📚 #HR_книга
"Дизайн работы мечты". Авторы - Билл Бёрнетт, Дэйв Эванс

Это практическое руководство по переосмыслению карьеры и рабочей среды через призму дизайн-мышления.

Авторы предлагают:
✔️ Метод «дизайн-мышления» для работы: тестируй, ошибайся, улучшай;
✔️ Ответы на вопросы: как перестать терпеть нелюбимую работу и найти баланс между «надо» и «хочу»;
✔️ Кейсы людей, которые перепроектировали свою карьеру;
✔️ Инструменты для HR: как помочь сотрудникам увидеть смысл в рутинных задачах.

Книга написана как мастер-класс: упражнения, чек-листы, истории перевоплощений. Приведены только рабочие инструменты и примеры из разных сфер: от учителей до топ-менеджеров.

🖇 Наша подборка HR-книг

🤩 #hr_психология

Почему HR-у иногда нужно быть «плохим полицейским»

Хороший HR — не всегда добрый HR. Иногда приходится принимать непопулярные решения — и это нормально.

Когда включать режим "строгого полицейского":
✔️Токсичный сотрудник портит атмосферу — пора жестко говорить о последствиях;
✔️Руководство нарушает ТК РФ — ваш долг - остановить это;
✔️Коллектив саботирует изменения — время перестать уговаривать и разговаривать более жестко.

Как делать это правильно:
✔️Без эмоций, рационально, ссылаясь на правила и политики компании;
✔️Ссылайтесь на факты – "По пункту X вашего трудового договора..."
✔️Давайте выбор – "Или вы исправляете ситуацию, или мы расстаемся".

Важно: Не путать "плохого полицейского" с хамством. Можно быть твердым и оставаться уважительным.

✔️ Подборка полезностей из нашей рубрики #hr_психология

📣 Как ускорить адаптацию и снизить отток новичков

Запись вебинара

В программе:
🟣Актуальные технологии и методы для онбординга в современных командах;
🟣5 ключевых элементов системы онбординга;
🟣Как измерять эффективность адаптации и выявлять узкие места в процессе работы с новичками;
🟣Как ценности и принципы корпоративной культуры помогают адаптировать новых сотрудников.

Спикеры:
Сергей Ахметов, генеральный директор HRtech-компании «Поток»,
Лия Федченко, руководитель подбора и адаптации персонала «Абсолют Банка».

➡️ Наша подборка вебинаров про адаптацию новых сотрудников

📢 Чек-лист по ответам на отзывы о компании
#чек_листы_hr

1️⃣ Проанализировать отзыв:
⚪️Определить тип отзыва: положительный, нейтральный или отрицательный;
⚪️Выделить ключевые моменты и конкретные жалобы или похвалу;
⚪️Проверить фактологическую точность информации;

2️⃣ Обеспечить своевременность реакции:
⚪️Ответить на отзыв в разумные сроки (обычно в течение 24–48 часов), чтобы показать заинтересованность;

3️⃣ Поддерживать профессиональный тон:
⚪️Использовать вежливый и уважительный язык и тон;
⚪️Избегать эмоциональных и агрессивных реакций;
⚪️Быть благодарным за обратную связь, даже если она критическая;

4️⃣ Персонализировать ответ:
⚪️Обращаться по имени, если оно указано;
⚪️Учитывать конкретные комментарии в ответе;
⚪️Не использовать шаблонные ответы без учета контекста;

5️⃣ Реагировать на негатив:
⚪️Признать проблему (если она есть);
⚪️Извиниться за неудобства или недоразумения;
⚪️Предложить решение или попросить связаться лично для разбирательства;
⚪️Не переходить в конфронтацию или оправдания;

6️⃣ Поддерживать позитивный настрой:
⚪️Выделять положительные моменты в отзыве, если они есть;
⚪️Благодарить за конструктивную критику и предложения;
⚪️Продемонстрировать готовность улучшать рабочие процессы или условия;

7️⃣ Предлагать дальнейшее взаимодействие
⚪️Предложить связаться по электронной почте или телефону для более детального обсуждения;
⚪️Обеспечить конфиденциальность и соблюдение приватности;

8️⃣ Документировать отзывы и ответы:
⚪️Вести учет полученных отзывов и реакции на них;
⚪️Анализировать тренды и повторяющиеся проблемы;

9️⃣ Обеспечить внутреннее взаимодействие:
⚪️Передавать важную информацию внутри HR-службы или руководству;
⚪️Работать над устранением выявленных проблем;

1️⃣0️⃣ Обновлять знания и стиль коммуникации:
⚪️Работать над корпоративной политикой по коммуникациям;
⚪️Постоянно совершенствовать навыки и стиль ответов на отзывы.

📌 Наша подборка чек-листов для HR

❗️HR-инициативы с бизнес-результатом

Запись вебинара

В программе:
🔵Как выбрать инициативы, которые соответствуют стратегии компании?
🔵Как перед запуском заранее заручиться поддержкой руководства?
🔵Как поставить цели и описать результаты проекта для бизнеса?
🔵На что обращать внимание при проработке инициатив?
🔵Как измерять эффект от внедрения?

Спикер:
Евгения Вострякова, методист, эксперт по разработке и внедрению HR-проектов, тренер-консультант TOT-Consulting

✅ Наша большая библиотека записей вебинаров