UsabilityLab
4.78K subscribers
338 photos
138 videos
1 file
935 links
О юзабилити от лидера рынка. Обращайтесь к нам по любым вопросам о UX/UI @usabilitylab_bot

Слушайте наши подкасты на платформах:
- Apple https://apple.co/3hQP4kB
W- Google https://bit.ly/2PaK7qB
- Яндекс https://bit.ly/33lAHkv
Download Telegram
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в апреле 2025 года.

• 32 обновлений из приложений 20 российских банков;
• 10 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 135 пресс-релизов и 23 публикаций о новых сервисах для клиентов;
• а также, появился новый раздел «Эволюция функциональности банковских приложений», и в этом месяце в нем рассказывается о мобильном банкинге Азербайджана.

➡️В СберБанке появилась возможность выбрать удобный офис для аренды сейфа, подобрать размер и срок аренды, заключить договор и оплатить аренду. Скриншот 1, Скриншот 2, Скриншот 3.

➡️В Т-Банке при регистрации в приложении с номером телефона «Билайн» появилась возможность видеть свой баланс прямо на экране оплаты сотовой связи. Скриншот 4.

➡️В ВТБ обновлена подписка «ВТБ Плюс»: клиентам с подпиской стала доступна надбавка по накопительному счету, в подписку добавлен онлайн-кинотеатр Wink, а также стали доступны тарифы оформления подписки сразу на 6 или 12 месяцев. Скриншот 5.

➡️В ОТП Банке оплатить мобильный себе стало проще: на экране оплаты добавили свой номер телефона. Скриншот 6.

➡️Заказать отчет можно на сайте.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥3👍2
Друзья! Я на следующей неделе в Ташкенте (со вторника до субботы)

Уже намечено два выступления. Про ПЛАС-форум я уже писал. А сегодня определилось ещё одно мероприятие:

🎤 Click Meetup'25: Клиент на первом месте
📅 27 мая
🕖 19:00
📍 Место проведения: Ташкент, School 21

Регистрация через чатбота https://tttttt.me/itcomuzbot

Click, IT Community of Uzbekistan и School 21, приглашает вас на митап посвящённый Customer Centricity — подходу, в котором клиент действительно на первом месте. Мы покажем, как в Click и других ведущих компаниях Узбекистана создаются процессы, сервисы и продукты, ориентированные на клиента.

🧠 Спикеры:

Юрий Солодовников, Директор департамента дизайна и продуктовых исследований, Click «Human Centered Design: как слушать и слышать клиента» @Yuriy_Solodovnikov

Русланбек Рахмонов, Uzum, «Voice of Customer» @ruslanbekrakhmonov

Евгений Нелепко, ex-Korzinka Go, «CLV-революция: как перестроить e-commerce вокруг ценности клиента»

Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB, «UX-стратегия: Как сделать UX органичной частью компании?»

🎯 Этот митап для тех, кто:

• Строит клиентские сервисы и продуктовые команды
• Работает в CX, дизайне, исследованиях, аналитике или управлении процессами

До встречи!
🔥102👍2
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 22 мая в 16:00 (МСК) на эфир «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных». Обработка качественных данных влечет за собой ряд сложностей. Как AI-решения помогают быстрее получать структурированные инсайты и не терять…
Материалы эфира «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

И написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата конференции - голоса наших активных участников услышаны.

Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных.

👉 Попробовать Aseed Insight

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤‍🔥54👍3
Сатин_Мобильные_финансы_Рейтинг.pdf
2.2 MB
20 мая на MobiFinance-2025 я рассказал про "Рейтинг удобства и доступности российского мобильного банкинга". Делюсь презентацией выступления и расшифровкой того, что я говорил и показывал.

В устной речи как всегда было много юмора. Люди широко улыбались. Это было приятно!
🔥133👍3❤‍🔥2
❤‍🔥20👍6🤩4
UsabilityLab
Материалы эфира «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных». 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация И написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата конференции - голоса наших активных участников услышаны.…
Работа, которую нужно танцевать!
USABILITYLAB
Написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата - голоса наших активных участников услышаны.

А также подготовили шуточный аудиоспектакль по тем же материалам - "Работа, которую нужно танцевать!", чтобы создать ещё один слой повествования. И чтобы вы вместе с нами улыбнулись.
👏10🤣7🔥61
27 мая в Ташкенте на первом Click Meetup’25, посвящённом клиентскому опыту, Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab, выступил с докладом о роли UX-стратегии как основы для устойчивого роста компании.

Почему исследователи и дизайнеры должны мыслить бизнес-категориями
Как наладить диалог между UX-специалистами и руководством
Как системное планирование и регулярный анализ UX-процессов повышают рентабельность инвестиций
Зачем включать UX-стратегию в продуктовую и бизнес-стратегию компании
Как даже небольшие изменения в UX могут влиять на выручку и бизнес-показатели

📹 Видеозапись VK Видео|YouTube
📔 Презентация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥20❤‍🔥8👏3👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас 5 июня в 16:00 (МСК) на эфир «От боли к результату: как ASEED решает главные проблемы исследователей».

Исследователи тратят много времени на расшифровку и анализ интервью, рискуя упустить важные инсайты и столкнуться с выгоранием. ASEED — AI-платформа, которая сокращает анализ с 4 часов до 30 минут, превращая хаос качественных данных в точные и структурированные выводы.

На эфире обсудим:

• почему расшифровка и анализ интервью больше не должны занимать часы;
• как автоматизация спасает от выгорания и ошибок в интерпретации;
• кому нельзя верить?
• кому, как и зачем стоит доверить часть своей исследовательской работы.

Спикер: Виктор Бондарович, co-Founder в aseed.ai

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10❤‍🔥8🔥4🤯1🤩1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание на июнь! Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇

• 6, 9 июня в 16:00 (МСК) — Фреймворк Персоны
• 11 июня в 16:00 (МСК) — Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте
• 16, 18 июня в 16:00 (МСК) — Сustomer Journey Map
• 23 июня в 18:00 (МСК) — Как провести опрос и узнать что-то новое
• 24 июня в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow
• 25 июня в 16:00 (МСК) — Как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта

⚡️ Все занятия июня со скидкой здесь.

💬 Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥74👍3❤‍🔥2
Генеративная неопределённость
USABILITYLAB
Мы взяли за практику - превращать истории из реальной жизни UX-исследователей в иронические аудиоспектакли.

Генеративная неопределённость - это 13 минут комедии о правде, спрятанной за пеленой искусственного ума.

- Что будет, если ИИ пишет деловые документы, а люди притворяются, что понимают их.
- А что, если большая часть деловой коммуникации – это просто красиво упакованное "понятия не имею"?

Сюжет:
Аля, опытный проджект-менеджер, помогает клиенту разобраться в своих задачах, попутно раскрывая главный секрет современного бизнеса.

Основано на реальной истории, но все совпадения случайны :)
🔥9👍63😁3
Наша гениальная Дарья Литовченко сегодня рассмешила видеороликом с котами: UX-исследователь выбирает метод исследования!!!
❤‍🔥5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, мы или не мы?
🤣31😁11🔥62
Мы будем участвовать 11–12 ноября в Ереване, в Международном ПЛАС-Форуме FinnoWay Armenia 2025

И уже опубликовали результаты нашего обзора банковских приложений Армении:

https://fintech-retail.com/2025/06/04/mobile_banking_in_armenia/
🔥9❤‍🔥31👍1🤩1
Чему учиться у спецслужб
USABILITYLAB
Читайте и слушайте нашу новую статью

Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИ

В эпоху стремительного развития искусственного интеллекта у UX-исследователей возникают опасения, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть.

В этих условиях критически важно развивать именно те аспекты профессии, которые невозможно заменить искусственным интеллектом — прежде всего, коммуникационные навыки и способность устанавливать глубокий человеческий контакт.

Когда технологии становятся всё совершеннее в анализе данных, именно умение получать по-настоящему откровенные ответы и выявлять скрытые потребности людей становится ключевым конкурентным преимуществом UX-исследователя.
3🔥2👏1
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 5 июня в 16:00 (МСК) на эфир «От боли к результату: как ASEED решает главные проблемы исследователей». Исследователи тратят много времени на расшифровку и анализ интервью, рискуя упустить важные инсайты и столкнуться с выгоранием.…
Материалы эфира «От боли к результату: как ASEED решает главные проблемы исследователей».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных.

👉 Попробовать Aseed Insighthttps://app.aseed.ai/ref?code=3VLEL2

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥5👍2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM