UX-Craft
628 subscribers
2.92K photos
351 videos
45 files
1.7K links
Как дизайн помогает бизнесу стать понятным и повысить продажи? Почему Apple хорошо продает себя, а Samsung — нет? Как быть эффективным мастером своего дела?
На этом канале инсайты, выводы, наблюдения на эту тему. И немного про UX)

Автор: @ridikluder
Download Telegram
Forwarded from UX Live 🔥
Плохой и хороший UX кафешек и рестиков, часть 1.
Поехали. Сначала плохое:

Уебищные маленькие круглые столики, едва вмещающие две чашки безлактозного хрюкассе, и плотная посадка шо локтем в салат соседнему бедолаге добавляешь приправ с поручней метро.

Хуй положен на заполнение меню в яндекс картах, 2гисе и даже на собственном сайте. Это занимает от силы один вечер всё это заполнить, и потом хотя бы раз в месяц быстро отредачить. Но вместо этого мы будем играть в квиз с телекинезом.

Если хуй не был положен на выгрузку хотя бы на сайт, то там обязательно будет pdf вместо читаемой с мобилы страницы. Причем как правило со старыми и неактуальными ценами и позициями. Элементарно пора бы уже научиться делать меню в соотношении 9:16 чтоб и на сайт и в сторисы. Если бы они могли, то наверное запрос меню по факсу бы отправляли.

Меню без картинок. Очередной ле классик с кучей срачей на эту тему. Меню должно быть с картинками и точка. Ебаный листик с конфитюрным муссом из кориандра можно предлагать на выбор, но точно не как основное меню.

Фудстилистовые или еще хуже сгенеренные фотки в меню. Если первые просто наёбывают и суют в меню то, что тебе не привезут\принесут в реальности, то за нейрохрючевные фотки надо им шлюхоботов отправлять в рестик.

Ещё хуже когда есть только меню по QR. В нищеебской забегаловке еще сгодится (хотя я бы предпочел даже дешевый картон с фломастерным каллигракурицалапизмом), в кафе или ресте — а мне чаевые будут за то что я с вашим мудачеством чет там сканирую тыкаю?

Чаевые. Ставшая уже классикой история про попрошайничество от принесиподаев, каргокультом долетевшая с другого континента с ихними шизоTAXES. Совсем обезумевшие скряги на рестораторах включают обслуживание отдельно в счёт (а бывает еще за вытьё хриплых шансонье +500-1000 рублей сверху накинут 🤣). Если уж кому и положены чаевые, так это повару, который готовит блюдо или напиток, но точно не мини-курьеру, который с кривым ебальником трясёт терминалом и носит меню по полчаса. Отсюда же вытекает следующий пункт:

Скряга-владелец не проводит дегустации среди персонала, а офики потом щелкают клювом на простые вопросы о составе и вкусе очередного куриного лаптя в сливочном соусе. Официант который не в силах порекомендовать фул-сэт на гостя (например подсказать какой лучше всего килстрик из блюд и напитков сочетающихся по вкусу друг с другом) не то что о чаевых, а даже о зп особо думать не должен, а скорее об увольнении с этой жадной столовки.

Отсутствие вешалки для одежды рядом со столом. Нет, я не хочу сдавать куртку с портмоне, паспортом и прочими документами восстанавливать которые заебешься на откуп гардиробщице, которая не понесет никакой ответственности в случае утери (разумеется если это не ресторан высокого класса). И нет я не хочу вешать это на вешалку в другом конце зала рядом с компанией каких-то пьяных скуфов. И на стул я вешать тоже не хочу. Вешалку давай.

Почти нигде никогда не озвучивают стоимость апселлинга, или что он вообще стоит чего-то. Спрашивают «Какой гарнир желаете?», а потом оказывается что гарнир стоит как блюдо, хотя по размерам даже в кормушке шевцова зёрна крупнее. НУ ОКЕ, но когда спросишь воды — приносят стакан из под крана, а потом в конце счет +100р, то водоканал должен иск в антимонопольный составить, почему ресту можно, а им нет.

Самый главный пункт забыл. Если в зале воняет жаревом с кухни - это помойка ебаная, надо закрыть дверь и идти прочь. Вытяжка это буквально вторая вывеска заведения. Никому кроме потных обезьян не хочется выходя из жральни вонять едой.

Хватит про негатив. Теперь ко второй части про хорошее и умное:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from UX Live 🔥
Плохой и хороший UX кафешек и рестиков, часть 2.
Теперь про отличный UX:

Заочно уважаю рестики, которые выставляют меню-борд перед рестиком. Это не стоит буквально нихуя, зато ты проходя мимо это списка контрактов для ведьмака и уведомлений жкх, глазеешь и цепляешься за вкусные названия, параллельно сканируя мойша-визором правый столбец. Это гораздо приятнее сразу посмотреть, чем сев на диван задаться вопросом «Они ебанулись тут чтоли?»

Бронь стола удалённо или прям на месте в электронном виде. Впервые увидел в «The Бык» в Мск. Люто кайфанул. Хостес не выёбывается со своими «А вы бгронироволи? мдааа ну мест нетууу, жеесть». А сразу бронит тебя, как только кто-то жопу поднимет тебе покажет на мобиле что можно и кушанья кушать идти.

Чек заполняют прям на столе. Видел в некоторых дагестанских барах. Заказал пиво и закусь, и офик сразу вписывает скок бокалов. Сидишь сипаешь и смотришь скок запузярено и примерно понимаешь что по деньгам. Никаких сюрпризов и наебалова комплиментом от заведения в финальном чеке.

Официанты-профессионалы. Ну как в первом посте, только наоборот. Не мог не вынести заново этот плюс. Меня однажды в Big Liver Place так проконсультировал ебейше официант, что спустя много лет это вспоминаю: и настроение спросил, и спросил что не люблю, и подряд разъебнейшие коктейли и блюда к ним подал будто составляя мне маршрут, а не абьюзя лонгайленды. Само собой я и чаевых отвалил ему больше половины чека, потому что это уже не принесиподаёныш ебаный, а настоящий консильери и уважаемый сотрудник задавший атмосферу. За всю жизнь таких профи встречал раз 5. Бывало даже такое что я оставляю чаевые (норм так типа косарь на счёт в 3к), а мне — «благодарим, у нас такое не практикуется».

Акция недели или блюдо дня. Ух сколько раз в хорошие места я приходил только ради этого и в итоге чек ещё больше составлял. Такая очевидная маркетинговая хуйня, а мало кто использует.

Отдельное зонирование для малолетних дебилов. Раньше были такие зоны для курящих, но очень нравится когда орущесрущим есть где покувыркаться и поиграть, пока родители и другие посетители могут спокойно инсталлировать в себя БЖУ-драйвера.

Гигиенический душ и в целом чистый сортир. Бумажные полотенца вместо блядской сушки рук. Это база. Можно было бы добавить еще замок на двери в туалете который можно открыть локтем, а саму дверь ногой (да, такое бывает, но редко. Не хочется после мытых рук браться за грязную хуйню которую до меня грязножопые бумагодикари трогали).

Автораздельный счет. Я уж не помню как называлось это приложение, но в Нижнем Новгороде помню в одной хрючевальне официант предложил оплату через какой-то сервис по QR коду где там просто список блюд за Гость 1 и Гость 2. Оба сканите выбираете кто вы и платите свою часть. Я и сам участвовал в разработке такой аппки, хз где она тоже. Но когда вас автоматически записывают в разные списки — это крайне удобно и крутой UX. А когда тупица с клювом начинает щелкать "А этот салат у вас был? А этот? А вот то?" — это кринж.

Меню где показан уровень остроты и другие параметры еды, типа там без мяса, для соевых. Жаль конечно это всегда от балды дизайнер с копирайтером делают, а не технолог, но когда вижу аж приятно.

Жвачка или леденец вместе с счётом. Стоимость = пыль, зато приятно и покидая заведение ты всё еще сосёш-жуеш.

Освещение для съемок. Владельцепитеки, забывшие в какое время живем, буквально при создании интерьера не учитывают расположение стола, температуру света, бликующую посуду и другие детали, которую давно поняли гении — если ты идешь в рест или кафе, то ты с большой вероятностью снимешь и кому-то скинешь. Поэтому у них и UGC в отзывах есть с красивыми фотками, и упоминания в тиктоках и рилсах, и нагон аппетита и интереса у остальных зрителей. А глупец с бликующим набором тарелок под лампочкой ильича печёт свои масляные анусы и не понимает в чем же дело. На самом деле это должен мудозвон дизайнер-интерьера продумывать, но у них мозг только на строительные полочки и монументы из гипсокартона заточен.

Пока всё. Вспомню че напишу третью часть.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1
Forwarded from verlab
🎈 verlab - это пространство поиска и эксперимента!

В понедельник мы запустили первую творческую лабораторию вместе с брендом одежды Anemоя

Наши выпускники прислали нам почти 50 заявок – это было очень вдохновляюще, и мы благодарны всем, кто отправил свои работы, но не прошел отбор

Одна из главных идей лаборатории - показать, что не важно, кем ты работаешь. Важно - что ты хочешь делать. У фантазии и креативности нет границ профессии

Мы выбрали 11 участников - среди них архитекторы, маркетологи, дизайнеры. В процессе лаборатории, каждый создаст свою мини-коллекцию, вдохновлённую духом Anemоя - нежной тоской по временам, в которых мы не жили. За участие в лаборатории мы выплачиваем стипендию

Участники: @luvnamar, @islakozina, @OxD1ana, @flowerhelen, @anislamova, @yuliya_ya178, @FMaksyutin, @pavlaosipova, @Olga_Darti, @marina_nguen, @Maria_abitante

👀В финале - мы проведем питчинг проектов и Anemoя выберет один из них для дальнейшей реализации

В посте - часть идей из тестовых заданий, которые мы отобрали для участия, а процессом будем делиться дальше в канале! Для наших студентов - это шанс проявить себя, получить опыт и реализовать концепцию

💜💜💜
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Vdka.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Самая опасная игрушка в истории 🤲

«Детская лаборатория атомной энергии» с радиоактивным ураном-238. Набор продавали в США в 50-х: внутри пробирки с настоящей урановой рудой (как уверяли авторы, при соблюдении инструкций риска облучения не было), счетчик Гейгера и другие инструменты для «волнующих экспериментов».

Мам, купи 😌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1
На фото примеры флакинга – относительно нового вида уличного искусства. Дыры в дорогах, недоделанные тротуары и осыпающиеся фасады домов заделываются мозаикой из керамики и плитки.

Придумал это французский уличный художник Ememem, который предпочитает оставаться анонимным. Сам термин пошел от французского flaque, что можно перевести как «лужа». На контрасте с бетонным окружением работает очень хорошо.