Чат-боты для экспертов и бизнеса|Андрей Кожевников
191 subscribers
27 photos
73 links
Вместе и с помощью ботов:
🔸Повышаем маржинальность бизнесам
🔸Монитизируем знания и навыки экспертам
🔸Автоматизируем рутинные действия всем желающим )

Автор: @Andrey0712
Download Telegram
​​❗️ТОЛЬКО для мужчин

...на всякий случай.
Мало ли, кто ещё не знает.😉

Завтра день памяти жен-мироносиц!
Сегодня же рекомендую к празднику готовиться.

Да-да, между нами говоря, кроме 8 марта. (совсем непонятно почему 8 марта, а, например не 10?)
существует древний женский праздник, который праздновали в течении 20 веков.
Правда потом подменили пролетарским - 8 марта.

Поэтому напоминаю, есть повод:
❗️завтра поздравляем своих любимых женщин -
мам, сестёр, дочерей, подруг.

Они будут очень довольны или даже удивлены!

Удачи всем и хороших идей для праздника!😁
С праздником Вас! Дорогие наши женщины!
Как успевать больше - 2

Еще пара-тройка идей, как успевать больше.

Бывает так, вы только начали писать важное письмо партнеру, как к вам заходит один из сотрудников и задает вопрос.
Вы конечно включаетесь в его ситуацию, отвечаете.
Потом снова пытаетесь включиться в тему письма. Тут звонит телефон....

Ну и так далее. Знакомая тема, правда?😁
Так письмо можно писать долго

Как с этим быть?
🔸Ну а про то, что когда нужно сделать что-то, надо выключать телефон вы и сами уже догадались.
🔸Сделайте так, чтобы у вас был отдельный кабинет.
🔸Внедрите у себя в кампании письменные коммуникации. Это когда сотрудники общаются письменно, а не устно.

Видали в американских фильмах про бизнес, в офисах стоят лотки для бумаг, бывают даже целые сортировочные центры.
Сотрудник с утра идут к ним и забирают свою корреспонденцию...
Задачи, отчёты, поручения, просьбы - все письменно.

Это то самое - письменные коммуникации.


В чем фишка?

✔️Чтобы всем больше успевать, не отвлекать друг друга от работы.
✔️Чтобы доносить свою мысль короче и яснее.

Проведите эксперимент. Очень забавно.
Когда к вам зайдет сотрудник с очередным "важным" вопросом. Сначала выслушайте его, а потом посадите за стол, дайте лист бумаги. ручку и попросите изложить то же самое, но письменно.

Человек все напишет. Но конечно вам будет не очень понятно, возникнут новые вопросы. Людям без навыка очень тяжело правильно задавать вопросы или излагать свои идея так, чтобы другие тоже поняли суть.

Обучайте сотрудников тому, что в последствии будет экономить ваше время.
😉Например правилам письменных коммуникаций.
Это отличные инвестиции в вашу будущую прибыль!
Как экономить на закупках

#финансовое_планирование

Продолжим про финансовое планирование.
Прошлый раз писал про процедуру одобрения расходов.

Одним из главных моментов в процедуре является ЗВС.

Вспомнить и посмотреть, что это можно вот (здесь)https://tttttt.me/withoutIn/123

Чтобы заявка была принята к рассмотрению:
🔸 она должна быть подана вовремя.
(В тот день и час, когда установите вы, а не когда захочет сотрудник)
🔸должна быть подана заинтересованным в покупке сотрудником своему непосредственному руководителю. (Руководитель рассматривает, и, если согласен, подписывает и передает дальше)
🔸Должна быть оформлена в соответствии с вашим приказом.

Форма подачи информации должна быть письменной и такова, чтобы она не требовала дополнительных пояснений и содержала все необходимые данные для принятия решения.

У меня ЗВС содержит следующие пункты:
1️⃣ Стоимость приобретения (с НДС/без НДС, нал/безнал)
2️⃣ Что приобретаем - услуга/товар
3️⃣ К какой статье расходов относим
4️⃣ Описание ситуации (взвези с чем планируется приобретение)
5️⃣ Данные (информация необходимая для быстрого принятия решения)
6️⃣ Решение (ВАЖНО! Решение предлагается только одно)

Правильно поданная ЗВС не требует много времени на разбор ситуации и принятие решения. Предполагает ответ - согласен или не согласен.

А значит. экономит время и повышает эффективность работы - что приводит.... правильно. к росту прибыли.😉
​​...вы не услышите: "Ну я же говорил. я....

Возвращаясь к вчерашнему посту.
Подробнее про РЕШЕНИЕ.

РЕШЕНИЕ - полная формулировка, где сам заявитель указывает:
🔸Что
🔸За какие деньги
🔸У кого
🔸На каких условиях
необходимо приобрести.

Важно!
Когда сотрудник собственноручно описывает "ситуацию", "данные" и "решение" - это оказывает прям таки магическое действие на его уровень ответственности.🤔
Ведь ему приходится самому задумываться над многими вопросами: какова польза, для чего, почему именно так, приводить убедительные данные, чтобы кратко обосновать свое решение.

Обратите внимание, когда кампания не использует письменные заявки на выделения средств и нет системы их одобрения, сотрудники всё равно обращаются к руководителям с просьбами о приобретении. Только делают они это устно и по нескольку раз, так как руководитель просто забывает, отвлекается на более важные дела, ну вы понимаете, как это обычно происходит....😁

Но самое интересное другое.
Бывает так, что сотрудник уходит писать ЗВС ... и не возвращается.
Почему?
Потому что в процессе написания САМ осознает, что его запрос не является важным для деятельности и не будет одобрен. Или, в процессе написания, ему приходит в голову идея, как разрешить ситуацию. и без денежных затрат.👍

Ну и последнее, что хочу отметить.
Когда у вас введены ЗВС вы не услышите: "Ну я же говорил, ну я же предлагал"
Переложить ответственность за просчет в вопросе своей компетенции на кого-то другого уже не получится.😉

Используйте в своем бизнесе. ЗВС - классная штука!
Одно решение, которое увеличит вашу прибыль...

#какуправлятьперсоналом

Продолжаем про письменные коммуникации.
Разбираемся с чек-листом написания простого запроса на выделение денег.
Вчера описывал как оформлять РЕШЕНИЕ.
Сегодня 2 пункт - ДАННЫЕ.

ДАННЫЕ - указывают данные, на основании которых принято изложенное ниже (в заявке) РЕШЕНИЕ
Здесь необходимо предоставить ответы на все вопросы, которые могут возникать у руководителя.
Для некоторых заявок - это очень краткие данные.
Например, если идёт речь об оплате аренды офиса. Нужна сумма, сроки и информация о том сколько уже было выделено денег для оплаты по этой статье.
А для некоторых заявок нужно больше данных, т.к. есть и больше вариантов как поступать.

К слову сказать, в написании заявок на приобретения, ваши продавцы и маркетологи могут проявить свои профессиональные качества во всей красе.
Фактически ЗВС - это тот же лэндинг, продажа идеи купить что-то, предоставление аргументов и преодоление возможных возражений заранее.
Разве не так?

Представляете, если ваше уборщица пишет убедительные ЗВС?
Обратите внимание,😁 может она будет приносить больше пользы в отделе продаж?
Ваша прибыль только возрастёт.

Давайте про возражения. 😉
Когда будете внедрять сотрудники вам скажут: "Да зачем это всё писать и так всё понятно! Зачем тратить своё время, разве мне за это платят?"😲

Конечно, с точки зрения человека, который находится в гуще событий, всё очевидно.
Но пишется всё для руководителя, без его подписи платежи не пройдут.
Попросите взглянуть на это с точки зрения руководителя, через которого проходит большой поток информации.
На основании её ему необходимо принимать взвешенные решения.

Тогда всё станет на свои места.

Завтра напишу про "СИТУАЦИЮ"
Если видите для себя пользу ставьте палец вверх👍
​​🤗Помните? Под лежачий камень вода....

#какуправлятьперсоналом

СИТУАЦИЯ - очень часто употребляемое слово.
Но, честно говоря, мало кто понимает его смысл.

А сотруднику когда нужны деньги на что-то связанное с его компетенцией надо описать эту ситуацию.

Если вам ляжет на стол бумага: "Нужны деньги на картриджи для принтеров 20 000. Сидоров А."
Думаю, у вас будут вопросы.
А должно быть изложено так, чтобы не было.🤔
Поэтому описание ситуации необходимо.

Ситуация, если совсем кратко, - это какое-то ОТКЛОНЕНИЕ ОТ НОРМЫ, от обычного положения дел.
Вспомните устойчивые выражения: ЧП - чрезвычайная ситуация, сложная дорожная ситуация и т.п.
Не говорят: "у меня такая радостная ситуация", обычно употребляют другие прилагательные: непростая, необычная, крайняя, проблемная и т.п.

Поэтому в ЗВС ситуация - это краткая формулировка того, какую проблему сотрудник хочет решить с помощью этого приобретения. Причины, по которой это необходимо сделать.
Фактически сотруднику нужно ответить на 2 вопроса:
🔸Почему?
🔸Зачем? (для того чтобы, что?)

Ну вот.
Завтра выдам чек-лист для написания ЗВС.
Надеюсь эти три поста помогли вам самим разобраться, а значит Вы сможете донести это и для ваших сотрудников.
Рассчитываю. что воспользуетесь информацией и внедрите у себя заявки на приобретения.

Помните? Под лежачий камень вода....
Сегодня опять дарю деньги

#какуправлятьперсоналом

Публикую чек-лист для составления ЗВС

Пишу сразу для средней кампании. где есть отделы или департаменты.
Например, отдел продаж, производственный отдел, Отдел финансов и т.д.

Берём лист бумаги и пишем:
1️⃣ Какой отдел (название отдела или департамента в котором находится сотрудник подающий заявку)
2️⃣ Дата оформления заявки
3️⃣ Составитель (должность и имя непосредственного составителя заявки)
4️⃣ Стоимость (сумма, которую запрашиваете)
5️⃣ Статья расходов (все расходы лучше относить к статьям, например. если необходимо поменять лампочки на вывеске и сотрудник укажет, что нужны деньги на лампочки и услуги электромонтажников, то финансисты просто не разберутся, что этот расходы нужно отнести на продвижение и рекламу. Если у вас в кампании будет статья "на продвижение», и сотрудник при заполнении ЗВС её укажет - все друг друга поймут без лишних вопросов)
6️⃣ Товар/услуга (название того, что приобретаем)
7️⃣ Ситуация
8️⃣ Данные
9️⃣ Решение (по этим пунктам - 7,8,9 описание смотрим 🔼в предыдущих трех постах)
🔟 Подписи составителя его руководителя и собственника или уполномоченного лица

Всё. Применяйте. Дарю.🙃
Есть только один нюанас.
Заявки пишут все, и в первую очередь руководители и собственник😳😬.
Правило - есть правило.
Сначала рекомендую потренироваться самому, когда всё будет понятно - можно и внедрять.

Кто не поленится и внедрит в кампании - повысит свой доход.
🔻
Доходы кампании падают, как быть?
🔻
Я вас поздравляю!👍
🔻
Если у вас возник этот вопрос, да еще и в праздничный день💪, то вы
сделали первый, самый важный шаг к тому, чтобы ваши доходы прекратили падать и начали расти.
🔻
Вы нашли в себе мужество увидеть и признать то, что  что-то
не так пошло в вашем "королевстве".
🔻
Но прежде, чем начать действовать, надо разобраться🔎
с терминологией.
Фраза доходы падают, на самом деле, ни о чём не говорит.
🔻
Бизнес слово английского происхождения, доход - русского,
маржа – английского, а слышали такое - маржинальный
доход?
А еще есть прибыль, чистая прибыль, заработок, это опять
русские слова.
🔻
Есть ещё куча аббревиатур различных показателей,
например, ROI – соотношение прибыли к инвестициям.
🔻
Давайте разгребать😄
🔻
✔️#Расходы – это то, что потратили фактически.
✔️#Доходы – это то, что дошло, пришло поступило на счета
       и в кассу, тоже фактически.
✔️Доходы минус Расходы = #ПРИБЫЛЬ – это то, что
      прибыло - прибыток.
🔻
Всё вместе - это #ПОКАЗАТЕЛИ – то, что показывает истинное положение дел в кампании.
🔻
Если фиксировать эти три цифры раз в неделю на протяжении хотя бы 2-3 месяцев, картина состояния дел в кампании уже прояснится.
🔻
И, действительно, если у кампании по итогам недели
было:
Расходов  - 100
Доходов  - 120
Прибыль  составила 20
И так повторяется уже на протяжении 20 недель.
🔻
Хорошо ли это, или не очень? Какое ваше мнение?

#идёт_дождь#мокрый_асфальт#что делать
🔻
Рынок меняется. Особенно тяжело #малому_бизнесу, выручка падает, а расходы, в лучшем случае на том же уровне.
Рассмотрим возможные пути выхода из сложившейся ситуации.
🔻
1️⃣ Закупаете тот же ассортимент, но в большем объёме.
Взамен получаете #цену_ниже. Правда, теперь нужно и продавать больше, придется снизить цены или запустить рекламу.
Вариант рабочий, но у вас ассортимент большой, денег вложено больше, а рук - всего две. К тому же не факт, что сработает, так, что и риски возрастают.🤔
🔻
2️⃣ Закупаете аналогичный ассортимент, но другого производителя, который #дешевле.
Продаёте с большей наценкой. Вариант. Но скорее всего, продадите раз, а потом товар встанет. Покупатель нынче грамотный, хочет чтобы и Мерседес, и по цене Жигулей.😉
🔻
3️⃣. Закупаете аналогичный #ассортимент, но другого производителя, который качественнее и дороже.
Покупать будут меньше, но абсолютная величина наценки будет больше. Тестировать такую модель можно, но нужно сто раз подумать и подсчитать, прежде чем менять то, что уже работает. Риск, конечно, дело благородное и шампанского хочется, но как бы не навредить.🤔
🔻
4️⃣ Закупаете тоже, что и закупали, но дешевле.
Выручка останется на прежнем уровне, прибыль вырастет.
Если закупаете детскую кондитерку, то нужный ассортимент по более низким ценам получаете через закупку в #интернет-магазине детской кондитерки вот здесь: http://www.fanymarket.ru
Если что-то другое, то Яндекс вам обязательно поможет.
🔻
Идея проекта "fanymarket" проста - обойти посредников и предложить мелкооптовым покупателям цены, которые получает от производителя крупнооптовый закупщик.
🔻
Присоединяйтесь к проекту - это #выгодно.
Ну, и конечно, ставьте😊 лайк!
#Питер#весна
🔻
У вас #бизнес.
Что это значит?
🔻
Уверяю вас - каждый понимает это по-разному.
Один считает - это, когда он сам себе нашёл работу. И так зарабатывает на жизнь.
Другой считает, что открыл фирму, нанял сотрудников и они работают, получают зарплату, а он получает прибыль.
Третий - что вложил деньги в свою идею, и эти деньги за счёт работы организации приносят ему новые и новые деньги.
И так далее.
🔻
Интересно, но получается так, что мы друг друга не понимаем, потому что, говоря про бизнес, имеем ввиду разное.
Представляете, сколько людей вкладывают свои кровные #деньги: открывают ООО, снимают офис, нанимают сотрудников....
И думают, что создали бизнес и вот-вот начнут получать #доход, а его всё нет и нет.
И это только потому, что не правильно понимают, что же такое бизнес.
🔻
А бизнес по своей сути - это,  когда вы смогли создать поток людей, желающих отдать вам деньги взамен вашего продукта, товара или услуги. Всё.
🔻
Пока потока желающих нет у вас и бизнеса нет, будь у вас хоть 10 офисов, юридических лиц и сотня нанятых сотрудников.
🔻
Остановитесь и подумайте, может #отсутствие_прибыли в вашем "бизнесе" объясняется тем, что это вовсе не бизнес?
🔻
Чем отличается?
Если касаться принципов организации процесса, то ничем.
🔻
Просто, когда мы говорим об #организации_бизнеса, то почему-то все усложняем.
Мне нравится объяснять всё новому сотруднику "на пальцах". Я ему так и говорю представь, что мы играем в банду.
И вы знаете, человеку становится сразу легче, ведь с организацией банд он знаком... по многочисленным кинофильмам.
🔻
В банда это команда - и у нас команда.
В банде каждый профессионал своего дела, лично отвечает за свою функцию - и у нас так.
В банде каждый знает и ценит роль товарища в общем деле - и у нас тоже самое.
В банде не задают шефу глупых вопросов  - и у нас не принято их задавать.
В банде решения предлагаются, обсуждаются коллегиально, потом принимаются и утверждаются шефом. После чего, только исполняются - и у нас так.
В банде получают свою долю только  в соответствии с общим результатом и достигнутыми ранее договорённостями  - и у нас так же - оплата за результат и в соответствии с соглашением.
🔻
У нас только цели разные. А так, мы, как банда.
🔻
Идея понравилась - ставьте лайк и применяйте
Когда все войдут в "роль" - доходы начнут расти.
🤔Как принимать решения?

Многие слышали про закрытые школы. Где обучается будущая элита - люди, которые будут управлять миром в будущем.
Кто-то в это верит, кто-то нет.
Лично там не был. Поэтому никаких фактов вам предъявить не могу.
Я о другом.
Почему отдельные учебные заведения?
Чему там учат?
🤔

Интересно было узнать.
И я кое-что узнал.
🤔

Цель обучения - получить людей, которые умеют принимать верные решения.
Мы, предприниматели, на самом деле делаем это ежедневно. И понимаем на сколько это бывает тяжело.
Интересно, чему же там такому учат и как?
🤔

Действовать быстро, уметь концентрировать внимание, адаптироваться в любой ситуации, переключаться с одной задачи на другую и прочее. То есть тренируют мозг.

🤔Интересно, ведь это навыки. 🤔

Кроме того, там:
- железная дисциплина
- никакой демократии и свободы
- отчисляют за небольшую провинность
- зачастую мальчики и девочки учатся отдельно
- интернет сильно ограничен

🤔Похоже это то, что мешает нам принимать верные решения, иначе зачем все эти "зверства". 🤔
Есть над чем подумать.

А вы как думаете?
🔻
Почему продавать детскую кондитерку выгодно.
Дело, как обычно бывает, в нюансах.
Все просто, поэтому неочевидно.
🔻

Детская кондитерка  - это различные недорогие продукты для детей, сладости, жвачки, игрушки или игрушки со сладостью.
🔻

Такую продукцию называют товаром импульсного спроса.
Понимаете, да?
Молоко, хлеб, мясо обычно планируют к покупке и именно за ним и идут в магазин. А тут БАТС! Леденец на палочки попался на глаза... надо малыша порадовать.
Вот он уже и в корзинке. Импульсное решение.
🔻

Что влияет на импульсные решения?
🔵Внутренний фактор - что-то подталкивает к покупке и нет внутреннего запрета.
🔵Внешний фактор - может он и выставил запрет на покупку вне плана, а вот ребёнок рядом нет. Он просит: «купи»!
🔵Влияет еще поведение продавца:
🔸Наличие такого товара. Если у вас только хлеб, колбаса и сыр, и заходит покупатель с ребенком... В этом случае детям заходить к вам будет неинтересно, да и взрослые никакого импульса не получат. 🔸
🔸Выкладка. Его не купят, если не увидят. Банально, но неочевидно для многих.
🔸Наличие навыков до продажи.
Факт для скептиков: каждому из нас на кассе в магазине предлагают пакетик.
Верно? Верно.
Почему?
Забота о покупателе? Конечно!
Но кроме того, пакетик в себестоимости - 1 руб., продают его, условно, по 3 руб.
По статистике, средняя семья за год тратит на пакетики в магазинах 30 000 руб. в год.
Дальше математика. Если знать поток покупателей, то примерно можно подсчитать сколько зарабатывает на пакетиках, например, сеть «Магнит».
🔻

Вопрос продавца: "Вам пакетик нужен один или два?" - это и есть до-продажа.
Покупатель явно не пришел за пакетиками. Но теперь он думает: «действительно, один или два?»
🔻

Так же нужно поступать и с детской кондитеркой.
Просто спрашивать или предлагать.
А не додумывать за покупателя и не изображать из себя бота-продавцы. Ну это уже другая тема.
🔻

Такой товар сам не продается, его нужно продавать.
Ну а почему это выгодно делать вы поняли.

Чтобы всем было выгодно мы и работаем.
Всем подписчикам подарок -  скидка на все 10%
Интересно, переходите на сайт: https://www.fanymarket.ru,  выбирайте и заказывайте.