Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в феврале 2025 года. Он включает:

• 32 обновления из приложений 20 российских банков;
• 27 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 30 обновлений из 12 необанков;
• а также, 68 пресс-релизов и 12 публикаций о новых сервисах для клиентов.

✅ В феврале:

➡️ В Совкомбанке оплата заправки автомобиля теперь доступна в самом приложении. Было — Скриншот 1, стало — Скриншот 2.

➡️ В Яндекс Пей можно настроить возможность автопополнения карты со сберегательного счета прямо во время покупки. Скриншот 3, Скриншот 4.

➡️ В ВТБ можно восстановить доступ к приложению по NFC, приложив к телефону банковскую карту. Скриншот 5, Скриншот 6, Скриншот 7.

Также, в ВТБ стало проще настраивать фильтры в истории операций. Было — Скриншот 8, стало — Скриншот 9. Дополнительно — внутри фильтра было — Скриншот 10, стало — Скриншот 11.

➡️ В Почта Банке появилась возможность посмотреть историю выбранных категорий, чтобы можно было разобраться с начисленным кешбэком. Было — Скриншот 12, стало — Скриншот 13.

➡️Заказать отчет можно на сайте.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем результаты ежегодного исследования мобильных приложений и веб-версий банков для физических лиц.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы эфира «Сравнительное исследование удобства и доступности банков 2024».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

➡️Оставить заявку на отчет можно на сайте проекта.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Вредный совет для UX-исследователей 🔥

Метод нулевого респондента — когда дедлайн горит, а респонденты не пришли, и ты просто представляешь, чтобы они могли сказать. Ведь инсайты всё равно нужны.

Мы так не делаем и вам не советуем.
С 1 апреля, друзья! 🙃

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на апрель! 🌺

💡 Вас ждёт 7 онлайн-занятий👇

• 15 апреля в 18:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода
• 16 апреля в 18:00 (МСК) — Дневниковые исследования
• 22 апреля в 18:00 (МСК) — Быстрые методы юзабилити-оценки
• 23 апреля в 18:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS
• 28 апреля в 18:00 (МСК) — Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем
• 29 апреля в 18:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования
• 30 апреля в 16:00 (МСК) — Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях

⚡️ Все занятия апреля со скидкой здесь.

🌺 Партнерские занятия:

• Курс сервисного UX-дизайна
• Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
• Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»
• Основы нейромаркетинга

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

Журнал ПЛАС разместил нашу статью про рейтинг удобства и доступности банков 2024.

В этом году исследование выявило новых лидеров и обозначило тренды в развитии цифрового банкинга.

👉Читайте «Банковский UX в эпоху перемен. Тренды цифрового банкинга 2025».

➡️Оставить заявку на отчет можно здесь.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем, как меняется UX-дизайн в России и чему надо учиться UX-специалистам в современном мире создания сервисов.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы эфира «От термина к трансформации: как меняется UX-дизайн в России».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Записаться на курс сервисного UX-дизайна можно здесь.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Второй поток UX-Мастерской стартует 21 апреля🎉

🗓 Даты мастерской: 21 апреля — 16 июля

✍️ Отбор участников: 30 марта — 7 апреля

🔥Что вас ждёт:

✅ Практика с первых дней
Освоите 7 рабочих методов UX-исследований, включая экспертную оценку удобства и доступности, исследование потребностей пользователей и удобства интерфейса. С использованием актуальных инструментов для исследований — Фабуза, Airtable, Holst.

✅ Четкий алгоритм вместо хаоса
Научитесь выстраивать исследования без пробелов — от правильной постановки задач до интерпретации данных. Узнаете основы и начнете работать по четкому алгоритму, который используют профессионалы.

✅Поддержка, а не просто обратная связь
Менторы не просто проверят задания, но и помогут избежать типичных ошибок, подскажут лайфхаки и доведут ваши навыки до уверенного уровня.

UX-Мастерская проходит онлайн и включает общие встречи, индивидуальные сессии с ментором, занятия Школы UsabilityLab и неформальные обмены опытом с исследователями.

💰 Стоимость: 85 000 рублей
✨ Скидка 10% при единовременной оплате
💳 Рассрочка на 6 месяцев

➡️Подробнее о UX-мастерской.

🔥Оставить заявку на участие в UX-мастерской в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).

Друзья, приглашаем вас 10 апреля в 16:00 (МСК) на второй эфир из цикла «История UX» «UX в эпоху войн и рекламы: от удобства к убеждению (1930–1970)».

На этот раз мы отправимся в эпоху индустриализации, войн, первых компьютеров, зарождения инженерной психологии и эмоционального дизайна.

Поговорим о том, как UX вышел из кабины самолёта, попал в рекламные агентства, стал инструментом убеждения и оказался на границе между заботой и манипуляцией.

Разберём истоки фокус-групп и мотивационных интервью, появление дизайн-мышления и UX-этики.

Если вы работаете с опытом пользователя — вы уже продолжаете эту историю.

Спикеры:
• Дмитрий Соловьев, лид по развитию новых направлений и команды, «Радость Понимания», основатель-партнер AI Research Lab, автор блога «Жизнь на марсе»
• Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей в UsabilityLab, автор канала про UX-исследования.

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Материалы:

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Материалы первого эфира из цикла «История UX» здесь.