ТОП 28 материалов по увеличению продаж:

- Тестовое задание для РОПа
- Вопросы для собеседования МОПа
- Вопросы для телефонного собеседования
- Должностная инструкция для РОПа
- Гайд "Как работать в CRM системе?"
- Гайд "Как писать регламенты?"
- Операционный отчет по найму в ОП
- Пример конверсионных воронок
- Гайд "Реанимация клиентской базы"
- Гайд "Сегментация целевой аудитории"
- Система мотивации (недельный шаблон)
- Список главных метрик менеджера
- Список каналов для маркетинга
- Таблица контроли эффективности МОПа
- Ключевые показатели для владельцев бизнеса
- Годовой план развития компании (таймлайн)
- ТОП 7 ошибок в продажах по телефону
- Как выйти владельцу из операционки?
- Папка для обучения менеджеров ОП
- Расчет Unit-экономики (шаблон)
- Скрипт обработки входящего звонка
- Экспресс - аудит отдела продаж
- Эмоциональные триггеры в продажах
- Этапы создания рабочего ОП

Крайне рекомендую скачать: https://yakuba.online/bonus

Я сейчас в столовой центрального офиса «Мегафон». Только что выступал на Дне Рождении компании.

Так вот вспомнилось кое-что:

Эксперимент проводили в 70-ых годах прошлого века. «Подопытными» стали обычные заводчане, рабочий класс.

Итак, простая заводская столовая. Можно брать любую еду на раздаче и подходить с подносом к кассе для оплаты, а дальше проходить за столик, чтобы спокойной поесть и заодно отдохнуть.

Но однажды за кассой не оказалось кассира. Вместо живого человека стоял поднос с некоторым количеством денег.

Нужно было самостоятельно заплатить столько, сколько стоила еда на тарелках. Если нужна сдача - надо было её взять с этого же подноса. Никаких записей в тетрадке не велось.

На следующий день всё повторилось. Что было истинной целью этого исследования – сказать сложно. То ли понять, насколько честны люди в стране, то ли проверить на порядочность коллектив именно этого завода.

А может вообще поймать на воровстве конкретных представителей трудового народа. История об этом умалчивает)

В первые дни экспериментаторы, подсчитывая выручку, были в общем-то довольны. Но с каждым днём денег оказывалось всё меньше и меньше. При этом первые, вторые блюда и компоты по-прежнему методично разбирались с прилавка раздачи.

Грусть из-за недополученной выручки день ото дня усугублялась. Обида за нечестность людей росла.

Как же так? Ведь это наши советские труженики! Это те люди, с которыми нам предстоит ещё построитькоммунизм! Так подорвать веру в порядочность советского человека?

По задумке экспериментаторов, опыт должен был проводиться 30 дней. И только лишь по этой причине его не приостановили на полпути, несмотря на удручающие промежуточные итоги.

Итоги (делайте ваши ставки, господа!)

Время шло, наметившаяся тенденция с уменьшением выручки по-прежнему сохранялась. Всё говорило о том, что результаты эксперимента будут безрадостными и не достойными гордого звания советского гражданина.

Как же были удивлены экспериментаторы, когда одним прекрасным днём после обеда на подносе оказался целый ворох с деньгами. Рублики, пятёрочки, червонцы так обрадовали, что и глаз не отвести. Интересно, сколько же там, давайте подсчитаем?

Подсчитали. Оказалось, что выручка не только многократно превысила сегодняшние съеденные обеды. Она перекрыла даже весь накопившийся за предыдущие дни долг!

Неужели люди в одночасье все вместе осознали ошибку, покаялись и вернули деньги, да ещё и с процентами? Оказалось, всё гораздо прозаичнее. В этот день была зарплата. Заводчане, получив свои заработанные, тут же заплатили за съеденные ранее блюда, даже «с извинениями».

И тут пришло время сказать о привычке, о которой говорилось в начале истории.

Это привычка жить в долг, «перехватить до зарплаты». Да, заводчане в итоге оказались честными гражданами, за которых не стыдно.
Но эксперимент показал, что люди совсем не умеют грамотно вести бюджет и распределять зарплату даже на один месяц. Увы, в наши дни мало что изменилось.

А вы верили в честность людей в начале рассказа?
И второй вопрос: умеете ли вы распоряжаться деньгами, чтобы не жить в долг?

Да я всё то же самое делаю

Друг говорит, что летает на самолете и экономит время. А я что, не экономлю? Всё то же самое и делаю

Мне нужно в Тюмень. Я в Москве. Сейчас до Сочи долечу, фруктов куплю, а там уже и до Тюмени.

Вот примерно так это выглядит. Пока Вы выбираете тяжелые решения и маршруты, Вы начинаете перегорать до любого взлета.

Потраченного времени Вы не вернете, но можете сэкономить его в будущем. А если Вам:

— Важно экономить ресурсы и время
— Вы стремитесь к выходу на высокий чек
— Вы хотите изучить актуальные техники и инструменты построения бизнеса, его оптимизации
— Наладить работу в команде и заслужить любовь клиентов
— Побывать в обществе, где более 100 человек - Ваши единомышленники

То кажется, пришло время брать билет. А для кого-то даже не уезжать.

28 июня. Москва. 10:00. Москва-Сити. Только офигенные предприниматели и их команда, только супер заряд энергии и позитива, вкусная еда и кладезь знаний.

Забронировать место в Москве

А те, кто безумно хотят, но имеют возможности приехать, предлагаю попасть на новый поток «ProПродажи». 14 группа стартует уже 24 июня!

Курс имеет легкость и многолетний опыт.
👉🏼 Короткие уроки - от 15 до 20 минут. Быстрое усвоение информации.
👉🏼 На выполнение домашки уходит от 10 до 20 минут. Закрепляете пройденный материал и делись с нами впечатлениями.
👉🏼 Больше 4 крутых онлайн-разборов со мной. Живые звонки и решение проблем.
👉🏼 Обратная связь от куратора 24/7. Рады перепискам и звонкам.
👉🏼 3 месяца сильного обучения. А для зашедших разбор состоится уже в эту среду!

Выбор за тобой. Если хочешь быть с нами, то заполняй анкету на курс

Способов много, выбор один. И он за Вами 💪🏼

Развить в команде самостоятельность помогут принципы мышления. Так сотрудники смогут принимать решения в одиночку, оценив вводные данные.

Если давать поручения, то руководитель рискует остаться заложником операционки навсегда. А значит, что при Вашем отсутствии команда потеряет всякий настрой, смысл и активность.

Рассказать про принципы мышления? Их 10))

#НаПодумать

Мне интересно, и Вам полезно

10 принципов мышления👇🏼

👉🏼 Уровень компетенции

Знать всё - невозможно, а вот стремиться к знаниям вполне реально. Поэтому от привычки выставить себя умным среди дураков стоит отказаться.

Выделите круг собственных знаний, и тех, в которых ваши коллеги более развиты. Командная работа поможет добиться идеального результата.

👉🏼 Старый добрый принцип Парето

Или как его называют 80/20. В актуальных техниках его модернизируют и изменяют, здесь уж на вкус и цвет. Но суть одна.

20% активности приведет к 80% результата, чем 80% суеты и 20% пользы. Бейте точно в цель, не тратьте силы попросту)

👉🏼 Чем яснее цель, тем энергичнее шаги

Простые цели порождают целенаправленное действие.

В то время как размытость порождает непоследовательность.

Плавать на берегу - только песок поднимать))

👉🏼 Стадное чувство

Зачастую эмоции очень быстро передаются другим. Нужно снижать значимость событий искусственно (да, я понимаю, что порой мелочи доводят до предела и «отпустить» их в действительности просто нереально). Поэтому мы и управляем эмоциями, начинаем переключаться.

Рассматривайте как факт, не подвергая его окраске чувствами.

👉🏼 Любопытство

Все мы склонны опираться на опыт. Что знакомо - хорошо, а что нет - отталкивает. Ну, значит пора сделать неизвестное знакомым))

Иначе подобный механизм будет приводить Вас в тупик раз за разом. Риск оправдается, и знания станут ключом, а не ограничением.

👉🏼 Если у задачи два решения, выбирайте то, что проще.

Оно всегда более результативное. Не нужно множить решения.

👉🏼 Да/Нет

Боритесь с собственной предвзятостью, подвергая собственный взгляд сомнениям.

Наши решения не всегда имеют окраску можно/нельзя, иногда это выбор без выбора или просто «надо».

👉🏼 Сопротивление

Уверенность в себе растет благодаря результатам. Даже отрицательным. В голове виднеется «я хотя бы попробовал».

Сопротивляйтесь попыткам ничего не делать из-за опасений, что неудача подорвет ваше самомнение.

👉🏼 Матрица Эйзенхауэра

Настолько известная, что я даже не буду рассказывать)) Срочное/Важное вы точно помните.

👉🏼 Принцип отсроченной выгоды

Результат не всегда приходит мгновенно. Есть вещи, которые мы просто обязаны делать, но внимание к ним придет лишь со временем.

Это важно понимать. Как только прекратится действие - результат также остановится.

Будьте терпеливее.

Поэтапно важно вводить это в команду. Тестировать этапы, на планерках делиться результатами или использованными техниками. Они не все подойдут универсально, но со временем они очень помогут.

Уверенность и стойкость под ногами вырастет. А значит, Ваши птенчики смогут улететь из гнезда и стать независимым.

Вам останется лишь наблюдать и курировать))

Завтра в 12:00 по Московскому времени провожу эфир 🔥

Всем быть на готове, разберу самые интересные кейсы))

Кто подключится?👇🏼

Спрашивали где беру энергию?

В музыке, в дороге)

Отвез сына на шахматы♟️

Билла Гейтса спросили: «В чем секрет вашего успеха?», Билл Гейтс взял чек из своей чековой книжки, передал журналистке и попросил ввести ей желаемую сумму.

Журналистка ответила: «Я не это имела ввиду», и она повторила первоначальный вопрос.

Тогда Гейтс ответил: «Секрет моего успеха заключается в том, что я бы не упустил возможность, которую только что упустили вы. Вы могли бы стать самым богатым журналистом в мире».

#НаПодумать из Сочи 🏡

Проводя эфир и разборы, могу сделать следующий вывод о коммуникациях.

Удержать внимание - важно. А ещё важно донести пользу и максимально проникнуться в ситуацию ученика.

Следующие качества помогут также в работе руководителя, когда наступает хард-режим:

👉🏼 Честность и открытость.

Они не всегда могут быть комплиментами, но их важно услышать для следующего подъема.

👉🏼 Приверженность и доверие.

Этакая попытка побыть в чужой шкуре. Ролевка, гипотезы, уточняющие вопросы. Всё это должно звучать, чтобы лучше разобраться в ситуации и найти 2 верных способа решения.

👉🏼 Понять, слышать и благодарить.

За четкий вопрос, за амбицию его решить, за качественное предоставление информации.

Так вот прежде чем благодарить за перечисленные выше вещи - Вы должны их услышать, «вытащить» и понять.

А всю коммуникацию убьет - отсутствие обратной связи и разговор для галочки, пустая болтовня, режим оценки или мгновенное отрицание, и скрытие главного решения.

Важный навык как эксперта, так и руководителя - найти активацию энергии и запустить её. А при отсутствии - зарядить на все 💯

Трудность не в том, чтобы найти новые идеи, а в том, чтобы освободиться от старых.

#НаПодумать из Красной Поляны

Вовремя я улетел из Москвы 😁

Пока столица готовится к сильным ливням и смерчу, я готовлюсь вернуться 28 июня))

Держитесь, москвичи 💪🏼

Движение 🔥