❔Как создать команду мечты?

Запись подкаста

В программе:
🔸Как собрать команду мечты;
🔸Планирование и личная эффективность;
🔸Геймификация для команды;
🔸Различия стилей руководства;
🔸Кто такой выдающийся HR?

Гость:
Александра Подкользина, эксперт по внедрению системы работы с людьми, карьерный стратег, ментор и спикер.

🔥 #вопросы_для_собеседования с менеджером по работе с ключевыми клиентами

🔺Какой у вас опыт работы в управлении отношениями с ключевыми клиентами?
🔺Как вы изучаете и понимаете бизнес и потребности ключевых клиентов? Как находите точки соприкосновения между их потребностями и продуктами или услугами компании?
🔺Как вы разрабатываете стратегию работы с ключевыми клиентами? Как определяете приоритеты и фокус в работе с каждым клиентом?
🔺Как вы устанавливаете и развиваете отношения с ключевыми клиентами? Как вы демонстрируете ценность компании и предложений для клиента?
🔺Как вы справляетесь с возражениями клиента? Как находите аргументы и доказательства, чтобы преодолеть возражения?
🔺Как вы управляете портфелем ключевых клиентов? Как следите за их потребностями, проблемами и возможностями для роста?
🔺Как вы улучшаете клиентский опыт? Как собираете и анализируете отзывы клиентов?
🔺Как вы справляетесь с клиентскими проблемами и жалобами? Как вы находите решения, которые удовлетворяют клиента и поддерживают нашу репутацию?
🔺Как вы используете данные для понимания клиентских потребностей и определения стратегии работы с клиентами? Как отслеживаете и анализируете результаты своей работы с клиентами?
🔺Как вы справляетесь с изменениями в потребностях и запросах ключевых клиентов? Как находите способы адаптировать ваши предложения к меняющимся условиям?

Канал "HR-вебинары и технологии"

📚 #HR_книга
"Главный учебник HR в мире." Автор - Майкл Армстронг

Автор книги — бывший главный экзаменатор CIPD, самой крупной в Европе профессиональной ассоциации HR-специалистов. Он предлагает проверенные на собственном опыте стратегии и методы, которые помогут эффективно управлять персоналом. В книге объясняют, как стратегии управления людьми помогают компаниям достигать своих основных целей в бизнесе.

Автор предлагает не только теоретические сведения, но и практические рекомендации, примеры и сценарии для применения концепций и методов HR. Это позволит лучше понять, как применять управленческие инструменты HR и достигать более эффективных результатов в управлении кадрами.

🌱 #hr_психология
Как управлять конфликтами на работе

💚 Ищите скрытые конфликты
Скрытый конфликт — это когда накопились противоречия, но стороны еще не приступили к каким-либо действиям.
Скрытые конфликты развиваются по двум сценариям:
💚Переход в открытый конфликт, активную агрессию;
💚Выгорание и недовольство.
Универсального решения проблемы нет. Важно пропагандировать открытость в команде и призывать не копить недовольство, даже в мелочах.
Нужно отлавливать сигналы конфликтов как можно раньше. Заметив, что с сотрудником что-то происходит, лучше сразу лично выяснить у него, в чем источник напряжения, спросить, все ли в порядке и не нужна ли помощь.

💚 Воспринимайте конфликты как повод для роста и общения
Организации полезны только конструктивные конфликты. Это споры на рабочие темы, в которых сотрудники общаются как профессионалы и не переходят на личности.
Разобрав конфликт и выяснив истинную причину, можно выработать решение.

Еще есть деструктивные конфликты, которые строятся вокруг личностных и поведенческих противоречий. Стоит поговорить наедине с каждой стороной, выяснить причины и попробовать решить проблему. Если не выходит — быть готовым расстаться с одной или обеими сторонами конфликта.

В следующем посте рубрики "HR-психология" мы рассмотрим еще 2 совета по управлению конфликтами на работе 💚

💡 Талант побеждает: HiPo или HiPro

Запись вебинара

В программе:
⭐️Разница между HiPo и HiPro;
⭐️Как определить потенциал сотрудника;
⭐️Что делать после определения потенциала.

Спикер:
Алена Малюченко, эксперт по адаптации, обучению, оценке и развитию команд.