😊😆🧐🥹😀🧐 вести переговоры, влиять и убеждать
#вопросы_по_компетенциям

⏺️Расскажите о вашем самом успешном опыте переговоров. Что помогло достичь результата?
⏺️Был ли случай, когда вы не достигли желаемого в переговорах? Что пошло не так?
⏺️Как вы готовитесь к важным переговорам?
⏺️Как вы определяете интересы другой стороны и учитываете их в процессе?
⏺️Как вы себя ведёте, если переговоры заходят в тупик?
⏺️Расскажите о случае, когда вам удалось переубедить коллегу или клиента, который изначально был против вашей идеи.
⏺️Что вы делаете, если человек категорически не согласен с вашей позицией?
⏺️Как вы адаптируете свои аргументы под собеседника с разным уровнем подготовки или взглядами?
⏺️Приведите пример, когда логика и факты не сработали — как вы поступили?
⏺️Как вы определяете, когда стоит настаивать, а когда — уступить?
⏺️Как вы влияете на мнение команды, не имея формальной власти или полномочий?
⏺️Расскажите, как вы убеждали руководство или коллег в необходимости изменить подход или решение.
⏺️Как вы строите доверие и авторитет, чтобы ваше мнение воспринимали серьёзно?
⏺️Как вы работаете с возражениями? Приведите пример успешной отработки возражения.
⏺️Как вы находите компромисс, не потеряв при этом важные для вас позиции?

📖 #HR_книга
"Балансируя на грани. Как сохранять устойчивость и не выгорать". Автор - Марина Безуглова

Автор разбирает, что такое профессиональная устойчивость (и почему она важнее «железных нервов»), как распознавать ранние признаки выгорания – не только у сотрудников, но и у себя, делится практиками восстановления – от микро-ритуалов до изменения мышления и кейсы компаний, которые смогли снизить уровень стресса в коллективе.

Книга написана структурированно, содержит чек-листы, тесты, упражнения и много примеров из HR-практики. Однако некоторые главы требуют вдумчивого чтения.

Цитата для размышления: «Устойчивость – это не про то, чтобы держаться любой ценой. Это про умение вовремя перезагружаться».

📎 Наша подборка HR-книг

🤩 #hr_психология

Как правильно давать обратную связь после собеседования, чтобы не демотивировать кандидата

Типичные ошибки:
🤩"Вы нам не подходите" (Почему? Что делать дальше?);
🤩Шаблонные письма ("Мы обязательно рассмотрим вашу кандидатуру в будущем");
🤩Резкая критика ("Ваш опыт слишком слабый для этой роли").

Формула экологичного отказа:
🤩 Благодарность – "Спасибо вам за уделенное время и искренние ответы";
🤩 Конкретика – "Мы искали более глубокий опыт в X (приведите пример)";
🤩 Направление – "Советуем подтянуть Y – это увеличит ваши шансы в будущем";
🤩 Перспектива – "Пришлите пожалуйста свое резюме нам повторно через полгода, если поиск работы еще будет вам актуален".

🤩 Подборка полезностей из нашей рубрики #hr_психология

❕Почему обучение становится важнее для бизнеса

Запись вебинара

В программе:
😱Мировые тренды, которые влияют на бизнес и развитие персонала;
😱Культура цифровой трансформации;
😱Как меняются профессии на рынке;
😱Основные тренды в обучении;
😱Роли и задачи в обучении и развитии сотрудников;
😱Четыре популярных направления в обучении;
😱Обзор новых способов обучения персонала;
😱Новые подходы, которые используют для разработки обучающих программ.

Спикер:
Александра Бывальцева, эксперт по обучению и развитию персонала.

😱 Наша подборка вебинаров про оценку, развитие и обучение персонала

🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩
#вопросы_по_компетенциям

▪️Можете ли вы привести пример ситуации, когда вам пришлось работать под давлением? Как вы справились с этим?
▪️Как вы обычно реагируете, когда столкнулись с внезапной проблемой или критикой?
▪️Расскажите о случае, когда вы не справились с задачей в срок. Что вы сделали после этого?
▪️Какие методы или подходы вы используете, чтобы оставаться спокойным в напряжённых ситуациях?
▪️Как вы справляетесь с несколькими задачами одновременно и высокой нагрузкой?
▪️Какие ситуации на работе вызывают у вас наиболее сильный стресс? Как вы их преодолеваете?
▪️Опишите случай, когда вам пришлось работать с конфликтной или недоброжелательной командой. Как вам удалось сохранить спокойствие?
▪️Как вы реагируете, если вынуждены принимать быстрое решение в условиях неопределённости?
▪️Какие у вас есть способы снятия напряжения после стрессового дня или ситуации?
▪️Что для вас важнее: довести задачу до конца или избегать риска и стресса? Почему?
▪️Расскажите о вашем опыте работы в условиях критических сроков или неожиданных изменений в проекте. Как вы выкладывались и не потеряли спокойствие?

➡️ Когда ТОПы буксуют: как HR может ускорить управленческую команду

Запись вебинара

В программе:
4 ключевых направления, с помощью которых HR способен изменить динамику бизнеса:
⭕️ Выстроить стратегический вектор;
⭕️ Развить рыночное мышление;
⭕️ Вовлечь топов в развитие ключевых сотрудников;
⭕️ Настроить внедрение изменений без сопротивления.

Спикер:
Екатерина Гришина, директор центра повышения производительности ВАВТ Минэкономразвития РФ.

🫧Наша большая библиотека записей вебинаров

✅ Чек-лист по работе с отзывами о компании
#чек_листы_hr

💚Мониторинг отзывов:
💚Регулярно проверяйте популярные платформы (например, Хедхантер, DreamJob и социальные сети) на наличие отзывов о компании;
💚Настройте уведомления для новых отзывов;
💚Отслеживайте отзывы на специализированных форумах и в комментариях к статьям;

💚 Анализ отзывов:
💚Классифицируйте отзывы по положительным, отрицательным и нейтральным;
💚Определите повторяющиеся темы и проблемные области;
💚Оцените уровень достоверности отзывов (учитывайте, кто автор, уровень детализации);

💚Ответы на отзывы:
💚Быстро и вежливо отвечайте на негативные отзывы с предложением решения или объяснением ситуации;
💚Благодарите за положительные отзывы и делитесь позитивными аспектами компании;
💚Не игнорируйте негативные отзывы — они могут стать возможностью для улучшения;

💚 Внутренняя работа:
💚Передавайте собранную обратную связь руководству для анализа и работы над проблемами;
💚Разрабатывайте план мероприятий по улучшению внутренних процессов и условий труда;
💚Поддерживайте открытый диалог с сотрудниками по вопросам, поднятым в отзывах;

💚 Работа с репутацией:
💚Формируйте позитивный имидж компании через публикацию новостей, историй успеха сотрудников;
💚Разрабатывайте стратегию активного HR-контента;
💚По мере необходимости инициируйте внутренние мероприятия для повышения уровня удовлетворенности сотрудников;

💚 Отслеживание изменений:
💚Регулярно анализируйте динамику отзывов;
💚Оценивайте эффективность предпринятых мер;

💚 Обучение и развитие
💚Обучайте команду HR навыкам работы с обратной связью и публичной коммуникации.
💚Следите за трендами в области брендинга работодателя и репутационного менеджмента.

💚 В одном из следующих постов мы опубликуем более подробный чек-лист по ответам на отзывы о работодателе.

💚 Наша подборка чек-листов для HR

♥️♥️ ♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️ для эффективного exit-интервью

Ранее мы рассмотрели правила проведения exit-интервью.

Мэтью НеСмит рекомендует 20 ключевых вопросов для эффективного exit-интервью:
♥️Причины ухода:
♥️Почему вы решили покинуть компанию?
♥️Как складывались ваши отношения с руководителем?
♥️Были ли у вас конфликты с коллегами?
♥️Что общего (какие тенденции) вы бы выделили в компании, рабочих процессах, коллективе, отношении руководства?
♥️Можно ли что-то изменить, чтобы вы остались?

♥️Опыт работы в компании:
♥️Как вы оцениваете стиль управления вашего руководителя?
♥️Получали ли вы регулярную и полезную обратную связь?
♥️Каких льгот или программ вам не хватало?
♥️Получали ли вы должное признание за свои достижения?

♥️Специфика роли:
♥️Были ли ваши обязанности и KPI понятными?
♥️Хватало ли вам ресурсов для работы?
♥️Достаточно ли было обучения для вашей роли?
♥️Оправдала ли должность ваши ожидания?
♥️Были ли у вас четкие цели для развития?
♥️Что вам нравилось/не нравилось в работе?

♥️Взгляд в будущее организации:
♥️Какие главные риски для компании вы видите сейчас?
♥️Какой совет дадите команде?
♥️Что сделало бы компанию лучшим местом для работы?
♥️Рассмотрели бы вы возвращение в будущем?
♥️Порекомендуете ли вы компанию другим?

📖 #HR_книга
"Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks". Автор - Говард Бехар

Это откровенный разбор принципов, которые сделали сеть мировым феноменом. И речь не про латте, а про людей!

Бывший президент Starbucks раскрывает, почему «партнеры» (а не сотрудники) – главная ценность компании, как создать среду, где бариста чувствуют себя владельцами бизнеса, истории провалов и побед – от расширения до кризисов. Почему прибыль – следствие, а не цель хорошей культуры

Эта книга научит HR выстраивать доверие вместо контроля, мотивировать не бонусами, а смыслом и вовлеченностью, управлять кризисами без потери лояльности команды и внедрять «культуру сервиса» на всех уровнях.

📎 Наша подборка HR-книг

🌿 #hr_психология

Как HR-у перестать быть "слугой двух господ" (между сотрудниками и руководством)

Проблема: HR часто оказывается "между молотом и наковальней" — сотрудники ждут защиты, руководство требует лояльности.

Решение:
👩‍💻Станьте мостом, а не буфером: не просто передавайте жалобы, а предлагайте решения, учитывающие интересы обеих сторон;
👩‍💻Работайте с данными, а не эмоциями: опирайтесь на цифры - "Текучесть 30% из-за перегрузки → предлагаем нанять помощника";
👩‍💻Четко обозначьте границы: "Я не могу отменить решение, но могу объяснить его и предложить альтернативы";
👩‍💻Создавайте прозрачные правила: внедрите регламенты подачи жалоб и периодические встречи сотрудников с руководством;
👩‍💻Говорите "нет": "Это вопрос к вашему руководителю/финслужбе".

Лайфхак: внедрите в компании "открытые часы" с CEO — так сотрудники смогут решать вопросы напрямую, а не через вас.

🔶 Подборка полезностей из нашей рубрики #hr_психология