Дорогие наши многочисленные друзья: коллеги, клиенты, партнеры, родные и близкие!
Поздравляем вас с наступающим Новым годом 2025!❄️
Этот праздник напоминает о волшебстве и о детстве, поэтому команда UsabilityLab вспомнила то прекрасное время и подготовила открытку со своими искренними пожеланиями и рисунками.✨ 🎁 ✨
Желаем нам всем новых интересных проектов, продуктивного сотрудничества и больших профессиональных достижений!🎯
Пусть наше взаимодействие продолжает открывать перед нами новые горизонты и возможности для роста и процветания.🎇
Счастливого и успешного Нового года!🎄
💬 Будем рады вашим ответным поздравлениям в комментариях, мы всей командой будем их читать 💙
Поздравляем вас с наступающим Новым годом 2025!
Этот праздник напоминает о волшебстве и о детстве, поэтому команда UsabilityLab вспомнила то прекрасное время и подготовила открытку со своими искренними пожеланиями и рисунками.
Желаем нам всем новых интересных проектов, продуктивного сотрудничества и больших профессиональных достижений!
Пусть наше взаимодействие продолжает открывать перед нами новые горизонты и возможности для роста и процветания.
Счастливого и успешного Нового года!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤28🎉24🥰6🔥5⚡2
Пятничный мем 🙃
Когда в гости приехали родственники, и твои родители пытаются объяснить им, чем ты занимаешься на своей удаленке))
💬 Поделитесь в комментариях, какие у вас возникали забавные ситуации с тем, чтобы объяснить близким, чем вы занимаетесь в профессиональной деятельности.
Когда в гости приехали родственники, и твои родители пытаются объяснить им, чем ты занимаешься на своей удаленке))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁28❤5👏3🏆1
Самые популярные статьи 2024 года в нашем блоге
📊 Выявление причин низкой конверсии и построение карты пути клиента (CJM) на сайте интернет-магазина. Подробнее
📈 Карты пути (CJM, UJM, USM), service blueprint и другие схемы представления пути пользователя. Подробнее
🗺 Как работать со статистикой на выборках небольших размеров. Подробнее
📊 Рейтинг удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц по итогам 2023 года. Подробнее
💳 Сравнение опыта получения кредитной карты в нескольких банках и построение карт пути клиента (CJM). Подробнее
🚗 Построение Customer Journey Map водителей: изучаем опыт заправки автомобиля через приложение. Подробнее
🎯 Путь Лида UX-исследователей. Подробнее
👉Еще больше статей у нас в блоге.
👉Еще больше статей у нас в блоге.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥7👍6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на январь! 🎄
Вас ждёт 5 онлайн-занятий:
❄️ 22 января в 16:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода
❄️ 24 января в 18:00 (МСК) — Метрики счастья пользователей
❄️ 28 января в 16:00 (МСК) — Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях
❄️ 29 января в 18:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования
❄️ 31 января в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow
⚡️ Купить все занятия января можно со скидкой здесь.
Партнерские занятия:
❄️ 22 января 15:00 — Service Blueprint. Создание клиентского опыта
💬 Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.
#school
Вас ждёт 5 онлайн-занятий:
Партнерские занятия:
#school
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍6🔥5🥰1🏆1
В конце первой рабочей недели делимся мемами в комплекте с ностальгией 😌
Узнали, откуда эти картинки?)
💬 Правильный ответ в комментариях.
Узнали, откуда эти картинки?)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁19🔥8❤4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас на эфир «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта».
🗓 16 января в 16:00 (МСК)
Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как Customer journey map.
Обсудим:
• что такое Service Blueprint,
• как проектировать клиентский опыт таким, чтобы он нравился,
• как выявлять проблемы на пользовательских сценариях и их причины, лежащие во внутренних бизнес-процессах.
Спикеры:
• Данила Максишко, лидер исследований UX и CX в hh.ru, соавтор Employee Experience Design
• Ирина Денисова и Вита Зайцева, руководители команд исследователей в UsabilityLab
Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab
➡ Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
💬 Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как Customer journey map.
Обсудим:
• что такое Service Blueprint,
• как проектировать клиентский опыт таким, чтобы он нравился,
• как выявлять проблемы на пользовательских сценариях и их причины, лежащие во внутренних бизнес-процессах.
Спикеры:
• Данила Максишко, лидер исследований UX и CX в hh.ru, соавтор Employee Experience Design
• Ирина Денисова и Вита Зайцева, руководители команд исследователей в UsabilityLab
Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥5👍3🎉1
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас на эфир «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта». 🗓 16 января в 16:00 (МСК) Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как…
Обсуждаем, как Service Blueprint помогает в создании классного клиентского опыта.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2❤1
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас на эфир «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта». 🗓 16 января в 16:00 (МСК) Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как…
Материалы эфира «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта».
📹 Видеозапись
📔 Презентация
👉22 января 15:00–19:00 (МСК) Данила Максишко проведёт тренинг по работе с Service Blueprint. Вы получите практические навыки работы с инструментом, который поможет вам лучше понимать опыт пользователей и улучшать клиентский сервис.
💬 Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
👉22 января 15:00–19:00 (МСК) Данила Максишко проведёт тренинг по работе с Service Blueprint. Вы получите практические навыки работы с инструментом, который поможет вам лучше понимать опыт пользователей и улучшать клиентский сервис.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤5👍5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас на эфир «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга».
🗓 23 января в 16:00 (МСК)
Вы узнаете:
• как нейромаркетинг помогает понять, что мотивирует ваших клиентов;
• какие когнитивные триггеры повышают конверсию на 20–50%;
• почему эмоциональная связь с клиентами — ключ к росту продаж;
• как избежать ошибок, из-за которых теряется до 40% рекламного бюджета.
Спикер: Наталия Галкина, основательница школы M&M NeuroSchool и генеральный директор компании «Нейротренд», лидер в области нейромаркетинга в России
Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab
➡ Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
💬 Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
Вы узнаете:
• как нейромаркетинг помогает понять, что мотивирует ваших клиентов;
• какие когнитивные триггеры повышают конверсию на 20–50%;
• почему эмоциональная связь с клиентами — ключ к росту продаж;
• как избежать ошибок, из-за которых теряется до 40% рекламного бюджета.
Спикер: Наталия Галкина, основательница школы M&M NeuroSchool и генеральный директор компании «Нейротренд», лидер в области нейромаркетинга в России
Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9❤3🔥3
Что является основной задачей Head of UX? 🧑💻
Anonymous Quiz
90%
a) Создание и реализация стратегии компании в области UX
3%
b) Проведение UX-исследований
3%
c) Подбор и обучение персонала
3%
d) Управление только одной командой
❤4👍2🤔1
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас на эфир «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга». 🗓 23 января в 16:00 (МСК) Вы узнаете: • как нейромаркетинг помогает понять, что мотивирует ваших клиентов; • какие когнитивные триггеры повышают…
Обсуждаем с Наталией Галкиной как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас на эфир «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга». 🗓 23 января в 16:00 (МСК) Вы узнаете: • как нейромаркетинг помогает понять, что мотивирует ваших клиентов; • какие когнитивные триггеры повышают…
Материалы эфира «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга».
📹 Видеозапись
📔 Презентация
👉Ссылка на курс Наталии Галкиной «Основы нейромаркетинга» — https://school.usabilitylab.ru/catalog/osnovy-neyromarketinga/
💬 Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
👉Ссылка на курс Наталии Галкиной «Основы нейромаркетинга» — https://school.usabilitylab.ru/catalog/osnovy-neyromarketinga/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤3🔥2
Пятничный мем 🙃
В такие моменты мы грустно смотрим на нулевой баланс и отсутствие операций в истории, а затем вежливо прощаемся с респондентом 😢
💬 Поделитесь в комментариях смешными историями о том, почему отказывали участникам исследования и как это делали?
В такие моменты мы грустно смотрим на нулевой баланс и отсутствие операций в истории, а затем вежливо прощаемся с респондентом 😢
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁31🔥7💯3
Викторина 🧑💻
Вы хотите оценить насколько пользователи вашего приложения довольны его дизайном и готовы рекомендовать его другим. Какую метрику лучше всего использовать❓
Вы хотите оценить насколько пользователи вашего приложения довольны его дизайном и готовы рекомендовать его другим. Какую метрику лучше всего использовать
Anonymous Quiz
10%
a) CSI
57%
b) NPS
13%
c) CSAT
20%
d) Все метрики одинаково подходят для этой цели
👍6🔥5❤4