Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в январе 2025 года. Он включает:

• 35 обновлений из приложений 20 российских банков;
• 5 обновлений из 9 казахстанских банков;
• 15 обновлений из 12 необанков;
• 39 пресс-релизов и публикаций о новых сервисах для клиентов.

В январе:

⚡️обновляется дизайн приложений — Уралсиб и Газпромбанк переработали главные экраны, Райффайзен Банк — раздел оплаты налогов (Скриншот 7)
• Уралсиб — было (Скриншот 1), стало (Скриншот 2).
• Газпромбанк — было (Скриншот 3), стало (Скриншот 4).
• Райффайзен Банк — было (Скриншот 5), стало (Скриншот 6).

⚡️появляются новые разделы — Райффайзен Банк добавил раздел частых вопросов о кешбэке (Скриншот 7), а СберБанк — раздел с предложениями своей экосистемы (Скриншот 8).

➡️Заказать отчет можно на сайте.

Делимся итогами первой UX-мастерской для начинающих исследователей 🔥

🎯 В конце января мы завершили UX-мастерскую, выпускниками которой стали 12 человек. За 2 месяца они учились проводить юзабилити-тестирования, глубинные интервью, опросы, работать с методом первого клика и даже оценивать доступность интерфейсов. А ещё осваивали Фабузу и Airtable. Всё это — с поддержкой наших исследователей.

✔️ Параллельно участники посещали занятия Школы UsabilityLab и неформальные встречи, где наши сотрудники и коллеги из других компаний делились кейсами и приёмами из практики.

💡 Ищете начинающих исследователей?
Обратите внимание на наших выпускников. Они уже знают основы и готовы развиваться дальше.

✨ У нас уже отрыта запись на следующий поток UX-мастерской

За 2 месяца вы сможете:

• получить грейд junior UX-исследователя;
• сделать проект для своего портфолио;
• улучшить резюме;
• получить предложение о работе.

👉 Подать заявку в UX-мастерскую в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Андреем Шапиро как визуализировать сервис просто, понятно и подробно.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы эфира «Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Пятничный мем про особенности замера SUM 🙃

💬Поделитесь в комментариях, вы сталкивались с ситуациями, когда респонденты хвалили интерфейс, но с заданиями не справлялись? Расскажите, как это было?

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на март!🌺

Вас ждёт 5 онлайн-занятий👇

🌺 12 марта в 16:00 (МСК) — UX writing для UX-аналитиков, исследователей и дизайнеров
🌺 18 марта в 16:00 (МСК) — Глубинные интервью
🌺 19 марта в 16:00 (МСК) — Как создать интерактивный отчёт в Airtable
🌺 24, 26 марта в 16:00 (МСК) — Customer Journey Map
🌺 25 марта в 16:00 (МСК) — Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish

⚡️Все занятия марта со скидкой здесь.

Партнерские занятия:

🌺 Основы нейромаркетинга
🌺 Курс сервисного UX-дизайна
🌺 Мастер-класс «Постановка дизайн-задачи»
🌺 Мастер-класс «Customer Journey Mapping&Construction»

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

#school

Друзья, приглашаем вас 6 марта в 16:00 (МСК) на эфир «Стадии зрелости UXR и возможности автоматизации», где три спикера — акулы исследований — обсуждают две горячие статьи:

• User Experience Research is here to stay: trends and new skills for practitioners in an ever-evolving scenario
• The Case Against AI-Generated Users

🔥На эфире:

• стадии зрелости UX-исследований от Experience Design Academy;
• применимость инструментов автоматизации исследовании в зависимости от стадии зрелости;
• может ли ИИ заменить реальных пользователей в исследованиях?

✨Спикеры:

• Максим Козлов, основатель компании Fabuza
• Виктор Бондарович, директор и совладелец AI-компании Aseed
• Дмитрий Сатин, CEO и основатель UsabilityLab

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube

💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

Запись эфира «Стадии зрелости UXR и возможности автоматизации».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Пятничный мем 🙃

Вчера на эфире говорили о том, что синтетические респонденты не могут заменить реальных пользователей, так как не могут воспроизвести живую, эмоциональную обратную связь и неожиданные инсайты.

💬Поделитесь в комментариях, как вы относитесь к синтетическим респондентам? Был ли у вас опыт проведения исследований с ними?

Друзья, приглашаем вас на совместный эфир с AMDG «Тренды обновлений и мобильный маркетинг банковских приложений».

🗓13 марта в 16:00 (МСК)

На эфире:
• расскажем, какие направления банки развивали активнее всего;
• поделимся результатами исследования некоторых обновлений с участием реальных пользователей;
• узнаете, как грамотно распределять бюджеты и выстраивать комплексную стратегию продвижения в новых условиях;
• а также, какие работающие инструменты выбрать.

Спикеры:
• Анна Исламова, руководитель направления UX-исследований в UsabilityLab
• Андрей Чуфирин, Head of Mobile в AMDG

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентации

💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.

UX-история 🤓

Как бритва Оккама влияет на UX?

Принцип «бритвы Оккама» гласит: «Не следует умножать сущности без необходимости».

Эта идея, зародившаяся в Средневековье, до сих пор оказывает влияние на науку, логику, философию и даже UX-дизайн.

Прочитайте нашу UX-историю об этом.

#ux_stories