😞 Чек-лист по работе с конфликтами в коллективе
#чек_листы_hr

1️⃣Подготовка к разбору конфликта
🤩 Зафиксировать факт конфликта (кто, когда, в чем суть);
🤩 Собрать информацию – поговорить с каждой стороной отдельно;
🤩 Проверить историю (были ли ранее подобные ситуации с этими сотрудниками);
🤩 Определить тип конфликта: личные разногласия, профессиональные споры (ресурсы, зоны ответственности) или организационные проблемы (нечеткие процессы, перегрузка);

2️⃣ Организация переговоров
🤩 Назначить нейтральное место и время (без отвлекающих факторов).
🤩 Обозначить правила: без перебиваний, конструктивная критика (без перехода на личности), конфиденциальность;
🤩Привлечь медиатора при необходимости (руководитель, внешний эксперт);

3️⃣ Проведение медиации
🤩 Дать высказаться каждой стороне (без оценок, только факты и чувства);
🤩 Выявить корневую причину (не симптомы, а источник конфликта);
🤩 Сформулировать общую проблему, которую нужно решить;
🤩 Предложить варианты решений (идеально – чтобы стороны сами предложили компромисс);
🤩 Закрепить договоренности письменно (если нужно);

4️⃣ Постконфликтное сопровождение
🤩 Проверить выполнение договоренностей (через 1-2 недели);
🤩 Организовать тимбилдинг/тренинг (если конфликт был острым);
🤩 Скорректировать процессы (если причина организационная);
🤩 При необходимости – пересмотреть зоны ответственности или провести ротацию;

🤩 Профилактика конфликтов
🤩 Регулярные 1:1 встречи с сотрудниками (выявлять напряжение на ранней стадии);
🤩 Четкие должностные инструкции (избегать недопонимания);
🤩 Тренинги по коммуникациям и эмоциональному интеллекту;
🤩 Открытая HR-политика (возможность обсуждения любых проблем в коллективе).

🤩Наша подборка чек-листов для HR

🟣 #вопросы_для_собеседования со специалистом по закупке рекламы

🌼Опишите ваш опыт закупки рекламы. С какими типами медиа вы работали?
🌼Какими инструментами для анализа аудитории и планирования бюджета вы пользуетесь?
🌼Как вы рассчитываете оптимальный бюджет для рекламной кампании? Какие метрики учитываете?
🌼Как выбираете площадки для размещения? Расскажите о ваших критериях отбора.
🌼Приходилось ли вам работать с programmatic-закупками? Если да, опишите ваш опыт.
🌼Как вы добиваетесь лучших условий у медиапартнеров? Приведите пример успешных переговоров.
🌼Как вы реагируете, когда поставщик не выполняет условия контракта? (например, недостижение KPI по охвату)
🌼Как выстраиваете долгосрочные отношения с ключевыми медиапартнерами?
🌼Как вы оцениваете эффективность работы с новым рекламным каналом?
🌼По каким показателям вы оцениваете успешность рекламной кампании? (CPM, CTR, ROI и др.)
🌼Как вы готовите отчеты для клиентов/руководства? Какие данные включаете в обязательном порядке?
🌼Приходилось ли вам оптимизировать рекламный бюджет в процессе кампании? Как принимали решения?
🌼Клиент требует максимального охвата при ограниченном бюджете. Ваши действия?
🌼Рекламная кампания не достигает KPI. Как будете выяснять причины и что предложите?
🌼Как вы отслеживаете и учитываете изменения на рекламном рынке? (новые форматы, тренды, регулирование)

Большую подборку вопросов для собеседований на разные должности мы публиковали тут.

🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷 🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷🩷

Наша новая подборка записей вебинаров про корпоративную культуру

🤍Детокс корпоративной культуры
🤍Корпоративная культура и коммуникации как инструменты управления
🤍Лидерство, мотивация и пять уровней корпоративной культуры
🤍Мастерство внутрикома: инсайты и инструменты для оценки внутренней коммуникации
🤍Развитие корпоративной культуры и лояльности сотрудников
🤍Корпоративная культура: как внедрить ценности
🤍Корпоративные мероприятия без страха
🤍Как креативная среда влияет на благополучие человека и компании: метрики, истории успеха и факапы
🤍Корпоративная культура 2.0: как говорить с сотрудниками, чтобы вдохновлять и вовлекать их
🤍Зачем компании внедрять корпоративный портал, и как он помогает повысить эффективность бизнеса
🤍Таланты остаются тут: как культура экономит миллионы
🤍Имидж как инструмент корпоративной культуры
🤍Корпоративные ценности в действии: как они трансформируют корпоративную культуру и бизнес

Другие наши подборки записей вебинаров:
🤍Про HR-бренд
🤍Про ИИ и автоматизацию в HR
🤍Про размещение вакансий, поиск и привлечение кандидатов
🤍Про собеседования
🤍Про адаптацию новых сотрудников
🤍Про работу с командой
🤍Про HR-метрики и аналитику
🤍Про оценку, развитие и обучение персонала

📚 #HR_книга
"Как создать настоящую команду". Авторы - Дэвид Шервин, Мэри Шервин

Авторы разбирают принципы превращения группы талантливых людей в сплоченную команду, способную достигать выдающихся результатов.

Прочитав эту книгу, вы узнаете, чем отличается формальный коллектив от единомышленников с общими ценностями; как распределить задачи, чтобы раскрыть потенциал каждого участника; инструменты для преодоления конфликтов и создания атмосферы открытости; способы поддерживать энтузиазм даже в сложные периоды.

Авторы сочетают теорию с реальными кейсами и упражнениями, помогающими сразу применять знания на практике. Акцент в книге делается не на формальных структурах, а на психологии и человеческих отношениях.

✅ Наша подборка HR-книг

🌿 #hr_психология

Как понять, что новый сотрудник уволится в первые 3 месяца

7 ранних сигналов:
⭕Задерживается после обеда – чаще, чем коллеги (первый признак дискомфорта);
⭕Не задает вопросов – или наоборот, слишком много (тревожность);
⭕Избегает неформального общения;
⭕Резко снизилась активность после бурного старта;
⭕Часто переспрашивает одно и то же – не усваивает информацию;
⭕Жалуется на "мелочи";
⭕Обновляет резюме.

Что делать:
✔ Не ждать – провести 1:1 встречу сразу: "Я заметил(а) ... Как я могу помочь?"
✔ Проверить нагрузку – возможно, он уже в стрессе;
✔ Дать "якорь" – например, интересный проект, где он почувствует ценность.

📌 Важно: 68% увольнений новичков можно предотвратить, если действовать в первые 2 недели после сигналов.

➡ Подборка полезностей из нашей рубрики #hr_психология

📣 Вдохновленные успехом: Строим экосистему мотивации персонала

Запись вебинара

В программе:
🟥Цели мотивации;
🟥Виды мотивации и примеры каждого вида;
🟥Системный подход к мотивации;
🟥Ошибки в системах мотивации;
🟥Преимущества наличия экосистемы мотивации.

Спикер:
Чернышева Ксения, директор HR-агентства NEMEDLENNO.

➡️ Наша подборка вебинаров про работу с командой