Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в апреле 2025 года.
• 32 обновлений из приложений 20 российских банков;
• 10 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 135 пресс-релизов и 23 публикаций о новых сервисах для клиентов;
• а также, появился новый раздел «Эволюция функциональности банковских приложений», и в этом месяце в нем рассказывается о мобильном банкинге Азербайджана.
➡️ В СберБанке появилась возможность выбрать удобный офис для аренды сейфа, подобрать размер и срок аренды, заключить договор и оплатить аренду. Скриншот 1, Скриншот 2, Скриншот 3.
➡️ В Т-Банке при регистрации в приложении с номером телефона «Билайн» появилась возможность видеть свой баланс прямо на экране оплаты сотовой связи. Скриншот 4.
➡️ В ВТБ обновлена подписка «ВТБ Плюс»: клиентам с подпиской стала доступна надбавка по накопительному счету, в подписку добавлен онлайн-кинотеатр Wink, а также стали доступны тарифы оформления подписки сразу на 6 или 12 месяцев. Скриншот 5.
➡️ В ОТП Банке оплатить мобильный себе стало проще: на экране оплаты добавили свой номер телефона. Скриншот 6.
➡️ Заказать отчет можно на сайте.
• 32 обновлений из приложений 20 российских банков;
• 10 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 135 пресс-релизов и 23 публикаций о новых сервисах для клиентов;
• а также, появился новый раздел «Эволюция функциональности банковских приложений», и в этом месяце в нем рассказывается о мобильном банкинге Азербайджана.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥3👍2
Друзья! Я на следующей неделе в Ташкенте (со вторника до субботы)
Уже намечено два выступления. Про ПЛАС-форум я уже писал. А сегодня определилось ещё одно мероприятие:
🎤 Click Meetup'25: Клиент на первом месте
📅 27 мая
🕖 19:00
📍 Место проведения: Ташкент, School 21
Регистрация через чатбота https://tttttt.me/itcomuzbot
Click, IT Community of Uzbekistan и School 21, приглашает вас на митап посвящённый Customer Centricity — подходу, в котором клиент действительно на первом месте. Мы покажем, как в Click и других ведущих компаниях Узбекистана создаются процессы, сервисы и продукты, ориентированные на клиента.
🧠 Спикеры:
• Юрий Солодовников, Директор департамента дизайна и продуктовых исследований, Click «Human Centered Design: как слушать и слышать клиента» @Yuriy_Solodovnikov
• Русланбек Рахмонов, Uzum, «Voice of Customer» @ruslanbekrakhmonov
• Евгений Нелепко, ex-Korzinka Go, «CLV-революция: как перестроить e-commerce вокруг ценности клиента»
• Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB, «UX-стратегия: Как сделать UX органичной частью компании?»
🎯 Этот митап для тех, кто:
• Строит клиентские сервисы и продуктовые команды
• Работает в CX, дизайне, исследованиях, аналитике или управлении процессами
До встречи!
Уже намечено два выступления. Про ПЛАС-форум я уже писал. А сегодня определилось ещё одно мероприятие:
🎤 Click Meetup'25: Клиент на первом месте
📅 27 мая
🕖 19:00
📍 Место проведения: Ташкент, School 21
Регистрация через чатбота https://tttttt.me/itcomuzbot
Click, IT Community of Uzbekistan и School 21, приглашает вас на митап посвящённый Customer Centricity — подходу, в котором клиент действительно на первом месте. Мы покажем, как в Click и других ведущих компаниях Узбекистана создаются процессы, сервисы и продукты, ориентированные на клиента.
🧠 Спикеры:
• Юрий Солодовников, Директор департамента дизайна и продуктовых исследований, Click «Human Centered Design: как слушать и слышать клиента» @Yuriy_Solodovnikov
• Русланбек Рахмонов, Uzum, «Voice of Customer» @ruslanbekrakhmonov
• Евгений Нелепко, ex-Korzinka Go, «CLV-революция: как перестроить e-commerce вокруг ценности клиента»
• Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB, «UX-стратегия: Как сделать UX органичной частью компании?»
🎯 Этот митап для тех, кто:
• Строит клиентские сервисы и продуктовые команды
• Работает в CX, дизайне, исследованиях, аналитике или управлении процессами
До встречи!
🔥10❤2👍2
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 22 мая в 16:00 (МСК) на эфир «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных». Обработка качественных данных влечет за собой ряд сложностей. Как AI-решения помогают быстрее получать структурированные инсайты и не терять…
Материалы эфира «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных».
📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация
И написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата конференции - голоса наших активных участников услышаны.
Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных.
👉 Попробовать Aseed Insight
💬 Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
И написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата конференции - голоса наших активных участников услышаны.
Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных.
👉 Попробовать Aseed Insight
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤🔥5❤4👍3
Сатин_Мобильные_финансы_Рейтинг.pdf
2.2 MB
20 мая на MobiFinance-2025 я рассказал про "Рейтинг удобства и доступности российского мобильного банкинга". Делюсь презентацией выступления и расшифровкой того, что я говорил и показывал.
В устной речи как всегда было много юмора. Люди широко улыбались. Это было приятно!
В устной речи как всегда было много юмора. Люди широко улыбались. Это было приятно!
🔥13❤3👍3❤🔥2
UsabilityLab
Материалы эфира «JTBD + ИИ: как автоматизировать анализ качественных данных». 📹 Запись эфира VK Видео|YouTube 📔 Презентация И написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата конференции - голоса наших активных участников услышаны.…
Работа, которую нужно танцевать!
USABILITYLAB
Написали статью по материалам вебинара. Включили в неё комментарии из чата - голоса наших активных участников услышаны.
А также подготовили шуточный аудиоспектакль по тем же материалам - "Работа, которую нужно танцевать!", чтобы создать ещё один слой повествования. И чтобы вы вместе с нами улыбнулись.
А также подготовили шуточный аудиоспектакль по тем же материалам - "Работа, которую нужно танцевать!", чтобы создать ещё один слой повествования. И чтобы вы вместе с нами улыбнулись.
👏10🤣7🔥6❤1
Викторина 🧑💻
Вы создаёте кликабельный прототип Figma для тестирования сценария регистрации. Как лучше реализовать ввод данных в поля (имя, email, пароль)❓
Вы создаёте кликабельный прототип Figma для тестирования сценария регистрации. Как лучше реализовать ввод данных в поля (имя, email, пароль)
Anonymous Quiz
18%
26%
33%
11%
11%
👍7🔥3
27 мая в Ташкенте на первом Click Meetup’25, посвящённом клиентскому опыту, Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab, выступил с докладом о роли UX-стратегии как основы для устойчивого роста компании.
❓ Почему исследователи и дизайнеры должны мыслить бизнес-категориями
❓ Как наладить диалог между UX-специалистами и руководством
❓ Как системное планирование и регулярный анализ UX-процессов повышают рентабельность инвестиций
❓ Зачем включать UX-стратегию в продуктовую и бизнес-стратегию компании
❓ Как даже небольшие изменения в UX могут влиять на выручку и бизнес-показатели
📹 Видеозапись VK Видео|YouTube
📔 Презентация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
VK Видео
UX-стратегия как реализация амбиций бизнеса
Подписывайтесь на наш ТГ-канал — https://tttttt.me/usabilitylab Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab рассказал почему исследователи и дизайнеры должны мыслить бизнес-категориями. Выступление на Click Meetup'25: "Клиент на первом месте" (27 мая 2025, Ташкент)
🔥20❤🔥8👏3👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас 5 июня в 16:00 (МСК) на эфир «От боли к результату: как ASEED решает главные проблемы исследователей».
Исследователи тратят много времени на расшифровку и анализ интервью, рискуя упустить важные инсайты и столкнуться с выгоранием. ASEED — AI-платформа, которая сокращает анализ с 4 часов до 30 минут, превращая хаос качественных данных в точные и структурированные выводы.
На эфире обсудим:
• почему расшифровка и анализ интервью больше не должны занимать часы;
• как автоматизация спасает от выгорания и ошибок в интерпретации;
• кому нельзя верить?
• кому, как и зачем стоит доверить часть своей исследовательской работы.
Спикер: Виктор Бондарович, co-Founder в aseed.ai
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
➡ Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
💬 Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.
Исследователи тратят много времени на расшифровку и анализ интервью, рискуя упустить важные инсайты и столкнуться с выгоранием. ASEED — AI-платформа, которая сокращает анализ с 4 часов до 30 минут, превращая хаос качественных данных в точные и структурированные выводы.
На эфире обсудим:
• почему расшифровка и анализ интервью больше не должны занимать часы;
• как автоматизация спасает от выгорания и ошибок в интерпретации;
• кому нельзя верить?
• кому, как и зачем стоит доверить часть своей исследовательской работы.
Спикер: Виктор Бондарович, co-Founder в aseed.ai
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10❤🔥8🔥4🤯1🤩1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание на июнь! Вас ждёт 6 онлайн-занятий👇
• 6, 9 июня в 16:00 (МСК) — Фреймворк Персоны
• 11 июня в 16:00 (МСК) — Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте
• 16, 18 июня в 16:00 (МСК) — Сustomer Journey Map
• 23 июня в 18:00 (МСК) — Как провести опрос и узнать что-то новое
• 24 июня в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow
• 25 июня в 16:00 (МСК) — Как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта
⚡️ Все занятия июня со скидкой здесь.
💬 Поделитесь в комментариях, какие ещё темы занятий вам интересны.
• 6, 9 июня в 16:00 (МСК) — Фреймворк Персоны
• 11 июня в 16:00 (МСК) — Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте
• 16, 18 июня в 16:00 (МСК) — Сustomer Journey Map
• 23 июня в 18:00 (МСК) — Как провести опрос и узнать что-то новое
• 24 июня в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow
• 25 июня в 16:00 (МСК) — Как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤4👍3❤🔥2
Викторина 🧑💻
В какой из следующих ситуаций применение фреймворка «Персоны» окажет наибольшее влияние на улучшение User Experience❓
В какой из следующих ситуаций применение фреймворка «Персоны» окажет наибольшее влияние на улучшение User Experience
Anonymous Quiz
0%
1%
45%
53%
0%
❤6👍6🔥3
Генеративная неопределённость
USABILITYLAB
Мы взяли за практику - превращать истории из реальной жизни UX-исследователей в иронические аудиоспектакли.
Генеративная неопределённость - это 13 минут комедии о правде, спрятанной за пеленой искусственного ума.
- Что будет, если ИИ пишет деловые документы, а люди притворяются, что понимают их.
- А что, если большая часть деловой коммуникации – это просто красиво упакованное "понятия не имею"?
Сюжет:
Аля, опытный проджект-менеджер, помогает клиенту разобраться в своих задачах, попутно раскрывая главный секрет современного бизнеса.
Основано на реальной истории, но все совпадения случайны :)
Генеративная неопределённость - это 13 минут комедии о правде, спрятанной за пеленой искусственного ума.
- Что будет, если ИИ пишет деловые документы, а люди притворяются, что понимают их.
- А что, если большая часть деловой коммуникации – это просто красиво упакованное "понятия не имею"?
Сюжет:
Аля, опытный проджект-менеджер, помогает клиенту разобраться в своих задачах, попутно раскрывая главный секрет современного бизнеса.
Основано на реальной истории, но все совпадения случайны :)
🔥9👍6❤3😁3
Наша гениальная Дарья Литовченко сегодня рассмешила видеороликом с котами: UX-исследователь выбирает метод исследования!!!
❤🔥5
Forwarded from UX, коты и все остальное
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги, мы или не мы?
🤣31😁11🔥6❤2
Мы будем участвовать 11–12 ноября в Ереване, в Международном ПЛАС-Форуме FinnoWay Armenia 2025
И уже опубликовали результаты нашего обзора банковских приложений Армении:
https://fintech-retail.com/2025/06/04/mobile_banking_in_armenia/
И уже опубликовали результаты нашего обзора банковских приложений Армении:
https://fintech-retail.com/2025/06/04/mobile_banking_in_armenia/
fintech-retail.com
Мобильный банкинг Армении. Анализ отзывов и эволюция приложений
Это решение было принято на фоне роста киберпреступлений, включая появление дипфейков с известными личностями.
🔥9❤🔥3❤1👍1🤩1
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 5 июня в 16:00 (МСК) на эфир «От боли к результату: как ASEED решает главные проблемы исследователей». Исследователи тратят много времени на расшифровку и анализ интервью, рискуя упустить важные инсайты и столкнуться с выгоранием.…
Обсуждаем, как ASEED решает главные проблемы исследователей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5
Чему учиться у спецслужб
USABILITYLAB
Читайте и слушайте нашу новую статью
Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИ
Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИ
В эпоху стремительного развития искусственного интеллекта у UX-исследователей возникают опасения, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть.
В этих условиях критически важно развивать именно те аспекты профессии, которые невозможно заменить искусственным интеллектом — прежде всего, коммуникационные навыки и способность устанавливать глубокий человеческий контакт.
Когда технологии становятся всё совершеннее в анализе данных, именно умение получать по-настоящему откровенные ответы и выявлять скрытые потребности людей становится ключевым конкурентным преимуществом UX-исследователя.
❤3🔥2👏1
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас 5 июня в 16:00 (МСК) на эфир «От боли к результату: как ASEED решает главные проблемы исследователей». Исследователи тратят много времени на расшифровку и анализ интервью, рискуя упустить важные инсайты и столкнуться с выгоранием.…
Материалы эфира «От боли к результату: как ASEED решает главные проблемы исследователей».
📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация
Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных.
👉 Попробовать Aseed Insight — https://app.aseed.ai/ref?code=3VLEL2
💬 Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Уже сейчас вы можете протестировать Aseed Insight — AI-платформу для объективного анализа глубинных интервью. По нашей ссылке вам будут доступны дополнительные токены для анализа данных.
👉 Попробовать Aseed Insight — https://app.aseed.ai/ref?code=3VLEL2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥5👍2