Amazon benötigt keine klassische Telefon-Hotline, BGH weist Klage ab
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Der Bundesgerichtshof hat jetzt die Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen Amazon abgewiesen․ Es ging dabei um den Streit, ob Amazon eine Hotline anbieten muss, die ein Kunde direkt kontaktieren kann․

Corona-App: Entwicklung 20 Mio․, Betrieb bis 3,5 Mio․ Euro im Monat
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Jetzt ist bekannt, was Deutschland für die Corona-Warn-App ausgeben wird․ Eine erfreuliche Nachricht: Mit 20 Millionen Euro Entwicklungs­kosten bewegt man sich im unteren Ende der Prognose, die Betriebs­kosten schlagen dann aber ordentlich zu Buche․

Neue Service-Card, 1&1 streicht die Sprachcomputer bei den Hotlines
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1&1 hat ein neues Support-Angebot gestartet․ Kunden des Anbieters aus Montabaur bekommen ab sofort eine "1&1 Service Card"․ Dahinter ver­bergen sich einige interessante Änderungen im Kundenservice - unter anderem werden die Sprachcomputer abgeschafft․

01806-Nummer der Hermes-Kundenservice-Hotline ist rechtswidrig
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Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat sich mit dem Paketdienst Hermes vor Gericht über zu hohe Hotline-Kosten gestritten und gewon­nen․ Die Kosten für die 01806-Servicehotline überstiegen gewöhnliche Anruf­kosten und sind daher rechtswidrig․

Endlich: 0180-Hotline-Preis für Festnetz und Mobilfunk wird angeglichen
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Für Kunden wird es ab Frühjahr 2022 günstiger, wenn sie sich an eine Unternehmens-Hotline mit den Rufnummern 0137 oder 0180 wenden wollen․ Bisher zahlten Nutzer aus dem Mobilfunknetz deutlich mehr - doch das ist dann nicht mehr erlaubt․

Android: Neue Features erleichtern nervige Hotline-Anrufe gravierend
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Google erleichtert den nervigen Kontakt zu Hotlines von Unternehmen․ Nutzern sollen so nicht mehr ewig in Warteschleifen hängen und sich krampfhaft durch die schlechte Nutzerführung von Sprachcomputern kämpfen müssen․

Betrug im Namen von Airlines: Schlag gegen Fake-Hotlines gelungen
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Der Bundesnetzagentur ist jetzt ein Schlag gegen Betrüger gelungen, die sich mit viel Aufwand als Hotlines von bekannten Fluggesellschaften ausgegeben hatten․ Die Hintermänner machten sich dabei zunutze, dass die echten Hotlines total überlastet sind․

Angebliche Steuerrückerstattung: Behörde legt Betrüger-Telefon lahm
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Die Bundesnetzagentur hat einer neuen Betrugsmasche einen Riegel vorgeschoben: Nach Meldungen über Betrüger, die ihre Opfer mit angeblichen Steuerrückerstattungen in die Falle locken wollen, hat die Behörde Rufnummern abgeschaltet․

Von Pixel 4a bis Pixel 7 Pro: Neue praktische Android-Features im März
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Google hat vor Kurzem eine Reihe an neue Funktionen für seine Pixel-Familie vorgestellt․ Viele Anpassungen im März-Feature-Update sind vom Pixel 4a bis zum Pixel 7 Pro verfügbar, einige Neuerungen bleiben aber den aktuellen Modellen vorbehalten․