📣 Как и зачем всегда быть на связи с клиентом?

Пока ваш менеджер переключается между почтой, сайтом, мессенджерами и CRM, конкурент уже договорился о встрече.

Клиенты, выбирающие квартиру или дом, хотят:

➡️ Моментальных ответов на вопросы о ценах, планировках или условиях ипотеки.

➡️ Удобного общения через любимый мессенджер (WhatsApp, Telegram) или соцсети (VK).

➡️ Чувствовать, что вы помните о нем и его запросах.

Современный клиент ожидает ответ сразу — или уходит к тому, кто отвечает.

Что мешает быть на связи?

⭐ Менеджеры мечутся между звонками, чатами на сайте, мессенджерами и соцсетями.

⭐ Данные о клиенте разбросаны, история диалога собирается по воспоминаниям.

⭐ Заявки распределяются вручную — один менеджер перегружен, другой простаивает.

Как это исправить?

➡️ Настройте распределение заявок.

➡️ Автоматизируйте первый контакт.

➡️ Выстройте путь клиента.

➡️ Объедините каналы связи.

Хотите, чтобы ваш отдел продаж всегда был на связи?

⛵ Пишите @web_regata — поможем настроить единую систему.

#WEBRegata

Инструменты для автоматизации: советы WEB-Regata

Знаем, что у вас много задач, поэтому собрали проверенные инструменты для автоматизации, которые точно пригодятся.

🐁Callibri

Платформа лид-менеджмента, которая помогает девелоперам оптимизировать рекламные кампании и эффективно работать с каждым клиентом — от первого контакта до сделки.

Почему Callibri?

➡️ Анализ рекламы по звонкам и заявкам — отключайте неэффективные кампании и запускайте ретаргетинг.

➡️ Повышение конверсии сайта — «МультиЧат» объединяет все каналы общения (соцсети, мессенджеры, Яндекс.Диалоги и др.) в один интерфейс, чтобы ни один лид не ушёл мимо.

➡️ Оценка работы отдела продаж — анализ диалогов, автоматическая разметка звонков по классам, опросы клиентов после звонка и контроль скорости ответа менеджеров.

➡️ Глубокая интеграция с CRM и аналитикой — лиды с UTM-метками автоматически попадают в CRM, а данные о звонках передаются в сервис аналитики для сквозного учёта.

Данные вместо догадок

Хотите понимать, почему лиды «остывают» на этапе общения с менеджером?

⛵ Пишите @web_regata — поможем внедрить и настроить Callibri под ваш проект!

#WEBRegata #инструменты

⛵ Как мы ведем клиента от идеи до результата

Мы выстраиваем долгосрочное партнёрство, ориентированное на ваши цели. Вот как это происходит:

1️⃣ Понимание и планирование

На первой встрече мы изучаем вашу IT-инфраструктуру. Задаём вопросы, чтобы понять цели бизнеса, задачи и текущие проблемы.

📎 Как подготовиться к встрече, читайте по ссылке.

На основе этого формируем стратегию поддержки на весь проект.

2️⃣ Реализация и адаптация

Проводим аудит совместно с менеджером проекта, учитывая все особенности вашего бизнеса.

📎 Подробнее об этом процессе рассказали в посте.

Внедряем решение, оставаясь на связи и оперативно решая любые вопросы.

3️⃣ Поддержка и развитие

После завершения проекта мы улучшаем систему, добавляем новые функции и масштабируем её под ваши растущие задачи.

❓ Готовы начать?

Пишите @web_regata, чтобы узнать, как повысить надежность бизнес-процессов вашей компании!

#WEBRegata

❌ Когда автоматизация вредит?

Не все процессы стоит автоматизировать. Особенно если речь идёт о тех моментах, когда клиент уже недоволен.

Жалобы и претензии — дело для людей

Автоматизация здесь часто работает против вас

Когда клиент обращается с претензией, он хочет одного — быть услышанным.

Шаблонные ответы от бота или ИИ только усиливают раздражение, ведь даже самые умные алгоритмы пока не улавливают тонкие эмоциональные нюансы.

В результате

Растёт раздражение, падает лояльность, и даже решённая проблема оставляет плохое впечатление.

Что делать? ➡️ Оставить этот этап в ручном режиме.

Живой оператор выстраивает доверие, что особенно важно для девелоперского рынка.

Рекомендуем создать отдельный канал — например, чат или почту — для приема жалоб и назначить сотрудника, который будет оперативно их разбирать.

Иногда самое простое решение — самое эффективное.

#WEBRegata

Миграция облачной Битрикс24 на коробочную версию

Делимся новым кейсом об успешной миграции экосистемы Битрикс24 с облака на локальный сервер — с сохранением всех бизнес-процессов.

Что сделали?

1️⃣ Перенесли 95% данных: сделки, задачи, ленту, календари.

2️⃣ Адаптировали сложные процессы согласования с множеством условий и триггеров.

3️⃣ Обеспечили стабильную работу системы на собственных серверах клиента.

4️⃣ Сократили количество ошибок в процессах согласования на 90%.

Теперь клиент полностью контролирует данные и инфраструктуру.

Как справились с задачей — рассказываем в новом кейсе

📎 Читать кейс

#WEBRegata #кейс

⚠️ Проверки — не угроза. Это наша реальность

Многим девелоперам этой осенью пришли официальные предупреждения — за хранение персональных данных в иностранных сервисах.

С 1 июля любая обработка персональных данных за пределами РФ — прямое нарушение 152-ФЗ.

Штрафы — до 75 000 ₽ за один случай.

Повторное нарушение — до 1 млн ₽ или приостановка деятельности.

Каждая проверка может стать последней.

Вы все еще рискуете?

MoreDOC — это российский сервис электронного документооборота

✔️ Хранение данных на территории РФ

✔️ Встроенная интеграция с Диадок

✔️ Работа с документами в пару кликов (создание, редактирование, отправка на согласование, подписание)

Не хороните бизнес, переходите по ссылке и пользуйтесь законным сервисом.

#WEBRegata #MoreDOC

Инструменты для автоматизации: советы WEB-Regata

Знаем, что у вас много задач, поэтому собрали проверенные инструменты для автоматизации, которые точно пригодятся.

🐁Smartis

Платформа аналитических решений для эффективного маркетинга.

Почему Smartis?

➡️ Полная картина по воронке — сегментируйте клиентов, отслеживайте их путь и настраивайте индивидуальные сценарии обработки.

➡️ Анализ эффективности каналов привлечения — узнайте, какой рекламный источник реально работает, а какой просто сливает бюджет.

➡️ Прогнозирование денежных потоков — на основе данных по броням, заявкам и статусам объектов система строит точные финансовые прогнозы.

➡️ Актуализация данных в реальном времени — все изменения фиксируются мгновенно.

Хотите видеть всю цепочку — от клика до ключей?

⛵ Пишите @web_regata —поможем подключить Smartis и настроить аналитику под ваш проект.

#WEBRegata #инструменты

Как мы оптимизировали CRM для крупного девелопера

Делимся свежим кейсом о том, как мы превратили нестабильную CRM в прозрачную и полностью автоматизированную систему продаж.

Раньше

🪫 Распределение лидов несправедливое.

🪫 Данные в CRM нестандартизированы.

🪫 Менеджеры тратят до 6 часов в неделю на ручные операции.

Сейчас

🔋 Лиды распределяются автоматически с учетом графиков и отпусков менеджеров.

🔋 Данные в CRM стандартизированы, аналитика точная и прозрачная.

🔋 Менеджеры экономят до 6 часов в неделю и фокусируются на продажах.

Как отказаться от множества виджетов и создать работающую систему?

📎 Читайте в новом кейсе

#WEBRegata #кейс

📌 Дайджест полезных материалов за октябрь

Всё, что было важно в этом месяце — в одном посте.

Инструменты и автоматизация

🐁 Callibri

🐁 Smartis

🐁 MoreDOC

Кейсы и практика

🐁 Как мы ведем клиента от идеи до результата

🐁 Миграция облачной Битрикс24 на коробочную версию

🐁 Как мы оптимизировали CRM для крупного девелопера

Мысли о процессах

🐁 Когда автоматизация вредит?

🐁 Как и зачем всегда быть на связи с клиентом?

Какие темы вы хотели бы увидеть в ноябре? Пишите @web_regata

#WEBRegata #дайджестмесяца

Пока одни уже вовсю закупаются к новогоднему столу, другие активизировались, чтобы дотащить максимум сделок до финиша и подготовиться к началу 2026 года. Вы в числе первых или вторых?

Если вторых, то ждем вас на финальном в этом году вебинаре «Игра в сапера: по-девелоперски». Совместно с партнерами из WEB-Regata посмотрим на слепые зоны отделов продаж и составим план для уверенного старта в 2026.

Павлов Олег, руководитель направления партнерского маркетинга ДВИЖа, и Салимов Максим, управляющий партнер WEB-Regata, обсудят:

😆 исследование отделов продаж в разрезе разных регионов
😆 закономерности и ошибки, которые делают все
😆 практические рекомендации на 2026 год

Ждем вас 9 декабря в 12:00, регистрируйтесь по ссылке🫸