20 мая на MobiFinance-2025 я рассказал про "Рейтинг удобства и доступности российского мобильного банкинга". Делюсь презентацией выступления и расшифровкой того, что я говорил и показывал.

В устной речи как всегда было много юмора. Люди широко улыбались. Это было приятно!

Написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата - голоса наших активных участников услышаны.

А также подготовили шуточный аудиоспектакль по тем же материалам - "Работа, которую нужно танцевать!", чтобы создать ещё один слой повествования. И чтобы вы вместе с нами улыбнулись.

Мы взяли за практику - превращать истории из реальной жизни UX-исследователей в иронические аудиоспектакли.

Генеративная неопределённость - это 13 минут комедии о правде, спрятанной за пеленой искусственного ума.

- Что будет, если ИИ пишет деловые документы, а люди притворяются, что понимают их.
- А что, если большая часть деловой коммуникации – это просто красиво упакованное "понятия не имею"?

Сюжет:
Аля, опытный проджект-менеджер, помогает клиенту разобраться в своих задачах, попутно раскрывая главный секрет современного бизнеса.

Основано на реальной истории, но все совпадения случайны :)

Наша гениальная Дарья Литовченко сегодня рассмешила видеороликом с котами: UX-исследователь выбирает метод исследования!!!

Коллеги, мы или не мы?

Мы будем участвовать 11–12 ноября в Ереване, в Международном ПЛАС-Форуме FinnoWay Armenia 2025

И уже опубликовали результаты нашего обзора банковских приложений Армении:

https://fintech-retail.com/2025/06/04/mobile_banking_in_armenia/

Читайте и слушайте нашу новую статью

Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИ

В эпоху стремительного развития искусственного интеллекта у UX-исследователей возникают опасения, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть.

В этих условиях критически важно развивать именно те аспекты профессии, которые невозможно заменить искусственным интеллектом — прежде всего, коммуникационные навыки и способность устанавливать глубокий человеческий контакт.

Когда технологии становятся всё совершеннее в анализе данных, именно умение получать по-настоящему откровенные ответы и выявлять скрытые потребности людей становится ключевым конкурентным преимуществом UX-исследователя.

Друзья, приглашаем вас 19 июня в 16:00 (МСК) на эфир «Главные экраны приложений и интернет-банков», где мы поделимся результатами нового исследования в рамках проекта «Банковский UX».

Мы проанализировали главные экраны мобильных приложений и веб-версий 20 российских банков. Обсудим, как банки находят баланс между функциональностью и простотой, а также рассмотрим редкие, но полезные функции на главных экранах.

На эфире:

• Ключевые различия: увидели, насколько по-разному могут выглядеть приложение и веб-версия одного банка, и как это влияет на пользовательский опыт.
• Персонализация: отметили, что гибкость в настройке главного экрана становится стандартом, но реализации сильно различаются.
• Проблемы и решения: выявили 40 юзабилити-проблем и собрали 43 удачных примера организации главного экрана.

Спикер: Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований в UsabilityLab

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab