01806-Nummer der Hermes-Kundenservice-Hotline ist rechtswidrig
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Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat sich mit dem Paketdienst Hermes vor Gericht über zu hohe Hotline-Kosten gestritten und gewon­nen․ Die Kosten für die 01806-Servicehotline überstiegen gewöhnliche Anruf­kosten und sind daher rechtswidrig․

Aufdringliche Nötigung: Verbraucherschützer wettern gegen WhatsApp
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Aus Sicht von Verbraucherschützern übt WhatsApp mit anhaltenden, wiederkehrenden und aufdringlichen Benachrichtigungen seit Monaten unangemessen Druck auf Nutzer aus, die neuen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren․ Jetzt geht man auf EU-Ebene dagegen vor․

Verbraucherschützer warnen vor Betrug mit Lidl Pay-Zahlungen
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Dem Verbraucherschutz Niedersachsen sind wiederholt Fälle von Betrug mit Lidl Pay gemeldet worden․ Dabei kaufen Kriminelle mit den Daten von Dritten über die App des Discounters ein․ Nach ersten Erkenntnissen wurden die Daten, die die Betrüger nutzen, anderweitig gestohlen․

Verbraucherschützer rügen Preise für mobiles Internet in Deutschland
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Als Smartphone-Kunde, der einen günstigen Mobilfunktarif mit einem Datenpaket in Deutschland nutzen möchte, hat man ein Problem: Man zahlt verglichen mit anderen europäischen Ländern deutlich mehr․ Der Verbraucherschutz hat sich dem jetzt angenommen․

Abmahnung für E-Scooter-Flatrate von Voi wegen Irreführung
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Die Verbraucherzentrale hat den schwedischen E-Scooter-Vermieter Voi wegen irreführenden Werbung abgemahnt․ Voi bietet Tages- und Monatspässe an, die für unbegrenzte Anzahl von Fahrten angeboten werden - in den AGB gibt es aber eine eingrenzende Fair-Use-Regel․

Amazon: US-Kunden erhalten künftig Schadenersatz für Drittprodukte
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Amazon will ab sofort beginnen, zumindest in den USA, Kunden, die durch ein über seine Plattform vertriebenes Produkt einen körperlichen oder wirtschaftlichen Schaden erleiden, eine Erstattung zu zahlen․ Damit will der Konzern offenbar teure Rechtsstreitigkeiten vermeiden․

Smartphones: Verbraucherschützer warnen vor Kostenfallen
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Die Verbraucherzentrale warnt aktuell vor Kostenfallen am Handy․ Es gehts dabei um ganz unterschiedliche Fallen, in die man tappen kann - angefangen mit teuren Sonderrufnummern, über zu kleine Datenpakete, bis zu hin Diensten von sogenannten Drittanbietern․

Nintendo muss Shop anpassen: Klage wegen Widerrufsrecht erfolgreich
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Nintendo hatte das Widerrufsrecht bei Videospielen, die vor Veröffentlichung zum Download bereitstehen, in seinem Online-Shop ausgeschlossen․ Jetzt hat ein Gericht klar geurteilt: Diese Klausel ist nicht rechtens․ Auch bei Spielen mit Pre-Load gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen․

Diese beliebten Selfie-Apps verkaufen sensible Gesichtsdaten der User
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Man könnte sarkastisch sagen: "Nein, wirklich, wie überraschend․" Bei der Untersuchung beliebter Seflie-Apps im Android Store zeigt sich, dass einige Betreiber mit den Daten der Nutzer nicht sehr sensibel umgehen․ Intime Details inklusive biometrische Daten werden zu Geld gemacht․

Tesla verklagt: Deutsche Verbraucherschützer erheben schwere Vorwürfe
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Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat Klage gegen Tesla erhoben․ Die Verbraucherschützer werfen dem Unternehmen irreführende Werbung zu CO2-Emissionen vor, außerdem sieht man durch eine Funktion das Datenschutzrecht verletzt․

Unerlaubte Datenweitergabe: Telefonica, Telekom, Vodafone verklagt
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Die Verbraucherzentrale NRW hat aufgedeckt, dass die drei Unternehmen Telefonica, Telekom und Vodafone verschiedene Daten ihrer Kunden ohne deren Einwilligung weitergegeben haben․ Nun wurde Klage eingereicht, um das zu stoppen․

Verbraucherzentrale warnt: Betrug mit angeblicher Amazon-Kontosperre
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Die Verbraucherzentrale sammelt betrügerische E-Mails und warnt Internetnutzer regelmäßig vor neuen Fallen․ Der Black Friday ist dabei auch 2022 ein gern genutzter Aufhänger․ Kriminelle versuchen, Amazon-Kunden mit angeblichen Konten-Sperrungen zu schocken․

Haftung für gefährliche Ware: Neue strenge Regeln für Online-Einkäufe
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Produkte, die Sicherheitsstandards nicht einhalten, sind im Onlinehandel ein großes Problem․ Die EU möchte dem Markt jetzt strenge Regeln auferlegen․ Händler, die Waren aus dem Nicht-EU-Ausland anbieten, müssen haften, wenn Schäden durch mangelhafte Produkte entsteht․

Amazon-Telefonbetrug: Vorsicht vor Trick "Problem mit der Bestellung"
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Die Namen bekannter Unternehmen dienen Cyberkriminellen gern als Lockmittel, um ihren Opfern sensible Informationen zu entlocken․ Vor einem solchen Fall mit dem Online-Händler Amazon warnen jetzt Verbraucherschützer․

49-Euro-Ticket: Kauf kompliziert, Infos fehlen, Kunden haben es schwer
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Die Politik hat lang um einen Nachfolger für das 9-Euro-Ticket gerungen․ Jetzt ist das 49-Euro-Ticket da․ Verbraucherschützer kritisieren nach dem Start, dass Kunden von Verkehrsunternehmen und Verbünden unnötig viele Steine in den Weg gelegt bekommen․

Mercedes packt die volle Leistung seiner E-Autos hinter Abo-Schranke
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Autohersteller träumen von neuen Geldquellen, aus Sicht der Konsumenten ist es eine schlechte Entwicklung․ Mercedes bietet für seine Modelle der EQ-Reihe in den USA ein neues "Abo für Beschleunigung"․ Oder anders gesagt: Wer die volle Leistung will, muss extra zahlen․

Illegale Preiserhöhung: Verbraucherschutz prüft Klage gegen Vodafone
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Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hält die Preiserhöhungen für DSL- und Kabel-Internet-Tarife bei Vodafone für rechtswidrig․ In Vorbereitung einer Sammelklage gegen den Netzbetreiber sucht man nun betroffene Kunden, die sich gegen die erhöhten Preise wehren wollen․

Achtung Betrugsmasche: Gefälschte Amazon LBB-E-Mail im Umlauf
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Wer eine Kreditkarte von Amazon nutzt, sollte jetzt aufpassen: Die Verbraucherzentrale warnt vor einer Betrugswelle, die auf Kunden der LBB Bank abzielt․ Per E-Mail werden Nutzer aufgefordert, ihre Mobilfunknummer zu bestätigen oder neu zu hinterlegen․

Vertragsklauseln: Sport-Streamer DAZN erleidet Schlappe vor Gericht
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Der Sport-Streaming-Dienst DAZN hat in den vergangenen Jahren eine aggressive Expansion betrieben und das mit Erfolg․ 2022 folgte eine Preiserhöhung, bei der die laufenden Kosten für ein Abo verdoppelt wurden․ Nun musste das Unternehmen eine AGB-Niederlage einstecken․