Остается всего 3 дня до Мега-события. Тренинг-разбор в Москва-Сити.

Купить: YakubaMoscow.ru.

Спросить: @Anna_Sales_Yakuba

Мест почти не осталось✈️

Закрытая группа в Кишинёве

На второй день моего выступления решили углубиться в трудности владельцев.

Разговаривали про CRM-систему. Почему она важна, как настроить её на достоверные результаты и как адаптировать её для сотрудников?

Что вообще такое CRM?

Клиент. Его данные, потребность и запрос.

Отношения. Между Вашей командой, клиентом и продуктом. Про доверие, ценность продукта и его пользу.

Управление. Влияние на область, для улучшениия статистик и результатов.

А значит, вся система позволяет влиять на отношения с клиентами. Причем в лучшую сторону.

Что повлияет на доверие?

Внимание. Если бы меня спросили, где я взял деревья для посадки своего сада - я бы оценил. Что мои хобби увидели, заметили, поинтересовались.

Также работает с клиентом. Когда под его запрос запрашивают цели, трудности, желания.

А значит, что CRM помогает выстраивать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Как этого добиться?

Вести карточку клиента. С какой проблемой пришел, желаемый результат, какие были возражения и какие особенности в общении есть у Вашего клиента. Вы должны вытащить максимум информации.

Чем больше такой информации по каждому клиенту будет зафиксировано в комментариях — тем больше шансов на построение крутых отношений.

Поэтому перед внедрением CRM нужно научить свою команду уметь получать эти комментарии, и потом фиксировать. Хотя бы вне системы вести собственные заметки.

Мода циклична. Раньше вели учетные книги с данными, сейчас их оцифровали. Это и есть ручное управление на отношения.

Поэтому фиксация информации о клиентах является первым приоритетом.

Лиды, звонки или просто Марина - экскурсия — поздравляю, Вы используете систему только на 20%.

Если хотите лучше разобраться в этой теме, можем встретиться лично.

Привет из Доброграда 👆 Подбираюсь к Москве. Увидимся на разборах 28.06 в 10.00. YakubaMoscow.ru

Найти своего

Как-то в 90х повредилась кирпичная труба. Полностью заменять, конечно же, дорого.

Начали искать варианты. Нашли старого, но опытного мастера. Походил, подумал. Двинул один кирпич и вся конструкция вошла в свой естественный вид.

И такие истории очень помогают нам в жизни и в выборе.

Во-первых, зачастую проблему часто раздувают. Всё на поверхности.

Во-вторых, нужно отойти от стадного мышления. На эту тему я и хочу поговорить.

При найме специалистов лишь второстепенно его резюме, опыт и уровень жизни. Нам нужен его разум, навыки, скорость!

Мы всегда даем тестовые задания.
Сделать задачу, которую придется потом выполнять ежедневно - не тест. Кем бы ни был человек, я уверен, что к текучке со временем он привыкнет. Да и опыта наберется

А вот при хард-ситуациях он может поплыть. А у нас такие хард часто)) Поэтому нужен генератор идей в прямом смысле

Дай мне 5 идей, что и в каком виде я могу есть, если попаду на необитаемую остров. А ещё продай мне песок 🏝️

Люди, способные не отказываться и не стесняться своей фантазии - лучший вариант. Они способны на свершения и высокую планку.

Нам не нужно общество унылых однодумов, мы все должны быть с собственной планетой и мышлением.

Будьте собой! И кстати…

———


Продай мне песок))

Улыбнуло)

😱ЕМУ 17 И ОН ШАРИТ

Перед сном: в новом разборе рассказываю, как важно работать над своими мыслями!

Что нужно освоить для успешного диалога с клиентами и как масштабировать свой бизнес.

Ссылка: https://youtu.be/SjowuBIOFOs

Есть только один настоящий успех — прожить свою жизнь так, как ты чувствуешь правильным.

#НаПодумать из Калуги