🤫 Как мы подготовили застройщика к старту продаж

CRM, телефония, автоматизация бронирования, фиды, аналитика, документооборот, онлайн-оплата, WhatsApp… Всё должно работать идеально с первого дня.

Мы помогли DVA Group собрать полноценную IT-инфраструктуру «под ключ» за считанные недели — и добились впечатляющих результатов:

1️⃣ Конверсия из бронирования в продажу — 75%

2️⃣ Средний цикл сделки — 19 дней

3️⃣ Полностью автоматизированная система от заявки до регистрации

Главное — правильные инструменты.

Хотите узнать, как мы это сделали и какие решения внедрили?

Читайте полный кейс по ссылке: https://web-regata.ru/portfolio/dva_group/

Хотите таких же результатов? Пишите @web_regata

#WEBRegata #кейс

Инструменты для автоматизации: советы WEB-Regata

Знаем, что у вас много задач, поэтому собрали проверенные инструменты для автоматизации, которые точно пригодятся.

🐁 Saybot

Голосовой помощник, который работает 24/7 и берет на себя первичную коммуникацию с клиентами.

Чем Saybot полезен девелоперам?

➡️ Обрабатывает входящие звонки: отвечает на вопросы, записывает сообщения, переводит на менеджера

➡️ Проводит опросы, информирует о стартах продаж, акциях или изменении цен

➡️ Актуализирует данные клиентов, выясняет интерес к проекту и уровень вовлеченности

➡️ Генерирует и реанимирует лиды без участия оператора

➡️ Интегрируется с CRM и телефонией, поддерживает СМС, Email, WhatsApp и Telegram

+ индивидуальный подход от разработчиков: сначала прописываете сценарий (какие фразы говорить, как реагировать на возражения), затем формулируете интонации — и в конце диктор записывает голос, которым будет говорить робот.

Что получите?

✔️ Круглосуточное обслуживание клиентов

✔️ Увеличение количества обработанных заявок

✔️ Снижение нагрузки на менеджеров

Хотите внедрить автообзвон или автоответ в свою систему?

⛵ Пишите @web_regata — поможем настроить SayBot под ваш запрос.

#WEBRegata #инструменты

💬 Как цифровизация поможет повысить NPS

NPS (Net Promoter Score) — это индекс лояльности, который показывает, готовы ли ваши клиенты рекомендовать ваш ЖК друзьям и коллегам.

Как считается?

Клиентам задают один вопрос:

По шкале от 0 до 10, насколько вы готовы рекомендовать наш проект другим?

1️⃣ 9-10 баллов — промоутеры (лояльные клиенты, которые приводят новых покупателей).

2️⃣ 7-8 баллов — нейтралы (довольны, но не горят желанием советовать).

3️⃣ 0-6 баллов — критики (рискуют испортить репутацию).

Формула NPS

NPS = (% промоутеров) − (% критиков)

Почему NPS важен для девелопера?

➡️ Повышает репутацию ЖК

➡️ Снижает стоимость привлечения новых клиентов

➡️ Даёт обратную связь в режиме реального времени

Как повысить NPS через цифровизацию?

1️⃣ Упрощаем процесс покупки (онлайн-бронирование через ЛК клиента, цифровая подпись договоров, чат-боты в Telegram/WhatsApp для ответов на вопросы 24/7)

2️⃣ Прозрачность на всех этапах (личный кабинет с трекингом строительства, автоуведомления о статусе документов, дашборд для клиента с историей коммуникаций)

3️⃣ Быстрая реакция на проблемы (единый колл-центр + чат-поддержка, цифровые опросы после ключевых этапов)

4️⃣ Персонализированный сервис (сегментация клиентов, автоматизированные триггерные письма, рекомендации на основе поведения)

Чем меньше трений на пути клиента — тем выше NPS и тем дешевле обходятся новые продажи.

#WEBRegata

Как мы помогли девелоперу сократить время обработки заявок на 15%

Сегодня делимся кейсом, в котором мы помогли компании «Практика» полностью автоматизировать распределение заявок и повысить эффективность продаж.

Как результат

➡️ Автоматизировали распределение заявок: менеджеры получают только 100% целевые лиды

➡️ Сократили время обработки заявки на 15%

➡️ Исключили ручной перенос данных

➡️ Оптимизировали контент на рекламных площадках

Решения WEB-Regata позволяют нам концентрироваться на стратегических задачах, без рутинных действий.

Ксения Плешкова, коммерческий директор компании «Практика»

Как мы это сделали? 📎 Читайте в новом кейсе

#WEBRegata #кейс

🖥 Как девелоперу автоматизировать работу с «теплыми» лидами и не терять продажи

«Теплый» лид — это клиент, который:

⭐ Уже смотрел квартиры на сайте или в офисе.

⭐ Активно интересуется условиями (ипотека, скидки, сроки).

⭐ Еще не готов купить прямо сейчас.

Как не упустить такого покупателя? Ответ — триггерные сценарии в CRM.

Что такое триггеры? ⬇️

Это автоматическое действие, которое активируется при выполнении определённого условия.

Н: Клиент посмотрел квартиру на сайте → отправляется уведомление менеджеру

Как настроить работу с ними?

1️⃣ Определите ключевые точки взаимодействия

заполнение формы на сайте, просмотр карточки квартиры, переход из email-рассылки, открытие сообщения или клик по ссылке

2️⃣ Настройте автоматические действия

создание задачи менеджеру, назначение ответственного, отправка email/SMS с информацией, обновление статуса лида

Почему это важно? ➡️ Триггеры повышают конверсию без увеличения рекламного бюджета.

Если хотите увидеть ТОП триггеров, которые помогут не упустить теплых клиентов — ставьте ❤️

#WEBRegata

Инструменты для автоматизации: советы WEB-Regata

Знаем, что у вас много задач, поэтому собрали проверенные инструменты для автоматизации, которые точно пригодятся.

🐁 Битрикс24

Это комплексная CRM-система, которая идеально подходит для автоматизации работы компаний.

Почему Битрикс24?

Огромное количество задач можно решить с помощью штатных интеграций — без лишних затрат.

➡️ Полный контроль продаж — от первой заявки до оформления сделки

➡️ Автоматизация рутины — уведомления, планирование встреч, подготовка отчетов и документов

➡️ Статусы объектов — всегда актуальная информация: свободен, в продаже или забронирован

➡️ Готовые решения для специфичных задач: организация показов с расписанием встреч, автоматизация оплат и документооборота, работа с любыми видами сделками

Хотите внедрить Битрикс24 в свой бизнес?

⛵ Пишите @web_regata — поможем настроить систему под ваши процессы!

#WEBRegata #инструменты

Целевые и квалифицированные лиды: в чём разница?

Разберем на примере, чтобы не путать понятия. Представьте диалог:

😊 РОМ

Мы привлекли 50 лидов!

😟 РОП

Из них только 1 качественный...

Проблема часто в том, что «квалифицированный» и «целевой» лид — это не одно и то же.

В чем разница?

⭐ Квалифицированный лид

Такой лид уже проявил интерес и соответствует базовым параметрам:

➡️ Интересуется недвижимостью

➡️ Параметры ЖК соответствуют запросам

➡️ Бюджет подтверждён (озвучивание цены не убивает диалог)

Это потенциальный покупатель, но его готовность к сделке ещё не определена.

Что делать? ➔ Догревать (ретаргетинг, email-воронки, SMS).

⭐ Целевой лид

Такой лид уже прошёл дополнительные фильтры и имеет все признаки реального покупателя:

➡️ Спланированы сроки покупки

➡️ Есть первоначальный взнос или своё жильё для него

➡️ Готов к следующему шагу (просмотр, бронь, встреча)

Клиент уже близок к покупке.

Что делать? ➔ Передавать в продажи СРОЧНО.

Почему важно их различать?

Когда маркетолог считает квалифицированным любую заявку с сайта, а продавец ждёт клиента с бюджетом и первоначальным взносом — начинаются споры.

Чтобы такого не происходило:

1️⃣ Определите понятия внутри компании

2️⃣ Пропишите критерии квалификации

3️⃣ Настройте систему проверки лида на каждом этапе

#WEBRegata

📣 Сколько раз нужно позвонить лиду, чтобы его квалифицировать?

Вы до сих пор думаете, что достаточно одного-двух звонков, чтобы вывести клиента на встречу?

Мы говорим прямо: если вы не позвонили минимум 6 раз — вы не квалифицировали лид.

⭐ Почему нельзя останавливаться на 1–2 звонках?

➡️ Клиент мог быть занят
➡️ Не доверял номеру
➡️ Не ожидал звонка
➡️ Просто не услышал или не успел ответить

И если вы не дозвонились — вы потеряли деньги , которые уже вложили в рекламу.

Средняя стоимость уника от 5 до 8 тысяч рублей. А вы его просто не обработали — и отправили в «архив»?

⭐ Сколько раз звонить?

Минимум — 6 звонков

Это порог, ниже которого вы теряете часть потенциальных клиентов. Особенно если работаете без колл-центра.

Оптимально — 15 звонков

Это наша рекомендация для девелоперов с отдельным колл-центром.

⭐ Зачем так много?

Потому что практика показывает: лиды квалифицируются даже с 16–18 звонка.

⭐ Что происходит, если звонить мало?

➡️ Лиды теряются
➡️ Конверсия падает в 2–3 раза
➡️ Бюджет на рекламу уходит в никуда
➡️ Менеджеры работают с меньшим количеством клиентов

Если вы делаете 3 звонка и откладываете лида, вы теряете до 50% потенциальных покупателей, которые могли бы прийти на встречу.

Вы не можете полагаться на то, что менеджер сам решит, когда звонить. Это должна быть система.

1️⃣ Распределите звонки по времени

2️⃣ Составьте скрипты для каждого звонка

3️⃣ Делайте догрев тех, кто не ответил

Готовы начать работать с лидами эффективно?

⛵ Пишите @web_regata — поможем привести лиды в состояние «готов к обработке».

#WEBRegata

⚠️ РКН уже штрафует

ФИО, email, телефон, паспортные данные, ИНН — всё это попадает под требования 152-ФЗ «О персональных данных».

С 1 июля хранить и обрабатывать такие данные за пределами России — нельзя.

Вы все еще рискуете?

➡️ Каждый документ в иностранном сервисе — потенциальный штраф

➡️ Каждый день без российского ЭДО — игра в русскую рулетку

➡️ Каждая проверка может стать последней для вашего бизнеса

MoreDOC — это российский сервис электронного документооборота

✔️ Хранение данных на территории РФ

✔️ Встроенная интеграция с Диадок

✔️ Работа с документами в пару кликов (создание, редактирование, отправка на согласование, подписание)

Не хороните бизнес, переходите по ссылке и пользуйтесь законным сервисом.

#WEBRegata #MoreDOC