Дмитрий Сатин с Иваном Пятковым на Alfa Digital Open делятся впечатлениями о новом исследовательском центре Альфа-Банка (смотреть с 21 минуты)
https://youtu.be/72NrwpC33E4?t=1295
https://youtu.be/72NrwpC33E4?t=1295
И, кстати, у нас есть крутая вакансия для исследователя в новый Alfa Research Center. Если заинтересованы - напишите Анастасии Морозовой @asaymor
9 декабря с 16:00 до 18:00 (МСК), приглашаем вас на вебинар: «Банковские сервисы для индивидуальных предпринимателей».
Если вы давно хотели узнать, что же начинающие предприниматели ищут при выборе банка для обслуживания? Или на какие барьеры жалуются?
Тогда не забудьте добавить в календарь вечер следующего четверга!
Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB, расскажет о том, что влияет на выбор клиентов банков и почему они бывают не всем довольны. Она также раскроет портреты клиентов банков из числа начинающих ИП, которые работают в разных сегментах предпринимательства.
Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB, на реальном примере покажет, как собирать пользовательские группы индивидуальных предпринимателей и проводить бета-тестирование новых сервисов.
Также вас ждут специальные гости из Корпорации МСП. Вы узнаете о Цифровой Платформе для предпринимателей.
Зарегистрироваться на вебинар можно прямо в Телеграм - https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=bnip (нажмите Начать/Start после перехода)
Если вы давно хотели узнать, что же начинающие предприниматели ищут при выборе банка для обслуживания? Или на какие барьеры жалуются?
Тогда не забудьте добавить в календарь вечер следующего четверга!
Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB, расскажет о том, что влияет на выбор клиентов банков и почему они бывают не всем довольны. Она также раскроет портреты клиентов банков из числа начинающих ИП, которые работают в разных сегментах предпринимательства.
Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB, на реальном примере покажет, как собирать пользовательские группы индивидуальных предпринимателей и проводить бета-тестирование новых сервисов.
Также вас ждут специальные гости из Корпорации МСП. Вы узнаете о Цифровой Платформе для предпринимателей.
Зарегистрироваться на вебинар можно прямо в Телеграм - https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=bnip (нажмите Начать/Start после перехода)
UsabilityLab
9 декабря с 16:00 до 18:00 (МСК), приглашаем вас на вебинар: «Банковские сервисы для индивидуальных предпринимателей». Если вы давно хотели узнать, что же начинающие предприниматели ищут при выборе банка для обслуживания? Или на какие барьеры жалуются? Тогда…
Ссылка на трансляцию для тех, кто не зарегистрировался в ZOOM, или планирует пересматривать запись https://youtu.be/FL2tH5fG7EA
YouTube
Банковские сервисы для индивидуальных предпринимателей
«Банковские сервисы для индивидуальных предпринимателей».
- Что начинающие предприниматели ищут при выборе банка для обслуживания?
- На какие барьеры жалуются?
- Как лучше проводить исследования предпринимателей?
- Как использовать Цифровую Платформу МСП…
- Что начинающие предприниматели ищут при выборе банка для обслуживания?
- На какие барьеры жалуются?
- Как лучше проводить исследования предпринимателей?
- Как использовать Цифровую Платформу МСП…
UsabilityLab
Ссылка на трансляцию для тех, кто не зарегистрировался в ZOOM, или планирует пересматривать запись https://youtu.be/FL2tH5fG7EA
Мы опубликовали материалы встречи, включая презентации и видео:
https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_2782/
https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_2782/
Sber Design Conf — конференция Сбера про дизайн с широким взглядом на тему. Спикеры с мировым именем и 15 интереснейших сессий — уже доступны к просмотру https://promo.sber.ru/design
promo.sber.ru
SberDesign Conf 2021
Первая дизайн-конференция Сбера
Forwarded from Valeriya
Коллеги, 16 декабря с в 16:00 (МСК) в рамках «Банковского UX» мы представим:
«Обзор иностранных необанков для физических лиц».
✅В программе:
- Обсудим, что уникального реализовали в своих интерфейсах 30 необанков из разных стран.
- Посмотрим, что зарубежные необанки предлагают клиентам: от совершения платежей и переводов до организации совместных трат.
- Разберем последние обновления интерфейсов в 2021 году.
✅Докладчики:
- Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований USABILITYLAB.
- Специальные гости из необанков.
Зарегистрироваться на вебинар можно прямо в Телеграм:
https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=neob (нажмите Начать/Start после перехода)
«Обзор иностранных необанков для физических лиц».
✅В программе:
- Обсудим, что уникального реализовали в своих интерфейсах 30 необанков из разных стран.
- Посмотрим, что зарубежные необанки предлагают клиентам: от совершения платежей и переводов до организации совместных трат.
- Разберем последние обновления интерфейсов в 2021 году.
✅Докладчики:
- Анна Исламова, руководитель отдела UX-исследований USABILITYLAB.
- Специальные гости из необанков.
Зарегистрироваться на вебинар можно прямо в Телеграм:
https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=neob (нажмите Начать/Start после перехода)
UsabilityLab
Коллеги, 16 декабря с в 16:00 (МСК) в рамках «Банковского UX» мы представим: «Обзор иностранных необанков для физических лиц». ✅В программе: - Обсудим, что уникального реализовали в своих интерфейсах 30 необанков из разных стран. - Посмотрим, что зарубежные…
Те, кто не успел или не захотел регистрироваться, могут смотреть трансляцию https://youtu.be/tkrJlnN-6Ik (она начнется в 16:00)
YouTube
Обзор иностранных необанков для физических лиц
6 декабря с 16:00 до 18:00 (МСК) приглашаем вас на вебинар: «Обзор иностранных необанков для физических лиц».
Мы представим результаты исследования более 30 необанков из разных стран и поделимся обновлениями их интерфейсов 2021 года.
Анна Исламова, руководитель…
Мы представим результаты исследования более 30 необанков из разных стран и поделимся обновлениями их интерфейсов 2021 года.
Анна Исламова, руководитель…
Приглашаем на онлайн-встречу, где мы расскажем, что вас ждет в Школе USABILITYLAB в 2022 году.
На встрече мы обсудим две большие новости:
1. У Школы появился новый руководитель - Михаил Константинов (EX-руководитель VR-центра Университета Правительства Москвы, психолог, бизнес-тренер).
2. Мы внедряем новую систему обучения, построенную на нашей матрице UX-компетенций.
Вы сможете оценивать свой уровень до и после каждого занятия: как субъективно (на основе самооценочных методик), так и объективно (с помощью текстов на знания и навыки).
После прохождения оценки вы получите сертификат с вашим актуальным уровнем знаний, который в дальнейшем пригодится для подкрепления ваших амбиций на более высокой позиции в вашей компании.
Наша цель - вырастить вас от стажера (джуна) до лида (синьора).
Расскажем обо всем, что запланировали, ответим на ваши вопросы, а также проведем розыгрыш 7 подарочных сертификатов на обучение в Школе.
Зарегистрироваться через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=school
На встрече мы обсудим две большие новости:
1. У Школы появился новый руководитель - Михаил Константинов (EX-руководитель VR-центра Университета Правительства Москвы, психолог, бизнес-тренер).
2. Мы внедряем новую систему обучения, построенную на нашей матрице UX-компетенций.
Вы сможете оценивать свой уровень до и после каждого занятия: как субъективно (на основе самооценочных методик), так и объективно (с помощью текстов на знания и навыки).
После прохождения оценки вы получите сертификат с вашим актуальным уровнем знаний, который в дальнейшем пригодится для подкрепления ваших амбиций на более высокой позиции в вашей компании.
Наша цель - вырастить вас от стажера (джуна) до лида (синьора).
Расскажем обо всем, что запланировали, ответим на ваши вопросы, а также проведем розыгрыш 7 подарочных сертификатов на обучение в Школе.
Зарегистрироваться через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=school
Друзья, 13 января в 16:00 (МСК) приглашаем вас на очередную онлайн-встречу «Банковского UX».
Мы представим результаты исследования «Эквайринг для малого бизнеса».
Вы узнаете:
✅Что мотивирует индивидуального предпринимателя подключать эквайринг.
✅Как ИП взаимодействуют с банковскими сервисами и чего ждут от своего эквайера.
✅ На чем основан выбор банка и какие барьеры возникают у ИП при работе с POS-терминалами, интернет-эквайрингом и QR-оплатой.
Докладчики:
✅ Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB.
✅ Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB.
✅ Специальные гости из банков.
Зарегистрируйтесь в один клик через Telegram:
https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=ekvajring (нажмите Начать/Start после перехода)
Мы представим результаты исследования «Эквайринг для малого бизнеса».
Вы узнаете:
✅Что мотивирует индивидуального предпринимателя подключать эквайринг.
✅Как ИП взаимодействуют с банковскими сервисами и чего ждут от своего эквайера.
✅ На чем основан выбор банка и какие барьеры возникают у ИП при работе с POS-терминалами, интернет-эквайрингом и QR-оплатой.
Докладчики:
✅ Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB.
✅ Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB.
✅ Специальные гости из банков.
Зарегистрируйтесь в один клик через Telegram:
https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=ekvajring (нажмите Начать/Start после перехода)
UsabilityLab
Друзья, 13 января в 16:00 (МСК) приглашаем вас на очередную онлайн-встречу «Банковского UX». Мы представим результаты исследования «Эквайринг для малого бизнеса». Вы узнаете: ✅Что мотивирует индивидуального предпринимателя подключать эквайринг. ✅Как ИП взаимодействуют…
Друзья, если вы не успели зарегистрироваться, или вас было лень это делать, подключайтесь к трансляции вебинара "Эквайринг для малого бизнеса"
https://youtu.be/mceunCjHwgI
https://youtu.be/mceunCjHwgI
YouTube
Эквайринг для малого бизнеса
13 января с 16:00 до 18:00 (МСК) приглашаем вас на вебинар: «Эквайринг для малого бизнеса».
Мы расскажем, что мотивирует индивидуального предпринимателя подключать эквайринг, на чем основан его выбор банка и какие барьеры возникают у ИП при работе с POS…
Мы расскажем, что мотивирует индивидуального предпринимателя подключать эквайринг, на чем основан его выбор банка и какие барьеры возникают у ИП при работе с POS…
Друзья, сегодня в 16:00 (МСК) состоится особенный вебинар «Банковского UX»!
Мы представим результаты ежегодного сравнительного исследования «Рейтинг доступности и удобства мобильных и интернет-банков 2021 для физических лиц».
Вас ждет:
• Расскажем о том, как оценивали решения 21 российского банка и какие проблемы доступности и удобства обнаружили
• Обсудим, какие тренды есть на рынке банковских мобильных приложений
• Поделимся наиболее эффективными способами повышения доступности и удобства
• Назовем лучших из лучших – лидеров нашего рейтинга.
Докладчики:
• Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
• Анна Минаева - ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
• Максим Кирилычев - руководитель отдела развития пользовательских интерфейсов, Тинькофф
• Ирина Соловьева - руководитель направления, ВТБ Онлайн
• Алексей Любимов - руководитель проекта, ВТБ Онлайн
Ведущий: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB
Зарегистрируйтесь в один клик через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=uxrate
Мы представим результаты ежегодного сравнительного исследования «Рейтинг доступности и удобства мобильных и интернет-банков 2021 для физических лиц».
Вас ждет:
• Расскажем о том, как оценивали решения 21 российского банка и какие проблемы доступности и удобства обнаружили
• Обсудим, какие тренды есть на рынке банковских мобильных приложений
• Поделимся наиболее эффективными способами повышения доступности и удобства
• Назовем лучших из лучших – лидеров нашего рейтинга.
Докладчики:
• Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
• Анна Минаева - ведущий юзабилити-специалист, USABILITYLAB
• Максим Кирилычев - руководитель отдела развития пользовательских интерфейсов, Тинькофф
• Ирина Соловьева - руководитель направления, ВТБ Онлайн
• Алексей Любимов - руководитель проекта, ВТБ Онлайн
Ведущий: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB
Зарегистрируйтесь в один клик через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=uxrate
UsabilityLab
Друзья, сегодня в 16:00 (МСК) состоится особенный вебинар «Банковского UX»! Мы представим результаты ежегодного сравнительного исследования «Рейтинг доступности и удобства мобильных и интернет-банков 2021 для физических лиц». Вас ждет: • Расскажем о том…
Коллеги, трансляция начнется через 10 минут. https://youtu.be/mlk_YNX3bes
YouTube
Рейтинг доступности и удобства мобильных и интернет-банков 2021
3 февраля в 16:00 (МСК) состоялся вебинар «Банковского UX» на нем мы презентовали результаты нашего ежегодного сравнительного исследования удобства и доступности мобильных банков и интернет-банков для физических лиц.
Обсудили:
- как оценивали решения 21…
Обсудили:
- как оценивали решения 21…
Февраль. Достать чернил и… учиться! 📚
Успейте записаться на занятия Школы USABILITYLAB:
11 и 14 февраля 18:00 — «Customer Journey Map»
Регистрация и подробности
14 и 17 февраля 18:00 — «UX-менеджмент для исследователей и владельцев продуктов»
Регистрация и подробности
16 февраля 18:00 — «Как написать хороший отчет»
Регистрация и подробности
21 февраля 18:00 — «Быстрые методы юзабилити-оценки»
Регистрация и подробности
24 февраля 18:00 — «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов»
Регистрация и подробности
25 февраля 18:00 — «Figma для исследователей и UX-аналитиков»
Регистрация и подробности
Успейте записаться на занятия Школы USABILITYLAB:
11 и 14 февраля 18:00 — «Customer Journey Map»
Регистрация и подробности
14 и 17 февраля 18:00 — «UX-менеджмент для исследователей и владельцев продуктов»
Регистрация и подробности
16 февраля 18:00 — «Как написать хороший отчет»
Регистрация и подробности
21 февраля 18:00 — «Быстрые методы юзабилити-оценки»
Регистрация и подробности
24 февраля 18:00 — «Быстрый расчет юзабилити-метрик и индексов»
Регистрация и подробности
25 февраля 18:00 — «Figma для исследователей и UX-аналитиков»
Регистрация и подробности
Друзья, 3 марта в 16:00 по Москве приглашаем вас в гости к UX-команде РОСБАНКА. Мы обсудим, как работать с пиковыми переживаниями клиентов при взаимодействии с банковскими продуктами.
Клиенты бывают разные: агрессивные, встревоженные, недовольные или, наоборот, слишком восторженные. Важно уметь найти подход к каждому и правильно отработать любое эмоциональное состояние во всех каналах коммуникации.
На встрече:
⁃ расскажем о природе возникновения и протекания эмоций с точки зрения психологии;
⁃ поделимся практическими эмоциональными кейсами Росбанка;
⁃ обсудим реальные случаи из практики с приглашенными экспертами.
Мероприятие пройдет 3-го марта в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=rosbank (нажмите Начать/Start после перехода)
Клиенты бывают разные: агрессивные, встревоженные, недовольные или, наоборот, слишком восторженные. Важно уметь найти подход к каждому и правильно отработать любое эмоциональное состояние во всех каналах коммуникации.
На встрече:
⁃ расскажем о природе возникновения и протекания эмоций с точки зрения психологии;
⁃ поделимся практическими эмоциональными кейсами Росбанка;
⁃ обсудим реальные случаи из практики с приглашенными экспертами.
Мероприятие пройдет 3-го марта в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=rosbank (нажмите Начать/Start после перехода)
UsabilityLab
Друзья, 3 марта в 16:00 по Москве приглашаем вас в гости к UX-команде РОСБАНКА. Мы обсудим, как работать с пиковыми переживаниями клиентов при взаимодействии с банковскими продуктами. Клиенты бывают разные: агрессивные, встревоженные, недовольные или, наоборот…
Трансляция вебинара для тех, кто не успел или не смог зарегистрироваться в Zoom
https://youtu.be/9BWDucg3rIk
https://youtu.be/9BWDucg3rIk
YouTube
В гостях у РОСБАНКа: «Пиковые переживания клиентов» 3 марта в 16:00 (МСК)
3 марта в 16:00 по Москве приглашаем в гости к UX-команде РОСБАНКА. Мы обсудим, как работать с пиковыми переживаниями клиентов при взаимодействии с банковскими продуктами.
Клиенты бывают разные: агрессивные, встревоженные, недовольные или, наоборот, слишком…
Клиенты бывают разные: агрессивные, встревоженные, недовольные или, наоборот, слишком…
Выпуск 60. ЮЗАБИЛИТИЛАБ
MoneyМания
14 марта гостями передачи «MoneyМания» на радиостанции Всероссийского общества слепых стали:
🔘Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB
🔘Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB
Выпуск посвящен оценке удобства и доступности мобильных приложений банков для слабовидящих и слепых пользователей. Послушайте запись прямо в ТГ.
🔘Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB
🔘Анна Минаева, ведущий юзабилити-специалист USABILITYLAB
Выпуск посвящен оценке удобства и доступности мобильных приложений банков для слабовидящих и слепых пользователей. Послушайте запись прямо в ТГ.
Друзья, 31 марта в 16:00 по Москве приглашаем вас на вебинар «Банковского UX» на тему:
Мобильный банкинг 2022: как меняются приложения в новом году
Мы постоянно мониторим обновления мобильных приложений банков с 2018 года.
В 2022 году начинаем рассказывать об этом мониторинге раз в квартал. Для того, чтобы поделиться результатами каждого мониторинга, мы будем проводить вебинары с нашими специалистами.
На встрече познакомим с обновлениями в приложениях российских банков и иностранных необанков, которые были внедрены с декабря 2021 года по февраль 2022 года.
На вебинаре:
- расскажем, как поменялась мобильная «жизнь» крупнейших банков за это время
- рассмотрим самые удачные решения
- обсудим неоднозначные кейсы
Докладчик:
- Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
Мероприятие пройдет 31-го марта в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=mobapp (нажмите Начать/Start после перехода)
Мобильный банкинг 2022: как меняются приложения в новом году
Мы постоянно мониторим обновления мобильных приложений банков с 2018 года.
В 2022 году начинаем рассказывать об этом мониторинге раз в квартал. Для того, чтобы поделиться результатами каждого мониторинга, мы будем проводить вебинары с нашими специалистами.
На встрече познакомим с обновлениями в приложениях российских банков и иностранных необанков, которые были внедрены с декабря 2021 года по февраль 2022 года.
На вебинаре:
- расскажем, как поменялась мобильная «жизнь» крупнейших банков за это время
- рассмотрим самые удачные решения
- обсудим неоднозначные кейсы
Докладчик:
- Анна Исламова - руководитель отдела UX-исследований, USABILITYLAB
Мероприятие пройдет 31-го марта в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=mobapp (нажмите Начать/Start после перехода)
UsabilityLab
Друзья, 31 марта в 16:00 по Москве приглашаем вас на вебинар «Банковского UX» на тему: Мобильный банкинг 2022: как меняются приложения в новом году Мы постоянно мониторим обновления мобильных приложений банков с 2018 года. В 2022 году начинаем рассказывать…
Трансляция вебинара для тех, кто не успел или не смог зарегистрироваться в ZOOM https://youtu.be/ZNQYqQpaDKQ - начало в 16:00 по Москве.
YouTube
Мобильный банкинг 2022: как меняются приложения в новом году
USABILITYLAB постоянно мониторит обновления мобильных приложений банков с 2018 года.
В 2022 году мы начинаем рассказывать о нем раз в квартал. Для того, чтобы поделиться результатами каждого мониторинга, мы будем проводить вебинары с нашими специалистами.…
В 2022 году мы начинаем рассказывать о нем раз в квартал. Для того, чтобы поделиться результатами каждого мониторинга, мы будем проводить вебинары с нашими специалистами.…
Друзья, 21 апреля в 16:00 по Москве приглашаем вас на UX-встречу «Существует ли срок годности UX-дизайнера?»
На встрече обсудим:
- Когда и как дизайнер становится неактуальным?
- Как поддерживать “форму”?
- Пик карьеры дизайнера
- Молодой дизайнер или дизайнер с колоссальным опытом?
- Причины и следствия раннего ухода на «дизайнерскую пенсию»
- Куда податься или способы компенсации творческого кризиса
Модератор и ведущие из USABILITYLAB:
- Дмитрий Сатин, CEO
- Сергей Непримеров, ux-designer
- Иван Бакай, ux-designer
Чтобы вебинар был наиболее интересным выразите ваше отношение по этим темам в нашем опросе
Мероприятие пройдет 21 апреля в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=uxdesigner (нажмите Начать/Start после перехода)
На встрече обсудим:
- Когда и как дизайнер становится неактуальным?
- Как поддерживать “форму”?
- Пик карьеры дизайнера
- Молодой дизайнер или дизайнер с колоссальным опытом?
- Причины и следствия раннего ухода на «дизайнерскую пенсию»
- Куда податься или способы компенсации творческого кризиса
Модератор и ведущие из USABILITYLAB:
- Дмитрий Сатин, CEO
- Сергей Непримеров, ux-designer
- Иван Бакай, ux-designer
Чтобы вебинар был наиболее интересным выразите ваше отношение по этим темам в нашем опросе
Мероприятие пройдет 21 апреля в 16:00 в Zoom, зарегистрируйтесь прямо сейчас в один клик через Telegram: https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=uxdesigner (нажмите Начать/Start после перехода)