📉 Всё идет по плану: за выходные -350 подписчиков

Сегодня фиксирую «убытки» за прошедшие 3 дня после «прорывка». 350 человек это не много, но и не мало, тем более по моему опыту шлейф отписок будет ещё долгим. Да вот и сейчас отписки пойдут, фиксирую на момент публикации 9529, интересно, на сколько ещё и как скоро снизится.

Кстати, лайфхак для всех блогеров: если не хотите, чтобы люди отписывались, ничего не публикуйте. Это реально хорошо сохраняет базу.

Это хорошо для всех: 350 человек почистили свою ленту, а я отвечаю за ребрендинг «социальным капиталом». Раньше меня возбуждало пятизначное число, сейчас все равно. Гораздо важнее наполнение и активность, а не красивая форма и возможность козырять на конференциях своим «крупным каналом в нише».

Не знаю, сколько будет по итогу, но психологически готов к любому исходу во всех смыслах. Такова справедливая плата за вираж

⛽️ Как улучшить опыт заправки

В последние недели я бываю на заправках чаще обычного и недоумеваю, почему многие вещи устроены так нелогично. Многое связано с инерцией привычек: например, я удивлен, как мало людей пользуются приложениями для оплаты топлива и предпочитают оплачивать ногами.

Но заправки могут сделать свою часть работы. Вот какие идеи родились при первом приближении.

1. Терминалы для оплаты на колонках и у заправщиков. Самое логичное место оплаты — у колонки. Знаю, что на некоторых АЗС такое есть, но водители, не видя привычный терминал, чаще предпочитают оплачивать в приложении или на кассе. Почему бы не поставить стандартные терминалы или не выдать их заправщикам?

2. Угловые номера колонок. Не понимаю, почему ни одна сеть до сих пор не решила эту очевидную проблему по цене трёх копеек. Номера наверху и на плоскости колонок помогают, когда ты подъезжаешь или оплачиваешь в приложении, но если идёшь на кассу, то раз по 10 оборачиваешься, чтобы вспомнить, а какая же у меня была (поделитесь огоньком, если жизненно). Достаточно разместить угловые номера, которые видны и с торца, и на плоскости.

3. Цифровые вывески со свободными колонками и колоннами. При въезде можно разместить цифровую вывеску с информацией по загруженности. Вы не представляете, как часто люди стоят в очередь в одну колонку, вместо того, чтобы чуть свернуть и подъехать к более свободным. Это поможет эффективнее развести потоки и «спрямить» загрузку и амортизацию всех колонок. Время на заправку уменьшится, клиенты будут радостнее, время/выручка улучшатся.

4. Отдельные колонки для заправки специальной техники. Где-то такое есть, но в основном нет. Поэтому часто коммункальные КАМАЗы, автобусы и обычные водители стоят в одной очереди. Кстати, для больших баков можно предусмотреть колонки с увеличенной скоростью залива топлива.

5. Колонки для клиентов с топовым статусом в программе лояльности. Такой fast track для преданных и лояльных. Кстати, можно предлагать купить уровень или очередь прямо на месте, чтобы увеличить выручку.

6. Отдельные кассы для оплаты топлива и товаров в магазине. Вам знакомо чувство, когда тебе надо скорее оплатить свои 30 литров, а перед тобой люди думают, какой хот-дог выбрать, французский или датский? Логичнее разделить кассы по назначению, чтобы разнести потоки.

Кассы для товаров магазина и кафе могут быть рядом, а ещё их можно пронумеровать 1-2-3, чтобы предложить клиенту оптимальный коммерческий путь. Например, оплати топливо, купи кофе и возьми омывайку. Благо, сейчас стали задействовать терминалы самообслуживания.

7. Новые рекламные форматы. Странно, что АЗС не используют цифровые вывески при въезде как рекламную платформу, ещё более странно, что нет никаких поверхностей перед колонками. Нефтяники буквально теряют деньги на пустом месте.

8. Выступления и дизайн впечатлений. Если высокой загрузки и долгих очередей не избежать, надо превратить этот баг в фичу. Пригласить диджеев и фокусников, которые развлекают водителей и пассажиров. Последние вполне могут выйти и объединиться в рейв. Время ожидания может и не сократить, а вот сделать типовое действие интересным воспоминанием и поводом для рассказов друзьям как естественный сарафан очень даже может.

9. Предварительная запись в приложении. Не всем и/или не за просто так, но можно сделать опцию предварительной записи на конкретное время, конкретную колонку конкретного топлива конкретного объёма. Клиент уверен, что заправится, а АЗС получит деньги ещё на этапе планирования. Вин-вин, пингвин!

Это только часть идей, которые у меня появились. Стоит сказать и добрые слова: некоторые АЗС выглядят как терминалы аэропортов и крутые торговые центры, в них приятно находиться и хочется задержаться наподольше. Да и опций заправиться много, так что индустрия проделала большой путь.

Но как говорится, бесконечность не предел. АЗСы и ВИНКи, приходите, сделаем заправочный опыт незабываемым!

🔕 Прилеты без предупреждения или предупреждения без прилетов

За одну неделю столкнулся с двумя неприятными полярностями.

Первая. В 3 часа ночи дома мы всей семьей проснулись от громкого взрыва — прилетело в соседний дом. Слава Богу никто не погиб, но в моменте было стремно услышать звук мопеда и хлопка, а за ним увидеть и пожар.

Занятно, что в нашем городе не приходят СМСки о воздушной опасности и не работают сирены. Если от первого с повальным «Не беспокоить» толку было бы мало, то второе могло бы помочь.

Здесь сталкиваешься с реальностью как есть без предварительных ласк. Облом есть на этапе совершившегося действия.

Вторая. В 4:30 утра в гостях в другом регионе начинает звучать сирена ракетной опасности. Звучит грозно и громко, ты просыпаешься в ожидании чего-то нехорошего. Спустя полчаса гул сирен прекращается и ничего Слава Богу не прилетело.

В гостевом районе сирены воют регулярно, но туда ни разу не прилетало. И вот ты вроде должен идти за вторую стену, а с другой стороны опираешься на опыт и никак не реагируешь. Мол, повоет и перестанет.

И вроде бы хорошо, что ничего не произошло, но что в первом случае ты не выспался, что во втором. Но во втором, конечно, платишь гораздо меньшей ценой.

А сама постановка вопроса сознательно глупая: необязательно выбирать между реальной опасностью и предупреждением, лучше полное соответствие предупреждение-угроза или полное их отсутствие (в идеале).

Если про рефлексивные последствия, то начинаешь ценить, что просто проснулся, что жив-цел, а если еще и выспался, то день вообще удался. Очково, но переживать и тревожиться не поможет, так что стараюсь относиться философски и не терять бодрость духа.

А как вы переживаете наши интересные времена?

🗞️ Первые итоги после ребрендинга и лучшее за июль

Итак, прошла неделя после смены имени и позиционирования, время подвести промежуточные итоги:

- Отписалось 650 человек;
- Охваты выросли на 25%;
- Комментариев и реакций стало намного больше, вовлеченность выросла кратно. Оно и понятно: вам интереснее читать о том, что интересно и мне. Будем продолжать в том же духе!

Рекламодатели, не спите! Пока ещё можно, приходите в личку @marfitsin

Если суммировать, то все идет лучше, чем я думал. И даже последние новости не заставляют унывать: будем адаптироваться и фигачить, что бы ни было.

Теперь по традиции лучшее, что было в этом месяце:

- Русское Слово. Слово и Дело. Крайне важная и сакральная для меня тема, которая находит отклик и у вас. Буду продолжать её раскапывать и дальше. Для меня это история про глубокое исследование, которое я буду продолжать, пока не почувствую, что раскрыл для себя и вас тему достаточно целостно.

- Как улучшить опыт заправки. Вот и первая весточка нового формата: личные наблюдения о том, что интересно в жизни. АЗСы и ВИНКи, я все ещё жду вас 😁

- Прилеты без уведомлений или уведомления из прилетов. Остро-философский пост о реакции на непредсказуемую реальность.

- Не заниматься мудой. Японцы нашли очень хорошее обозначение бессмысленной работы. И по форме вкусно, и по сути вкусно.

На этом всё. Классных выходных и августа!

📱 Айфон в России всё

Мой следующий телефон будет на Андроиде, потому что плюсы от возможности нормально пользоваться привычным перешивают удобство пользоваться тем, что дают.

Да, на Айфоне продуманный интерфейс (хоть и не везде), приложения выглядят и работают зачастую лучше, но какой в этом смысл, если установка приложений превратилась в неудобный квест?

Еще эти дебильные платежные стикеры вместо нормального NFC, невозможность слушать музыку в высоком качестве, отключение уведомлений по прихоти Apple, качество связи и вызовов. Оказывается, это важно! Но о том, как я полюбил разговаривать по телефону, расскажу в другой раз.

Это такой налет костылей, из-за которого мы Айфон раньше и выбирали, чтобы не париться. А сейчас что? Ровно наоборот.

Я вижу только один сценарий, когда Айфон остается незаменимым: если вы создатель контента для соцсетей. Сторисы, рилсы, тик-токи — это к Айфону, потому что, ясен-красен, американские же приложения лучше работают с исключительно американским телефоном. В остальных случаях можно не переживать.

Но что выбираю? Я смотрю между следующими категориями:

1. «Достаточно-смартфон». Берем какой-нибудь середняк или субфлагман, возможностей которого хватает на покрытие всех повседневных нужд. Вот вы когда пользовались всеми фишками флагманов? Я никогда. Из плюсов: дешево. Из минусов: а вдруг чего-то все-таки будет не хватать? Кандидаты: Oppo или OnePlus.

2. Раскладной эксперимент. Меня зацепил Samsung Z Fold 8, но есть вопросы к экрану и батарее. Первое надо тестить, второе узнаю только если первое меня устроит. Стоит каких-то невменяемых денег, конечно.

3. Фотофлагман. Берем ультимативный фотогаджет с оболочкой Андроида. Минусы: дорого и не эргономично из-за веса, толщины и ширины. Плюсы: фотки красивые 😁. Кандидаты: Oppo Find X9 Ultra, Xiaomi 17 Ultra, Vivo X300 Ultra.

4. Сбалансированный флагман. Выбираем самый «ровный» телефон. Тут сложно: от Самсунга и Гугла у меня болят глаза, Хуавэй больно диковинный со своими приколами, 1+15 великоват, у Ксяоми и Хонора оболочка не нравится. Но то, что есть выбор, уже хорошо. Кандидаты: все-таки OnePlus, Oppo, Pixel, Samsung.

5. «Отлетевшие» варианты. Берем что-то максимально необычное, что обычно берут от скуки, и пробуем с этим ужиться. Кандидаты: Nothing 4a Pro, Unihertz Titan 2 Elite, бронефон с проектором, тепловизором огромной батареей. Минусы: скорее всего не свыкнешься 😁

Зная себя, выбирать буду между 1 и 4 категориями. Эксперименты это здорово, но привыкать к новому все сложнее, да и смысла все меньше, тем более, что телефон — это инструмент. Он должен быть удобным и не делающим мозги.

Как оно будет на деле, скоро покажу и расскажу.

А на чем сидите вы?