#заметки с конференции Global Tech Forum, прошедшей 20.03.2025 г., ч.1

оффтоп – почти все конференции уже стали пользоваться приложением eventrocks, и это очень удобно, но почему почти никто не выкладывает презентации в приложение сразу? не понимаю...

Оригинальный пост канала
"Красивая аналитика" @whrdata

Я мало где была, поэтому инфо не так много

TБанк рассказывали про то как используют мессенджер для коммуникации в HR процессах. Я уже слышала про этот кейс. Презентации пока нет, но предыдущая аналогичная есть здесь https://xn--r1a.website/HRsKlad/108

Интересные цифры:
>67 тысяч сотрудников-пользователей
>3 тысяч ботов и автоматизаций
>186 тысяч каналов
>5,4 млн. диалогов
>343 тысячи групповых чатов
2 млн. сообщений в день

Для чего используют
Candy Refferal: реферальная программа найма. Уведомления о статусах кандидатов, рекомендованных по реферальной программе
Forge bot: обращения в техподдержку
EDMS: электронный документооборот. Уведомление о документе для ознакомления или согласовании
Рост: повышение грейдов. Статус заявки на повышение, ссылки на инфо о процессе)
Upgrade: обучающие программы. Уведомления о назначенном обучении, обратная связь об обучении напрямую из мессенджера
Грейд: ИИ для подбора обучающих программ. Бот помогает сотрудникам выбирать книги и курсы для профессионального роста

а также
Информация о событиях компании, профессиональные и спортивные сообщества, random coffee

Девушки из компании МТ Интеграция рассказывали про свое комплексное решение для HR для управления штатным расписанием и оргструктурой. Сделали сами «из того, что было» - 1С, Оптимакрос и Битрикс.

продолжение следует...

#заметки с конференции Global Tech Forum, прошедшей 20.03.2025 г., ч.2

Первый раз видела выступление ребят из компании Лоция. Это ИТ компания большого многопрофильного холдинга. Очень классная презентация – про то как они выстраивают цифровую культуру в холдинге. Про цифровой путь сотрудника, метрики оценки цифрового пути и т.п. Оставили очень хорошее впечатление.

Некоторые идеи из презы:
Фатальные ошибки при автоматизации HR-процессов:
• неправильно выбранный ЛПР
• снижение качества сервиса после автоматизации
• автоматизация от инструмента, а не от потребностей
• отсутствие метрик до и после автоматизации
• отсутствие фазы дискавери (исследование)

Менеджер по диджитал-комфорту – управляет «интерфейсом» между технологической и пользовательской сторонами.

Задачи:
• определить, где прикладывать усилия, чтобы получить бизнес-ценность
• снизить трудности и барьеры при соприкосновении сотрудника с цифровой средой в каждой точке
• перенаправить усилия сотрудника с освоения систем и поиска знаний на решении задач
• сократить время на адаптацию сотрудника

Интересные слова на панельной дискуссии не про HR, а про интеграцию технологий и бизнес- процессов от ЛеманаПро:
«Human is new luxury»
Везде дефицит людей. Важно понимать стратегию, идти в соответствие с ней и говорить о ней людям. Например, про функционал рукля сектора: им надо говорить с людьми, а они эксельки заполняют. Стратегия - продавать не продукт, а решение (например, не краску, а дизайн-проект). Внедрение решений, включая ИИ, забирает эту рутину и люди понимают зачем вся эта автоматизация.

И важный для всех совет от Бориса, СРО МТС – не всегда и не везде нужен ИИ, иногда достаточно простых, но эффективных решений.

Годовой отчет и Отчет ESG X5 за 2024 г.
Некоторые данные про людей #бенчмарки
Источник

Численность сотрудников
на 31 декабря 2024 года - 417 058 чел., на 31 декабря 2023 года - 372 200 чел.

>200 тыс. новых сотрудников начали работу в X5 в 2024 году

31 991 сотрудников старше 50 лет присоединились к работе в Компании в 2024 году

Эффект от программы «Приведи друга» в «Пятёрочке»:
29 318 сотрудников в магазины,
4 454 сотрудника в РЦ

Доля собственного персонала РЦ увеличена до 76%

69% назначений на управленческие позиции получили действующие сотрудники Компании

85,4% уровень вовлечённости персонала в 2024 году, 43,9% уровень eNPS

71146 руб. ежемесячный средний доход сотрудника Компании по России
+19% рост среднего дохода сотрудника Компании год к году

Расходы на персонал (без учёта расходов по LTI и прочего вознаграждения управленческого персонала) в 2024 году составили 8,4% от выручки, увеличившись год к году на 8 б. п. в основном за счёт роста заработных плат на рынке труда и, как результат, индексации заработной платы сотрудников, а также активного роста сети «Чижик».

Заработная плата включает расходы на аутстаффинг и аутсорсинг персонала. В 2024 году расходы на заработную плату включали расходы в размере 3 759 млн руб., связанные с долгосрочной программой премирования и прочего вознаграждения для ключевых сотрудников, включая ключевых руководителей и прочих ключевых сотрудников (2023 год: 4 293 млн руб.).

4 стиля коучинга
по мотивам статьи
Ruchira Chaudhary в HBR

Telling / "Рассказ"
(сильное нажатие + слабое притяжение)
В нижнем правом квадранте находится стиль коучинга Telling (или наставительный). Для большинства менеджеров это режим по умолчанию . В этом стиле лидер обычно опирается на свой опыт с целью передачи своих знаний и помощи сотруднику в достижении его целей. Он «директивен» по своей природе и требует гораздо меньше подготовки, чем некоторые другие стили коучинга.

Стиль Telling лучше всего использовать, когда вы обучаете сотрудника, чья работа стандартизирована и включает в себя повторяющиеся задачи. Он также подходит, когда задача или человек требуют большего контроля

Hands-off / Невмешательство
(слабый толчок + слабая тяга)

В нижнем левом квадранте находится стиль коучинга Hands-off. Здесь коуч выступает в роли советника и предоставляет коучи большую автономию и свободу принятия решений. Коучи предоставляются инструменты и ресурсы, которые ему понадобятся для достижения успеха в чем-либо, и предлагается поддержка, когда она ему нужна.

Используйте стиль невмешательства, когда члены вашей команды опытны и компетентны в выполнении своих задач или текущего проекта.

Продолжение следует...

... продолжение поста про 4 стиля коучинга

Asking/Listening / Спрашивать/Слушать (сильное притяжение + слабый нажим)

В верхнем левом углу находится стиль «Спрашивать/слушать», который тесно связан с наиболее традиционным определением коучинга. Этот стиль подразумевает активное слушание и постановку убедительных, открытых вопросов , чтобы направлять мышление коуча. Это помогает сотрудникам рефлексировать, глубоко думать и владеть своим принятием решений вместо того, чтобы получать указания, что делать.

Collaborating / Сотрудничество
(высокое притяжение + высокий нажим)
В правом верхнем квадранте находится стиль коучинга Collaborating (или управляемый), который воплощает сильное притяжение и сильный толчок и представляет собой золотую середину в коучинге. Это то, к чему большинство менеджеров стремятся .

Этот стиль что-то среднее между традиционным коучингом (задаванием открытых вопросов) и наставничеством (предоставлением консультаций и предписывающих советов) и совместным поиском пути вперед.

Источник

Визуальный стиль

Рассказывала на днях хорошим ребятам о важности и пользе единого визуального стиля для дашбордов.

Оригинальный пост канала
"Красивая аналитика" @whrdata

Нашла референсы из своего предыдущего опыта и решила похвастаться поделиться ими здесь.

Пользуясь случаем передаю привет другим хорошим ребятам - авторам красоты на фото 👋🏻

HR Ratio, ч.2.

Другой подход к расчету численности HR – разделить команды в зависимости от драйверов численности.

Например,
• рекрутмент (а точнее рекрутмент, executive search, devrel, employer brand и др.) «драйвятся» количеством вакансий, которые необходимо закрыть.
Тут важны прогнозы темпа найма в компанию, текучесть (точнее потребность в возобновлении численности, доля найма через реферальные программы и т.п.)

• все другие подразделения, которые работают над обеспечением остальных hr процессов (тут см. HR Ratio, ч.1)
и др.

Из интересного:
коллеги из АМТ прислали бенчмарки из отчета 2024 года и выглядит так, что цифры поменялись очень сильно
то ли выборки совсем разные, то ли автоматизация так влияет, но очень любопытно

Художники-передвижники,
доходы и расходы самозанятых
#из_истории, #6

В Москве вчера закончила выставка художников-передвижников. Про выставку написано много отзывов, а я хочу написать про выставка в выставке с тайм-лайном и документами, благодаря которым можно посмотреть не только на художественную часть истории, но и цифры и бытовую часть – менеджмент, логистику, финансы и т.п.

Оригинальный пост канала
"Красивая аналитика" @whrdata

Про посещаемость:
1-я выставка открылась 29.11.1871 в Академии художеств в Петербурге
В Петербурге представлено в 47 работ, в других городах – 82.
Выставка прошла в 4х городах, где суммарно ее посетили 29503 человека.
1024 билета в Киеве и Харькове были выданы бесплатно
Сразу была продана почти половина выставленных картин.
13-тая выставка, 1885 г., стала самой посещаемой за полувековую историю Товарищества, ее  посетили 75986 человек
2 окт 1886 года в Одессе открывается 1-я передвижная выставка Академии художеств (по сути, конкурента). Экспозиция открывается на неделю раньше, час выставка товарищества. Публике трудно разобраться в выставочной чехарде и билеты охотно раскупаются. В результате на выставке Академии – 10000 человек, а на выставке Товарищества – 6569 чел.
48-я выставка, 1923 г., стала последней. Представлено 399 работ

Взносы
1871 г. По уставу Товарищества 5% от стоимости каждой проданной работы шли в общую кассу. Туда же шли сборы за билеты. «На первую же выставку … Петербург принес 2303 рубля, чем тотчас же обеспечил возможность нашего движения в провинцию»
1904 г. Товарищество покидает Василий Суриков «… Не выгодно. Картина моя «Разин» дала им сбор, а мне пользы мало» (немудрено, см. ниже его доходы)
с 34-той выставки, 1906 г., увеличен до 10% сбор от продажи картин и создан взнос запасного капитала.
1910 г. вводятся членские взносы, по 150 рублей в оборотный капитал, доходы и убытки с которого рассчитываются поровну между всеми членами Товарищества.

Плата за вход:
1871 г., вход на выставку - 1 рубль по понедельникам и 20 копеек в остальные дни недели.
Для сравнения чернорабочий в среднем зарабатывал 63 копейки в день.
1878 г. плата за вход повышена с 20 до 30 копеек
Для сравнения маляр зарабатывал 100 копеек в день, чернорабочий – 64 копейки.

Бюджет на примере 30-той выставки, 1902/03 гг., 9 городов:
• доход – 18714 руб.,
• расход - 9935 рублей, в т.ч
рабочим 919 р.,
контролерам - 184,75 р.,
кассирам – 105

1905 г., 33-я выставка стала убыточной
1913 г. В Москве с успехом проходит выставка этюдов, рисунков и эскизов ТПХВ. Продано 67 произведений на сумму 15000 рублей.

Стоимость картин:
* «Цветков купил картину [Ивана Крамского] в апреле 1906 года у антиквара Альфонса Фельтена за 750 рублей, однако позднее оценивал ее вдвое дороже»
* Расписка от 21 мая 1884 г.: «В уплату из пятнадцати тысяч рублей за Боярыню Морозову, пять тысяч рублей получил», «Десять тысяч получил» В. Суриков
* Счет, предъявленный Михаилу Рябушинскому магазином Батиста Аванцо за приобретенный произведения – 4200 рублей за 4 картины.

Другие посты из цикла #из_истории
#1 Музей дела, про дореволюционных предпринимателей России
#2 Про Францию, кухню и производственный конвейер
#3 Гилберты и параметры движения
#4 Бурлаки на Волге
#5 Про Леонардо и HR

Найди отличия :)

Даже у культовых продуктов неконсистентный интерфейс, ломающий опыт пользователя.

Такое ощущение, что в excel забыли вывести кнопку сохранения файлов вообще, а команда word, видимо, самая прогрессивная, автосохранение в облако делает)

Фреймворк Cynefin
инструмент и методология для классификации и анализа ситуаций / систем

Иногда я пишу тут про теорию, чтобы и мне и вам всегда было где подсмотреть)

Оригинальный пост канал
"Красивая аналитика" @whrdata

Простая – Хаос – Запутанная – Сложная, именно в такой последовательности и из нижнего правого угла против часовой стрелки

Простые системы (Simple)
– это системы с
• правилами,
• четкой причинно-следственной связью,
• наработанной практикой решения задач
• однозначно понятным результатом действий
Пример: решение задачи по формуле, приготовление блюда строго по рецепту

Сложные системы (Complicated)
– это системы с
• неоднозначными, но вычисляемыми причинно-следственными связями,
• наличием нескольких вариантов решения задачи и
• представлением о желаемом результате без детализации.
В сложных системах не существует единственной «лучшей практики», а есть множество «хороших практик»
Пример – разработка макета сайта по ТЗ, создание проекта интерьера квартиры

Запутанные системы (Complex)
– это системы с
• большим количеством взаимодействующих элементов и
• не всегда известными причинно-следственными связями,
• постоянным поиском новых решений и
• самым общим представлением о желаемом результате
• много экспериментов, нет гарантии результата
Пример: транспортное движение в городе, игра в карты, продуктовый подход

Хаотические системы (Chaotic)
- это системы с
• размытыми границами и переменчивыми причинно-следственными связями,
• нерегулируемыми и неконтролируемыми изменениями и действиями из-за условий дефицита времени и информации
Пример: чрезвычайная ситуация, запуск стартапа

Еще немного теории было тут:
* Эффект кобры
* Закон Гудхарта
* Эффект привязки по Канеману
* Эффект Струпа

Эволюция HR аналитики

Ссылку на статью подсмотрела
в канале у Жени Вольнова. Очень рекомендую почитать первоисточник.

Для нашей реальности, кажется, статья выглядит немного футуристически, но полезно периодически смотреть на ориентиры.

2014-2016 Доказательство ценности
Ключевые показатели:
* Отчеты о численности персонала
* Скорость оборота персонала
* Время найма

Вопросы:
* Сколько?
* Что случилось?

2017-2019 Стратегическое воздействие
Ключевые показатели:
* Драйверы удержания
* Опыт сотрудников
* Network centrality (метрики оценки ONA)

Вопросы:
* Почему это происходит?
* Что может случиться дальше?

2020-2022 Реагирование на кризис
Ключевые показатели:
* Эффективность удаленной работы
* DEI
* Модели сотрудничества

Вопросы:
* Как мы адаптируемся?
* Кто находится в зоне риска?

2023-н/время Трансформация
Ключевые показатели:
* Использование навыков
* Индикаторы внедрения ИИ
* Готовность к трансформации

Вопросы:
* Как нам изменить работу?
* Какие возможности нам нужны?

Карта для путешественника

Интересно как в непривычной среде меняется взгляд на привычное приложение.

Оригинальный пост канала
"Красивая аналитика" @whrdata

Что может быть более обычным в наше, чем использование в незнакомом городе карты в мобильном телефоне? (Хотя я еще застала то время, когда ездила за рулем с картой и атласом дорог Москвы и Московской области в бардачке 😊

Пользуясь картами в отпуске, понимаешь, что при выборе пешего маршрута, стандартный алгоритм выбора - выбор самого короткого маршрута – это не всегда лучшее решение, а оопций «предлагать маршруты полегче» и «избегать лестниц» не достаточно.

Хочется еще что-то типа
«выбрать самый красивый маршрут» или
«выбрать маршрут с наибольшим количеством достопримечательностей по пути»
А еще хочется наставить на карте точек - желаемых мест для посещения - и чтобы вездесущий ИИ нарисовал тебе для этого оптимальный маршрут.
В общем, есть еще в картах целая неизученная персона – путешественник.

А вот запросы водителей электромобилей уже начали изучать и исполнять. В гугл картах уже появились возможности построения маршрута с учетом наличия по пути остановки для подзарядок автомобилей и с наименьшим расходом топлива, с учетом среднего потребления топлива или энергии в регионе, угла подъема на маршруте, типов дорог на маршруте и того «часто ли приходится тормозить» и т.п.

Ждем улучшений для пешеходов для повышенного энергорасхода для желающих похудеть или маршрута длиной в 10000 шагов, с учетом роста, веса и длины ног путешественника. Хочется иногда пройтись новым, непривычным, путем)

Три ключевые роли CIO в российском контексте

Мне всегда интересно читать про ИТ, потому что, на мой взгляд, у ИТ и HR много общего:
* обе функции часто незаметны когда все хорошо, и становятся заметны тогда когда что-то пошло не так)
* обе сочетают в себе львиную долю важной операционной работы, и одновременно с этим на них возлагаются большие надежды по трансформации
* обе часто работают в режимах крайне ограниченных бюджетов
и т.п.

В общем, взгляд на ИТ - это такой взгляд на HR, только немного "в профиль"

Оригинальный пост канала
"Красивая аналитика" @whrdata

Итак, 3 роли:
1. Цифровой евангелист
Продвигает цифровую трансформацию, переводя IT-идеи на язык бизнеса и формируя внутрикорпоративную «цифровую культуру»

2. Драйвер изменений
Управляет организационной и культурной трансформацией, внедряет гибкие методологии (Agile, DevOps) и перестраивает взаимодействие между подразделениями

3. Гарант устойчивости
Обеспечивает надёжную работу ИТ-инфраструктуры и кибербезопасности, отвечая за непрерывность бизнеса, соответствие нормам (ФЗ-152, защита КИИ) и минимизацию рисков

Ошибки при проведении трансформации (в отчете очень не хватает пояснений, но словосочетания очень красивые :)

Бизнес
• Золотые гири
• Стратегия без Видения
• Трансформация без ИКСов
• ЦТ из коробки
• Трансформация без SpinOff
• Победы на горизонте год
• Нет UNIT-экономики

Организация
• Сохранить культуру
• Трансформация втёмную
• Цирковая Трансформация
• Long Track
• Hе сделать Innolab
• CDO равно CDTO
• KPI вместо OKR

Технологии
• Кладбище ИТ-платформ
• Покупка тяжелых платформ
• Боязнь аутсорса
• Слабая-сложная интеграция
• Нет DevOps
• Нет управления данными
• Нет цифрового следа

Еще про сходство ИТ и HR было тут:
#заметки с ИТ Саммит от Tadviser, 28.05.2024

А вы как думаете, ИТ и HR похожи?)