов к действию (CTA). Помогает экономить время при шаблонных сценариях вроде «Создать аккаунт», «Посмотреть информацию», «Отмена». Отдельно можно создать список «Не использовать», чтобы помочь редакторам и дизайнерам сузить выбор при принятии решения.
Эта штука способна сэкономить множество человеко-часов, потому что шаблонные сценарии — база контента практически любого продукта.
🔹 Форма обратной связи для заказчиков контента. Помогает получать структурированные отзывы о работе писателей, чтобы системно улучшать качество контента вместе с коллегами.
Ставьте 👍🔥❤️, если полезно
👍16❤6
Markswebb провел подробное исследование банковских чат-ботов и составил рейтинг с рекомендациями. А вместе мы составили карточки по основным элементам хорошего банковского ассистента.
Сейчас чат-ботам недостаточно быть понятным и дружелюбным. Нужно идти в эмпатию, понимание контекста пользователя.
UX-редакторам будет полезно подметить общую логику и формулировки 👌🏼
Читать полное исследование
Сейчас чат-ботам недостаточно быть понятным и дружелюбным. Нужно идти в эмпатию, понимание контекста пользователя.
UX-редакторам будет полезно подметить общую логику и формулировки 👌🏼
Читать полное исследование
👍14❤3
🚘 Снова «Драйв» радует своим языком в приложении. Вместо того, чтобы просто сказать, что появились «москвичи»-электрички, рассказали целую историю. Интересно, что единиц измерений нет (почти), кроме штук в наличии.
За скриншот спасибо Антону Шарову
#хороший_опыт
За скриншот спасибо Антону Шарову
#хороший_опыт
🔥25👍7❤4
UX-тексты это про подход, а не канал коммуникации, не важнее ценности продукта, хорошо живут внутри UX-отдела, и показывают зрелость компании: дайджест перемотки 🫥
Сегодня все посты как на подбор из прошлого года и все про UX-редактуру.
2022 Люди пользуются продуктами, которые решают их потребности и дают ценность, а не теми, где идеальные тексты
2022 Как живет UX-редакция в UX-отделе
2022 UXW — показатель зрелости компании
2022 UX-тексты — это про подход, а не канал коммуникации
#перемотка
Сегодня все посты как на подбор из прошлого года и все про UX-редактуру.
2022 Люди пользуются продуктами, которые решают их потребности и дают ценность, а не теми, где идеальные тексты
2022 Как живет UX-редакция в UX-отделе
2022 UXW — показатель зрелости компании
2022 UX-тексты — это про подход, а не канал коммуникации
#перемотка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6
Как хороший язык помогает делать опыт лучше 🦄
Старший UX-писатель Sainsbury’s Каллум Килби рассказал о важности текстов для создания хорошего опыта.
• Непоследовательный язык в продукте и отсутствие «разговорности» в интерфейсе запутывают пользователей.
🔹 Простой язык делает контент легким для чтения и понимания.
🔹 Четкое обращение к пользователям и использование активного голоса укрепляют доверие человека к продукту.
🔹 Самые важные слова лучше использовать в начале текста, это упрощает поиск информации пользователями.
🔹 Раскрывайте информацию поэтапно. Это поможет избежать когнитивной нагрузки.
🔹 Без хороших текстов не создать хороший опыт.
Старший UX-писатель Sainsbury’s Каллум Килби рассказал о важности текстов для создания хорошего опыта.
• Непоследовательный язык в продукте и отсутствие «разговорности» в интерфейсе запутывают пользователей.
🔹 Простой язык делает контент легким для чтения и понимания.
🔹 Четкое обращение к пользователям и использование активного голоса укрепляют доверие человека к продукту.
🔹 Самые важные слова лучше использовать в начале текста, это упрощает поиск информации пользователями.
🔹 Раскрывайте информацию поэтапно. Это поможет избежать когнитивной нагрузки.
🔹 Без хороших текстов не создать хороший опыт.
🔥10
«Яндекс» предлагал не просто оформить подписку на самокаты, а приобрести абонемент, чтобы вступить в клуб Самокатов.
Бизнес-задача понятна: увеличить выручку с продажи подписок на самокаты в низкий сезон. Можно было пойти формально и просто предложить подписку со скидкой, но тогда ценностью бы была только выгода, мол, возьми подешевле, пока есть такая возможность.
Но ребята сделали иначе: они добавили сюда ценности принадлежности к сообществу. И вот ты уже не подписку на бесплатные старты берешь, а оформляешь абонемент в клуб по интересам. И бизнес-цели служит, и дополнительной ценности людям добавляет.
Такие даже небольшие примеры показывают, насколько важна рабочая культура и как она себя проявляет. Потому что при сухом формализме и «просто напиши тут текст» такое не получится
За скриншот спасибо Антону Шарову
#хороший_опыт
Бизнес-задача понятна: увеличить выручку с продажи подписок на самокаты в низкий сезон. Можно было пойти формально и просто предложить подписку со скидкой, но тогда ценностью бы была только выгода, мол, возьми подешевле, пока есть такая возможность.
Но ребята сделали иначе: они добавили сюда ценности принадлежности к сообществу. И вот ты уже не подписку на бесплатные старты берешь, а оформляешь абонемент в клуб по интересам. И бизнес-цели служит, и дополнительной ценности людям добавляет.
Такие даже небольшие примеры показывают, насколько важна рабочая культура и как она себя проявляет. Потому что при сухом формализме и «просто напиши тут текст» такое не получится
За скриншот спасибо Антону Шарову
#хороший_опыт
👍19❤1
5 главных трендов UX-райтинга в 2024 🚀
UX Writing Hub поделились трендами индустрии на следующий год, а я их прокомментировал и дополнил.
🔹 Писать для и вместе с ИИ. ИИ — не просто инструмент, а настоящий помощник для редактора. А написание текстов для продуктов с ИИ включает разговорный контент, который дополняет возможности ИИ.
🔹 Голос и тон. Это не тренд, а краеугольный камень UX-текстов. С учетом развития коммуникаций в приложениях, ожидания пользователей от голоса продуктов выросли — они ожидают, что продукты будут говорить вместе с ними, выстраивать диалог.
🔹 Доступность. UX становится изощреннее, проникновение технологий становится глубже и охватывает новые группы пользователей. Хороший повод подумать, как использовать ИИ в своей работе для повышения доступности.
🔹 Исследования. ИИ поможет нам в проведении исследований UX-текстов, на основе которых мы будем принимать все лучшие решения, и коммуникация в продуктах будет все более выверенной.
🔹 Обучение проектированию и работе с ИИ. Компании ожидают большей мультидисциплинарности от писателей, помимо умения писать тексты, они должны освоить проектирование и работу с ИИ, чтобы оставаться востребованными.
А какие тренды в UXW видите вы? Как думаете, что изменится в нашей работе в следующем году?
UX Writing Hub поделились трендами индустрии на следующий год, а я их прокомментировал и дополнил.
🔹 Писать для и вместе с ИИ. ИИ — не просто инструмент, а настоящий помощник для редактора. А написание текстов для продуктов с ИИ включает разговорный контент, который дополняет возможности ИИ.
В ближайшее время ИИ нас не заменит и работу не отберет, но умеющий им пользоваться будет в лучшей позиции, чем тот, кто не
🔹 Голос и тон. Это не тренд, а краеугольный камень UX-текстов. С учетом развития коммуникаций в приложениях, ожидания пользователей от голоса продуктов выросли — они ожидают, что продукты будут говорить вместе с ними, выстраивать диалог.
Голос продукта — фундамент коммуникации продукта. Поэтому в 2024 можно сформулировать его, если еще нет, или дополнить. В качестве инструмента «проводки» голоса в интерфейсе хорошо подойдет карта голоса
🔹 Доступность. UX становится изощреннее, проникновение технологий становится глубже и охватывает новые группы пользователей. Хороший повод подумать, как использовать ИИ в своей работе для повышения доступности.
Простой и ясный языки
— важная история с учетом трендов на старение населения и нашу демографическую ситуацию. Уровень проникновения технологий в России все больше, охватывает значимую часть людей старшего поколения. Для тех, кто занимается массовыми продуктами, инклюзивная коммуникация станет неотъемлемой частью процесса UXW
🔹 Исследования. ИИ поможет нам в проведении исследований UX-текстов, на основе которых мы будем принимать все лучшие решения, и коммуникация в продуктах будет все более выверенной.
Измерение качества UX-текстов можно проводить и без классических исследований — можно начать с эвристик на основе карт голоса.
🔹 Обучение проектированию и работе с ИИ. Компании ожидают большей мультидисциплинарности от писателей, помимо умения писать тексты, они должны освоить проектирование и работу с ИИ, чтобы оставаться востребованными.
Честно говоря, я не вижу со стороны российских работодателей особых запросов для UX-редакторов на умение проектировать и работать с ИИ. Мне кажется, наш рынок остается недостаточно насыщенным даже просто умеющими хорошо писать UX-тексты. Но освоить проектирование и ИИ, конечно, будет только в плюс
А какие тренды в UXW видите вы? Как думаете, что изменится в нашей работе в следующем году?
❤12👍3
Forwarded from UX-Марафон
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как карта голоса помогает раскрыть характер продукта и измеримо оценивать тексты
расскажет Александр Марфицин, UX-редактор и автор канала "Инструменты редактора Марфицина"
Что будет в докладе:
✔️ Что такое карта голоса
✔️ Чем она отличается от tone of voice
✔️ Инструмент эвристик и как карта голоса применяется в них
Когда: 16 декабря
Где: на самой большой UX-конференции про тексты
Как попасть: купить билет
расскажет Александр Марфицин, UX-редактор и автор канала "Инструменты редактора Марфицина"
Что будет в докладе:
✔️ Что такое карта голоса
✔️ Чем она отличается от tone of voice
✔️ Инструмент эвристик и как карта голоса применяется в них
Когда: 16 декабря
Где: на самой большой UX-конференции про тексты
Как попасть: купить билет
👍8🔥1
Только сегодня заметил, что на банкоматах «Сбера» есть специальное покрытие, чтобы не подглядывать и сохранять приватность данных на экране 👀
#хороший_опыт
#хороший_опыт
👍43
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Яндекс» продолжает радовать интересными находками. В «Маркете» при нажатии на опцию примерки появляется всплывающая плашка про душу и фигуру
#хороший_опыт
#хороший_опыт
👍12❤3
10 эвристик для контент-дизайна 🔬
Яс Деоган поделился десятью руководящими принципами контент-дизайна. Мне понравился этот набор, поэтому пересказываю вам.
🔹 Пользователецентричность. Фокусируйтесь на их потребностях и предпочтениях.
🔹 Ясность и простота. Делайте свой контент кристально понятным и кратким.
🔹 Последовательность. Придерживайтесь голоса своего продукта везде.
🔹 Релевантность. Соответствует интересам и потребностям аудитории.
🔹 Доступность. Ваш контент должен быть доступен всем пользователям, включая людей с ограниченными возможностями.
🔹 Сканируемость. Контент легко сканируется пользователями.
🔹 Визуальная иерархичность. В контенте используется четкая визуальная иерархия.
🔹 Вовлекательность. Контент привлекает аудиторию, используя элементы сторителинга.
🔹 Обновляемость после обратной связи от пользователей.
🔹 Адаптивность. Контент хорошо смотрится на всех доступных устройствах.
Яс Деоган поделился десятью руководящими принципами контент-дизайна. Мне понравился этот набор, поэтому пересказываю вам.
🔹 Пользователецентричность. Фокусируйтесь на их потребностях и предпочтениях.
🔹 Ясность и простота. Делайте свой контент кристально понятным и кратким.
🔹 Последовательность. Придерживайтесь голоса своего продукта везде.
🔹 Релевантность. Соответствует интересам и потребностям аудитории.
🔹 Доступность. Ваш контент должен быть доступен всем пользователям, включая людей с ограниченными возможностями.
🔹 Сканируемость. Контент легко сканируется пользователями.
🔹 Визуальная иерархичность. В контенте используется четкая визуальная иерархия.
🔹 Вовлекательность. Контент привлекает аудиторию, используя элементы сторителинга.
🔹 Обновляемость после обратной связи от пользователей.
🔹 Адаптивность. Контент хорошо смотрится на всех доступных устройствах.
❤12
Как «Яндекс Драйв» поздравляет своих пользователей с днем рождения 🎉 Лаконично, душевно, красиво
За скриншот спасибо Антону Шарову, у него сегодня как раз др 🚀
#хороший_опыт
За скриншот спасибо Антону Шарову, у него сегодня как раз др 🚀
#хороший_опыт
❤41👍4