🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем банковские подписки: результаты сравнительного юзабилити-исследования.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Банковские подписки: результаты сравнительного юзабилити-исследования».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

По вопросу приобретения полной версии отчета «Сравнительное исследование удобства и функциональности платных подписок банков для физических лиц» обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на июнь ☀️

Вас ждёт 6 онлайн-занятий:👇

➡️14 июня в 16:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчёт
➡️18 июня в 16:00 (МСК) — Как проводить удаленные юзабилити-тестирования
➡️25 июня в 17:00 (МСК) — Задание на проектирование интерфейса. Как UX-дизайнеру понять заказчика
➡️26 июня в 16:00 (МСК) — Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов
➡️27 июня в 16:00 (МСК) — Как написать сценарий юзабилити-тестирования
➡️28 июня в 17:00 (МСК) — Дизайн-мышление: направленное творчество

⚡️Купить все занятия июня со скидкой можно здесь.

💬Пишите в комментариях какие занятия вы хотели бы посетить.

#school

Друзья, приглашаем вас 6 июня в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Стадии зрелости компаний в области UX-исследований».

Все больше компаний «созревает» и начинает проводить UX-исследования, что крайне хорошо. Ведь, по данным McKinsey, выручка компаний, инвестирующих в UX на 32% выше 🙂

При этом компании проходят похожие шаги на пути к успешной внутренней практике исследований. Совершая при этом одни и те же ошибки. Более того, часть шагов на этом пути являются избыточными.

Мы свели в одну презентацию наш опыт внедрения практики исследований внутри десятков компаний и хотим поделиться им с вами.

На встрече обсудим:
➡️стадии зрелости компаний в области UX-исследований,
➡️культуру исследований и ошибки,
➡️инструменты автоматизации,
➡️хранение инсайтов.

Спикер: Максим Козлов, CEO и основатель «Фабрика Юзабилити».

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab.

➡️Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 6 июня в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Друзья, новый кейс «Выявление причин низкой конверсии и построение карты пути клиента (CJM) на сайте интернет-магазина» уже на сайте⚡️

Целью проекта было понять, почему на сайте магазина неудовлетворительная конверсия в покупку, и выявить проблемы на пути пользователя.

С помощью веб-аналитики команда продукта отслеживала основные метрики сайта и видела, что большая часть пользователей не доходит до оплаты заказов. Но инструменты аналитики не позволяли определить причины проблем.

В качестве метода исследования мы выбрали контекстное интервью. А результаты упаковали в карту пути клиента (Customer Journey Map).

На карте отразили:
- действия и задачи пользователя на каждом этапе;
- цели;
- точки контакта с компанией;
- возникающие эмоции;
- проблемы и ограничения;
- положительный опыт.

В статье рассказываем о ходе проекта и делимся полученными результатами. Подробнее

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем стадии зрелости компаний в области UX-исследований.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Стадии зрелости компаний в области UX-исследований».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

Есть возможность протестировать на своих проектах функционал Фабузы. Демо-доступ можно получить у Дмитрия Сатина — https://tttttt.me/dmitrysatin

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Друзья, мы обработали и опубликовали записи конференции DesignScience2024 (Ташкент).

19 крутых видео уже ждут вас на нашем Youtube-канале 🔥

Наша коллега, Ирина Денисова, ведущий юзабилити-специалист записала скринкаст-видео про диаграммы сходства.

Диаграммы сходства (Affinity diagramm) — как их строить и для чего?

Это фреймворк, который помогает объединять отдельные идеи, цитаты, заметки в группы, чтобы систематизировать результаты исследований или сортировать продуктовые идеи.

Подходит для обработки данных по итогам интервью/дневников. Это значительно ускоряет анализ и помогает не упустить важные инсайты.

📹В видео 👆👆👆на реальном примере Ирина показывает, как строить диаграмму и делится лайфхаками.

💬Напишите в комментариях, используете ли вы диаграммы сходства и для чего? Если нет, то почему?

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в мае 2024 года. В него включены обзоры 38 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана, а так же 112 пресс-релизов и новостей о сервисах для физических и юридических лиц.

➡️Увеличен лимит на переводы на свой счет через СБП до 30 млн. в Райффайзенбанке у УБРиР.

➡️Россельхозбанк добавил в свое приложение новый раздел «Своё», в котором можно подобрать путешествие, заказать доставку фермерских продуктов, выбрать жильё в селе или городе, обустроить дачу и найти работу в сфере АПК. Пример 1, пример 2.

➡️ВТБ обновил главную страницу мобильного банка — появилась страница с реферальной программой, на которую можно попасть кликнув по иконке «Подарок» (появилась вместо иконки «Колокольчика»). Уведомления переехали и теперь находятся в разделе «История». Пример 3, пример 4, пример 5, пример 6.

➡️У Сбербанка в разделе Безопасность появилась возможность подключать мониторинг кредитной истории. Теперь при попытке мошенников оформить кредит, клиенту автоматически придет уведомление. Пример 7, пример 8.

➡️В приложении Т-Банка теперь можно арендовать электросамокаты. Пример 9, пример 10.

➡️В приложении Газпромбанка теперь можно проверить актуальный курс обмена валюты в выбранном офисе. Пример 11, пример 12.

➡️По вопросу приобретения отчета обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya

Друзья, приглашаем вас 20 июня в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Как построить системную работу по развитию UX с помощью платформы для продуктовой аналитики и АВ тестов».

С какими проблемами сталкиваются продуктовые команды, работая над улучшением цифрового клиентского опыта? Сложность с определением точек улучшения, генерация и приоритезация гипотез, а также определение лучшего варианта UX дизайна.

На встрече обсудим:
➡️за что хвататься? Поиск оптимальных точек для работы над улучшением UX и ростом метрик продукта,
➡️откуда брать гипотезы? Как поведенческая и продуктовая аналитика помогают в поиске инсайтов?
➡️почему важно ускорять и удешевлять HADI цикл и как это сделать?

Ведущие:
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• Денис Платонов, CEO & Founder Excite Kit
• Максим Головкин, руководитель продукта Дистрибутивы и Лицензии платформы СФЕРА.

➡️Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 20 июня в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.