UsabilityLab
4.78K subscribers
338 photos
138 videos
1 file
935 links
О юзабилити от лидера рынка. Обращайтесь к нам по любым вопросам о UX/UI @usabilitylab_bot

Слушайте наши подкасты на платформах:
- Apple https://apple.co/3hQP4kB
W- Google https://bit.ly/2PaK7qB
- Яндекс https://bit.ly/33lAHkv
Download Telegram
Коллеги, хотим на ближайшем стриме обсудить проблемы web-аналитики:

- анализ демографических и поведенческих характеристик даёт богатую и бесплатную базу для понимания своих клиентов

- но кажется, никто не умеет это делать нормально, так как инструменты web-аналитики не дают прямых ответов на такие вопросы, а предоставляет кучу на первый взгляд не связанных измерений

Мы нашли решение:

- интеграция Яндекс.Метрики через API с ИИ, которого мы обучили нашим экспертным разумом на поиск инсайтов

- уже сейчас мы строим прото-персоны по данным Яндекс.Метрики, и планируем добавить идеи из JTBD


Напишите в комментариях, какие достижения в этом направлении есть у вас? Как используете Яндекс.Метрику для улучшения клиентского опыта.
🔥11👍75
Приглашаем вас на двухдневное практическое онлайн-занятие «Публичные выступления для исследователей», которое проведёт Анастасия Гребенюк, UX-исследователь в Wink.

🗓 17, 24 июля 19:00-21:00 (МСК)

Цель тренинга – помочь исследователям развить навыки презентации и публичных выступлений. Это особенно важно для тех, кто часто представляет результаты проектов или общается с командами.

Будут рассмотрены и даны ответы на часто возникающие вопросы у исследователей:

• как избавиться от страха публичных выступлений и стать уверенным спикером;
• как звучать более убедительно на презентациях отчета и в других ситуациях публичных выступлений;
• как раскрыться не только как исследователь, но и как спикер.

По итогу тренинга вы научитесь:

• составлять план выступления и эффективно к нему готовиться;
• выстраивать диалог с различной аудиторией;
• использовать тактические приемы взаимодействия как с обычной, так и со сложной аудиторией;
• выстраивать стратегию выступления в зависимости от специфики аудитории/слушателей.

Особое внимание уделим практике:

• получите опыт публичных выступлений уже на первом занятии;
• на втором занятии будет возможность выступить с подготовленной речью и получить персональные рекомендации от ведущего.

Узнать подробности и купить занятие на сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥4❤‍🔥1👍1
Знаете, почему UsabilityLab такая офигенная команда исследователей?

Потому что мы исследуем банки на всех континентах, кроме пока Антарктиды :) И щедро делимся результатами исследований!

Вот свежайщее исследование мобильного банкинга Казахстана 🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Статья насколько длинная, что годится в качестве небольшой книги.
🔥96👍6
Приглашаем на онлайн-занятие «Качественные исследования. Выбор метода», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель направления исследований сегмента ММБ в Alfa Research Center.

🗓 21 июля 18:00-20:00 (МСК)

Хорошее понимание своей аудитории - ключ к созданию продуктов, которые действительно нужны людям. Изучая поведение и потребности пользователей, можно найти неожиданные инсайты и прорывные решения. На этом занятии вы узнаете, как проводить исследования осознанно и качественно, проверяя гипотезы и адаптируя решения.

Это занятие поможет вам заложить фундамент успешного проекта, научит, как выбрать подходящий метод и с чего начать исследование.

На занятии подробно рассмотрим:

этапы проведения качественных исследований;
типы исследований: качественные/количественные, отношенческие/поведенческие и другие классификации;
особенности качественных исследований;
как выбрать подходящий метод из всего многообразия.

Практическая ценность: помимо теоретических знаний, вы получите чёткие ориентиры и фреймворки для принятия решений. Мы также разберём реальные кейсы, чтобы вы понимали, какой метод подходит для разных ситуаций.

Записывайтесь на занятие на сайте. Ждём вас!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🔥6👍3❤‍🔥2
Чем занимается UX-исследователь и почему без него не обходится ни один успешный цифровой продукт?

Мы собрали в одной статье:

• что входит в работу UX-исследователя (и это не только интервью и тестирования);
• какие навыки нужны для старта и роста в профессии;
• как выглядит карьерный путь - от стажировки до позиции эксперта;
• куда может привести опыт в UX-исследованиях: в дизайн или продуктовую аналитику.

Читайте статью про профессию UX-исследователя на нашем сайте
10🔥5❤‍🔥2👍1🏆1
Я пошутил, что сотрудники должны прославлять UsabilityLab. Расплата от сотрудников последовала незамедлительно :))))
😁50🔥10❤‍🔥6🏆1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Приглашаем вас на эфир
«Кейс: как сэкономить часы аналитики
с помощью ИИ и получить точные инсайты
».

🗓 31 июля в 16:00 (МСК)

Расскажем, как автоматизировать
ручной ресерч и ускорить анализ интервью.

Разберем на примере
реального кейса
:

• как сократить время анализа
на 80%;
• как извлечь максимум инсайтов
из 40 интервью;
• и как вы можете делать так же.

Спикеры:

• Виктор Бондарович, co-Founder aseed.ai
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Материалы:

📹 Смотрите эфир:
VK Видео
YouTube

📱 Презентация:
Скачать с Google Drive

⚡️ Протестировать Aseed Insight
и получить бонусные токены:
https://app.aseed.ai/ref?code=3VLEL2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍7🔥71
Дарья Литовченко и Ирина Денисова опубликовали новую статью в нашем блоге:

Гипотезы в качественных исследованиях и критериях их подтверждения

что такое гипотеза в исследовании и чем она отличается от исследовательского вопроса?

почему гипотезы необходимы для глубокого понимания ожиданий заказчика, планирования сценариев, фокусировки исследования и структурирования отчета?

• когда отсутствие гипотез оправдано?

• кто формирует гипотезы?

• как подтвердить гипотезу в качественном исследовании с небольшой выборкой?

👉 Читайте статью на нашем сайте в блоге
6👍5❤‍🔥3🔥3
UsabilityLab
Приглашаем вас на эфир «Кейс: как сэкономить часы аналитики с помощью ИИ и получить точные инсайты». 🗓 31 июля в 16:00 (МСК) Расскажем, как автоматизировать ручной ресерч и ускорить анализ интервью. Разберем на примере реального кейса: • как сократить…
🔔 Друзья, мы уже начинаем сегодняшний эфир.

Чтобы подключиться, пройдите регистрацию по ссылке ниже и мы вам пришлём ссылку на трансляцию.

Обсуждаем, кейс, в котором с помощью ИИ получилось сократить время анализа на 80% и получить точные инсайты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥42👍2
UsabilityLab
Приглашаем вас на эфир «Кейс: как сэкономить часы аналитики с помощью ИИ и получить точные инсайты». 🗓 31 июля в 16:00 (МСК) Расскажем, как автоматизировать ручной ресерч и ускорить анализ интервью. Разберем на примере реального кейса: • как сократить…
Кейс: как сэкономить часы аналитики с помощью ИИ и получить точные инсайты

На эфире рассказали о кейсе крупного застройщика, где требовалось проанализировать 40 глубинных интервью в сжатые сроки для описания Персон, JTBD и CJM. С помощью платформы Aseed время анализа сократилось с недель до часов, что было невозможно сделать вручную.

Ключевые темы эфира:

• как ИИ помогает анализировать десятки интервью в сжатые сроки

• как избежать искажений ИИ: многоуровневая проверка, борьба с эффектом подтверждения

• почему ИИ быстрее замечает, что респонденты не соответствуют предложенным сегментам

• классификация vs кластеризация: что выбрать при нехватке времени

• как модели с расширенным контекстным окном упрощают работу с большим массивом транскриптов

• вопросы конфиденциальности и защиты персональных данных при работе с ИИ

• новые возможности Aseed: новые отчеты Q&A, Persona, Custom и редактирование транскриптов

📹 Смотрите эфир:
VK Видео
YouTube

📱 Презентация:
Скачать с Google Drive

⚡️ Протестировать Aseed Insight
и получить бонусные токены: https://app.aseed.ai/ref?code=3VLEL2

💬 Остались вопросы? Задавайте в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🔥6❤‍🔥5👍1
Хотим обсудить перевод статьи Эвана Санволла, опубликованной Nielsen Norman Group "Эффект общего знания: вредное предубеждение в командном принятии решений" с нашими дополнениями относительно использования ИИ для минимизации предубеждений и когнитивных искажений.

https://usabilitylab.ru/blog/effekt-obshhego-znaniya-vrednoe-predubezhdenie-v-komandnom-prinyatii-reshenij/

Что думаете? Пишите в комментариях.
👍5🔥53
🚩 В августе мы сделали то, чего ещё не было в UsabilityLab!

Школа UsabilityLab стала еще удобнее.
Никаких расписаний!
Учитесь, когда вам удобно.

Что нового:

30 занятий в записи
от опытных UX-экспертов;
вечный доступ ко всем материалам;
гибкая цена: больше тем - выгоднее условия;
никаких ограничений по времени.

Это не теория, а практический опыт:

• как понимать поведение пользователей?
• как быстро и точно оценивать интерфейс?
• как думать о продукте стратегически?
• как работать с данными?
• как уверенно ориентироваться в инструментах и методах?

Как это работает:

1. Выбираете интересующие темы →
2. Сразу получаете доступ к материалам →
3. Учитесь в удобное время →
4. Возвращаетесь к обучению в любое время.

👉 Список тем и условия на сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
12🔥6🎉3👍2😁1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Приглашаем вас на эфир

«Конкуренция растёт,
а конверсия нет? Ищем ответы
в пользовательском пути
»

🗓 7 августа в 16:00 (МСК)

Как выявить и устранить проблемы
в пользовательском опыте, когда
стоимость привлечения клиентов
и конкуренция растут, а целевые
действия не совершаются?

На эфире:
• как количественная аналитика
и визуализация в виде графа
помогают найти узкие места
в пользовательских путях?
• как регулярные инсайты
быстро выявляют проблемы,
а также уязвимые сегменты
в маркетинговых кампаниях?
• разберем успешные кейсы.

Мы покажем, как эти задачи
эффективно решать с помощью
CRO TEAM, платформы,
объединяющей аналитику,
визуализацию и автоматический
поиск инсайтов.

Спикеры из CRO TEAM:
• Денис Балакин,
директор по аналитике
• Максим Захир,
генеральный директор

Специальный гость:
• Вячеслав Поспелов,
ГК "Родная Речь", руководитель
подразделения по работе с данными

Ведущий и модератор:
• Дмитрий Сатин,
CEO UsabilityLab

⚡️ Все ключевые выводы
и ценные инсайты
эфира
подробно изложены в статье.

📹 Смотрите эфир:
VK Видео
YouTube

📱 Презентация:
Скачать с Google Drive
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👍3🔥31
Викторина 🧑‍💻

На какой стадии процесса человеко-ориентированного дизайна (Human-Centered Design) Дорожная карта улучшений (UX Roadmap) приносит наибольшую ценность
Anonymous Quiz
20%
🔤 Понимание и определение контекста использования
32%
🔤 Определение требований пользователей
29%
🔤 Создание проектных решений
19%
🔤 Оценка проектных решений
4👍3🔥3
Ирина Денисова и Анна Исламова опубликовали новую статью в нашем блоге:

От эргономики к искусственному интеллекту.
Нешаблонная история UX


Юзабилити - это не просто «чтобы удобно было». Это целая дисциплина, выросшая на стыке инженерии, психологии, дизайна и технологий. Мы решили заглянуть в её глубокие корни - туда, где UX начинался задолго до появления этого термина.

• Как эргономика и научная организация труда заложили основы для изучения удобства взаимодействия человека с механизмами?

Вклад психологических исследований (от первой лаборатории Вундта до гештальтпсихологии и метода мозгового штурма) в понимание человеческого восприятия и поведения

Переход к инженерной психологии и человеко-компьютерному взаимодействию (HCI) с развитием технологий и появлением персональных компьютеров

• Как цифровая революция и интернет-эпоха сделали юзабилити ключевым фактором успеха продукта, приведя к появлению новых методик тестирования и формированию профессиональных сообществ?

• О массовой институционализации UX сегодня: создании международных и национальных стандартов, открытии юзабилити-лабораторий в компаниях и банках, а также развитии образовательных программ.

👉 Читайте наш исторический обзор на сайте
🔥64❤‍🔥4👍2
UsabilityLab
Приглашаем вас на эфир «Конкуренция растёт, а конверсия нет? Ищем ответы в пользовательском пути» 🗓 7 августа в 16:00 (МСК) Как выявить и устранить проблемы в пользовательском опыте, когда стоимость привлечения клиентов и конкуренция растут, а целевые…
Конкуренция растёт, а конверсия нет?
Ищем ответы в пользовательском пути


Ключевые выводы эфира:

UX-исследователям необходимо работать с веб-аналитикой - доступ к количественным данным усиливает их позицию и помогает обосновывать решения.

Объединяйте количественные и качественные методы - они дополняют друг друга и дают более полную картину.

Изучайте реальные пути пользователей, а не идеализированные воронки.

Даже небольшие изменения могут дать значительный результат - важно измерять их влияние и приоритизировать по потенциальной прибыли.

Используйте данные как защиту от “вкусовщины” заказчиков - объективные цифры помогают отстаивать решения, основанные на пользовательском опыте.

Веб-аналитика помогает приоритизировать изменения - важно фокусироваться на проблемах, которые приводят к наибольшим потерям в конверсии и доходе.

⚡️ Все ключевые выводы и ценные инсайты эфира подробно изложены в статье.

📹 Смотрите эфир:
VK Видео
YouTube

📱 Презентация:
Скачать с Google Drive

💬 Остались вопросы? Задавайте в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥43