Инструменты для автоматизации: советы WEB-Regata

Знаем, что у вас много задач, поэтому собрали проверенные инструменты для автоматизации, которые точно пригодятся.

🐁 Unisender

Маркетинговый сервис для email-рассылок.

Почему Unisender полезен девелоперам?

➡️ Отправляйте письма с учетом предпочтений клиента: имя, выбранные квартиры, планировки, этап покупки и другие данные

➡️ Делите подписчиков по географии, полу, интересующимся проектам или бюджету

➡️ Настройте приветственные письма после регистрации, информирование о старте продаж или акциях — всё без ежедневного участия менеджеров

➡️ Смотрите, кто открыл письмо, перешёл ли по ссылке, сколько времени провёл на странице

➡️ Интегрируйте с различными системами (amoCRM, Bitrix24, Tilda, 1С и другими)

Что получите?

✔️ Повышение конверсии за счёт точных рассылок

✔️ Персонализированное общение с каждым клиентом

Хотите настроить email-коммуникацию?

⛵ Пишите @web_regata, мы поможем настроить Unisender под ваши запросы.

#WEBRegata #инструменты

❓ Как девелоперу подготовиться к первой встрече с интегратором

Если вы не знаете, с чего все начинается, вот пошаговая инструкция, которая поможет вам настроиться на диалог.

Продолжительность встречи: 1 час.

Опишите, как работаете сейчас

Интегратор задаст вопросы о вашей текущей работе, чтобы понять: какие процессы можно улучшить, где «застревают» клиенты или сотрудники и какие проблемы мешают развитию бизнеса.

Что вас могут спросить:

Как работает менеджер? В чем состоит его рутина?

В каких программах работает команда?

Как организован процесс обработки заявок?

Что сейчас работает не так, как вам хотелось бы?

Отвечая на эти вопросы, вы помогаете интегратору понять, какие работы необходимо провести на этапе аудита.

Не бойтесь вопросов интегратора

Мы стараемся уловить ваш настрой, узнать ваши потребности и предложить решение.

Советы:

➡️ Если что-то не работает — скажите об этом.

➡️ Не стесняйтесь задавать свои вопросы.

Подготовьтесь к обратной связи

Интегратор не только уточняет информацию, но и наблюдает за вашей реакцией. Это позволяет нам выстроить качественную коммуникацию.

Удобно ли вам общаться?

Понятны ли наши объяснения?

Есть ли моменты, которые вызывают сомнения?

Работа с хорошим интегратором — это не экзамен, а партнерский диалог

Наша задача не проверить ваш уровень знаний, а разобраться в процессах и предложить решение, которое подойдет именно вам.

Даже если вы не эксперт в IT или автоматизации, это нормально: мы умеем находить общий язык с клиентами любого уровня компетенций.

Следите за нашим каналом, чтобы узнать, что такое аудит и как к нему подготовиться.

#WEBRegata

❓ Вопросы, которые интегратор 100% задаст на аудите

Поговорили с нашим аналитиком и собрали список ключевых вопросов, которые мы задаем девелоперам на этапе аудита.

➡️ CRM-система

Какие этапы воронки продаж вы хотите видеть?

Нужны ли автоматические задачи при переходе на следующий этап?

Сколько источников лидов у вас сейчас? Сколько планируется подключить (сайт, рекламные площадки, Tilda, Call-трекинг и т.д.)?

По какому принципу распределяются лиды и сделки?

Есть ли условия перехода между этапами воронки (например, по времени или действию)?

Сколько воронок нужно реализовать? Будет ли разница между типами сделок?

Кто будет работать в системе: отдел продаж, маркетологи — или все вместе?

➡️ Телефония

Есть ли существующая телефония? Если да — какая (виртуальная АТС, внутренние номера и т.д.)?

Кто настраивает телефонию сейчас?

Нуждается ли система в поддержке со стороны интегратора?

Если да: сколько номеров уже куплено? У каких операторов они зарегистрированы? Как происходит маршрут звонка: от кого и к кому он направляется?

Что должно происходить в CRM при входящем/исходящем/пропущенном звонках?

➡️ Автоматизация коммуникаций

Нужны ли email/SMS-рассылки?

Кому они будут отправляться?

Когда и по каким триггерам?

Какова их цель (информирование, напоминание, мотивация)?

Что должно быть в письме (текст, ссылки, файлы)?

➡️ Отслеживание трафика и сквозная аналитика

Есть ли уже приобретенный сервис для сквозной аналитики (Calltouch, Roistat, Google Analytics и др.)?

Если нет — как маркетолог сейчас отслеживает источники заявок? Какие метрики для него важны?

Как анализируется эффективность рекламных кампаний и бюджетов у разных подрядчиков?

Чем больше вы опишете текущих процессов и целей, тем меньше вопросов возникнет в ходе внедрения.

#WEBRegata

Роскомнадзор ужесточает контроль: иностранные сервисы под запретом. Как избежать штрафов?

❗️С начала июля 2025 года использование иностранных сервисов для работы с документами, содержащими персональные данные, станет незаконным.

Это связано с обновлениями закона 152-ФЗ и КоАП РФ, ужесточением контроля со стороны Роскомнадзора и ФАС.

➡️ Теперь штрафы за нарушения могут достигать 6 млн рублей.

Что делать дальше?

Если вы вынуждены передавать данные за рубеж, необходимо получить разрешение Роскомнадзора.

Или же начните использовать решения, созданные в России.

MoreDOC — это удобный, быстрый и надежный сервис корпоративного документооборота

1️⃣ Храните данные на серверах в России или внутри вашего IT-контура

2️⃣ Создавайте документы всего за пару кликов внутри CRM

3️⃣ Редактируйте их прямо в системе

4️⃣ Интегрируйте с ЭДО, 1С и другими системами

📎 Подробнее о MoreDOC

Напишите @web_regata и получите демо-доступ на 14 дней.

#WEBRegata #MoreDOC

📌 Дайджест полезных материалов за май

Собрали для вас подборку интересных материалов с практическими советами по автоматизации и цифровизации.

С чего начать

🐁 ТОП-5 процессов, которые стоит автоматизировать каждому девелоперу

🐁 Как девелоперу подготовиться к первой встрече с интегратором

Процессы и метрики

🐁 Что такое Service Level Agreement (SLA) и зачем это нужно девелоперам

🐁 Какие метрики важно отслеживать при работе с CRM

Удержание клиентов

🐁 ТОП способов повысить лояльность клиентов в девелопменте

Инструменты и интеграции

🐁 Полезные инструменты для автоматизации

🐁 Вопросы, которые интегратор 100% задаст на аудите

Подписывайтесь, чтобы каждый месяц получать свежий дайджест с темами, которые помогут оптимизировать работу компании.

Какие темы вы хотели бы увидеть в июне? Пишите @web_regata

#WEBRegata #дайджестмесяца

✨ 01.06 — 11 лет вместе!

Кажется, совсем недавно мы начинали с маленького офиса и больших идей. А сегодня — 11 лет работы, сотни довольных клиентов и команда, которая с каждым годом становится только сильнее.

Что для нас значит эта дата?

✅ 11 лет поиска нестандартных решений

✅ 11 лет роста вместе с вами и рынком

11 год был таким:

1️⃣ Реализовали 10 новых проектов

Каждый с вниманием к деталям.

2️⃣ Закрыли 13 000+ запросов в техподдержку

Ни один не остался без ответа.

3️⃣ Взяли на борт еще 8 крутых ребят

Сегодня с вами работают талантливые специалисты, готовые решать самые сложные задачи.

Особенная благодарность тем, кто делает WEB-Regata такой, какая она есть

❤️ Нашей команде — за то, что каждый день делают невозможное возможным

❤️ Клиентам — за доверие и честную обратную связь

❤️ Партнерам — за совместные победы

Мы не собираемся останавливаться: впереди новые интеграции, расширение географии, развитие продуктовой линейки и еще больше кейсов.

Спасибо, что остаетесь с нами!

#WEBRegata

Как интеграция 1С и amoCRM изменила работу московского девелопера

1️⃣ Что будет, если договор уже подписан, а данные о нём ещё не внесены в систему?

2️⃣ Оплата пришла — а её не видно в CRM.

3️⃣ Эскроу-счёт ждёт — а данные всё ещё где-то и кем-то вводятся.

Такие ситуации — не редкость.

Мы помогли Sense Development настроить интеграцию, чтобы

➡️ исключить ручной ввод данных

➡️ синхронизировать информацию по сделкам, договорам и оплатам

➡️ ускорить обработку эскроу-счетов

➡️ дать менеджерам актуальную информацию в режиме реального времени

Хотите узнать, как это работает на практике?

📎 Читайте кейс на сайте

У вас похожая задача? Пишите @web_regata

#WEBRegata #кейс

С Днём России!

Друзья, сегодня вся страна отмечает важный праздник — День России!

Этот день — отличный повод вспомнить о наших общих достижениях, ценностях и возможностях. Пусть он будет наполнен гордостью за страну и теплом в кругу близких.

Хорошего праздника!

📎 В выходные дни наша ТП продолжает работать без изменений, как и в любой рабочий день. Если вам нужна помощь — пишите, поможем.

#WEBRegata

Инструменты для автоматизации: советы WEB-Regata

Знаем, что у вас много задач, поэтому собрали проверенные инструменты для автоматизации, которые точно пригодятся.

🐁 Calltouch

Платформа омниканального маркетинга, которая помогает не просто собирать заявки и звонки, а превращать их в структурированные данные для продаж.

Почему Calltouch полезен девелоперам?

➡️ Все обращения в одном месте — заявки с сайта и звонки автоматически попадают в CRM

➡️ Источник клиента всегда понятен — система сама отмечает, с какого канала пришёл клиент

➡️ Наглядная статистика — от рекламы до сделки — видно, что работает, а что можно отключить

➡️ Моментальная реакция — триггерные сценарии реагируют на действия пользователя: например, отправляют уведомление менеджеру, если клиент покинул сайт

➡️ Антифрод — фильтрует подозрительные обращения, чтобы вы не тратили время на «мёртвые» лиды

Что получите?

✔️ Чёткую систему от заявки до сделки

✔️ Прозрачность по источникам лидов

✔️ Быструю реакцию на входящие обращения

✔️ Контроль качества трафика

✔️ Данные для принятия решений по рекламным кампаниям

Хотите настроить сквозную аналитику?

⛵ Пишите @web_regata — поможем внедрить и настроить Calltouch под ваши задачи!

#WEBRegata #инструменты

Вы работаете нелегально. И вы об этом не знали

С 1 июля все персональные данные клиентов нужно хранить и обрабатывать только на территории России.

Электронная почта + ФИО = персональные данные

Использование иностранных сервисов — теперь нарушение закона.

Юрлица и ИП рискуют получить штрафы

1️⃣ Первое нарушение — до 6 млн рублей

2️⃣ Повторное — до 18 млн рублей

Мы все предусмотрели и создали решение, которое поможет сохранить эффективность и остаться в рамках закона.

🐁 MoreDOC — сервис корпоративного документооборота, разработанный с учётом требований 152-ФЗ.

Что он предоставляет

➡️ Полностью локализованные данные в РФ

➡️ Автоматическую генерацию документов из CRM

➡️ Интеграцию с ЭДО, 1С и другими системами

➡️ Удобство использования и безопасность хранения

Теперь менеджеры не копируют шаблоны и не переносят данные вручную. Всё происходит автоматически — и по закону.

Хотите попробовать?

Напишите @web_regata — получите демо-доступ на 1 месяц.

Подробнее о MoreDOC...

#WEBRegata #MoreDOC

➡️ Вечные темы в мире девелопмента

В своё время мы собрали серию выпусков, в которых делились опытом работы с застройщиками, обсуждали вызовы рынка, технологии и маркетинговые стратегии.

Некоторые идеи не теряют актуальности — даже если мы их больше не обсуждаем вслух

Теперь новые выпуски не выходят, но архив — это кладезь решений:

➡️ Как застройщику выстроить маркетинг

➡️ Какие тренды влияют на рынок недвижимости

➡️ Как построить отдел маркетинга или продаж с «нуля»

Все выпуски доступны в наших YouTube и VK каналах.

Переходите по ссылкам и забирайте рабочие схемы.

#WEBRegata #подкасты

🤫 Как защититься от утечек? Совет от технического директора

Представьте: сотрудник, который работал с вашими клиентами, увольняется. А через пару дней выясняется, что он увёл за собой всю базу контактов, ушёл к конкуренту или начал звонить вашим клиентам сам. Приятного мало, но защититься можно.

Вот три простых шага, которые помогут минимизировать риски:

1️⃣ Подписывайте соглашение о неразглашении (NDA)

Каждый, кто работает с важной информацией (например, списками клиентов, ценами, договорами), должен подписать документ, в котором чётко прописано: нельзя разглашать данные компании, брать их себе и передавать другим.

Это не обязательно должен быть сложный юридический текст. В интернете много готовых шаблонов. Главное — чтобы человек понимал, что теперь он отвечает за сохранение информации в тайне.

В идеале же, конечно, найти возможность составить документ и связанные с ним приказы под себя, с учётом групп сотрудников и их доступов.

Так вы будете иметь документ под свои процессы + наведёте порядок именно в группах сотрудников и их зоне ответственности, если это не было сделано раньше.

2️⃣ Не давайте лишнего доступа

Не всем нужно видеть всё. Например, менеджер по продажам не обязан знать зарплаты коллег, а бухгалтеру не нужен доступ к переписке руководителя.

Когда у каждого свои права и зоны ответственности — снижается риск как умышленной утечки, так и случайной ошибки: фотография на фоне рабочего места, ошибка окном чата, пара неправильных букв в email и данные компании уже отправились в неизведанное путешествие по сети.

3️⃣ Обучайте сотрудников правилам информационной безопасности

Многие проблемы начинаются с того, что люди просто не понимают, где могут быть ловушки.

Не вставлять в компьютер найденные флешки, не открывать файлы из писем от недоверенных отправителей, не отвечать в мессенджере на «новый контакт ген. директора».

Технические средства взлома позволяют вытащить значительные объёмы корпоративных данных без следов.

Даже если такие случаи кажутся смешными — они реальны.

Важно: любая компания может столкнуться с утечкой, но большинство проблем можно предотвратить.

Подписанные бумаги, разумные ограничения и элементарная грамотность сотрудников — это ваши главные инструменты.

#WEBRegata #совет

📌 Дайджест полезных материалов за июнь

В этом месяце все: от автоматизации до юридических рисков.

Инструменты и интеграции

🐁 Полезные инструменты для автоматизации

Риски и безопасность

🐁 Вы работаете нелегально. И вы об этом не знали

🐁 Советы по защите информации и контролю доступа

Кейсы и практика

🐁 Как интеграция 1С и amoCRM помогла исключить ручной ввод и ускорить работу

Подписывайтесь, чтобы каждый месяц получать свежий дайджест с проверенными решениями, кейсами и лайфхаками для девелоперов.

Какие темы вы хотели бы увидеть в июле? Пишите @web_regata

#WEBRegata #дайджестмесяца

📈 ROI vs ROMI: как и зачем девелоперу считать деньги

Важно не просто тратить бюджет на рекламу — важно понимать, работает ли она. И ещё важнее — понимать, окупается ли весь проект в целом.

Помогут две ключевые метрики: ROI и ROMI.

1️⃣ ROI — Return on Investment — окупаемость всего проекта

Считаем для ЖК целиком.

Формула:

ROI = (Доход - Затраты) / Затраты × 100%

Что показывает

➡️ Окупился ли проект?

➡️ Насколько он выгоден относительно затрат?

➡️ Как он сравнивается с другими проектами?

Главное: высокий ROI говорит о хорошей бизнес-модели. Низкий — повод пересмотреть цены, стоимость строительства или сроки реализации.

2️⃣ ROMI — Return on Marketing Investment — окупаемость рекламы

Анализируем по каналам (контекст/таргет).

Формула:

ROMI = (Доход от рекламы - Расходы на рекламу) / Расходы на рекламу × 100%

Что показывает

➡️ Какие каналы работают лучше?

➡️ Куда вкладывать больше бюджета?

➡️ Где реклама не приносит результата?

Главное: высокий ROMI — сигнал к увеличению бюджета в этот канал.

Не все, кто считает метрики, умеют ими управлять.

Метрики — не формальность. Это инструмент управления.

➡️ Помогают принимать обоснованные решения

➡️ Снижают риск убытков

➡️ Повышают прозрачность работы команды

➡️ Дают понимание, что работает, а что нет

#WEBRegata

🤫 Как мы подготовили застройщика к старту продаж

CRM, телефония, автоматизация бронирования, фиды, аналитика, документооборот, онлайн-оплата, WhatsApp… Всё должно работать идеально с первого дня.

Мы помогли DVA Group собрать полноценную IT-инфраструктуру «под ключ» за считанные недели — и добились впечатляющих результатов:

1️⃣ Конверсия из бронирования в продажу — 75%

2️⃣ Средний цикл сделки — 19 дней

3️⃣ Полностью автоматизированная система от заявки до регистрации

Главное — правильные инструменты.

Хотите узнать, как мы это сделали и какие решения внедрили?

Читайте полный кейс по ссылке: https://web-regata.ru/portfolio/dva_group/

Хотите таких же результатов? Пишите @web_regata

#WEBRegata #кейс

Инструменты для автоматизации: советы WEB-Regata

Знаем, что у вас много задач, поэтому собрали проверенные инструменты для автоматизации, которые точно пригодятся.

🐁 Saybot

Голосовой помощник, который работает 24/7 и берет на себя первичную коммуникацию с клиентами.

Чем Saybot полезен девелоперам?

➡️ Обрабатывает входящие звонки: отвечает на вопросы, записывает сообщения, переводит на менеджера

➡️ Проводит опросы, информирует о стартах продаж, акциях или изменении цен

➡️ Актуализирует данные клиентов, выясняет интерес к проекту и уровень вовлеченности

➡️ Генерирует и реанимирует лиды без участия оператора

➡️ Интегрируется с CRM и телефонией, поддерживает СМС, Email, WhatsApp и Telegram

+ индивидуальный подход от разработчиков: сначала прописываете сценарий (какие фразы говорить, как реагировать на возражения), затем формулируете интонации — и в конце диктор записывает голос, которым будет говорить робот.

Что получите?

✔️ Круглосуточное обслуживание клиентов

✔️ Увеличение количества обработанных заявок

✔️ Снижение нагрузки на менеджеров

Хотите внедрить автообзвон или автоответ в свою систему?

⛵ Пишите @web_regata — поможем настроить SayBot под ваш запрос.

#WEBRegata #инструменты

💬 Как цифровизация поможет повысить NPS

NPS (Net Promoter Score) — это индекс лояльности, который показывает, готовы ли ваши клиенты рекомендовать ваш ЖК друзьям и коллегам.

Как считается?

Клиентам задают один вопрос:

По шкале от 0 до 10, насколько вы готовы рекомендовать наш проект другим?

1️⃣ 9-10 баллов — промоутеры (лояльные клиенты, которые приводят новых покупателей).

2️⃣ 7-8 баллов — нейтралы (довольны, но не горят желанием советовать).

3️⃣ 0-6 баллов — критики (рискуют испортить репутацию).

Формула NPS

NPS = (% промоутеров) − (% критиков)

Почему NPS важен для девелопера?

➡️ Повышает репутацию ЖК

➡️ Снижает стоимость привлечения новых клиентов

➡️ Даёт обратную связь в режиме реального времени

Как повысить NPS через цифровизацию?

1️⃣ Упрощаем процесс покупки (онлайн-бронирование через ЛК клиента, цифровая подпись договоров, чат-боты в Telegram/WhatsApp для ответов на вопросы 24/7)

2️⃣ Прозрачность на всех этапах (личный кабинет с трекингом строительства, автоуведомления о статусе документов, дашборд для клиента с историей коммуникаций)

3️⃣ Быстрая реакция на проблемы (единый колл-центр + чат-поддержка, цифровые опросы после ключевых этапов)

4️⃣ Персонализированный сервис (сегментация клиентов, автоматизированные триггерные письма, рекомендации на основе поведения)

Чем меньше трений на пути клиента — тем выше NPS и тем дешевле обходятся новые продажи.

#WEBRegata

Как мы помогли девелоперу сократить время обработки заявок на 15%

Сегодня делимся кейсом, в котором мы помогли компании «Практика» полностью автоматизировать распределение заявок и повысить эффективность продаж.

Как результат

➡️ Автоматизировали распределение заявок: менеджеры получают только 100% целевые лиды

➡️ Сократили время обработки заявки на 15%

➡️ Исключили ручной перенос данных

➡️ Оптимизировали контент на рекламных площадках

Решения WEB-Regata позволяют нам концентрироваться на стратегических задачах, без рутинных действий.

Ксения Плешкова, коммерческий директор компании «Практика»

Как мы это сделали? 📎 Читайте в новом кейсе

#WEBRegata #кейс

🖥 Как девелоперу автоматизировать работу с «теплыми» лидами и не терять продажи

«Теплый» лид — это клиент, который:

⭐ Уже смотрел квартиры на сайте или в офисе.

⭐ Активно интересуется условиями (ипотека, скидки, сроки).

⭐ Еще не готов купить прямо сейчас.

Как не упустить такого покупателя? Ответ — триггерные сценарии в CRM.

Что такое триггеры? ⬇️

Это автоматическое действие, которое активируется при выполнении определённого условия.

Н: Клиент посмотрел квартиру на сайте → отправляется уведомление менеджеру

Как настроить работу с ними?

1️⃣ Определите ключевые точки взаимодействия

заполнение формы на сайте, просмотр карточки квартиры, переход из email-рассылки, открытие сообщения или клик по ссылке

2️⃣ Настройте автоматические действия

создание задачи менеджеру, назначение ответственного, отправка email/SMS с информацией, обновление статуса лида

Почему это важно? ➡️ Триггеры повышают конверсию без увеличения рекламного бюджета.

Если хотите увидеть ТОП триггеров, которые помогут не упустить теплых клиентов — ставьте ❤️

#WEBRegata

Инструменты для автоматизации: советы WEB-Regata

Знаем, что у вас много задач, поэтому собрали проверенные инструменты для автоматизации, которые точно пригодятся.

🐁 Битрикс24

Это комплексная CRM-система, которая идеально подходит для автоматизации работы компаний.

Почему Битрикс24?

Огромное количество задач можно решить с помощью штатных интеграций — без лишних затрат.

➡️ Полный контроль продаж — от первой заявки до оформления сделки

➡️ Автоматизация рутины — уведомления, планирование встреч, подготовка отчетов и документов

➡️ Статусы объектов — всегда актуальная информация: свободен, в продаже или забронирован

➡️ Готовые решения для специфичных задач: организация показов с расписанием встреч, автоматизация оплат и документооборота, работа с любыми видами сделками

Хотите внедрить Битрикс24 в свой бизнес?

⛵ Пишите @web_regata — поможем настроить систему под ваши процессы!

#WEBRegata #инструменты

Целевые и квалифицированные лиды: в чём разница?

Разберем на примере, чтобы не путать понятия. Представьте диалог:

😊 РОМ

Мы привлекли 50 лидов!

😟 РОП

Из них только 1 качественный...

Проблема часто в том, что «квалифицированный» и «целевой» лид — это не одно и то же.

В чем разница?

⭐ Квалифицированный лид

Такой лид уже проявил интерес и соответствует базовым параметрам:

➡️ Интересуется недвижимостью

➡️ Параметры ЖК соответствуют запросам

➡️ Бюджет подтверждён (озвучивание цены не убивает диалог)

Это потенциальный покупатель, но его готовность к сделке ещё не определена.

Что делать? ➔ Догревать (ретаргетинг, email-воронки, SMS).

⭐ Целевой лид

Такой лид уже прошёл дополнительные фильтры и имеет все признаки реального покупателя:

➡️ Спланированы сроки покупки

➡️ Есть первоначальный взнос или своё жильё для него

➡️ Готов к следующему шагу (просмотр, бронь, встреча)

Клиент уже близок к покупке.

Что делать? ➔ Передавать в продажи СРОЧНО.

Почему важно их различать?

Когда маркетолог считает квалифицированным любую заявку с сайта, а продавец ждёт клиента с бюджетом и первоначальным взносом — начинаются споры.

Чтобы такого не происходило:

1️⃣ Определите понятия внутри компании

2️⃣ Пропишите критерии квалификации

3️⃣ Настройте систему проверки лида на каждом этапе

#WEBRegata