Главная тема разговора во время звонка от мошенников — деньги.
Мошенники активно стараются вывести жертву из равновесия. Когда человек растерян или взволнован, шансы на то, что он поделится конфиденциальной информацией, значительно повышаются.
Поэтому во время разговора на собеседника давят, пугают и манипулируют.
🎥 На моём Ютуб-канале вышло новое видео: ««Разговор с мошенником. Как не попасть на крючок и сохранить свои деньги»
https://youtu.be/aR9RS4rLmb0
Обязательно к просмотру!
Мошенники активно стараются вывести жертву из равновесия. Когда человек растерян или взволнован, шансы на то, что он поделится конфиденциальной информацией, значительно повышаются.
Поэтому во время разговора на собеседника давят, пугают и манипулируют.
🎥 На моём Ютуб-канале вышло новое видео: ««Разговор с мошенником. Как не попасть на крючок и сохранить свои деньги»
https://youtu.be/aR9RS4rLmb0
Обязательно к просмотру!
YouTube
Разговор с мошенником. Как не попасть на крючок и сохранить свои деньги
00:00 Начало
00:06 Разговор с мошенником
02:16 Многоходовка в разговоре
03:12 Мне нужны ваши деньги
04:18 Выключите меня с громкой связи
07:20 Вам не стыдно?
09:06 Вам весело от этого?
09:53 Диагностическая консультация вашего отдела продаж
Напишите…
00:06 Разговор с мошенником
02:16 Многоходовка в разговоре
03:12 Мне нужны ваши деньги
04:18 Выключите меня с громкой связи
07:20 Вам не стыдно?
09:06 Вам весело от этого?
09:53 Диагностическая консультация вашего отдела продаж
Напишите…
Каждый в своей жизни встречал человека, у которого вокруг виноваты все, кроме него. Причины своих проблем он всегда списывает на родителей, начальника, государство, конкурентов и других невидимых врагов.
Его можно узнать по фразам:
«Почему со мной это происходит?».
«Мне не дают развиваться».
«Судьба против меня».
Такой человек-следствие не видит логической связи между событиями в его жизни и собственными действиями и скидывает любую ответственность с себя.
Противоположность такому-человеку - человек-причина. В отличие от своего оппонента, он всегда владеет ситуацией и берет ответственность за все, что с ним происходит.
Чтобы избавиться от этого мышления, достаточно сделать две вещи:
Если вы готовы взять ответственность за свою жизнь в свои руки, записывайтесь на мой 3-х недельный интенсив по ссылке: https://vladimiryakuba.com/legko?utm_source=tgchannel
Прокачаем ваши знания продаж и переговоров по полной!) Стартуем уже завтра 🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Несколько моих наблюдений, которые помогут вам в закрытии сделок:
✔️ Люди часто принимают решения о покупке спонтанно, на эмоциях. Помните об этом и грамотно пользуйтесь.
✔️ Чем больше доносится ценность продукта/ услуги, тем больше вероятность того, что люди будут покупать. Дайте покупателю ответ на вопрос: «Почему это нужно именно ему?»
✔️ Продавайте через реальные имена, отзывы, истории, фотографии довольных клиентов. Отмечайте их страницы в соцсетях и всячески взаимодействуйте.
✔️ Доведите до автоматизма вопрос «Что-нибудь еще?». Обязательно предлагайте все, что может пригодиться и имеет отношение к предмету сделки.
✔️ При личных переговорах имейте под рукой все прайсы, каталоги и аналогичные раздаточные материалы. Положите их так, чтобы собеседник мог до них дотянуться, и дайте время рассмотреть все хорошенько.
Вчера выступал на конференции Яндекс «Технологии для роста продаж». Зрителям очень повезло)) Было два Владимира Якубы!)
Вчера выступал на конференции Яндекс «Технологии для роста продаж». Зрителям очень повезло)) Было два Владимира Якубы!)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Роль менеджера в процессе продаж крайне велика
От его профессионализма и умения общаться с клиентами зависит, насколько быстро покупатель примет решение о покупке.
На своём тренинге я позвонил в компанию, которая занимается аутстаффингом, чтобы проверить работу сотрудников.
Менеджер меня просто покорила своей лёгкостью и непринуждённостью в общении.
🎥А как это было, смотри в новом видео на моём Ютуб-канале: «Менеджер умеет управлять разговором. Как влюбить в себя клиента»
https://youtu.be/Syv_rTlDpTA
Приятного просмотра!)
От его профессионализма и умения общаться с клиентами зависит, насколько быстро покупатель примет решение о покупке.
На своём тренинге я позвонил в компанию, которая занимается аутстаффингом, чтобы проверить работу сотрудников.
Менеджер меня просто покорила своей лёгкостью и непринуждённостью в общении.
🎥А как это было, смотри в новом видео на моём Ютуб-канале: «Менеджер умеет управлять разговором. Как влюбить в себя клиента»
https://youtu.be/Syv_rTlDpTA
Приятного просмотра!)
Вылетаю Питер. Завтра выступаю на тренинге.
Вр время ожидания в аэропорту меня посетила мысль - как круто, что я вовремя оптимизировал свой бизнес и работу команды.
Могу находиться в любой точке мира, а мой ОП будет все также работать как часы))
Делюсь с вами как сделать также!)
5 составляющих эффективного отдела продаж:
➡️ Контроль.
Системный и прозрачный.
➡️ Скрипты.
Эффективные способы общения с клиентом по телефону, в переписке и личных встречах, с учётом контекста и личности собеседника.
Например, на возражение «Я подумаю» вместо ответа «Над чем?» говорим: «Конечно, Виталий, нужно все взвесить и обдумать, согласен с вами. Задам вам последний вопрос?
Скажите, на что обращаете внимание при покупке, в первую очередь?»
➡️ Понятные инструкции.
Система адаптации стажеров и оперативное внедрение новых техник.
➡️ План.
Прозрачные цели в конкретных единицах измерения: число действий и срок выполнения.
➡️ Администрирование задач.
Распределение и регулярный отчет.
Если вы собственник или владелец бизнеса и у вас есть трудности в работе или построении отдела продаж, приглашаю вас на бесплатную диагностическую сессию вашего отдела продаж!)
Заполняйте анкету, чтобы не упустить уникальную возможность🔥 https://yakubaconsulting.ru/anketa?utm_source=telegram
Вр время ожидания в аэропорту меня посетила мысль - как круто, что я вовремя оптимизировал свой бизнес и работу команды.
Могу находиться в любой точке мира, а мой ОП будет все также работать как часы))
Делюсь с вами как сделать также!)
5 составляющих эффективного отдела продаж:
Системный и прозрачный.
Эффективные способы общения с клиентом по телефону, в переписке и личных встречах, с учётом контекста и личности собеседника.
Например, на возражение «Я подумаю» вместо ответа «Над чем?» говорим: «Конечно, Виталий, нужно все взвесить и обдумать, согласен с вами. Задам вам последний вопрос?
Скажите, на что обращаете внимание при покупке, в первую очередь?»
Система адаптации стажеров и оперативное внедрение новых техник.
Прозрачные цели в конкретных единицах измерения: число действий и срок выполнения.
Распределение и регулярный отчет.
Если вы собственник или владелец бизнеса и у вас есть трудности в работе или построении отдела продаж, приглашаю вас на бесплатную диагностическую сессию вашего отдела продаж!)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как удержать клиентов
✔️ Будьте экспертом в своей области.
Вместе с продуктом у вас покупают помощь, доверие и поддержку. Будьте избранным для клиента. Создайте такие условия, чтобы возвращались именно к вам.
✔️ Отвечайте на письма и
звонки как можно быстрее.
Медлить – значит отдавать потенциального заказчика конкуренту.
✔️ Информируйте клиента о процессе работы.
Такие оповещения показывают, что независимо от сроков, исполнитель помнит о своих обязанностях.
✔️ Совершенствуйте знания.
Обучайте менеджеров. И обучайтесь сами. Если вы не знаете, как общаться с заказчиком, работники тем более не освоят этот навык.
✔️ Поддерживайте связь в соцсетях.
Поздравляйте с праздниками и значимыми событиями. Ставьте лайки и пишите комментариями. Станьте для клиентов хорошими приятелями.
Пользуетесь данными приемами? Уже заметили результат?) Поделитесь в комментариях 👇🏻
Вместе с продуктом у вас покупают помощь, доверие и поддержку. Будьте избранным для клиента. Создайте такие условия, чтобы возвращались именно к вам.
звонки как можно быстрее.
Медлить – значит отдавать потенциального заказчика конкуренту.
Такие оповещения показывают, что независимо от сроков, исполнитель помнит о своих обязанностях.
Обучайте менеджеров. И обучайтесь сами. Если вы не знаете, как общаться с заказчиком, работники тем более не освоят этот навык.
Поздравляйте с праздниками и значимыми событиями. Ставьте лайки и пишите комментариями. Станьте для клиентов хорошими приятелями.
Пользуетесь данными приемами? Уже заметили результат?) Поделитесь в комментариях 👇🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Несколько мыслей, которые нужны именно сейчас🙏🏻
➖Подумайте на что уходит ваша энергия. Вы листаете эту ленту - энергия уходит. Вы волнуетесь - уходит. А приходит больше?
➖ «Затыки» включаются там, где вы напрягаетесь. Бег к цели без положительных эмоций или бег с процессом в «кайф» - выбор за вами.
➖Сочувствуйте, помогайте, выручайте, но не принимайте всё близко к сердцу. Иначе не останется энергии для себя.
➖Важна степень доверия к вам. Люди хотят доверять. Верить. Будьте честными.
➖Есть две крайности: расслабленность и напряжение. Вам не нужна крайность. И не нужно напряжение.
➖Тело первично. Ум вторичен. Ум не даёт чувствовать то, что вы хотите по настоящему.
➖Работайте. Много. Очень. С удовольствием.
Кому какая мысль отзывается больше всего?) Поделитесь в комментариях✍🏻
➖Подумайте на что уходит ваша энергия. Вы листаете эту ленту - энергия уходит. Вы волнуетесь - уходит. А приходит больше?
➖ «Затыки» включаются там, где вы напрягаетесь. Бег к цели без положительных эмоций или бег с процессом в «кайф» - выбор за вами.
➖Сочувствуйте, помогайте, выручайте, но не принимайте всё близко к сердцу. Иначе не останется энергии для себя.
➖Важна степень доверия к вам. Люди хотят доверять. Верить. Будьте честными.
➖Есть две крайности: расслабленность и напряжение. Вам не нужна крайность. И не нужно напряжение.
➖Тело первично. Ум вторичен. Ум не даёт чувствовать то, что вы хотите по настоящему.
➖Работайте. Много. Очень. С удовольствием.
Кому какая мысль отзывается больше всего?) Поделитесь в комментариях✍🏻
Вызывайте у покупателей WOW-эффект
⠀
Чтобы его получить установите CRM-систему и интегрируйте ее веб-ресурсами с мессенджерами, соцсетями и IP-телефонией.
⠀
После автоматизации процессов вы получите:⠀
⠀
🫥 Автоматическое заведение сделки по заявке, поступившей с сайта. Менеджер сможет сразу же перезвонить клиенту, не теряя время.⠀
⠀
🫥 Подбор персонального предложения на основе интересов и поведения клиента на сайте. ⠀
🫥 Смс-оповещение о действиях клиента.
Например, когда клиент откроет письмо с коммерческим предложением, менеджер увидит уведомление и сможет «в моменте» позвонить клиенту.
⠀
Начните разговор со фразы: «Елена, добрый день! Вижу, что вы ознакомились с нашим коммерческим предложением. Позвольте задать два вопроса?»
💥 Все самые лучшие фишки продаж я собрал в одном месте. На своём курсе «Дожим клиента: 48 способов продавать день в день».
Оставляйте заявку ПРЯМО СЕЙЧАС
https://forms.gle/N38pb2KQtKYcQMo96
чтобы узнать новые методы продаж и вывести свой бизнес на новый уровень 🔝
⠀
Чтобы его получить установите CRM-систему и интегрируйте ее веб-ресурсами с мессенджерами, соцсетями и IP-телефонией.
⠀
После автоматизации процессов вы получите:⠀
⠀
⠀
Например, когда клиент откроет письмо с коммерческим предложением, менеджер увидит уведомление и сможет «в моменте» позвонить клиенту.
⠀
Начните разговор со фразы: «Елена, добрый день! Вижу, что вы ознакомились с нашим коммерческим предложением. Позвольте задать два вопроса?»
Оставляйте заявку ПРЯМО СЕЙЧАС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как я выбрал свою сферу. Как найти своё предназначение рассказал в своём новом подкаста 👇🏻
Приятного прослушивания 🎧
Приятного прослушивания 🎧
3 типа менеджеров
1️⃣ Тип 1: «Молчуны»
Это те, кто не отвечают на сообщения. Ты просишь их о помощи, а они прочтут и игнорируют, как будто им не нужны клиенты.
2️⃣ Тип 2: «Просто консультанты»
Ко второй категории я отнес продавцов, которые хоть как-то пытались ответить на мои вопросы. Это лучше, чем молчать, но это еще не продажа, а консультация.
3️⃣ Тип 3: «Суперконсультанты»
Я назвал их «суперконсультанты», поскольку они отвечали на мои возражения, обрабатывали сомнения и в целом, общались по-доброму.
Но где-то не хватило призыва к действию, где-то меня не стали «дожимать». В общем, отличные консультанты, но до продавцов еще нужно немного подрасти.
Именно на такого суперконсультанта я нарвался, когда проверял работу отдела продаж)
🎥А как это было, смотри в новом видео на моём Ютуб-канале: «Отличие консультанта от менеджера. Как управлять ситуацией в разговоре»
https://youtu.be/yE2d2y3Tc04?si=fZCHQAmGIQSXAR_T
Приятного просмотра!)
1️⃣ Тип 1: «Молчуны»
Это те, кто не отвечают на сообщения. Ты просишь их о помощи, а они прочтут и игнорируют, как будто им не нужны клиенты.
2️⃣ Тип 2: «Просто консультанты»
Ко второй категории я отнес продавцов, которые хоть как-то пытались ответить на мои вопросы. Это лучше, чем молчать, но это еще не продажа, а консультация.
3️⃣ Тип 3: «Суперконсультанты»
Я назвал их «суперконсультанты», поскольку они отвечали на мои возражения, обрабатывали сомнения и в целом, общались по-доброму.
Но где-то не хватило призыва к действию, где-то меня не стали «дожимать». В общем, отличные консультанты, но до продавцов еще нужно немного подрасти.
Именно на такого суперконсультанта я нарвался, когда проверял работу отдела продаж)
🎥А как это было, смотри в новом видео на моём Ютуб-канале: «Отличие консультанта от менеджера. Как управлять ситуацией в разговоре»
https://youtu.be/yE2d2y3Tc04?si=fZCHQAmGIQSXAR_T
Приятного просмотра!)
YouTube
Отличие консультанта от менеджера. Как управлять ситуацией в разговоре
Скачайте набор из 28 материалов для увеличения роста продаж в вашем бизнесе по ссылке: https://yakuba.online/bonus?utm_source=youtube
00:00 Начало
00:30 Звонок в компанию застройщика
02:18 Вы к чему склоняетесь?
02:41 Дайте реакцию клиенту
03:23 Дожим…
00:00 Начало
00:30 Звонок в компанию застройщика
02:18 Вы к чему склоняетесь?
02:41 Дайте реакцию клиенту
03:23 Дожим…
Друзья, прошу вас заполнить анкету и рассказать, чем вы занимаетесь, какая у вас профессия: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScDz39M3RNzBsgx7EFaHB3sJ_eXjKVetSRc0vsvDvL4f18PpA/viewform?usp=sf_link
Это поможет мне в дальнейшем готовить для вас актуальные посты и продукты)
Всех, кто заполнит - ожидает приятный подарок 🎁
Это поможет мне в дальнейшем готовить для вас актуальные посты и продукты)
Всех, кто заполнит - ожидает приятный подарок 🎁
АСТАНА, спасибо 🤝🏼
Завтра второй день …🔥
Напоминаю, что 15 декабря в Москве 👉🏼 состоится мой масштабный реалити-тренинг,
БОЛЬШЕ ПОДРОБНОСТЕЙ:
https://yakubamoscow.ru 📲
Завтра второй день …🔥
Напоминаю, что 15 декабря в Москве 👉🏼 состоится мой масштабный реалити-тренинг,
БОЛЬШЕ ПОДРОБНОСТЕЙ:
https://yakubamoscow.ru 📲
Любому бизнесу нужны деньги - это его кровь, его жизненная энергия.
И если бизнес «обескровлен», то это неминуемо приведет к гибели компании.
Единственное подразделение в компании, которое обеспечивает правильное «кровообращение» - это отдел продаж.
И здесь задача каждого руководителя, предпринимателя и собственника «держать руку на пульсе» и вовремя корректировать работу.
5 ошибок, которые ведут к потере прибыли:
❌Отсутствие CRM.
❌Присутствие CRM, но фиксация в Excel.
❌Отсутствие движений по воронке продаж.
❌Записи сначала ведутся в блокнот и затем только в компьютер.
❌Отсутствие IP-телефонии с созданием карточки клиента при звонке.
Если вы собственник компании или владелец бизнеса и у вас есть сложности в построении или работе отдела продаж, тогда приглашаю вас на бесплатную 30-45 минутную диагностическую сессию!)
✅Дам инструменты для эффективной работы отдела продаж.
✅Помогу найти проблему и решить ее.
✅Создам ваш отдел продаж с нуля.
Время действовать и выходить на новый уровень!)
И если бизнес «обескровлен», то это неминуемо приведет к гибели компании.
Единственное подразделение в компании, которое обеспечивает правильное «кровообращение» - это отдел продаж.
И здесь задача каждого руководителя, предпринимателя и собственника «держать руку на пульсе» и вовремя корректировать работу.
5 ошибок, которые ведут к потере прибыли:
❌Отсутствие CRM.
❌Присутствие CRM, но фиксация в Excel.
❌Отсутствие движений по воронке продаж.
❌Записи сначала ведутся в блокнот и затем только в компьютер.
❌Отсутствие IP-телефонии с созданием карточки клиента при звонке.
Если вы собственник компании или владелец бизнеса и у вас есть сложности в построении или работе отдела продаж, тогда приглашаю вас на бесплатную 30-45 минутную диагностическую сессию!)
✅Дам инструменты для эффективной работы отдела продаж.
✅Помогу найти проблему и решить ее.
✅Создам ваш отдел продаж с нуля.
Время действовать и выходить на новый уровень!)