Друзья, мы обработали и опубликовали записи конференции DesignScience2024 (Ташкент).

19 крутых видео уже ждут вас на нашем Youtube-канале 🔥

Наша коллега, Ирина Денисова, ведущий юзабилити-специалист записала скринкаст-видео про диаграммы сходства.

Диаграммы сходства (Affinity diagramm) — как их строить и для чего?

Это фреймворк, который помогает объединять отдельные идеи, цитаты, заметки в группы, чтобы систематизировать результаты исследований или сортировать продуктовые идеи.

Подходит для обработки данных по итогам интервью/дневников. Это значительно ускоряет анализ и помогает не упустить важные инсайты.

📹В видео 👆👆👆на реальном примере Ирина показывает, как строить диаграмму и делится лайфхаками.

💬Напишите в комментариях, используете ли вы диаграммы сходства и для чего? Если нет, то почему?

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в мае 2024 года. В него включены обзоры 38 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана, а так же 112 пресс-релизов и новостей о сервисах для физических и юридических лиц.

➡️Увеличен лимит на переводы на свой счет через СБП до 30 млн. в Райффайзенбанке у УБРиР.

➡️Россельхозбанк добавил в свое приложение новый раздел «Своё», в котором можно подобрать путешествие, заказать доставку фермерских продуктов, выбрать жильё в селе или городе, обустроить дачу и найти работу в сфере АПК. Пример 1, пример 2.

➡️ВТБ обновил главную страницу мобильного банка — появилась страница с реферальной программой, на которую можно попасть кликнув по иконке «Подарок» (появилась вместо иконки «Колокольчика»). Уведомления переехали и теперь находятся в разделе «История». Пример 3, пример 4, пример 5, пример 6.

➡️У Сбербанка в разделе Безопасность появилась возможность подключать мониторинг кредитной истории. Теперь при попытке мошенников оформить кредит, клиенту автоматически придет уведомление. Пример 7, пример 8.

➡️В приложении Т-Банка теперь можно арендовать электросамокаты. Пример 9, пример 10.

➡️В приложении Газпромбанка теперь можно проверить актуальный курс обмена валюты в выбранном офисе. Пример 11, пример 12.

➡️По вопросу приобретения отчета обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya

Друзья, приглашаем вас 20 июня в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Как построить системную работу по развитию UX с помощью платформы для продуктовой аналитики и АВ тестов».

С какими проблемами сталкиваются продуктовые команды, работая над улучшением цифрового клиентского опыта? Сложность с определением точек улучшения, генерация и приоритезация гипотез, а также определение лучшего варианта UX дизайна.

На встрече обсудим:
➡️за что хвататься? Поиск оптимальных точек для работы над улучшением UX и ростом метрик продукта,
➡️откуда брать гипотезы? Как поведенческая и продуктовая аналитика помогают в поиске инсайтов?
➡️почему важно ускорять и удешевлять HADI цикл и как это сделать?

Ведущие:
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• Денис Платонов, CEO & Founder Excite Kit
• Максим Головкин, руководитель продукта Дистрибутивы и Лицензии платформы СФЕРА.

➡️Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 20 июня в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем как построить системную работу по развитию UX с помощью платформы для продуктовой аналитики и АВ тестов.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы встречи «Как построить системную работу по развитию UX с помощью платформы для продуктовой аналитики и АВ тестов».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

Получить демо доступ к UX Rocket

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Друзья, приглашаем вас 4 июля в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают».

Индексы NPS, CSAT, CSI у всех на устах, но есть ощущение, что далеко не все понимают, что же это такое в деталях.

Мы решили разобраться, что же такое NPS, CSAT, CSI? Откуда они взялись? Чем отличаются и какие имеют особенности?

Хотим рассказать о том, как можно автоматизировать сбор этих показателей в различных точках контакта клиента с компанией.

А также продемонстрировать результаты открытого замера NPS по ведущим банкам Узбекистана. Получились неожиданные результаты, много региональных инсайтов и вопросов.

Приходите будет интересно!

Что обсудим:
• что такое NPS, CSAT, CSI, как работают, откуда они взялись, плюсы и минусы,
• как автоматизировать сбор и обработку CX данных (сбор, выгрузка, API и т.д.),
• результаты замера NPS по банкам Узбекистана (особенности рынка).

Спикеры:
• Максим Козлов, CEO и основатель «Фабрика Юзабилити»,
• Федор Аксенов, технический директор «Фабрика Юзабилити».

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab.

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 4 июля в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на июль ☀️

Вас ждёт 6 онлайн-занятий:👇

➡️10 июля в 16:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS
➡️9, 11 июля в 17:00 (МСК) — Фреймворк Персоны
➡️17 июля в 16:00 (МСК) — Быстрые методы юзабилити-оценки
➡️18 июля в 16:00 (МСК) — Карточная сортировка
➡️24 июля в 17:00 (МСК) — Задание на проектирование интерфейса. Как UX-дизайнеру понять заказчика
➡️30 июля в 17:00 (МСК) — Дизайн-мышление: направленное творчество

⚡️Купить все занятия июля со скидкой можно здесь.

💬Пишите в комментариях какие занятия вы хотели бы посетить.

#school

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем «CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают».

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.