UsabilityLab
4.79K subscribers
338 photos
138 videos
1 file
935 links
О юзабилити от лидера рынка. Обращайтесь к нам по любым вопросам о UX/UI @usabilitylab_bot

Слушайте наши подкасты на платформах:
- Apple https://apple.co/3hQP4kB
W- Google https://bit.ly/2PaK7qB
- Яндекс https://bit.ly/33lAHkv
Download Telegram
Дорогие наши многочисленные друзья: коллеги, клиенты, партнеры, родные и близкие!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом 2025!❄️

Этот праздник напоминает о волшебстве и о детстве, поэтому команда UsabilityLab вспомнила то прекрасное время и подготовила открытку со своими искренними пожеланиями и рисунками.🎁

Желаем нам всем новых интересных проектов, продуктивного сотрудничества и больших профессиональных достижений!🎯

Пусть наше взаимодействие продолжает открывать перед нами новые горизонты и возможности для роста и процветания.🎇

Счастливого и успешного Нового года!🎄

💬Будем рады вашим ответным поздравлениям в комментариях, мы всей командой будем их читать 💙
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
28🎉24🥰6🔥52
Пятничный мем 🙃

Когда в гости приехали родственники, и твои родители пытаются объяснить им, чем ты занимаешься на своей удаленке))

💬Поделитесь в комментариях, какие у вас возникали забавные ситуации с тем, чтобы объяснить близким, чем вы занимаетесь в профессиональной деятельности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁285👏3🏆1
Самые популярные статьи 2024 года в нашем блоге

📊Выявление причин низкой конверсии и построение карты пути клиента (CJM) на сайте интернет-магазина. Подробнее

📈Карты пути (CJM, UJM, USM), service blueprint и другие схемы представления пути пользователя. Подробнее

🗺Как работать со статистикой на выборках небольших размеров. Подробнее

📊Рейтинг удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц по итогам 2023 года. Подробнее

💳Сравнение опыта получения кредитной карты в нескольких банках и построение карт пути клиента (CJM). Подробнее

🚗Построение Customer Journey Map водителей: изучаем опыт заправки автомобиля через приложение. Подробнее

🎯Путь Лида UX-исследователей. Подробнее

👉Еще больше статей у нас в блоге.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🔥7👍6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на январь! 🎄

Вас ждёт 5 онлайн-занятий:

❄️22 января в 16:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода
❄️24 января в 18:00 (МСК) — Метрики счастья пользователей
❄️28 января в 16:00 (МСК) — Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях
❄️29 января в 18:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования
❄️31 января в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow

⚡️Купить все занятия января можно со скидкой здесь.

Партнерские занятия:

❄️22 января 15:00 — Service Blueprint. Создание клиентского опыта

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

#school
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍6🔥5🥰1🏆1
В конце первой рабочей недели делимся мемами в комплекте с ностальгией 😌

Узнали, откуда эти картинки?)

💬Правильный ответ в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁19🔥84
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас на эфир «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта».

🗓 16 января в 16:00 (МСК)

Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как Customer journey map.

Обсудим:
• что такое Service Blueprint,
• как проектировать клиентский опыт таким, чтобы он нравился,
• как выявлять проблемы на пользовательских сценариях и их причины, лежащие во внутренних бизнес-процессах.

Спикеры:
• Данила Максишко, лидер исследований UX и CX в hh.ru, соавтор Employee Experience Design
• Ирина Денисова и Вита Зайцева, руководители команд исследователей в UsabilityLab

Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab

Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥5👍3🎉1
Live stream started
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас на эфир «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта». 🗓 16 января в 16:00 (МСК) Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как…
🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем, как Service Blueprint помогает в создании классного клиентского опыта.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍21
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас на эфир «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта». 🗓 16 января в 16:00 (МСК) Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как…
Материалы эфира «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

👉22 января 15:00–19:00 (МСК) Данила Максишко проведёт тренинг по работе с Service Blueprint. Вы получите практические навыки работы с инструментом, который поможет вам лучше понимать опыт пользователей и улучшать клиентский сервис.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥95👍5
Пятничный мем 🙃

Признавайтесь, было такое? У нас на первой рабочей неделе в году точно да 😃
😁436🔥3🏆1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас на эфир «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга».

🗓 23 января в 16:00 (МСК)

Вы узнаете:
• как нейромаркетинг помогает понять, что мотивирует ваших клиентов;
• какие когнитивные триггеры повышают конверсию на 20–50%;
• почему эмоциональная связь с клиентами — ключ к росту продаж;
• как избежать ошибок, из-за которых теряется до 40% рекламного бюджета.

Спикер: Наталия Галкина, основательница школы M&M NeuroSchool и генеральный директор компании «Нейротренд», лидер в области нейромаркетинга в России

Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab

Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍93🔥3
Live stream started
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас на эфир «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга». 🗓 23 января в 16:00 (МСК) Вы узнаете: • как нейромаркетинг помогает понять, что мотивирует ваших клиентов; • какие когнитивные триггеры повышают…
🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Наталией Галкиной как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
UsabilityLab
Друзья, приглашаем вас на эфир «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга». 🗓 23 января в 16:00 (МСК) Вы узнаете: • как нейромаркетинг помогает понять, что мотивирует ваших клиентов; • какие когнитивные триггеры повышают…
Материалы эфира «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

👉Ссылка на курс Наталии Галкиной «Основы нейромаркетинга» — https://school.usabilitylab.ru/catalog/osnovy-neyromarketinga/

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍53🔥2
Пятничный мем 🙃

В такие моменты мы грустно смотрим на нулевой баланс и отсутствие операций в истории, а затем вежливо прощаемся с респондентом 😢

💬Поделитесь в комментариях смешными историями о том, почему отказывали участникам исследования и как это делали?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁31🔥7💯3
Викторина 🧑‍💻

Вы хотите оценить насколько пользователи вашего приложения довольны его дизайном и готовы рекомендовать его другим. Какую метрику лучше всего использовать
Anonymous Quiz
10%
a) CSI
57%
b) NPS
13%
c) CSAT
20%
d) Все метрики одинаково подходят для этой цели
👍6🔥54