Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на январь! 🎄

Вас ждёт 5 онлайн-занятий:

❄️22 января в 16:00 (МСК) — Качественные исследования. Выбор метода
❄️24 января в 18:00 (МСК) — Метрики счастья пользователей
❄️28 января в 16:00 (МСК) — Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях
❄️29 января в 18:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования
❄️31 января в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow

⚡️Купить все занятия января можно со скидкой здесь.

Партнерские занятия:

❄️22 января 15:00 — Service Blueprint. Создание клиентского опыта

💬Поделитесь в комментариях какие ещё темы занятий вам интересны.

#school

Друзья, приглашаем вас на эфир «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта».

🗓 16 января в 16:00 (МСК)

Service Blueprint — это основной инструмент для проектирования качественного клиентского опыта, хотя и не такой популярный как Customer journey map.

Обсудим:
• что такое Service Blueprint,
• как проектировать клиентский опыт таким, чтобы он нравился,
• как выявлять проблемы на пользовательских сценариях и их причины, лежащие во внутренних бизнес-процессах.

Спикеры:
• Данила Максишко, лидер исследований UX и CX в hh.ru, соавтор Employee Experience Design
• Ирина Денисова и Вита Зайцева, руководители команд исследователей в UsabilityLab

Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем, как Service Blueprint помогает в создании классного клиентского опыта.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы эфира «Service Blueprint на помощь в создании классного клиентского опыта».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

👉22 января 15:00–19:00 (МСК) Данила Максишко проведёт тренинг по работе с Service Blueprint. Вы получите практические навыки работы с инструментом, который поможет вам лучше понимать опыт пользователей и улучшать клиентский сервис.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Друзья, приглашаем вас на эфир «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга».

🗓 23 января в 16:00 (МСК)

Вы узнаете:
• как нейромаркетинг помогает понять, что мотивирует ваших клиентов;
• какие когнитивные триггеры повышают конверсию на 20–50%;
• почему эмоциональная связь с клиентами — ключ к росту продаж;
• как избежать ошибок, из-за которых теряется до 40% рекламного бюджета.

Спикер: Наталия Галкина, основательница школы M&M NeuroSchool и генеральный директор компании «Нейротренд», лидер в области нейромаркетинга в России

Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — https://tttttt.me/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Наталией Галкиной как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

Материалы эфира «Как увеличить конверсии и сократить расходы на рекламу с помощью нейромаркетинга».

📹 Видеозапись
📔 Презентация

👉Ссылка на курс Наталии Галкиной «Основы нейромаркетинга» — https://school.usabilitylab.ru/catalog/osnovy-neyromarketinga/

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

Пятничный мем 🙃

В такие моменты мы грустно смотрим на нулевой баланс и отсутствие операций в истории, а затем вежливо прощаемся с респондентом 😢

💬Поделитесь в комментариях смешными историями о том, почему отказывали участникам исследования и как это делали?

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в декабре 2024 года. В него включены обзоры 38 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и 101 пресс-релизов и новостей о сервисах для физлиц и юрлиц.

➡️ВТБ запустил новый сервис «ВТБ Pay» для быстрой оплаты смартфоном на Android c кешбэком за покупки. Сервис бесплатный, позволяет подключить несколько карт и работает без интернета. Скриншот

➡️ВТБ разработал платежное решение, которое позволит клиентам банка оплачивать покупки за рубежом по QR-коду в ВТБ Онлайн. Теперь им не нужно снимать наличные при поездках за рубеж или оформлять карту иностранных банков.

➡️Т-Банк запустил «Защиту близких» — новый бесплатный сервис, который поможет дополнительно защитить от мошенников. С его помощью клиент Т-Банка может стать доверенным лицом другого клиента банка и проверять целый набор операций, которые жертвы могут совершить под влиянием злоумышленников.

➡️Заказать отчет можно на сайте.

Пятничный мем 🙃

У нас развернулась дискуссия о том, поощряет ли хороший UX лень пользователей или наоборот, освобождает время и ресурсы на другие полезные и хорошие дела.

💬Поделитесь своим мнением в комментариях!

Друзья, приглашаем вас на эфир «Linkedin для поиска работы, клиентов и развития личного бренда» с Иваном Дорониным, карьерным консультантом и специалистом по развитию профессионального бренда в Linkedin. Автором канала «Карьера в ИТ».

🗓 6 февраля в 16:00 (МСК)

Обсудим:

• Linkedin для поиска работы: как нужно офорить профиль, чтобы стать заметнее для HR, как выглядит профиль в поиске рекрутуеров и что такое ключевые слова?

• Linkedin для поиска клиентов: как искать клиентов в Linkedin и как это автоматизировать?

• Linkedin для развития своего бренда: как писать цепляющие посты и растить базу фоловеров?

Спикер: Иван Доронин, AI Project Manager в G42 (Абу-Даби, ОАЭ), нашел работу благодаря LinkedIn и развитию своего нетворка.

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.