UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 14 марта в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу, где мы представим результаты хакатона «SimpleGov 2023» по улучшению пользовательского опыта egov kz. В прошлом году UsabilityLab при поддержке МЦРИАП, Центра поддержки цифрового правительства…
Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Проектируя цифровое будущее Казахстана: опыт хакатона SimpleGov».
Презентация и видео уже в открытом доступе:
📹 Видеозапись встречи
📔 Презентация
Оставшиеся вопросы пишите в комментариях
Презентация и видео уже в открытом доступе:
Оставшиеся вопросы пишите в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас 21 марта в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу с Ольгой Лопатиной, где поговорим на тему «Работа в международной команде: от культурных различий к синергии».
Работа в такой компании предоставляет уникальные возможности для карьерного и личностного роста, а также открывает двери к разнообразным культурам, людям и идеям.
Мы не будем разбирать процесс собеседования, а обсудим:
• как выбрать компанию,
• как готовиться к работе в международной среде,
• культурные маркеры и как работать с людьми, которые максимально на тебя не похожи.
Спикер: Ольга Лопатина, Experience designer at Mercedes-Benz.io
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
➡️ Зарегистрируйтесь бесплатно:
- в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
- или через веб-форму
Встреча пройдет 21 марта в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.
Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях
Работа в такой компании предоставляет уникальные возможности для карьерного и личностного роста, а также открывает двери к разнообразным культурам, людям и идеям.
Мы не будем разбирать процесс собеседования, а обсудим:
• как выбрать компанию,
• как готовиться к работе в международной среде,
• культурные маркеры и как работать с людьми, которые максимально на тебя не похожи.
Спикер: Ольга Лопатина, Experience designer at Mercedes-Benz.io
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
- в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
- или через веб-форму
Встреча пройдет 21 марта в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.
Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
UsabilityLab
Нужно ли UX/CX-исследователю прокачивать навык фасилитации?
Anonymous Poll
78%
Да
2%
Нет
19%
Затрудняюсь ответить
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
20 марта в 16:00 (МСК) наши коллеги Анна Исламова и Ольга Алтабаева проведут онлайн-занятие на тему «Быстрые методы юзабилити-оценки».
Говоря о методах оценки удобства, чаще всего упоминают юзабилити-тестирование. Однако, существуют и другие способы проверки гипотез об удобстве интерфейса для пользователей.
Коллеги расскажут о быстрых методах, которые позволяют в ограниченные сроки проверять отдельные элементы, экраны или функции. Вы узнаете о том, в каких ситуациях их лучше применять и какие инструменты облегчают сбор и обработку данных.
👉Подробности и запись на сайте Школы UsabilityLab
Говоря о методах оценки удобства, чаще всего упоминают юзабилити-тестирование. Однако, существуют и другие способы проверки гипотез об удобстве интерфейса для пользователей.
Коллеги расскажут о быстрых методах, которые позволяют в ограниченные сроки проверять отдельные элементы, экраны или функции. Вы узнаете о том, в каких ситуациях их лучше применять и какие инструменты облегчают сбор и обработку данных.
👉Подробности и запись на сайте Школы UsabilityLab
Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в феврале 2024 года. В него включены обзоры 55 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 63 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.
Сразу несколько обновлений коснулись кешбэка.
➡️ В приложении Банка Открытия появилась возможность посмотреть категорию кешбэка и выполненные условия по программе лояльности за любой месяц. Пример
➡️ В приложение Райффайзен Банка карты привязали к счету, и по ним отображается общий кешбэк за месяц.
➡️ Альфа-Банк запустил кешбэк за кредит наличными. Теперь клиенты банка могут получить возврат до 25 000 рублей при совершении покупок с использованием Альфа-Карты.
Появляется больше возможностей заказа платёжных стикеров.
➡️ В приложении ВТБ можно заказать детский платежный стикер. Его можно забрать из ближайшего отделения банка в этот же день или заказать бесплатную доставку. Пример
➡️ У клиентов Банка «Открытия» появилась возможность заказать платежный стикер ВТБ.
➡️ Ак Барс Банк запустил платёжные стикеры для бизнеса. Теперь предприниматели могут оплачивать покупки смартфоном с помощью платёжного стикера.
Среди интересных обновлений Банк Тинькофф предоставил возможность своим клиентам бесплатно записывать звонки в приложении. Можно читать расшифровки, слушать и скачивать записи. Доступ к записям только у клиента. Пример
➡️ По вопросу приобретения отчета обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya
Сразу несколько обновлений коснулись кешбэка.
Появляется больше возможностей заказа платёжных стикеров.
Среди интересных обновлений Банк Тинькофф предоставил возможность своим клиентам бесплатно записывать звонки в приложении. Можно читать расшифровки, слушать и скачивать записи. Доступ к записям только у клиента. Пример
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 21 марта в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу с Ольгой Лопатиной, где поговорим на тему «Работа в международной команде: от культурных различий к синергии». Работа в такой компании предоставляет уникальные возможности для карьерного и личностного…
Обсуждаем работу в международной команде: от культурных различий к синергии.
💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня команда UsabilityLab поздравляет Дмитрия Сатина с Днём Рождения! 🎉 ✨
Благодарим за ваш профессионализм, преданность делу и искреннее отношение к коллективу.
Ваша энергия и соучастие вдохновляют каждого из нас на постоянное развитие, движение вперёд. Благодаря вашему лидерству мы становимся увереннее и сильнее!
Желаем вам здоровья, счастья, успехов в деле и неиссякаемого вдохновения для новых проектов. Пусть каждый день будет наполнен радостью, удовлетворением от достигнутых целей и силами для новых свершений!
Присоединиться к поздравлениям можно в комментариях🙂
Благодарим за ваш профессионализм, преданность делу и искреннее отношение к коллективу.
Ваша энергия и соучастие вдохновляют каждого из нас на постоянное развитие, движение вперёд. Благодаря вашему лидерству мы становимся увереннее и сильнее!
Желаем вам здоровья, счастья, успехов в деле и неиссякаемого вдохновения для новых проектов. Пусть каждый день будет наполнен радостью, удовлетворением от достигнутых целей и силами для новых свершений!
Присоединиться к поздравлениям можно в комментариях🙂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 21 марта в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу с Ольгой Лопатиной, где поговорим на тему «Работа в международной команде: от культурных различий к синергии». Работа в такой компании предоставляет уникальные возможности для карьерного и личностного…
Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Работа в международной команде: от культурных различий к синергии».
Презентация и видео уже в открытом доступе:
📹 Видеозапись встречи
📔 Презентация
Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях
Презентация и видео уже в открытом доступе:
Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В сентябре 2023 года Дмитрий Сатин выступил на конференции по системному и бизнес-анализу Flow 2023.
Дмитрий рассказывает о своей методике исследования пользователей: как в условиях жестких временных ограничений понять, чем они занимаются, из каких задач устроен их рабочий день и с какими трудностями они сталкиваются.
В презентации используются кейсы из реальных проектов.
Презентация и видео уже в открытом доступе👇
🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация доступна для скачивания
Делитесь своими мыслями после просмотра в комментариях
Дмитрий рассказывает о своей методике исследования пользователей: как в условиях жестких временных ограничений понять, чем они занимаются, из каких задач устроен их рабочий день и с какими трудностями они сталкиваются.
В презентации используются кейсы из реальных проектов.
Презентация и видео уже в открытом доступе👇
Делитесь своими мыслями после просмотра в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📖Наша коллега Евгения Труханова, перевела на русский язык статью про 10 софт-скиллов, необходимых каждому UX-исследователю.
В ней представлен список из 10 лучших софт-скиллов, которые, по мнению автора статьи, являются ключевыми для успешной карьеры в области UX-исследований. Подробнее
Поделитесь в комментариях какой из перечисленных навыков кажется вам самым важным?
В ней представлен список из 10 лучших софт-скиллов, которые, по мнению автора статьи, являются ключевыми для успешной карьеры в области UX-исследований. Подробнее
Поделитесь в комментариях какой из перечисленных навыков кажется вам самым важным?
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, у нас отличные новости!
Екатерина Логинова теперь руководит международными исследованиями в UsabilityLab 🗺
Мы активно развиваем новое направление и теперь можем проводить для вас исследования в разных странах мира: и не только странах СНГ, а также на Ближнем Востоке, странах Африки, Латинской Америки, в Китае и в других.
🟢 Если вы планируете выводить продукты на новые рынки, важно заранее изучить целевую аудиторию, конкурентное окружение.
🟢 Или протестировать прототипы сайта, приложения, чтобы учесть все культурные аспекты пользовательского опыта.
🟢 Если продукт уже работает за рубежом, важно собирать обратную связь от ваших зарубежных клиентов, постоянно проверять удобство и логичность интерфейса, а также следить за конкурентами.
🟢 Иногда нужно просто вдохновиться идеями, изучить лучшие мировые практики в UX/UI-решениях или просто подсмотреть “как там у них”.
Какая бы ни была ваша бизнес-задача по зарубежному направлению, предлагаю обсудить её вместе.
👉Напишите Дмитрию Жаринову и мы запланируем нашу встречу.
Екатерина Логинова теперь руководит международными исследованиями в UsabilityLab 🗺
Мы активно развиваем новое направление и теперь можем проводить для вас исследования в разных странах мира: и не только странах СНГ, а также на Ближнем Востоке, странах Африки, Латинской Америки, в Китае и в других.
Какая бы ни была ваша бизнес-задача по зарубежному направлению, предлагаю обсудить её вместе.
👉Напишите Дмитрию Жаринову и мы запланируем нашу встречу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Важная новость!⚡️ ⚡️ ⚡️ С 1 апреля 2024 года вступила в силу международная конвенция, согласно которой пользователи обязаны сообщать местным властям о дефектах пользовательских интерфейсов.
В России на портале госуслуг появился соответствующий сервис для приёма жалоб от пользователей. Обязанность обработки этих сообщений возложена на ООО «Юзабилитилаб».
Аналогичные решения приняты властями ряда стран Центральной Азии.
Поздравления принимаются в комментариях.
В России на портале госуслуг появился соответствующий сервис для приёма жалоб от пользователей. Обязанность обработки этих сообщений возложена на ООО «Юзабилитилаб».
Аналогичные решения приняты властями ряда стран Центральной Азии.
Поздравления принимаются в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, в Школе UsabilityLab вас ждёт 6 онлайн-занятий в апреле. Одно из занятий пройдёт впервые в открытом доступе⚡️ А также, состоится партнерская программа «Сервисный UX-дизайн».
➡️ 10 апреля в 16:00 (МСК) — Как подготовить полезный отчет
➡️ 17 апреля в 16:00 (МСК) — Глубинные интервью
➡️ 18 апреля в 17:00 (МСК) — Фреймворк Jobs To Be Done
➡️ 23 апреля в 16:00 (МСК) — Дневниковые исследования
➡️ 24 апреля в 16:00 (МСК) — Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
⚡️ 26 апреля в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow
Партнерские занятия:
➡️ 22-30 апреля в 10:00 (МСК) — курс «Сервисный UX-дизайн»
➡️ 24 апреля в 13:30 (МСК) — мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
➡️ 27 апреля в 10:00 (МСК) — мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»
Пишите в комментариях какие занятия вы хотели бы посетить.
#school
Партнерские занятия:
Пишите в комментариях какие занятия вы хотели бы посетить.
#school
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📖Наша коллега Мария Евтюшина, подготовила авторскую статью про карты пути (CJM, UJM, USM), service blueprint и другие схемы представления пути пользователя.
В этой статье разобраны в областях применения распространенных карт (CJM, UJM, USM) и других схемах представления пути пользователя, а также обозначена разница между ними. Подробнее
Поделитесь в комментариях какие карты пути вы используете?
В этой статье разобраны в областях применения распространенных карт (CJM, UJM, USM) и других схемах представления пути пользователя, а также обозначена разница между ними. Подробнее
Поделитесь в комментариях какие карты пути вы используете?