🎯 Разрабатываем первый стандарт качества UX-услуг в России

В октябре коллеги из сообщества UX-исследователей позвали участвовать в важном проекте – создании стандарта качества для нашей индустрии.

Инициатива от ОИРОМ (профессиональная ассоциация исследователей с 2003 года). У них есть стандарты для маркетинговых исследований, теперь дошла очередь до UX.

Что уже сделал:
📊 Изучил 50+ международных стандартов (ISO, WCAG, Nielsen Norman Group)
🔍 Проанализировал 300+ российских UX вакансий
📝 Предложил структуру из 11 разделов

Почему это важно?

За годы работы вижу системные проблемы:
- Разброс в подходах и ценах в десятки раз
- Использование AI без валидации результатов
- 71% начинающих не могут найти работу (данные опроса 558 человек)

Особенно горжусь разделом про AI – впервые прописаны требования к валидации результатов искусственного интеллекта в UX.

Сейчас идет обсуждение с профессиональным сообществом.

Приглашаю присоединиться!

🔥 Детальный разбор структуры – в статье на сайте: https://uexpert.ru/razrabotka-standarta-kachestva-ux-uslug-v-rf/

P.S. Ваши комментарии и предложения очень важны. Давайте вместе создадим документ, который поднимет качество UX в России!

#стандарты #UXкачество #ОИРОМ #обсуждение

🎯 Как устроен мой UX курс в МИЭТ

С сентября веду курс "Юзабилити пользовательских интерфейсов" для магистров. Решил показать, как мы превращаем студентов в исследователей.

📈 Прогресс студентов по неделям:

Неделя 1-2: "Что такое UX?" → Осваивают Elevator Pitch
Неделя 4: Первые гипотезы о ЦА → Учатся думать как исследователи
Неделя 6: Проводят первые интервью → Преодолевают страх общения
Неделя 9: Создают концептуальные макеты → Мыслят структурно
Неделя 13: Юзабилити-тестирование → Проверяют свои решения
Неделя 16: Защита проектов → Презентуют как профи

🔥 Что реально работает:

- Геймификация – студенты сами предложили систему баллов. Теперь соревнуются за лучший инсайт недели

- ИИ-помощники – учу правильно писать промпты. Половина успеха исследования теперь зависит от умения работать с ChatGPT

- Рабочая тетрадь – у каждого свой "дневник UX-детектива". Фиксируют всё: от первых гипотез до финальных выводов

- Реальные проекты – никаких абстрактных заданий. Каждый работает над продуктом, который можно показать в портфолио

📊 Система оценки (студенты это любят):
40 баллов - домашки (8 заданий × 5 баллов)
30 баллов - курсовая работа
16 баллов - посещаемость
14 баллов - активность
= 100 баллов total

💎 Мои 13 методичек-спасателей:
От "Как брать интервью и не умереть от стресса" до "Презентация проекта: сторителлинг для UX"

🎭 Самое сложное для студентов:
Перестать говорить "я думаю" и начать говорить "исследование показало". У большинства этот сдвиг в сознании происходит на 7-8 неделе.

✨ Почему это важно:
Каждый выпускник – это минус один продукт с кнопкой "Отмена" в недоступном месте. Минус одно приложение, где пользователь не может найти нужную функцию.

Это моя маленькая война за удобство цифрового мира.

🔗 Подробнее читайте в статье: https://uexpert.ru/kak-ya-stal-prepodavatelem-v-miet-opyt-sozdaniya-prakticheskogo-kursa-po-yuzabiliti/

P.S. Если вы в МИЭТ – приходите. Если преподаёте UX – пишите, обменяемся опытом. Если просто хотите в UX – есть онлайн-школа.

⚠️ 68% знают юзабилити-тестирование в теории. Только 33% делали на практике.

Разрыв в 35% – именно из-за этого не берут на работу.

Работодатели видят в резюме: "Прошел курс по UX, знаю юзабилити-тестирование". И первый вопрос на собеседовании: "Расскажи как ты проводил последний тест."

И если ты:
❌ Не можешь объяснить как составил сценарий
❌ Не знаешь сколько участников нужно и почему
❌ Путаешься в видах тестирования
❌ Не умеешь обосновать находки данными

Собеседование провалено.

71% работодателей в UX требуют умение проводить юзабилити-тестирование. Это второй по востребованности навык после "выбора методов исследования".

Это не тот навык, который можно "знать в теории".

🎓 Сегодня в 18:00 – занятие "Введение в юзабилити-тестирование"

На занятии разберем:

✓ Когда применять – какие задачи решает метод
✓ Как готовиться – сценарий, задачи, метрики
✓ Как проводить – от рекрутинга до анализа
✓ Как представлять – отчет, который примут

Формат: 60 минут теории + живой разбор
Доступ: Онлайн в вебинарной комнате

💰 Варианты участия:

📌 Модуль "Юзабилити-тестирование" – 7 000 руб
Включает: теорию + воркшоп + рабочую тетрадь с ДЗ и обратной связью

📌 UX-школа полностью – 4 месяца с практикой
3 реальных проекта + стажировка + трудоустройство

👉 Модули: https://docs.google.com/document/d/1xnZsZ4H-7Xc5SDe8_w_O4kZYkRFIDYs4XqiRLMUNo8A/edit

👉 UX-школа: https://uexpert.ru/trainings/ux-shkola-artema-kuznetsova/

#UXшкола #курс

🎯 Выступил на конференции МИЭТ: "ИИ в UX-образовании"

Начал с провокации. Спросил аудиторию:
– Кто использовал ChatGPT для подготовки?
Лес рук

– Кто проверил его ответы через эксперименты?
Три руки из сорока

Вот она, проблема современного образования.

📊 Что выяснил за 2 года исследований:
- Анализировал 301 вакансию UX в России
- Рынок растёт на 39% в год
- 92% студентов в мире используют ИИ
- 0% имеют методическое сопровождение

💡 Кейс, который всё изменил:

NovaKid попросили улучшить вовлечённость детей в обучение.

ИИ предложил: "Больше анимаций!"
Мы проверили: 15 интервью с родителями
Родители: "Анимации отвлекают!"
A/B-тест: Анимации проиграли на 23%

Результат: Сделали награды ПОСЛЕ урока. Конверсия +17%, время в приложении +23%.

🔍 Моя методика: 4 шага критической валидации

1️⃣ Генерация – учим правильно спрашивать ИИ
2️⃣ Анализ – вопросы по Сократу к каждому ответу
3️⃣ Проверка – триангуляция через 3 метода
4️⃣ Документирование – фиксируем логику решений

📈 Формула успеха:

Человек + ИИ > Человек > ИИ

✅ Что уже работает:
- Росгосцирк: конверсия ×3.5 после валидации
- NovaKid: рост в 6 раз в 40 странах
- Время на задачи: -40%
- Качество решений: сохраняется

💭 Главная мысль доклада:
"ИИ должен усиливать мышление, а не заменять его"

Минобрнауки это понимает. Работодатели тоже. Осталось научить студентов.

🔗 Подробнее про доклад: https://uexpert.ru/ii-v-ux-obrazovanii-kak-nauchit-studentov-dumat-a-ne-kopirovat/

P.S. Самый частый вопрос после доклада: "А вы сами через ChatGPT готовили презентацию?"

Ответ: "Конечно! И проверил каждую цифру через первоисточники. Заняло 3 дня вместо недели. Но это были осознанные 3 дня."

#доклад

⏰ Завтра 11 декабря в 15:00 – онлайн мастерская по юзабилити-аудиту

Разберём реальный проект: Happy Baby (happybaby.ru)

О компании:
Happy Baby – британский бренд детских товаров, основанный в 2005 году. На российском рынке представлен интернет-магазином, предлагающим широкий ассортимент товаров для новорожденных, детей и молодых мам.

План работы на мастерской:
→ Исследуем кластеры ЦА и выберем ключевой
→ Проведем синтез персонажей на основе desk research
→ Составим список вопросов и потребностей персонажей
→ Создадим список сценариев для аудита
→ Я отвечу на вопросы студентов из курса PRO по аудиту

Формат:
60-90 минут работы над проектом. Вы увидите полный процесс подготовки к юзабилити-аудиту. Сможете задавать вопросы.

📅 11 декабря
🕐 15:00 МСК
💻 Онлайн

❗ Как принять участие:
Если вы ещё не были на наших воркшопах и мастер-классах, нужно зарегистрироваться тут: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSezCW1C1C4VXUAfDMQFa7Xq5FDOtJwywP_IxIQAS-UTlNc5oA/viewform

#мастеркласс #воркшоп

📣 UX-фишка №26. Где искать работу в UX-исследованиях: 10 площадок и 5 стратегий

90.2% соискателей в UX используют только HeadHunter. Это данные нашего опроса 558 человек. Проблема? Огромная конкуренция на одной площадке, а многие вакансии туда вообще не попадают.

Мы собрали 10 проверенных площадок для поиска работы и 5 стратегий, которые помогут выделиться среди сотен других откликов.

Продолжаем серию постов под общим названием "UX-фишки" и разбираем, где искать работу в UX-исследованиях помимо HeadHunter.

⁉️ Читайте в статье на сайте:

1️⃣ Реальная статистика: откуда приходят кандидаты в UX
2️⃣ Почему одного HeadHunter недостаточно
3️⃣ 4 классических job-сайта с прямыми ссылками
4️⃣ Профессиональные сети: LinkedIn и Behance
5️⃣ Специализированные IT-платформы: Буду и Careerspace
6️⃣ 4 Telegram-канала с вакансиями для UX/дизайнеров
7️⃣ 5 работающих стратегий поиска работы
8️⃣ Стажировка как точка входа в профессию
9️⃣ Типичные ошибки при поиске работы
🔟 Как составить резюме по формуле "проблема → метод → результат"

🔗 Подробнее: https://uexpert.ru/ux-fishka-26-gde-iskat-rabotu-v-ux-issledovaniyah-10-ploshhadok-i-5-strategij/

#UXфишки

Немного юмора перед выходными 🦸

⏰ 18 декабря в 15:00 – онлайн мастерская по юзабилити-аудиту

Продолжаем разбирать реальный проект: Happy Baby (happybaby.ru)

О компании:
Happy Baby – британский бренд детских товаров, основанный в 2005 году. На российском рынке представлен интернет-магазином, предлагающим широкий ассортимент товаров для новорожденных, детей и молодых мам.

На прошлой мастерской мы разобрались с тем, как готовить материалы для UX-аудита, в частности, как разрабатывать описание компании, как формулировать бизнес-цели компании и как определять кластеры ЦА и приоритизировать их.

План работы на этой мастерской:
→ Проведем синтез персонажей на основе desk research
→ Составим список вопросов и потребностей персонажей
→ Создадим список сценариев для аудита
→ Я отвечу на вопросы студентов из курса PRO по аудиту

Формат:
60-90 минут работы над проектом. Вы увидите полный процесс подготовки к юзабилити-аудиту. Сможете задавать вопросы.

📅 18 декабря
🕐 15:00 МСК
💻 Онлайн

❗ Как принять участие:
Если вы ещё не были на наших воркшопах и мастер-классах, нужно зарегистрироваться тут: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSezCW1C1C4VXUAfDMQFa7Xq5FDOtJwywP_IxIQAS-UTlNc5oA/viewform

#мастеркласс #воркшоп

⏰ Через час – онлайн мастерская по юзабилити-аудиту!

Продолжаем разбирать реальный проект: Happy Baby (happybaby.ru)

План работы на мастерской:
→ Проведем синтез персонажей на основе desk research
→ Составим список вопросов и потребностей персонажей
→ Создадим список сценариев для аудита
→ Я отвечу на вопросы студентов из курса PRO по аудиту

Формат:
60-90 минут работы над проектом. Вы увидите полный процесс подготовки к юзабилити-аудиту. Сможете задавать вопросы.

📅 18 декабря
🕐 15:00 МСК
💻 Онлайн

❗ Как принять участие:
Если вы ещё не были на наших воркшопах и мастер-классах, нужно зарегистрироваться тут: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSezCW1C1C4VXUAfDMQFa7Xq5FDOtJwywP_IxIQAS-UTlNc5oA/viewform

#мастеркласс #воркшоп

Немного юмора перед выходными 🧐