Bose-Kunden nach Firmware-Update ohne QuietComfort - seit Monaten
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Als Kunde des Audio-Spezialisten Bose benötigt man neben einem guten Gehör offensichtlich auch Geduld und viel Leidensfähigkeit․ Denn der Kundenservice lässt doch sehr zu wünschen übrig, wie die geschädigten eines fehlerhaften Firmware-Updates erleben․

Telekom: So arbeiten Service-Mitarbeiter bei Problemen weiter
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Für zahlreiche Nutzer ist ein funktionierender Internet-Anschluss aktuell der wichtigste Kontakt zur Außenwelt und sogar der Garant für das mo­nat­liche Einkommen․ Die Deutsche Telekom sichert daher zu, ihren Service ohne Unterbrechung weiter zu betreiben․

GoPro: Wo man mal nicht über den Kundendienst meckern kann
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Es kommt immer wieder mal vor, dass ein nützliches Gadget ausgerechnet im wichtigsten Moment seinen Dienst einstellt․ Oder eben auch auf andere Weise kaputt geht․ Da ist es dann doch eine tolle Sache, wenn man an einen wirklich funktionierenden Kundendienst gerät․ Unser Kollege Timm Mohn hat einen solchen beim Actioncam-Hersteller GoPro gefunden․

Ladeprobleme: Apple rät MacBook Pro-Nutzern zum Akku-Austausch
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Apple startet ab sofort mit einem weiteren Austauschprogramm, bei dem fehlerhafte Laptop-Akkus kostenlos ersetzt werden․ Betroffen sind unter anderem MacBook Pro-Modelle aus den Jahren 2016 und 2017․ Auch das neue Update auf macOS 11․2․1 adressiert dieses Problem․

Samsung-Expertin spricht über fehlenden Lohn - und wird entlassen
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Der Elektronik-Hersteller Samsung greift auf das externe Unternehmen Ibbü zurück, um Chat-Support auf seiner Seite bereitstellen zu können․ Nachdem eine Expertin verraten hat, dass die Tätigkeit oft nicht entlohnt wird, hat Ibbü die ehemalige Mitarbeiterin kurzerhand gefeuert․

"Schon" nach 18 Jahren: Facebook bekommt einen Kundendienst
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Ältere werden sich an das Netzwerk vielleicht noch erinnern, jüngere kennen es vielleicht durch eine Erwähnung auf TikTok, die Rede ist von Facebook․ Das Social Network hat nun jedenfalls begonnen, etwas zu schaffen, dass sich schon so mancher lange wünscht: einen Support․

Aufgebläht, jetzt der Schnitt: Zalando entlässt hunderte Mitarbeiter
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In der Pandemie stark gewachsen, jetzt fühlt man sich zu aufgebläht: Was in den USA bei IT-Konzernen zu Massenentlassungen führt, nimmt sich jetzt auch Zalando zum Vorbild․ Die Gründer kündigen klare Einschnitte in vielen Bereichen an, einige bleiben aber unberührt․

Microsoft löst Schlag gegen illegale Callcenter für Support-Betrug aus
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Die indischen Behörden haben in den letzten Tagen in großem Maßstab Durchsuchungen von illegalen Callcentern betrieben, mit denen Betrüger versuchten, sich als Support-Mitarbeiter von Microsoft und Amazon auszugeben, um so Geld von ihren Opfern zu ergaunern․

Google Pixel Watch 2 hat ein Problem mit der Stromversorgung
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Googles neue Pixel Watch 2 hat zwar ein neues Ladesystem bekommen, doch offenbar gibt es bei der erst seit Kurzem verfügbaren neuen Smartwatch genau damit Probleme: Viele Besitzer klagen, dass ihre Geräte höchstens sporadisch geladen werden können․

Windows 10/11: Reaktivierungs-Probleme mit Keys aus Gratis-Upgrade
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Microsoft hat kürzlich die Verwendung von alten Lizenzschlüsseln der Betriebssysteme Windows 7 und Windows 8 bei der Aktivierung von Windows 10 und 11 unterbunden․ Jetzt gibt es aufgrund dieser Änderung wohl Probleme bei der Reaktivierung aktueller Installationen․